Como obter mais assinantes em sua lista com 5 regras de relacionamento | Filorama

Muitas das regras de relacionamento que estou prestes a abordar podem parecer um pouco clichê, e qualquer pessoa ativa no nicho de relacionamento as reconhecerá rapidamente.

Mas o interessante é como essas regras simples estão tão sintonizadas com as melhores práticas para um incrível processo de opt-in para sua lista de discussão.

Você pode estar pensando, como diabos você fez essa conexão?

Tudo começou quando eu estava conversando com meu irmão sobre a minha visão sobre marketing, considerando que eu venho de um background midiático. Admiti que uma vez, com o sonho de fazer filmes que fizessem as lágrimas escorrerem dos olhos das pessoas, eu realmente achava que qualquer coisa que tivesse a ver com marketing devia ser super chato. Ele sempre teve um interesse muito mais natural por esses tipos de tópicos baseados na realidade.

Mas desde que estou trabalhando em marketing (e estudando isso!), descobri que na verdade é uma das coisas mais interessantes que já conheci! Quando mencionei isso ao meu irmão, ele concordou e acrescentou que é praticamente um estudo da psicologia humana. E sabe de uma coisa? Muito é.

Enquanto fazia minha pesquisa para este post, notei que todas as minhas anotações estavam revelando palavras ou ideias que são comumente encontradas em conselhos padrão de relacionamento.

• Honestidade
• Comunicação
• Confiar
• Compatibilidade
• Entendendo o que é importante para eles
• Dar é tão importante quanto receber

Isso me fez pensar, estou tentando obter opt-ins ou levar meus assinantes em potencial para aconselhamento de casais?

O ponto é que quando você pede para as pessoas se inscreverem na sua lista, você está pedindo que elas invistam tempo e energia em sua marca. Você está pedindo a eles um tipo de relacionamento, e eles precisam saber que você não vai partir o coração deles. E de coração quero dizer caixa de entrada... com spam...

Quão importante é namorar o cliente, realmente?

Antes de lançar todas as regras, gostaria de compartilhar com você uma ótima citação que Oli Gardner, cofundador da Unbounce, me deu para destacar o quão importante isso é para sua estratégia de marketing:

" Quando você está tentando conquistar novos assinantes, a coisa mais importante a se lembrar é que não basta simplesmente entregar uma linha charmosa.

Você precisa apresentar os valores centrais da sua marca em todas as etapas de cada transação. Cada micro ponto de contato adiciona ou subtrai a experiência.

Ele começa no anúncio, no e-mail, no tweet, continua na página de destino, passa para a página de confirmação, para durante o e-mail de boas-vindas padrão, normalmente fraco e sem graça, e qualquer acompanhamento subsequente.

Respeite seus prospects e clientes em cada um desses momentos e você construirá um relacionamento duradouro. "

- Oli Gardner, Unbounce

Então! Que as lições de namoro opt-in comecem, para que suas páginas de destino e formulários pareçam menos estranhos do que esse cara:

Regra 1: entenda de onde eles vêm

Que desejo já está na mente de seus leitores quando eles chegam a diferentes formulários de opt-in em seu site? Compreender isso é a chave para as conversões que são menos propensas a optar por não participar mais tarde ou ficar inativas.

A razão pela qual eu digo "quando eles chegam a diferentes formulários de inscrição" é que você fará com que pessoas diferentes encontrem temas diferentes por meios diferentes.

Isso significa que nenhuma regra única será aplicada em toda a linha. É como no post da semana passada, não há "uma estratégia para todos" com marketing, incluindo seus opt-ins. Portanto, torne sua abordagem genérica por sua conta e risco.

Você tem que se fazer essas perguntas:

• De onde vem a maior parte do tráfego para este local?
• Em que eles provavelmente clicaram para chegar aqui?
• O que, então, eles provavelmente estão procurando?

Vou dividi-lo nos principais locais para você.

A) Como pensar sobre os públicos-alvo de aceitação da página de compressão

Pergunta 1: De onde vem a maior parte do tráfego para este local?

Resposta 1: O tráfego para sua página do aperto provavelmente será de tráfego pago.

Pergunta 2: Em que eles provavelmente clicaram para chegar aqui?

Resposta 2: Eles teriam clicado em um anúncio ou promoção sua. Seja um anúncio individual, um anúncio de rede social ou um anúncio de resultados de pesquisa, você colocou um anúncio em algum lugar que interessou essa pessoa.

Pergunta 3: O que, então, é provável que eles estejam procurando?

Resposta 3: A chave está no texto do seu anúncio. A maioria dos profissionais de marketing pensa assim:

• Eu tenho uma página do aperto opt-in da lista de discussão.
• Eu preciso obter tráfego para ele.
• Vou tentar publicidade paga.
• O que eu digo que fará com que muitas pessoas cliquem?

Esse processo de pensamento começa na conversão que você deseja e termina com uma audiência. Isso não é o ideal. Ele está focado em levar o maior número possível de pessoas para sua página, mas você não quer a maior parte desse tráfego porque muito dele não é relevante para o seu negócio.

De uma perspectiva puramente de marketing, o ponto principal dos leads é que, eventualmente, esses leads se transformarão em vendas de algum tipo. Se você receber o tráfego errado, obterá apenas uma baixa taxa de opt-in, uma alta taxa de opt-out e uma perda de tempo e dinheiro.

Você precisa mudar isso para pensar primeiro no que seu público está procurando, para poder segmentar as pessoas certas.

Pessoas que precisam do que você oferece = Seu público ideal

(e portanto...)

Seu público ideal = Pessoas que já precisam do que você oferece

Se você puder descobrir exatamente quem precisa do que você tem a oferecer e segmentar essas pessoas - o que se torna fácil quando seu site oferece exatamente o que elas já estão procurando (que conveniente!) - então você estará no caminho do sucesso.

Encontre a melhor frase para resumir a solução que você tem a oferecer e coloque-a como o título do anúncio E como o título da sua página de captura. Você quer ter essa correspondência direta entre o que o anúncio está dizendo e o que sua página está dizendo.

Dessa forma, as pessoas que clicam no seu anúncio são as pessoas que querem o que você tem a oferecer. Eles obtêm o que esperavam obter; você obtém uma taxa de conversão mais alta e uma taxa de desativação mais baixa. Além disso, é mais provável que seus leads evoluam para vendas.

B) Como pensar sobre os públicos-alvo de pop-up, barra lateral ou final da postagem

Pergunta 1: De onde vem a maior parte do tráfego para este local?

Resposta 1: O tráfego para esses formulários de inscrição provavelmente será de fontes gratuitas, como SEO ou compartilhamento social, pois geralmente ficam em páginas de conteúdo.

Pergunta 2: Em que os visitantes provavelmente clicaram para chegar até aqui?

Resposta 2: Eles teriam clicado em um resultado de pesquisa, um post promovido no Facebook ou um link de outro site.

Pergunta 3: O que, então, é provável que eles estejam procurando?

Resposta 3: Essas pessoas geralmente procuram mais informações sobre um determinado tópico. Qual é o foco principal do seu site? O que seu conteúdo ajuda os visitantes a aprender ou realizar?

Depois de entender isso, você pode começar a testar diferentes títulos opt-in que incentivam os visitantes a continuar obtendo valor específico para suas necessidades do seu site. Pense também em quando é mais provável que eles desejem mais informações.

Por exemplo, alguém que desceu sua página para obter mais informações investirá mais em seu tópico do que alguém que clica depois de apenas olhar para o topo da sua página.

Rand Fishkin falou sobre isso em um de seus posts de sexta-feira no quadro branco. Ele disse que as pessoas que se inscrevem mais tarde são mais propensas a serem leais.

É como um relacionamento. Se você se casar após o primeiro encontro, qual é a probabilidade de o casamento durar? Compare isso com como poderia ser se você se conhecesse um pouco primeiro para descobrir a compatibilidade.

Você pode decidir que sua melhor aposta é colocar seu formulário pop-up 3/4 do caminho abaixo da página. Não posso dizer o que será melhor para seu público, pois o público de cada site é muito diferente, mas você precisa pensar:

• Quem está vindo aqui para esta informação?
• O que eles querem?
• O que posso dar a eles com minha lista de newsletter que realmente os ajudará com isso?
• Em que ponto das minhas páginas de conteúdo eles provavelmente estarão mais prontos para essa oferta?

Lembre-se de que você sempre pode alterá-lo e usar tentativa e erro para encontrar o que seu público mais gosta.

2. Seja honesto

Isso economiza seu tempo e ajuda a evitar quedas (ou opt-outs).

Não tenha medo de deixar seus leitores saberem tudo o que eles precisam saber, nem mais, nem menos. A razão pela qual não digo mais nada é porque você não quer muito texto em seu formulário de inscrição. Você só vai dominá-los.

