Como aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário para construir um público sólido

Os comerciantes do Internet sabem com certeza que “o conteúdo é rei”. Embora haja um problema: não pode ser qualquer conteúdo.

Hoje em dia, a quantidade por si só não resolve. Você tem que pensar em qualidade também. Criar uma peça excepcional pesa mais de 10 artigos semi-assados.

A maioria dos profissionais de marketing não tem conhecimento ou recursos suficientes para produzir conteúdo sólido regularmente.

É aí que entra o conteúdo gerado pelo usuário. Explicarei neste post por que você precisa dele e como aumentar o UGC para fortalecer seus seguidores.

Por que você precisa de conteúdo gerado pelo usuário?

O conteúdo gerado pelo usuário (UGC) refere-se ao conteúdo produzido pelo cliente, seguidor ou visitante de uma marca. Em outras palavras, é a alavancagem de mídia para o seu negócio gerada pelo boca a boca.

O UGC assume muitas formas – depoimentos, avaliações de clientes, postagens em blogs, fotos de mídia social e vídeos.

Esses tipos de conteúdo são considerados poderosas ferramentas de marketing porque servem como prova social. As estatísticas mostram que as pessoas confiam nas avaliações dos clientes 12 vezes mais do que em uma peça de marketing.

A maioria dos consumidores também vê as avaliações como uma parte essencial de suas decisões de compra. Cinquenta por cento dos clientes procuram sites que tenham feedback de outros usuários.

É por isso, meu amigo, que você precisa do UGC. Você tem que deixar seus clientes falarem porque os usuários acreditam em seus colegas usuários.

Maneiras de impulsionar o UGC para construir um público sólido

Se você planeja maximizar o UCG em sua estratégia de marketing, é melhor mapear seu plano de jogo. Dê uma olhada em como você pode aumentar o UGC para aumentar o reconhecimento da sua marca e construir um público sólido.

Destaque depoimentos de clientes

Depoimentos de clientes são muito impactantes, então você precisa colocá-los em seu site estrategicamente. Os clientes sentem que um depoimento é imparcial e genuíno se vier de um usuário real .

Então, qual é o primeiro passo essencial?

Número um, você tem que pedir feedback de seus clientes. Isso ajudará a solidificar a credibilidade da sua marca.

Entre em contato com pessoas que já usaram seus serviços ou usaram seus produtos. Deixe-os compartilhar as experiências favoráveis ​​que tiveram com sua marca.

A questão aqui é que você não precisa de uma centena de depoimentos para fazer maravilhas pelo seu site. Bastam três a cinco feedbacks poderosos que sejam credíveis, autênticos e específicos.

Um depoimento excepcional atende aos seguintes critérios:

• Ele destaca os melhores atributos da sua marca
• Ele vem de pessoas ou negócios reais (e você tem uma imagem e um nome para fazer backup)
• É simples e preciso, mas também impactante

Depois de reunir feedbacks convincentes, é hora de torná-los evidentes em seu site. Idealmente, eles devem estar visíveis em sua página inicial, embora você também possa dedicar uma página específica para eles.

Lembre-se de que, se esse for o caminho que você está seguindo, comentar deve ser fácil para seus usuários. Felizmente, isso não é um problema, desde que você tenha os plugins certos.

Eu recomendo usar plugins projetados especificamente para depoimentos como Strong Testimonials no WordPress. Este plug-in inclui um formulário de front-end, campos personalizados e classificações por estrelas, que seus usuários podem preencher facilmente.

Incentive contribuições e ofereça incentivos

Outra estratégia eficaz para incentivar o CGU é oferecer recompensas ou incentivos. Qual é a melhor maneira de fazer isso? Faça um concurso de hashtag.

As marcas geralmente incentivam os usuários a tirar uma foto de si mesmos usando seu produto ou serviço. O competidor com a melhor foto ganhará o prêmio sedutor.

Se você quer fazer o mesmo, pense no Instagram.

Peça aos participantes para postar uma foto deles mesmos enquanto usam seu produto ou aproveitam seu serviço. Em seguida, peça que usem uma hashtag exclusiva para sua campanha (por exemplo, #mybrandexperience ).

Se feita com perfeição, essa estratégia lhe dará duas coisas: buzz nas mídias sociais e UGC. Melhor ainda, você pode acompanhar o progresso de sua campanha e disparar o alcance de sua marca.

