Todos sabemos que o funil de checkout de uma loja de comércio eletrônico é uma parte essencial de todo o processo. Ele determina quanto dinheiro você ganhará, por isso é vital fazer isso direito. Mas o que você precisa fazer para que seu funil de checkout seja bem-sucedido?
Bem, muitas coisas podem dar errado e arruinar suas chances de fazer mais vendas em seu site.
Felizmente, criamos cinco dicas que ajudarão a melhorar sua taxa de sucesso com checkouts!
Por que melhorar seu funil de checkout?
Se você é proprietário de uma loja online, deve saber que existem várias maneiras de melhorar sua taxa de conversão. Muitos fatores podem afetar quanto dinheiro você ganha com seu site de comércio eletrônico.
Claro, a parte mais crítica do seu negócio é o processo de checkout. Como é aqui que você é pago, é indispensável que você melhore seu funil de checkout.
Você precisa melhorar seu funil de checkout porque isso o beneficiará financeiramente. Se você não investir em seu funil de checkout, não há como melhorar sua taxa de conversão.
Como melhorar seu funil de vendas para sua loja online
Agora que você sabe o quão vital é o seu funil de checkout, é hora de discutir como melhorá-lo.
Felizmente, vários fatores ajudarão a melhorar o sucesso de sua loja de comércio eletrônico. No entanto, para que essas dicas funcionem de forma eficaz, você precisa mantê-las todas juntas em um só lugar.
Manter todas essas coisas sob o mesmo teto é vital para melhorar seu funil de vendas. No entanto, simplesmente separando esses fatores, você criará um processo de checkout focado exclusivamente na experiência do cliente.
Aqui estão algumas dicas sobre como você pode melhorar o sucesso da sua loja de comércio eletrônico com checkouts:
1) Mantenha seu design simples
Primeiro, é melhor manter o processo de checkout simples. Se você estiver usando designs complicados com recursos desnecessários, os compradores ficarão confusos.
Evite criar um site com muitas cores ou que ofereça muitas informações em uma única página. Ao manter as coisas simples, você melhorará a taxa de sucesso do seu funil de checkout.
2) Livre-se de formulários longos
Se você deseja melhorar o processo de checkout do seu site de comércio eletrônico, é necessário se livrar de formulários longos.
Quanto mais longo for o seu formulário, menor será a probabilidade de os clientes preenchê-lo. Eles não têm paciência ou tempo para derrubar esse tipo de informação.
3) Não peça muitas informações
Quando você está pedindo muitas informações pessoais, os clientes ficam desanimados.
Se você deseja melhorar sua taxa de sucesso com checkouts, é melhor não solicitar muitos dados. Isso inclui detalhes desnecessários que não têm nada a ver com a venda.
4) Mantenha as coisas o mais simples possível
Para melhorar sua taxa de sucesso com checkouts, é vital manter tudo o mais simples possível.
Isso inclui as informações em seu site e o próprio processo de checkout. Quanto menos etapas houver em sua abordagem, maior a probabilidade de os compradores concluirem suas transações.
Você também deve evitar o uso de métodos de pagamento complicados, pois apenas assustará clientes em potencial.
5) Ofereça descontos se necessário
Se você deseja melhorar sua taxa de sucesso com checkouts, deve oferecer descontos em determinados produtos. Oferecer ofertas aumentará o número de vendas que você obtém em seu site. Portanto, não tenha medo de oferecer ofertas, mesmo que isso diminua sua margem de lucro.
Seria melhor se você também considerasse oferecer frete grátis em pedidos específicos. Essa é outra opção que ajudará a melhorar o processo de checkout do seu site de comércio eletrônico.
6) Forneça um excelente atendimento ao cliente
Se você deseja melhorar sua taxa de sucesso com checkouts, deve fornecer um excelente atendimento ao cliente. Ao oferecer serviços de suporte excepcionais, os clientes terão uma experiência melhor ao comprar em sua loja.
Ao melhorar o suporte que você oferece aos usuários, haverá um número significativamente menor de compradores abandonando suas transações. Portanto, não hesite em melhorar seu atendimento ao cliente se quiser melhorar seu sucesso com os checkouts.
7) Use fontes e tamanhos de fonte fáceis de ler
Finalmente, outro fator crítico que você precisa considerar são as fontes e os tamanhos das fontes.
Por exemplo, é melhor usar fontes grandes para suas chamadas para ação (CTA). Embora possa ser tentador usar texto pequeno devido ao espaço limitado em seu site, isso prejudicará suas vendas.
Em vez disso, é melhor usar fontes fáceis de ler em qualquer tamanho de tela. Ao fazer isso, ainda mais, os clientes em potencial poderão ver o CTA e comprar na sua loja.
8) Crie um senso de urgência
Se você deseja melhorar sua taxa de sucesso com checkouts, deve adicionar um senso de urgência.
Por exemplo, você pode fazer com que os clientes sintam que precisam comprar em sua loja imediatamente ou perder essa oportunidade. Isso aumentará as chances de eles completarem suas transações e comprarem em sua loja.
Inclua um cronômetro de contagem regressiva, ofertas especiais e até ofertas sensíveis ao tempo que mostram o quanto eles perderão se não comprarem de você agora.
9) Permitir que os usuários salvem suas informações
Uma das melhores maneiras de melhorar a taxa de sucesso com checkouts é possibilitar que os usuários salvem suas informações.
Isso significa que eles não precisarão inserir seus dados várias vezes ao fazer o check-out, tornando o processo muito mais conveniente para eles.
10) Torne o registro opcional
Outra dica importante a ser considerada é tornar o registro opcional. Embora você precise dessas informações se quiser concluir uma venda, a maioria dos clientes desconfiará de fornecer essas informações.
