Como fazer um aplicativo de café como o Starbucks

Neste artigo, examinamos o fenômeno dos aplicativos Starbucks. Tentamos explicar a popularidade do Starbucks e descrever o que você precisa para criar um aplicativo móvel de pedidos para sua própria cafeteria.

Conteúdo:

• Qual é o segredo da popularidade da Starbucks?
• Como é o mercado de aplicativos de café?
• Como funciona um aplicativo de café como o Starbucks?
• Sistema de pagamento
• Realidade aumentada
• Localizador de loja
• Jogando agora
• Como fazer um aplicativo de café como o Starbucks
• Estágio de descoberta
• Prototipagem e Design
• Desenvolvimento
• Quanto custa para fazer um aplicativo como o Starbucks?
• É gratificante criar um aplicativo de cafeteria para sua empresa?

Qual é o segredo da popularidade da Starbucks?

A Starbucks é uma das maiores cadeias de lojas de café de todos os tempos. A questão é como eles se tornaram monopolistas neste campo? A resposta é simples: eles lançaram seu aplicativo móvel de pedido e pagamento em 2009. Vamos ver como isso influenciou sua posição no mercado.

De acordo com o Statista, em 2020, a Starbucks teve uma receita de US $ 19,16 bilhões. Isso é o dobro de sua receita antes do lançamento do aplicativo móvel. Então como eles fizeram?

O aplicativo Starbucks mudou o mercado por vários motivos. Vamos ver por que os clientes são tão atraídos pela Starbucks.

Se vamos falar sobre a atratividade da Starbucks, devemos falar sobre seu programa de fidelidade. O programa de fidelidade Starbucks é um dos gatilhos mais eficazes para os clientes fazerem compras na Starbucks. A ideia principal é que um cliente receba duas estrelas para cada $ 1 gasto. Ao coletar 125 estrelas, eles podem trocá-las por produtos gratuitos na loja Starbucks. Além disso, os usuários do aplicativo recebem uma bebida gratuita do Starbucks no aniversário.

Existem também alguns níveis que você pode alcançar no aplicativo. Ganhar cinco estrelas desbloqueia o nível Verde. E ao receber 30 estrelas, você atinge o nível Ouro, que dá acesso a:

• uma bebida grátis para cada 12 estrelas;
• um cartão Gold personalizado;
• ofertas especiais só para você.

Como você pode ver, a Starbucks fez um ótimo trabalho na construção da fidelidade do cliente. Seus clientes não bebem apenas café; eles jogam um jogo e ganham recompensas que podem gastar em mercadorias.

Devemos lembrar que o Starbucks é um aplicativo com sistema de pagamento embutido. Ao combinar a tecnologia de pagamento com o sistema de recompensa, o aplicativo Starbucks se tornou o sistema de pagamento mais popular dos Estados Unidos. De acordo com o Statista, 25,2 milhões de pessoas usaram o sistema de pagamento Starbucks em 2019.

Como é o mercado de aplicativos de café?

Vamos ver quem são os líderes de mercado entre os aplicativos de cafeteria, além do Starbucks.

Café Dazbog

Dazbog Coffee é o aplicativo da rede Dazbog Coffee. O aplicativo possui recursos semelhantes ao aplicativo Starbucks, incluindo um sistema de pagamento, localizador de lojas e programa de fidelidade. O aplicativo Dazbog Coffee tem alguns recursos exclusivos relacionados ao seu programa de fidelidade que atraem usuários:

• Uma bebida grátis a cada 10 visitas
• Capacidade de dar gorjeta a um barista por meio do aplicativo

CUPS

CUPS é outro tipo de aplicativo de cafeteria. Não é o aplicativo de nenhuma cafeteria, mas permite que os usuários encontrem todas as cafeterias locais mais próximas para desfrutar de sua bebida favorita. O aplicativo CUPS possui alguns recursos interessantes:

• Um banco de dados de cafeterias com classificações e comentários
• Um localizador de lojas que permite aos usuários ver cafeterias nas proximidades
• Capacidade de mudar o sistema de medição de quilômetros para milhas

Este aplicativo gera receita por meio de parceria com cafeterias locais nos Estados Unidos.