Mas muito pouco? Você pode perder visitantes porque não os convenceu de que eles querem estar na sua lista e que não será ruim para eles. Deixá-los saber exatamente o que eles estão fazendo cria confiança.

Alguns argumentam que ser muito específico fará com que as pessoas pensem "oh, na verdade, não é isso que estou procurando" e vão embora. Se você foi completamente honesto sobre o que está oferecendo, então você não quer esse assinante de qualquer maneira, porque é altamente provável que ele cancele a assinatura ou reembolse mais tarde.

É como um conselho romântico clichê: “Se eles terminaram com você, então eles obviamente não eram certos para você de qualquer maneira!”

Quando você é honesto, é mais provável que seu público-alvo real fique mais confiante ao se inscrever, pensando "Ah, sim! É exatamente isso que estou procurando!"

Coloque tudo na mesa. Sim, você pode obter menos quantidade. Mas você terá mais qualidade.

Aqui está um exemplo de por que isso é particularmente relevante:

Se você estivesse vendendo anúncios solo, os profissionais de marketing não apenas pediriam números de assinantes, mas também a taxa de sucesso de sua lista. Você pode até ver evidências disso no conselho de aula sobre anúncios solo aqui.

Uma taxa de interação mais alta é mais importante e útil não apenas para pessoas interessadas em anúncios individuais, mas para seu próprio sucesso com sua lista! Isso é muito melhor do que números absolutos (especialmente se você apenas irritar as muitas pessoas que não querem estar lá e afastá-las da sua marca).

O que considerar ser honesto em seu formulário de opt-in:

• Com que frequência você envia por correio? (Com que frequência você acha que seu público ideal gostaria de receber algo?)
• O que você fará com as informações deles? (Esta é uma chance de tranquilizá-los de que você não fornecerá informações a terceiros)
• Quem se beneficiaria mais ao se inscrever nesta lista?
• Como exatamente eles se beneficiariam?

3. Personalize sua comunicação

Aja como um ser humano, não como uma empresa. Coloque os assinantes no mesmo nível que você para criar e manter um forte relacionamento com eles.

Muitas vezes, com estratégias de marketing, há uma falta de humanidade. As pessoas respondem bem à humanidade. Ele conecta as pessoas à sua marca em um nível muito mais profundo e permite que você construa um relacionamento com o qual todos se sintam bem.

Aqui está uma foto minha em nosso trabalho de final de ano, onde fizemos rafting:

Sim, estou puxando orelhas de coelho atrás da cabeça do meu colega de trabalho. Como você gosta de mim agora?

Um exemplo de como a personalização já teve um grande impacto no marketing por e-mail é quando o presidente Obama enviou "Hey" como assunto do e-mail. Ele teve o maior sucesso de todos os seus e-mails.

Ele escreveu muitos e-mails (e linhas de assunto) com um estilo pessoal, mesmo estando em uma posição tão poderosa. Ele se colocou no mesmo nível de todos os outros, e se fez amigo de todos, e cara, foi um sucesso, como você pode ver aqui.

Eu vou cobrir duas maneiras que você pode personalizar seu processo de opt-in. Eles podem fazer toda a diferença:

A) Adicione uma imagem de uma pessoa ao seu formulário de inscrição

Se você tem uma boa imagem de si mesmo e não se importa de associá-la à sua marca, essa pode ser uma ótima maneira de criar confiança e mostrar à pessoa os bastidores.

De repente, as pessoas podem ver de quem estariam recebendo mensagens. É um pouco como ligar para alguém em um telefone versus fazer uma chamada de vídeo. Quando você pode ver a pessoa, não apenas ouvir a voz, é muito mais fácil confiar em alguém. Você pode lê-los. Eles não são apenas uma entidade sem rosto.

B) Certifique-se de que seu e-mail de confirmação tenha elementos de conversação

Seu e-mail de confirmação pode fazer ou quebrar a opinião de um assinante em relação ao recebimento de e-mails de você. Se for muito rígido, eles podem se arrepender de se inscrever ou descartar mentalmente futuros e-mails.

• Um título de conversa provavelmente incluirá uma saudação ou preencherá seu primeiro nome.

Exemplo: "Olá [primeiro nome], confirme seu e-mail aqui e nós o colocaremos no caminho para [sua meta].

• Uma abertura de conversa para o e-mail não será muito formal.

Evite palavras como "Saudações" em favor de palavras como "Oi".

• O conteúdo de e-mail conversacional mostrará interesse em seus assinantes, como se você fosse o anfitrião de uma festa.

