5 habilidades que você precisa para ser promovido em 2020

Em nosso recente webinar exclusivo para clientes, “5 habilidades que você precisa para ser promovido em 2020”, Paul Balcerak da Copacino+Fujikado e Skylar Piro, gerente sênior de sucesso empresarial aqui no Sprout Social, detalharam suas próprias trajetórias de carreira e deram profissionais de marketing de todos os níveis de sofisticação dão dicas sobre crescimento de carreira e como lidar com problemas difíceis que encontrarão ao longo do caminho.

O conteúdo era bom demais para manter na caixa, então estamos compartilhando as cinco habilidades que você precisa para ser promovido em 2020 aqui, com você. Também estamos oferecendo nosso modelo de crescimento de carreira de marketing social se você quiser implantar algumas das táticas que discutiremos em sua própria vida.

Habilidade nº 1: Construindo uma base sólida e força mental

Ir para uma promoção é um grande empreendimento. É realmente um trabalho dentro do seu trabalho, e haverá muitos altos e baixos ao longo do caminho. Reserve algum tempo desde o início para se certificar de que está mentalmente preparado para isso.

Paul e Skylar dividiram o trabalho fundamental que você precisa fazer para obter uma promoção em 2020 em duas categorias:

• Conecte-se: Não faça suposições. Conecte-se com seus líderes, compartilhe sua intenção e certifique-se de priorizar as coisas certas.
• Comece seu pré-trabalho: organize-se, começando com a coleta de seus números. Como você está impactando hoje? Como você cresceu seus canais de marketing social e digital no ano passado? Como você quer crescer esses números em 2020?

Uma das minhas citações favoritas no webinar veio de Skylar aqui:

Organização é a CHAVE aqui! Muito do trabalho que você coloca para conseguir uma promoção acontece ao longo do tempo, então você quer ter certeza de que está organizado e tem um caminho claro a seguir. É muito mais fácil pedir uma promoção se você e seu gerente definirem as condições para essa promoção antes de entrar no processo.

Uma das principais maneiras de definir essas condições é começar com os dados. É a única maneira de alinhar diretamente seu trabalho e sucesso com os objetivos e o impacto do negócio. O recurso de relatórios personalizados do Sprout permite que você colete os números que importam em um só lugar, que é o primeiro passo para contar a história do que você fez e para onde está indo.

Dica profissional: você pode até criar alguns relatórios ou painéis diferentes, um com seus próprios KPIs e outro com os KPIs mais importantes para sua liderança.

Depois de ter acesso às métricas importantes para o seu negócio e ter certeza de que está priorizando as coisas certas, você desejará:

1. Construa sua matriz de priorização . O que você pode nocautear agora e mostrar? Que coisas levarão mais tempo, mas terão um grande impacto em sua carreira? PS Incluímos uma matriz de priorização no modelo de crescimento de carreira de marketing social que você pode baixar gratuitamente aqui.
2. Verifique se seus relatórios estão preparando você para o sucesso futuro. Confirme se você está rastreando os perfis, campanhas e conversas de que precisa com base no que seu líder compartilhou sobre as metas de negócios.
3. Comece seu arquivo de furto de feedback. Ao trabalhar para uma promoção, você estabelecerá metas. Você conhecerá alguns - e sentirá falta de alguns. Quando equilibrar todas as demandas dentro de sua organização fica difícil, você vai querer recorrer ao seu arquivo de feedback: um lugar aconchegante e confuso com todos os comentários positivos que você recebeu por e-mail, nas redes sociais e pessoalmente. Esse incentivo ajuda muito a manter sua saúde mental forte e seu foco claro.

Em seguida, vamos definir seus grandes objetivos, comprometer-se com eles e finalizar seu plano para o crescimento do marketing social e sua promoção.

Habilidade nº 2: Definir as metas certas

Obviamente, SEU objetivo é conseguir uma promoção... mas como você mapeia isso para os objetivos da sua organização?

Nossos clientes acharam esse mapa de métricas extremamente útil para vincular metas sociais a metas de negócios.

Quando você estiver olhando para o seu trabalho, pergunte a si mesmo: qual é o objetivo dos conteúdos que você está publicando? Como você está se saindo em relação a esse objetivo?

Digamos que um dos KPIs que seu chefe introduziu é impulsionar a conversão. No orgânico, você vai querer ver coisas como cliques em links e, no pago, custo por clique. Isso mostrará que suas postagens estão influenciando a ação e direcionando efetivamente para CTAs direcionados. Sempre tenha em mente as métricas que importam... que variam de acordo com seu objetivo final.