E muitos outros

O mercado está repleto de aplicativos semelhantes ao aplicativo Starbucks, incluindo aplicativos da Costa Coffee, Kahwa Coffee e Caribou Coffee. Eles resolvem um problema semelhante e têm funcionalidades semelhantes. A maioria desses aplicativos passa despercebida por causa de sua semelhança. É por isso que você precisa encontrar um recurso exclusivo para se destacar da multidão. Agora vamos ver como funciona um aplicativo de cafeteria como o Starbucks.

Como funciona um aplicativo de café como o Starbucks?

Agora falaremos sobre os principais recursos que você precisa implementar em seu aplicativo de café para torná-lo útil, atraente e competitivo.

Sistema de pagamento

A principal característica que torna a Starbucks única é seu sistema de pagamento . Este sistema de pagamento permite que a Starbucks receba mais receita do que alguns bancos recebem em depósitos. Então, vamos ver como a Starbucks conseguiu isso.

A Starbucks usa pagamentos Square, que permitem aos usuários mostrar códigos de barras bidimensionais em seus dispositivos e digitalizá-los no balcão. A mFoundry (fornecedora de soluções de banco móvel SaaS para varejistas nos EUA) forneceu a solução do lado do cliente, carteira baseada em servidor e tecnologia em uma nuvem privada que é implementada no sistema de back-end da Starbucks.

A Starbucks provou que a funcionalidade da carteira pode ser simples: a carga de tecnologia do aplicativo para o sistema POS (Ponto de Venda) e leitor de código de barras. Isso é necessário apenas para exibir um código de barras 2D personalizado. A tecnologia funciona até mesmo com os dispositivos POS existentes da Starbucks.

Como você pode implementar um sistema de pagamento em seu aplicativo? A melhor maneira é usar um dos seguintes serviços de pagamento:

• Quadrado
• Listra
• PayPal

Para empresas como restaurantes e lojas, é melhor usar o Square. Muitos aplicativos de cafeteria funcionam com o Square e podem fornecer todo o equipamento necessário para sua loja (leitores de código de barras, terminais, etc.).

Leia também:

• Como fazer pagamentos online seguros em seu aplicativo
• Comparação de gateway de pagamento de aplicativo móvel

Realidade aumentada

O aplicativo Starbucks também contém um recurso para entreter os clientes quando eles visitam uma loja Starbucks. O Shanghai Roastery é o primeiro Starbucks a oferecer aos clientes uma experiência de realidade aumentada (RA).

Você pode usar AR para envolver os usuários no processo de fabricação do café, ensinando-os como sua loja faz o café. Esse recurso permite que você entretenha os clientes enquanto eles esperam por suas bebidas.

Para implementar a realidade aumentada em seu aplicativo, você pode usar uma dessas estruturas populares:

• Vuforia
• Wikitude
• ARKit

Mas qual você deve escolher? Se você pretende desenvolver um aplicativo para iOS, é melhor usar o ARKit. É totalmente gratuito e pode levar a iluminação de canto em consideração para fornecer integração clara de objetos virtuais na vida real.

Para o desenvolvimento Android, você pode usar a estrutura Vuforia. Este SDK usa visão computacional para reconhecer e rastrear alvos de imagem e objetos 3D. Você também pode usar botões virtuais e efeitos de fundo para tornar a experiência de RA mais atraente para seus clientes.

O Wikitude é uma estrutura AR comercial tudo-em-um que funciona com iOS e Android e permite aos desenvolvedores criar objetos 3D, usar geodados e implementar reconhecimento de imagem.

Você pode ler mais sobre as melhores estruturas de AR neste artigo: 6 melhores SDKs de realidade aumentada

Localizador de loja

Este recurso permite que os usuários encontrem cafeterias próximas de acordo com sua geolocalização. Você precisa desse recurso para direcionar os usuários à sua loja e transformá-los em clientes. Como você pode adicionar um recurso de localizador de lojas ao seu aplicativo? Você pode usar:

• MapKit para integração de mapas
• CoreLocation para rastreamento em tempo real da geolocalização de um usuário

Jogando agora

O serviço de streaming de música Spotify tem uma parceria com a Starbucks. Now Playing é um recurso exclusivo que permite aos clientes Starbucks reconhecer a música tocando nas lojas Starbucks quando eles estão visitando. Os usuários podem então adicionar facilmente essas músicas a uma lista de reprodução do Spotify.

