Como transformar seus dados de eventos ao vivo em vendas

Lembre-se do último evento profissional de que você participou: provavelmente foi um borrão de painéis, estandes de produtos e misturadores de coquetéis com alguns almoços grátis oferecidos. Mas conforme você avançava naquele evento, tudo o que lhe interessou, de sessões a eventos de networking emitiu sinais importantes sobre quem você era e o que estava procurando com sua experiência.

No entanto, muitas organizações estão perdendo completamente esses sinais. Na verdade, de acordo com uma pesquisa recente da Cvent, 75% dos profissionais de eventos sentem que sua organização está perdendo a construção e o uso de perfis completos de clientes potenciais que integram uma gama mais ampla de dados de participantes.

Recentemente, ClickZ e CVent realizaram um webinar chamado “Como capturar sinais de compra de participantes do evento e transformá-los em pipeline de vendas em 24 horas ou menos”. Aqui estão algumas dicas de especialistas sobre como capturar e usar dados de participantes do evento:

Capture migalhas de pão digitais

Os profissionais de marketing gastam muito tempo (e dinheiro) se concentrando nos comportamentos online de seus clientes, medindo cada clique, curtida e compra, mas muitos de nós estão perdendo sinais semelhantes em nossos eventos ao vivo. Cada ação realizada pelos participantes, desde o registro até a visita a um estande, tem o potencial de fornecer informações valiosas à sua equipe de vendas. A coleta dessas "migalhas de pão digital" pode dar a você uma imagem completa de seus participantes, de acordo com Myllisa Patterson, diretora sênior de marketing da Cvent:

“Todos esses sinais geram toneladas de dados”, diz Patterson. “Isso não quer dizer que você precise capturar todos esses sinais, mas, se o fizer, há insights muito poderosos aqui. Assim como a captura de cliques e o tempo na página ajuda a entender seu cliente, os dados de eventos ao vivo ajudam a ver o caminho que os participantes do evento tomam. ”

Faça os formulários de registro valerem a pena

Existem algumas perguntas bem padronizadas que todos fazem em seus formulários de registro, como cargo e tamanho da empresa, mas esses formulários também fornecem uma oportunidade importante para conhecer seus participantes antes mesmo de eles chegarem:

“Se alguém decidiu participar de um evento, é uma grande oportunidade de capturar esse perfil completo”, diz Patterson. “É muito importante entender o que as pessoas estão tentando tirar com a experiência, e você deve começar no registro. Perguntas personalizadas são uma ótima maneira de criar perfis personalizados. ”

Se você está procurando gerar novos leads, Patterson diz que as questões mais importantes nas quais se concentrar é o que os participantes estão procurando colher de seu tempo no evento:

“Para priorização de leads, pergunte por que eles querem participar”, diz Patterson. “A resposta fornecerá informações sobre como criar a melhor experiência para eles no evento, mas também permitirá que você saiba como fazer o acompanhamento.”

Certifique-se de saber o que os participantes estão respondendo

Qualquer bom anfitrião quer saber exatamente o que seus hóspedes estão gostando (e também o que eles podem não estar gostando). Essa mesma atenção aos detalhes também é importante em eventos. Construir experiências que oferecem oportunidade para feedback pode ajudar a avaliar os interesses dos participantes para acompanhamentos:

“Criar interatividade no contexto do evento captura dados”, diz Patterson. “Adoro perguntas e respostas ao vivo porque permite que todos façam perguntas, mesmo as pessoas que não querem se levantar. As perguntas que os participantes fazem fornecem percepções sobre o desempenho do seu conteúdo, especialmente coisas que você pode ter perdido. Você pode ver os padrões de interesse e adicionar novas informações à apresentação na próxima vez. Mas as perguntas do público também fornecem uma visão para as equipes de vendas sobre o que podem incluir no acompanhamento. ”

Faça com que esses dados tenham importância em seus acompanhamentos

À medida que você usa breadcrumbs digitais para entender melhor os participantes do evento, ter um sistema rápido para assimilar dados, como uma ferramenta que integra dados em um sistema de automação de marketing e, em seguida, adotar uma abordagem personalizada para acompanhamentos pode ajudar a garantir que ninguém passe despercebido , de acordo com Stefani Hass, gerente sênior de geração de demanda da Cvent:

“Os dados são tão bons quanto a capacidade da equipe de vendas de recebê-los rapidamente”, diz Hass. “Tenho certeza de que estamos todos familiarizados com a necessidade de ir a um evento e depois ter que esperar dias e semanas para obter esses dados, e então esses leads já estão obsoletos.”

E quando se trata de acompanhamentos, a personalização é a chave:

“O acompanhamento dos participantes deve ser muito personalizado. Use as informações das sessões em que participaram ”, diz Hass. “Para leads importantes, você pode pedir a eles que marquem um encontro com vendas.”

Para obter mais informações sobre como transformar dados de participantes de seu evento ao vivo em vendas, ouça o webinar completo aqui .