Pense assim: você se aproximou de alguém e disse oi e eles acabaram de dizer oi de volta. O que você diz a seguir?

Seus assinantes se inscreveram em sua lista por um motivo. Deixe-os saber que você acha ótimo que eles estejam interessados ​​nesse tópico e que é muito importante que eles saibam sobre X, Y e Z.

Em seguida, deixe-os saber como você gostaria de ajudá-los com seus objetivos e o que você tem a oferecer.

4. Mostre aos assinantes que você se importa ao se orgulhar de sua aparência

Alguns recursos de design comprovadamente convertem mais leads do que outros.

O design ideal para o seu formulário opt-in e squeeze page é algo simples e direto ao ponto. Não há necessidade de ser muito extravagante ou prolixo, pois eles vão entender tudo de relance. Clareza é o mais importante.

A) Não distraia os assinantes com muitas opções: apenas dê a eles a opção de participar, nada mais.

Especificamente para uma página do aperto, se o objetivo principal da página é fazer com que alguém se inscreva na sua lista de e-mails, faça disso a única ação que eles podem fazer nessa página. Se você tem qualquer outra coisa que possa clicar ou fazer, você está apenas distraindo-os do que você realmente deseja alcançar.

Lembre-se do extraordinário mestre da página de destino, Oli Gardner, que mencionei anteriormente? Ele chama isso de "relação de atenção" de uma página.

Se sua página tiver um local para os visitantes optarem, mas também três outros links para outros locais na mesma página, a proporção de atenção será de 3:1. Se o objetivo principal é fazer com que eles se inscrevam, por que não eliminar essas três distrações?

B) Faça com que o botão acionável se destaque com cores contrastantes

Não importa de que cor você decida fazer seu formulário, ou de que cor você faça seu botão, desde que eles não sejam iguais. Cores contrastantes fazem com que o botão se destaque e o ato de optar por ele seja mais óbvio.

Por exemplo, se você tivesse um formulário azul, um botão laranja se destacaria bem! Um botão azul pode não dizer "HEY!" como você precisa.

Aqui, tem uma roda de cores:

Basicamente, qualquer que seja a cor do seu formulário, você deve considerar um botão que seja a cor diretamente oposta na roda. Isso fará com que se destaque e seja o mais óbvio possível.

5. Você tem que dar um pouco para receber um pouco: ofereça um presente aos assinantes

Um incentivo ou suborno opcional é sempre mais bem-sucedido do que apenas dizer: "Ei, inscreva-se porque eu quero que você faça isso". Ofereça o presente certo para o público-alvo.

Uma coisa que sempre incentivamos (porque funciona) é adicionar um suborno opcional, como um e-book ou uma gravação de mp3 (basicamente um podcast) cheia de informações úteis para os assinantes.

É uma forma de dizer: "Ei, estou empenhado em fazer isso sobre você, e não apenas sobre mim. Você está me dando seu endereço de e-mail e a capacidade de manter contato com você, por isso estou vou segurar minha parte e fornecer a você um grande valor."

Ele também oferece outro visual legal para adicionar a um formulário de inscrição ou a uma página de compressão:

Existem três maneiras principais de obter um suborno opt-in como este:

• Pague um freelancer para criar um como o Upwork (custa algum dinheiro, leva um pouco de tempo, mas não dá muito trabalho).
• Crie um você mesmo (não custa dinheiro, mas leva mais tempo e trabalho).
• Obtenha 3 opções que já são feitas para o seu nicho com AffiloJetpack , além de toda uma série de newsletters para enviar para sua lista de discussão (custa dinheiro, mas não tem tempo nem trabalho).

Não se esqueça dos seus takeaways!

- É importante pensar em seu público ideal e manter essa informação em mente sempre que você tomar uma decisão sobre seus formulários de opt-in e squeeze pages.

- Certifique-se de ser honesto com eles de todas as maneiras que possam ser relevantes para você, para atrair o melhor público para uma lista responsiva saudável.

- Não complique demais o design nem os distraia do objetivo principal: Inscrever-se.

- Experimente com o tempo de seus pop-ups e os locais de seus formulários.

- Tenha um botão que seja de cor contrastante ao seu formulário.

- Não se esqueça de personalizar suas mensagens sempre que possível: Construa esse relacionamento forte!

Pergunta: Eu adoraria saber, você faz algo específico para personalizar qualquer parte do seu processo de opt-in? Se sim, então o que? Funciona bem? Se não, o que você acha que poderia tentar? Vamos discutir isso!