Para estimular um engajamento massivo, lembre-se de tornar seu concurso relevante para sua marca e seu público. E, claro, escolha uma plataforma que melhor se adapte à campanha que você está lançando.

Publique conteúdo de alta qualidade

Uma das melhores maneiras de fortalecer e expandir sua comunidade é oferecer valor aos usuários por meio de conteúdo de alta qualidade.

Eu entendo que muitos profissionais de marketing na internet estão constantemente se atualizando, mas é um passo necessário para melhorar seu conteúdo.

Nos dias de hoje, tudo é pesquisável no Google. Pesquisas mostram que especialistas fazem isso, assistem podcasts no YouTube e depois colocam em ação o que aprenderam.

Se essas coisas ainda não funcionarem, contrate alguém para fazer isso. Crowdsource. Existem tantos escritores qualificados em todo o mundo que estão mais do que dispostos a ajudá-lo a avançar em suas metas de marketing de conteúdo.

Mas lembre-se: a qualidade não deve estar presente apenas em seus esforços, mas também em seu CGU.

Mesmo que você publique regularmente conteúdo valioso em seu site, se o seu UGC estiver faltando, seria inútil. Obtenha UGC valioso e de alta qualidade que você pode publicar em seu site.

Como mencionei anteriormente, um depoimento atraente é específico, curto e significativo. Isso é o que você precisa, então é isso que você deve encorajar.

Use uma ferramenta de escuta de mídia social

Mais e mais empresas estão recorrendo às mídias sociais para estar em sintonia com seu público-alvo. Graças às ferramentas de escuta de mídia social, agora você pode ter acesso mais fácil aos pensamentos das pessoas sobre sua marca.

Um ótimo exemplo de ferramenta de escuta de mídia social é o Awario. Este aplicativo de monitoramento rastreia várias plataformas de mídia social e páginas da web diariamente, permitindo que você saiba o que as pessoas pensam sobre seus produtos ou serviços sem que elas saibam que você está ouvindo.

Basta inserir seu endereço de e-mail na página inicial e clicar no botão verde para se inscrever.

Depois de fazer login, basta preencher o formulário com os dados correspondentes. Clique no botão azul para acessar o painel e ver os detalhes da sua marca.

Além de monitorar as menções à sua marca, você também pode ouvir o que as pessoas pensam sobre seus concorrentes e setor. Awario também inclui outros recursos, como:

• Detecção de conteúdo plagiado
• Monitoramento de novos backlinks
• Insights preditivos, que permitem encontrar pessoas que buscam recomendações de produtos e serviços como o seu

Você pode usar esses aplicativos para descobrir quais pontos fortes você deve manter, pontos fracos que você precisa abordar e oportunidades que você pode aproveitar.

Mantenha-se transparente e honesto

Em qualquer abordagem de marketing, sempre haverá desafios. Embora o UGC seja uma estratégia econômica, nem sempre são arco-íris e borboletas.

Isso significa que sua marca também está sujeita a trollagem e feedbacks negativos, entre outros. Nesse caso, seja proativo no que você pode melhorar e sua credibilidade acabará por desacreditar os trolls.

A melhor maneira de lidar com esse cenário é sendo honesto e transparente com seus usuários. Aborde seus pontos problemáticos de forma eficaz e mantenha suas linhas de comunicação abertas.

Isso dará à sua marca pontos de bônus pelo atendimento ao cliente e servirá como uma curva de aprendizado para o crescimento do seu negócio.

Conclusão

Se você deseja maximizar todo o potencial do seu negócio, também precisa explorar o conteúdo gerado pelo usuário. A prova social que fornecerá à sua marca cria autoridade e credibilidade, o que pode gerar um melhor engajamento e resultados.

O segredo é construir um relacionamento sólido com seus clientes, tornando seu negócio aberto e disponível para comunicação. Maximize as ferramentas e plataformas disponíveis para ver seu plano em movimento.

Também é importante manter a consistência. Faça certo e você não terá mais que pedir a eles que compartilhem suas ideias – eles ficarão felizes em iniciar.

Sobre o autor

Ankit é um blogueiro profissional, comerciante afiliado, consultor, instrutor, orador público e fundador do MasterBlogging, onde ele é apaixonado por ajudar as pessoas a gerar uma renda em tempo integral com blogs. Você pode segui-lo no twitter em @iAnkitSingla