Então, em vez disso, é melhor deixá-los usar seu site sem se registrar ou criar uma conta. Só peça seus dados se eles quiserem concluir a transação.
11) Aceite vários pagamentos
Isso é especialmente importante para grandes compras. Se você deseja aumentar sua taxa de sucesso com checkouts, deve aceitar vários métodos de pagamento.
Por exemplo, você deve aceitar todos os principais cartões de crédito, se possível. Dessa forma, os compradores não precisarão usar o PayPal ou outro serviço de terceiros ao concluir suas transações em seu site.
12) Informe que você usa segurança SSL
Outra dica vital a ser considerada é deixar claro que seu site usa criptografia SSL segura e protegida.
Uma das principais razões pelas quais os compradores abandonam suas transações é porque estão preocupados com questões de segurança. Portanto, ao informar essas informações, eles se sentirão mais confiantes comprando em sua loja.
Você também pode usar certificados SSL para aumentar ainda mais sua credibilidade. Ao seguir estas etapas, você melhorará a taxa de sucesso com checkouts para sua loja de comércio eletrônico.
13) Use imagens de qualidade
Outra dica a ser lembrada é usar imagens de alta qualidade. Se você deseja melhorar sua taxa de sucesso com checkouts, deve usar fotos claras e atraentes para mostrar aos clientes em potencial exatamente o que eles estão comprando.
14) Inclua avaliações de clientes
Se você deseja melhorar a taxa de sucesso com os checkouts da sua loja, precisará da ajuda das avaliações dos clientes.
Portanto, se possível, inclua-os em seu site. Dessa forma, os clientes em potencial saberão o que outras pessoas estão dizendo sobre seus produtos antes de comprar de você. Eles também não terão que se preocupar em tomar uma decisão de compra errada que pode desperdiçar seu dinheiro.
O que evitar ao aceitar pagamentos online
Quando se trata de melhorar a taxa de sucesso com checkouts para sua loja de comércio eletrônico, é essencial evitar cometer esses erros.
Se você não quer perder vendas, precisa saber o que não fazer. Aqui estão alguns dos erros mais comuns que os comerciantes cometem ao aceitar pagamentos online.
1) Não dificulte a compra dos clientes em sua loja
Um dos maiores erros que os comerciantes cometem é tornar suas transações o mais complicadas possível.
Por exemplo, eles podem forçar os clientes a se registrarem primeiro ou exigir que eles gastem muito tempo preenchendo formulários. Isso afastará muitas pessoas e você perderá vendas por causa dessa etapa desnecessária.
2) Não torne seu site confuso ou complicado de navegar
Outro erro comum que os comerciantes cometem é tornar seus sites muito complexos e confusos de usar. Isso criará uma experiência de usuário ruim e poderá desanimar muitos clientes.
Portanto, isso não apenas prejudica a taxa de sucesso com checkouts para sua loja de comércio eletrônico, mas também pode prejudicar a fidelidade do cliente.
3) Não use tipos de pagamento complexos que os clientes não conhecem
Outro erro que os comerciantes cometem é usar muitos métodos de pagamento.
Embora você queira oferecer o maior número possível de opções de pagamento, existem algumas formas de transação que seus clientes nunca usarão ou se incomodarão. Portanto, se possível, evite usar esses tipos de pagamento.
4) Não deixe seus clientes adivinhando o status do pedido
Outro erro comum que muitos comerciantes cometem é não manter seus clientes atualizados sobre a qualidade de seus pedidos.
Então, quando você tem muitos clientes comprando em sua loja, você precisa enviar atualizações informativas e detalhadas. Isso aumentará a taxa de sucesso com os checkouts e impressionará seus clientes, tornando-os mais propensos a comprar de você novamente.
5) Não ofereça um processo de checkout não seguro
Se você deseja melhorar a taxa de sucesso com checkouts para sua loja de comércio eletrônico, uma coisa que você não pode fazer é fornecer uma página de checkout não segura.
Como muitas pessoas estão preocupadas em divulgar seus dados na internet, oferecer uma opção de pagamento segura e segura fará com que elas se sintam mais confiantes em comprar de você.
Assim, evitando esses erros, você pode melhorar a taxa de sucesso com checkouts para sua loja de comércio eletrônico e manter os clientes voltando.
perguntas frequentes
Como um funil de comércio eletrônico pode ser melhorado?
Existem algumas coisas que você pode fazer para melhorar seu funil de comércio eletrônico. Uma das melhores maneiras é incluir muitas fotos de alta qualidade em seu site e fornecer avaliações de clientes e atualizações detalhadas sobre o status de seus pedidos.
Como posso aumentar minha taxa de conversão de funil?
Você pode aumentar sua taxa de conversão de funil e fazer com que mais pessoas comprem em sua loja evitando esses erros. Portanto, manter os clientes atualizados sobre o status de seus pedidos e fornecer uma página de checkout segura ajudará a melhorar a taxa de sucesso com checkouts para sua loja de comércio eletrônico.
Como otimizar um funil de vendas?
Para otimizar um funil de vendas, você precisa garantir que seu site seja fácil de usar e entender, além de fornecer aos clientes um motivo para comprar de você.
Últimos pensamentos
Esperamos que este blog tenha ajudado você a pensar em como melhorar seu funil de checkout. E não se esqueça, estamos sempre aqui para qualquer dúvida que surja enquanto você trabalha para melhorar as vendas da sua loja de comércio eletrônico!
Entre em contato conosco a qualquer momento com uma pergunta, preocupação ou comentário e nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudar.