Como aumentar a lealdade à marca por meio de melhores estratégias de SEO

A lealdade à marca, em termos simples, é a disposição de um cliente de continuar a patrocinar uma marca em vez de se voltar para seus concorrentes. Prestar atenção à fidelidade à marca é importante porque, quando se trata de vendas e conversões, os clientes compram apenas de marcas nas quais podem confiar.

Já se perguntou como manter seus clientes fiéis à sua marca? Neste artigo, explorarei métodos práticos para aumentar a fidelidade à marca por meio de estratégias de otimização de mecanismo de busca (SEO).

1. Aumente o conhecimento da marca

Muitos confundem reconhecimento de marca com lealdade à marca. Embora os dois possam estar muito relacionados, eles não são a mesma coisa. A consciência da marca geralmente envolve a capacidade de criar algum tipo de 'consciência' em seu público-alvo, enquanto a lealdade à marca é a capacidade de tornar os clientes fiéis à sua marca.

Para aumentar o conhecimento da marca, você deve ser capaz de provocar algum senso de 'lembrança' e 'reconhecimento' em seus clientes. Quando eles virem sua marca, com certeza devem ser capazes de lembrar do que se trata sua marca enquanto reconhecem sua credibilidade.

Aqui estão algumas maneiras de aumentar o conhecimento da sua marca:

• Estratégia de Backlink: Os backlinks são muito importantes se você deseja que sua marca seja mais vista e com certeza podem melhorar a posição do seu site na página de resultados do mecanismo de busca. Estima-se que até 43,7% dos sites bem classificados usam backlinks que levam as pessoas de volta às suas páginas. Os backlinks são tão importantes que 46% das empresas gastam até US$ 10.000 construindo bons backlinks. Para aumentar o conhecimento da sua marca e, eventualmente, a visibilidade orgânica, é melhor prestar atenção aos backlinks.
• Preste atenção nas palavras-chave: você só precisa otimizar as palavras-chave para divulgar sua marca. O tráfego orgânico proveniente dos mecanismos de pesquisa pode realmente melhorar suas impressões, fazendo com que você tenha uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa. Como você já deve saber, os sites de alto escalão obtêm a maior parte do tráfego – até 95% do tráfego total dos mecanismos de pesquisa vai para sites que aparecem na primeira página de resultados do mecanismo de pesquisa. Faça a pesquisa necessária de palavras-chave que seu site precisa e coloque suas palavras-chave nos lugares onde elas deveriam estar. Confira este artigo sobre como usar palavras-chave de forma eficaz.
• SEO local para o resgate: Se você quer ser visto e, eventualmente, reunir apenas o número de clientes fiéis que deseja, deve prestar atenção ao SEO local. Alguns relatórios da SEO Roundtable sugerem que até 46% das pesquisas têm intenção local. Preste atenção ao que as pessoas em sua localidade estão procurando e por que estão procurando por isso. É aqui que observar a concorrência é útil. O que seus concorrentes estão fazendo que funciona tão bem para eles? Talvez você também queira experimentar e ver como funciona.

2. Crie apenas conteúdo confiável

Uma das coisas que farão seu site se destacar e provavelmente até superar seus concorrentes é a credibilidade do conteúdo que você colocar lá. É apenas um fato: um conteúdo melhor renderá um tráfego melhor e promoverá a fidelidade à marca.

As pessoas apenas seguem e acompanham as informações que consideram boas o suficiente e verdadeiras.

Antes de colocar qualquer conteúdo em suas páginas da web, certifique-se primeiro de que o que você está dizendo é verdade. Se não for verdade, que seja. Se você tem suspeitas sobre sua credibilidade, provavelmente é melhor deixar assim também.

Torne sua escrita envolvente. Faça uso adequado da narrativa. O Search Engine Watch concorda que contar histórias pode aumentar as taxas de conversão em até 30%. Head Stream diz que quando as pessoas amam a história de uma marca, elas têm 55% mais chances de patrocinar essa marca. É por isso que o business-to-business (B2B) presta bastante atenção ao storytelling.

Dica: é aconselhável remover todo o conteúdo duplicado do seu site. Os leitores geralmente têm problemas com a leitura de conteúdo que contém as mesmas informações repetidas vezes.

3. Preste mais atenção ao seu público 'real'

É por isso que lançamos alguma luz sobre o SEO local anteriormente. A verdade é que as únicas pessoas que serão leais a você, pelo menos até o ponto que você deseja, são seu público principal.

Se você ainda não descobriu de que tipo de pessoa é composto seu público principal, provavelmente é hora de dar um passo para trás, sentar e observar.

