Como melhorar o bem-estar dos funcionários: a humanidade entra no local de trabalho

O que acontece quando os funcionários são promovidos? Às vezes, eles assumem que terão que abrir mão de um aspecto de si mesmos para que possam corresponder às expectativas percebidas de seu novo papel. Talvez você mesmo tenha experimentado isso: você abandonou um hobby amado ou parou de se exercitar porque sentiu que não tinha tempo, dadas suas novas responsabilidades. Ou você sentiu que não poderia ser tão autêntico ou "humano" ao subir a escada corporativa. Mas então você sentiu o resto de sua vida – incluindo seu desempenho no trabalho – entrar em queda livre.

Como os líderes de RH podem melhorar o bem-estar dos funcionários? O que eles podem fazer para manter os trabalhadores saudáveis ​​e se sentindo realizados durante todo o ciclo de vida do funcionário?

De acordos de trabalho flexíveis a programas de apoio ao funcionário, uma melhor experiência do funcionário começa com uma cultura dedicada aos valores da empresa e liderança compassiva.

Melhore o bem-estar dos funcionários, tornando o bem-estar uma prioridade

A empresa líder de telecomunicações TELUS apoia sua força de trabalho concentrando-se em cinco aspectos do bem-estar dos funcionários: bem-estar físico, psicológico, social, ambiental e financeiro.

Em um episódio recente do Forward Thinking com Adam Grant, Sandy McIntosh, CHRO da TELUS McIntosh, contou como conheceu um vice-presidente que deixou de jogar hóquei quando assumiu seu cargo de liderança sênior. Deixando de lado a seriedade do hóquei como passatempo canadense, esse funcionário estava em crise por causa do equilíbrio entre vida profissional e pessoal.

“Ninguém lhe diz explicitamente: 'Pare de fazer essas coisas'. Mas também, infelizmente, ninguém lhe diz explicitamente: 'Continue fazendo essas coisas'”, diz McIntosh. “E nosso trabalho na organização como líderes é abordar isso de cinco ângulos. . . porque o bem-estar não é apenas mental. Não é apenas físico.”

A TELUS enfatiza a liderança compassiva e flexível e criou políticas e práticas que revolucionaram a própria compreensão dos funcionários sobre saúde.

Esses líderes também estão dando um próximo passo importante para transformar a experiência do funcionário: estão trazendo humanidade para o local de trabalho. Eles estão considerando a “pessoa como um todo”, como diz McIntosh, para conduzir estratégias eficazes de funcionários verdadeiramente focadas nos funcionários.

Agora, os líderes sabem abordar cada interação com os funcionários com o bem-estar físico, psicológico, social, ambiental e financeiro em mente. As discussões sobre salário não vêm sem levar em consideração a situação financeira do funcionário e como isso mantém seus marcadores sociais e ambientais saudáveis ​​também.

A qualidade do nosso trabalho é impactada pela qualidade de nossas vidas

Como funcionário, experimentei isso pessoalmente. Agora, como consultor de RH, vejo isso entre os funcionários dos meus clientes. Para descobrir o que os outros de RH pensam sobre a abordagem TELUS para cuidar de seus funcionários, tive uma discussão no LinkedIn Live com dois líderes de RH – Sharlyn Lauby e Katrina Collier. Você pode assistir ao replay aqui.

Para Lauby, autor de RH e presidente do ITM Group, as empresas precisam impedir que os funcionários façam suposições sobre suas funções e expectativas.

Por que os funcionários acham que precisam trabalhar durante a noite, levar tarefas para casa ou ir ao escritório no fim de semana? Para que os funcionários sejam abertos sobre o fato de estarem sobrecarregados ou com dificuldades, os empregadores devem se sentir seguros em dizer essas verdades, para que os empregadores os capacitem a serem honestos.

“Todas essas coisas se encaixam quando há compaixão e os líderes admitem sua vulnerabilidade”, diz Lauby.

Uma cultura focada na flexibilidade melhora o bem-estar dos funcionários

Para Collier, um autor e facilitador, a flexibilidade é a chave para criar experiências de funcionários holisticamente saudáveis ​​e satisfatórias. Mas hoje, muitas empresas adotam uma abordagem muito unilateral à flexibilidade, concentrando-se apenas em incentivar os funcionários a trabalhar em casa.

Agora que os funcionários experimentaram o estilo de vida do trabalho em casa, muitos continuam lutando para fazê-lo funcionar. Como um funcionário pode corresponder às expectativas de colaboração e inovação quando não tem as ferramentas ou a tecnologia para fazer isso acontecer?

A TELUS obteve sucesso em sua estratégia flexível, que oferece opções híbridas e remotas aos funcionários, graças à forte cultura da empresa centrada em valores-chave.

Por exemplo, se a administração valoriza a inovação, ela garantirá que os funcionários tenham as ferramentas necessárias para inovar – quer trabalhem no escritório, em casa ou em qualquer outro lugar. Assim, a TELUS usa seus próprios serviços e tecnologias de telecomunicações para ajudar seus funcionários a trabalhar de forma eficaz e defender os valores da empresa para colaboração e assim por diante.

“Entender a cultura começa no processo de entrevista. Queremos ter certeza, no diálogo com as pessoas que estamos conhecendo, de que estamos abertos aos nossos valores e ao que é mais importante para nós”, diz McIntosh.

Cada vez mais, diz McIntosh, os candidatos dizem a ela que esperam que as entrevistas funcionem nos dois sentidos – enquanto a TELUS entrevista os candidatos, os candidatos entrevistam a empresa para entender a experiência do funcionário. Quer os candidatos percebam ou não, eles provavelmente estão examinando como essa empresa aborda seu bem-estar.

Bem-estar além do local de trabalho

Outro aspecto importante da experiência do funcionário – e do bem-estar geral do funcionário – é como os funcionários percebem seu ambiente de trabalho. Os funcionários de hoje não veem seu escritório como uma bolha que eles deixam para trás no final do dia.

Eles querem saber que seu empregador existe como parte de uma comunidade próspera. Cada vez mais, Collier e Lauby dizem ver que a satisfação do funcionário está ligada à responsabilidade com que um empregador trata a comunidade ao redor e o mundo em geral.

“Eu sempre brinco com isso dessa maneira: você pode usar a camiseta da empresa no supermercado e se orgulhar de estar usando o logotipo da empresa?” Lauby pergunta.