Alguns dos objetivos mais comuns que Skylar e Paul viram são:

• Direcionar o tráfego da web: cliques e conversões com UTMs (abordamos isso detalhadamente aqui)
• Ampliação: alcance da marca e menções de marca conquistadas
• Engajamento: iniciar conversas, encontrar conversas, interações profundas

Mais da metade dos líderes de marketing dizem que desenvolver uma estratégia social que apoie os objetivos de toda a organização é um de seus maiores desafios (Sprout Social Index).

Com esse grande desafio vem a decisão esmagadora de por onde começar. Às vezes você precisa começar com um objetivo “arbitrário”.

Se você ainda não definiu metas nas redes sociais, o processo de pensamento pode ser mais ou menos assim: “Estamos focados em construir reconhecimento da marca, então queremos usar as impressões como nossa principal métrica para focar. Estamos com 10.000 impressões por mês hoje e queremos melhorar isso em 10% até o final deste trimestre.”

Então, experimente: se você exceder muito sua meta, você sabe que pode querer modificar sua meta para torná-la mais desafiadora. Se você mal alcança ou não, olhe para as campanhas que você está executando, tenha um olhar crítico sobre o que pode ser melhorado e avalie de forma realista sua meta de impressões com esses resultados em mente.

O benchmarking competitivo e a auto-auditoria podem ser um bom ponto de partida para definir essas metas. Uma ótima citação de Skylar aqui:

Com a auto-auditoria, sempre digo para começar com uma análise de canal cruzado. Crie um resumo de alto nível de todos os seus canais e veja o que está se destacando. Meça essas métricas ao longo de alguns meses/trimestres e crie KPIs a partir daí. O mesmo também pode ser aplicado ao benchmarking competitivo. Dedicar um tempo para entender como você se compara aos seus concorrentes pode ser extremamente valioso e ajudá-lo a empurrar a agulha dentro de sua organização.

Os passos finais para a habilidade nº 2 são:

1. Coloque o plano na página. Coloque o desenvolvimento pessoal e o plano de metas de marca juntos com base em seus dados e conversas.
2. Circule de volta com seu líder. “Com base no que conversamos, esses são os objetivos certos? Este é o plano certo para me levar até lá?”
3. Comprometer-se. Comprometa-se e assine seu plano. Faça uma promessa a si mesmo.

Agora que temos nossas metas, vamos acompanhar nosso progresso em direção à promoção.

Habilidade nº 3: Rastrear a si mesmo como a marca que você gerencia

Primeiro, é hora de uma auto-auditoria. Execute sua análise SWOT pessoal.

Depois de delinear seus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças, você pode começar a acompanhar seu progresso.

• Conduza uma reunião regular de trabalho em andamento com seu gerente e seu mentor.
• Avalie o progresso em suas metas pessoais semanalmente: agende-o ou não acontecerá quando as urgências diárias entrarem em jogo.
• Verifique suas metas mensalmente ou trimestralmente para reajustar conforme necessário.

O componente final aqui é investir em sua própria educação continuada para impulsionar o hipercrescimento em direção à sua meta de promoção. É fácil olhar para a educação continuada como um custo estranho, mas faça algumas contas. $ 200 para um curso on-line que aumenta seu conjunto de habilidades pode valer dezenas de milhares de dólares em bônus e aumentos no futuro. Paulo tinha uma ótima citação sobre isso:

Eu tenho uma regra de que se eu vejo um livro que eu acho que pode ser vagamente aplicável à minha carreira, eu compro. Não é uma regra barata, mas meu raciocínio é que, se eu pagar US$ 30 por um livro e tirar uma boa ideia dele, isso pode ser tão valioso, dólar por dólar, quanto uma aula de US$ 500 por dia na faculdade local.

Ele até recomendou dois livros que o ajudaram no passado.

Dois livros recentes que eu realmente gostei foram “I Will Teach You To Be Rich” de Ramit Sethi e “Everything is F*cked” de Mark Manson. Eles são ostensivamente sobre finanças pessoais e como lidar com sentimentos de desesperança, respectivamente – eu aparentemente tenho alguma merda pesada acontecendo – mas o que eles realmente são, são livros de psicologia sobre ser mais esperto e ser mais produtivo e proativo. Eu recomendaria ambos se você deseja obter uma promoção ou aumento.

Por fim, se você estiver preocupado com o custo, veja se seu empregador pagará por isso ou se já possui uma biblioteca interna de empréstimos para seu departamento. Muitos empregadores vão pagar ou subsidiar a educação continuada. Dê uma olhada em seus benefícios. Construa seu caso. E então faça o pedido para ver o que você consegue.

Habilidade nº 4: Dominar relatórios e análises sociais

Sentindo um tema aqui? Dados ou não aconteceu. O conforto com os dados, especialmente para pessoas mais criativas, vem com o tempo e a prática. Vamos falar de fundamentos.

1. Seja pro ativo. Qualquer relatório precisa responder a algumas perguntas fundamentais: “O que fizemos?” “Que impacto isso teve em nossos negócios?” e "O que estamos fazendo como resultado?" Não espere que outra pessoa responda.
2. Lute contra o “e daí?” Quando Paul estava no jornalismo, a pergunta mais difícil que ele recebeu sobre mídia social foi: “E daí?” Nossa página no Facebook cresceu 200 seguidores – e daí? Esse último artigo que postamos teve 300% mais curtidas do que o normal – e daí? Seus executivos não entendiam a fala da mídia social, então ele teve que aprender a se comunicar nos termos deles. Uma vez que ele conseguiu trazer exemplos de conversas de mídia social que ajudaram a melhorar as reportagens e transmissões, ele conseguiu se conectar com o que importava para eles e suas reportagens se tornaram mais significativas como resultado.
3. Seja um bom pesquisador e repórter. Você quer ser visto como a pessoa em sua organização com o dedo no pulso. Aprenda a usar as ferramentas de social listening à sua disposição para rastrear sua marca e seja a pessoa que sabe tudo o que acontece nas plataformas sociais que você usa, bem como aquelas que você ainda não começou a usar.

Habilidade nº 5: Aumentando sua rede

Nossa habilidade final para dominar! Primeiro, você precisa de um mentor.

Mentores são pessoas que ajudam você a enxergar fora da sua bolha. Onde você é seu crítico mais severo, eles podem ajudar a colocar as coisas em perspectiva, e onde você é sua maior líder de torcida, eles podem ajudar a trazê-lo de volta à terra.

• Isso não precisa ser alguém com quem você trabalha todos os dias. Mas, idealmente, é alguém com quem você tem algum tipo de relacionamento. Você não quer ligar para alguém com um pedido para ser seu mentorado.
• Antes de abordá-los, faça sua pesquisa. Por que essa pessoa? O que você admira neles? O que você espera ganhar com o relacionamento? Seja específico sobre essas coisas.
• Traga valor. As relações mentor/mentee são recíprocas. O que você pode fazer por eles?

Como Paulo disse em nosso webinar:

Quando o cofundador de nossa empresa, Jim Copacino, me orientou, ambos percebemos que poderíamos nos beneficiar dos pontos fortes um do outro. Aprendi muito com ele sobre a indústria da publicidade e como ser um pensador criativo de sucesso. Eu também sabia muito sobre o espaço de mídia social especificamente que ele não sabia tão intuitivamente. Essas são as coisas em que muitas de nossas conversas se concentraram durante os dois anos em que ele me orientou.

Vamos fechar com os principais tópicos para focar neste ano. Você está no caminho da promoção em 2020 se:

• Acompanhe o progresso. Acompanhe os projetos em que você está trabalhando ao longo do ano, bem como seus números. Você quer poder fazer referência a isso facilmente, falar sobre seu trabalho árduo e comunicar o impacto que está causando nos negócios.
• Cuide da sua saúde mental. Somos todos seres humanos que são afetados por nossas circunstâncias. O fato é que ir para uma promoção ou aumento é difícil e pode produzir muita tensão mental. Assim como sugerimos verificar seu progresso em direção aos seus objetivos regularmente, verifique também sua saúde mental. Quando você cuida consistentemente de sua saúde mental, todo o resto se encaixa muito mais facilmente.
• Entenda o que é importante para seus líderes. Aproveite o tempo para identificar o que é importante para as pessoas que o promoverão e o que elas estão procurando nesse próximo nível. Existem objetivos de negócios específicos que você pode ajudá-los a alcançar? Propostas internas você pode ajudá-los a escrever/executar?
• Aproveite ao máximo o que você tem. Você pode não ter todos os dados que deseja ou os estudos de caso que acha que precisa. Esqueça. O que você tem à sua frente agora, hoje, vale muito mais do que você pensa. Não tropece em si mesmo com dúvidas.

Como diz o velho ditado, a melhor época para plantar uma árvore foi há trinta anos; A segunda melhor hora é hoje.