É aqui que a prática da análise é útil. Preciso dizer que quem deve ter sucesso em SEO deve ser um grande observador que observa pacientemente e meticulosamente seu site, entendendo de onde vem a maior parte do tráfego e a qualidade do tráfego que vem.

Onde está a maioria dos seus clientes? Em quais dispositivos eles acessam seu site? Quanto tempo eles ficam? Que conteúdo eles leem mais? A lista continua e continua.

4. Otimize para dispositivos móveis

A otimização de um site para dispositivos móveis envolve ajustes no site para garantir que todos os usuários que visitam esse site tenham uma experiência amigável. Envolve a otimização de velocidade, gráficos, legibilidade fácil, etc.

É importante otimizar para dispositivos móveis porque 77% de todo o tempo gasto online vem de dispositivos móveis.

Melhor ainda, o Google geralmente indexa primeiro a versão móvel de um site. Isso é chamado de Mobile First Indexing . Se a versão móvel de um site for considerada sem credibilidade, o Google classificará esse site mais baixo, o que significa menos tráfego.

Os usuários que gostam de sua experiência em seu site provavelmente retornarão e comprarão de você.

5. Incentive avaliações positivas

Novos clientes podem não confiar exatamente em você ainda. Mas a verdade é que eles podem confiar no relato de outros usuários que compraram seus produtos e ainda têm algo bom a dizer sobre sua marca.

Uma pesquisa realizada com clientes nos Estados Unidos mostrou que 94% das pessoas concordam que avaliações positivas aumentam a probabilidade de compra de produtos.

Fonte

É ótimo para a fidelidade à marca se você encorajar seus clientes a deixar comentários positivos sobre os produtos que compram.

Quando você pratica a colocação dessas avaliações onde todos possam vê-las, isso aumenta a fidelidade à marca. Coloque comentários na página de destino do seu site.

6. Interaja com os clientes em comentários e postagens

O fato é que, quando os clientes se deparam com uma nova marca que não conheciam antes, na maioria das vezes, eles fazem perguntas. Raramente alguém compra um produto sem primeiro fazer perguntas.

É sua responsabilidade responder profissionalmente e pessoalmente a todos os comentários que chegam ao seu site.

O Google concorda que dar respostas aos comentários dos usuários é uma ótima maneira de melhorar sua classificação local. Além disso, é uma ótima forma de estabelecer uma relação vendedor-cliente, que é a base para a fidelização à marca.

Preste atenção aos comentários dos usuários. É aconselhável que você responda a todos os comentários em seu site, especialmente aqueles em que os clientes buscam respostas para perguntas sobre seu produto. Peça desculpas onde eles apresentam queixas e prometem fazer melhor.

7. Participe de Programas de Fidelidade

A pesquisa mostra que uma grande porcentagem dos consumidores permanece fiel a uma marca que oferece a eles algum tipo de programa de fidelidade.

Esses programas podem ser qualquer coisa. Desde apenas tornar certos serviços gratuitos e permitir downloads gratuitos até distribuir cupons ou descontos. A diferença é muitas vezes notável.

À medida que sua empresa continua a crescer e você começa a lucrar cada vez mais, considere criar incentivos para atrair seus clientes fiéis.

“Compre isso e receba outra coisa em troca.” É uma ótima maneira de começar. Também influencia a decisão do consumidor de comprar novamente de você.

8. Crie redes poderosas

Outra ótima maneira de construir fidelidade à marca é construir relacionamentos com outras marcas confiáveis ​​e fazer com que elas o coloquem em seu próprio site. Isso é como uma estratégia de backlink .

Escreva e publique postagens de convidados em blogs e sites maiores e, nessas postagens, inclua backlinks para seu próprio site.

Possivelmente, faça campanhas publicitárias nas mídias sociais – falarei sobre isso a seguir.

Torne suas postagens compartilháveis. Ou seja, como mencionado anteriormente, escreva-os de uma forma que faça as pessoas quererem compartilhá-los.

9. Aproveite as mídias sociais

Em primeiro lugar, sua marca deve ter páginas de mídia social. Facebook, Instagram e Twitter são canais de mídia social perfeitos para hospedar seus perfis de negócios. Aproveite-os.

A melhor maneira de aproveitar a mídia social para aumentar a fidelidade à marca, de acordo com a Forbes , inclui:

• Respondendo e recompensando seus seguidores
  
• Criando e gerenciando uma comunidade
  
• Ter uma estratégia social
• Sendo único.

Conclusão

Toda empresa precisa desenvolver maneiras de aumentar a fidelidade à marca e fazer com que seus clientes confiem mais nela. SEO pode ser uma forma complicada de marketing para empreender. Mas entender o conceito de SEO pode fazer a diferença.