Como ajudar sua equipe a usar o Litmus em seu fluxo de trabalho

Trazer todos a bordo com uma nova iniciativa ou ferramenta é difícil, mesmo nos melhores momentos.

Atualmente, muitas equipes estão remotas e há muitas distrações no mundo além das atividades normais de negócios. Mas, sabendo onde procurar e como ajudar sua equipe, você pode começar a perceber o valor de ferramentas como o Litmus com mais rapidez. Depois de aprender as chaves para usar o Litmus em seu fluxo de trabalho, você pode acabar como o VSP, que economiza 100 horas por mês criando e-mails.

Em nosso webinar recente, How To (Finalmente) Get Your Team Using Litmus, Justin Lieberthal, Solutions Engineer at Litmus, compartilhou dicas sobre como ele treinou centenas de empresas começando na plataforma. Também pedimos a Lyla Rozelle, nossa gerente de marketing de clientes, e Jaina Mistry, a gerente de marketing por e-mail do Litmus, que compartilhassem suas percepções pessoais para ajudar as equipes a tirar o máximo proveito de sua conta do Litmus.

Aqui está o que aprendemos.

Personalizar a experiência Litmus para cada função é a chave para o sucesso

Sim, o Litmus é uma ferramenta de marketing por email. Mas vai além dos aspectos técnicos como o Litmus Builder. O Litmus oferece um único ponto de colaboração que capacita as equipes a obter feedback mais rápido. No entanto, o ponto crítico é que você precisa que os membros da sua equipe estejam presentes para lhe dar feedback.

Lyla Rozelle compartilhou: “Você tem que criar um processo para que todos sigam que os encontre onde trabalham.”

Quando se trata de fazer com que sua equipe use o Litmus consistentemente, você não pode adotar uma abordagem de tamanho único. Em vez disso, Lyla recomenda ser específico no que você mostra a cada membro da equipe e adaptar sua experiência às suas funções.

Para começar, use essas quatro dicas para ajudar diferentes funções a fazer a conexão entre seu fluxo de trabalho atual e o Litmus.

Os líderes de equipe podem fazer um balanço das habilidades para configurar permissões

Há MUITA coisa que você pode fazer no Litmus. Embora isso signifique que você pode melhorar a maior parte do seu fluxo de trabalho com Litmus, também significa que alguém que se inscreveu pela primeira vez tem uma tonelada para comer. É como entrar em um restaurante com um menu de dez páginas - há algo para todos, mas você pode precisar de ajuda para encontrar seu caminho.

É aqui que entram os privilégios e funções do usuário. Quando os administradores ou líderes de equipe configuram as contas de sua equipe em categorias específicas, como editores de código e titulares de contas, eles simplificam o que todos têm acesso.

Como resultado, as opções que os membros da equipe têm ao fazer login são simplificadas para as ferramentas de que precisam usar. Com alguns cliques, você praticamente anexa um sinal de seta piscante à única parte do fluxo de trabalho à qual cada pessoa precisa prestar atenção.

Com essas diferentes permissões e funções de usuário em mente, vamos explorar dicas que ajudam membros específicos da equipe.

Designers e desenvolvedores devem adaptar seus processos, dependendo de onde o código-fonte reside

Se tivéssemos que interromper os diferentes fluxos de trabalho que vemos os usuários empregarem, uma das divisões mais óbvias seria onde está a “fonte da verdade” para o código de e-mail. Os dois caminhos para escolher são construir dentro de Litmus e construir fora de Litmus.

Estas são algumas dicas de fluxo de trabalho, dependendo de como sua equipe trabalha.

Se sua equipe constrói dentro do Litmus:

• Sincronize cada novo e-mail com o ESP assim que criá-lo no Builder. Quaisquer alterações feitas em um e-mail sincronizado no Litmus atualizam em seu ESP. Configurá-lo primeiro significa que você não precisa se preocupar com isso mais tarde.
• Construa sua biblioteca de design. A biblioteca de design abriga os modelos, parciais e fragmentos de sua equipe. Ensinar sua equipe a usá-los economizará um tempo precioso.

Se sua equipe trabalha fora do Litmus:

• Enfatize o uso de endereços de e-mail de teste. Os endereços de e-mail de teste são como você enviará e-mails para sua conta para testes de garantia de qualidade, portanto, usar o endereço de e-mail de teste correto tornará a vida de todos mais fácil.
• Use um Wiki para documentar arquivos e modelos de e-mail. Se sua equipe não usa o Litmus como sua biblioteca de design principal, você ainda pode criar um link para o Litmus em sua documentação. Jaina Mistry observou que, “Usamos o Confluence como nossa principal fonte de documentação de nossos modelos, fragmentos, parciais e como eles são implementados. Adicionar links aumenta a visibilidade do Litmus na equipe e compartilha como exatamente o estamos usando. ”

Editores e revisores precisam entender (e usar!) E-mails Litmus para teste

Os aplicativos de cliente de e-mail são atualizados a cada dois dias, então testar cada e-mail é essencial para garantir que as expectativas correspondam à realidade de cada mensagem enviada. Para a maioria das equipes, o envio de um e-mail de teste para você, sua equipe ou seus acionistas é um dado adquirido em seu fluxo de trabalho. Os membros da equipe que fornecem a verificação final e o selo de aprovação em um e-mail podem rapidamente ficar sobrecarregados com versões e comentários dispersos.

Com o Litmus, cada conta designou endereços de e-mail do Litmus para os quais enviar e-mails de teste. Em vez de criar um novo e-mail no Litmus, sua equipe pode enviar um rascunho de e-mail para o endereço de teste do Litmus para adicionar o e-mail à sua conta.

Existem alguns tipos de endereço de teste que sua equipe precisa saber:

1. Endereços de e-mail de teste pessoal. Cada usuário tem um endereço de e-mail, o que é útil para rastrear quem criou e enviou quais e-mails.
2. Endereços de e-mail de teste específicos do projeto. Projetos e pastas mantêm tudo em sua conta Litmus organizado, e cada um tem um endereço de email Litmus designado. O envio de e-mails para esses endereços classifica automaticamente os rascunhos no local correto.
3. Endereços de e-mail de teste de verificação e prova. Se você estiver testando e editando um único e-mail, envie um teste com o endereço dessa mensagem na Lista de Verificação ou Prova. Dessa forma, a nova versão sobrescreverá a versão anterior em vez de ter várias cópias do mesmo e-mail circulando.

Os endereços de e-mail de teste do Litmus ajudam sua equipe a enviar e-mails para o Litmus e manter a organização dos projetos em andamento. Garantir que todos entendam o quão úteis eles são e quando usar cada um permite que o fluxo de trabalho seja executado sem problemas.

Todos se beneficiam da visibilidade do Litmus em seu software de gerenciamento de projetos

Às vezes, a interação da equipe será limitada ou esporádica. Se for esse o caso, existem alguns métodos e integrações para tornar o Litmus mais fácil de usar junto com suas ferramentas de comunicação e gerenciamento de projetos favoritas.

A maneira mais fácil de incorporar o Litmus ao software de gerenciamento de projetos de sua equipe é por meio de links. Temos até modelos de fluxo de trabalho de e-mail gratuitos do Trello. Anexar links do Litmus a uma tarefa específica torna mais fácil para todos chegarem ao ponto certo no Litmus enquanto fornece o contexto do resto do projeto. Você também pode optar por enviar partes da sua lista de verificação com links destacando questões específicas.

Se você seguir esse caminho, certifique-se de ajustar as configurações de compartilhamento em seus links. Jaina compartilhou que “embora a maioria da equipe tenha acesso à nossa conta Litmus, sempre fazemos um esforço para gerar links de compartilhamento público se quisermos compartilhar listas de verificação / arquivos do Builder / Provas. Assim, ninguém fica perguntando: 'Não consigo ver esse link. Eu recebi o link correto enviado para mim? '”

Jaina também depende da integração Litmus e Slack para saber quais Provas precisam de sua atenção urgente. “Como geralmente moramos no Slack, é o melhor lugar para obter visibilidade sobre os projetos atualmente em fase de Prova”, disse ela.

Encontrar o fluxo de trabalho perfeito é uma arte e uma ciência, e não seja muito duro consigo mesmo se leva um pouco de tempo para sua equipe começar a trabalhar. Sua missão (caso você decida aceitá-la) é ajudar todos a entender quais partes do Litmus eles precisam para restringir o foco de todos.

Se você quiser saber mais sobre as dicas abordadas hoje, confira o webinar completo Como (finalmente) fazer sua equipe usar o Litmus. Quando você estiver pronto para implementar o que aprendeu, faça login em sua conta ou inicie um teste gratuito.