Para adicionar esse recurso ao seu próprio aplicativo, você deve começar criando um algoritmo para reconhecer músicas. Normalmente, isso é feito criando um espectrograma de uma amostra de áudio gravada pelo telefone e, em seguida, encontrando correspondências em um banco de dados de músicas. Mas, em vez de criar seu próprio algoritmo, você pode usar uma API para reconhecimento de música:

• API EchoPrint
• API GraceNote

A próxima coisa importante que você deve considerar é o licenciamento de música. Sem licenciamento, seu banco de dados de música é ilegal. A melhor maneira de resolver esse problema é fazer parceria com um serviço de streaming de música, como a Starbucks fez com o Spotify. É melhor fazer parceria com um destes serviços populares de streaming:

1. Apple Music
2. Spotify
3. SoundCloud
4. Google Play Music

Você pode estar interessado em como fazer um serviço de streaming de música como o Spotify.

Como fazer um aplicativo de café como o Starbucks

Veremos agora as etapas importantes para criar uma aplicação de café bem-sucedida que atenderá às demandas dos clientes.

Estágio de descoberta

O estágio de descoberta é necessário para garantir que todos os membros da equipe entendam o projeto claramente. Este estágio também permite que você aprenda mais sobre o aplicativo que está prestes a desenvolver, incluindo:

• O problema que o aplicativo resolverá
• A maneira como isso vai resolver o problema
• A proposta de valor exclusivo do aplicativo
• A situação do mercado e os líderes de mercado
• O público alvo
• Fluxos de receita

O estágio de descoberta consiste principalmente em brainstorming e exploração. Ele prepara você para criar um aplicativo que terá sucesso. Sem esse estágio, você pode construir um ótimo aplicativo, mas ele não será capaz de abranger seu público-alvo porque você não saberá quem é seu cliente e o que ele deseja. Sem estudar tendências e realizar pesquisas de mercado, você reduz as chances de seu aplicativo ser relevante, competir com líderes de mercado e ter sucesso.

Resumindo, seu aplicativo existirá no vácuo se você pular o estágio de descoberta. Essa etapa dura em torno de 80 horas.

Prototipagem e Design

Para construir um aplicativo como o Starbucks, você deve criar protótipos que permitem ver como seu aplicativo funciona e se parece . Você deve começar com um protótipo de baixa fidelidade. Um protótipo de baixa fidelidade, ou conceito de navegação, mostra todas as relações de causa e efeito entre as telas do aplicativo.

A próxima etapa que você deve realizar é projetar a experiência do usuário ou UX. A experiência do usuário determina como seu aplicativo funciona e o que o usuário sente ao usar seu aplicativo. Um design UX é necessário para fazer um protótipo de alta fidelidade, que é necessário para testes públicos e para receber feedback de seu público-alvo. O estágio final de design é a interface do usuário ou IU. A interface do usuário não trata apenas da funcionalidade, mas também do design visual de seu aplicativo.

o fase de prototipagem e design leva cerca de 200 horas . Esse tempo pode variar de acordo com a escala do projeto e a complexidade do aplicativo.

Você pode ler mais sobre todos os estágios de design de aplicativo neste artigo: Custo para projetar um aplicativo em 2021

Desenvolvimento

Para construir um produto mínimo viável (MVP) para um aplicativo de café como o Starbucks, você precisará dos seguintes recursos:

• Cadastro via e-mail e redes sociais
• Perfis pessoais
• Definições
• Informação pessoal
• Notificações push / e-mail
• Barra de menu
• Lista de bebidas e outros produtos
• Favoritos
• Ofertas especiais
• Itens populares
• Suporte ao cliente
• Lojas perto de mim
• Opções de pagamento

Além disso, você pode implementar alguns recursos extras para criar uma proposta de valor exclusiva para os clientes, por exemplo, você pode adicionar:

• Tecnologia de realidade aumentada
• Inteligência Artificial e Aprendizado de Máquina
• Reconhecimento de voz

O estágio de desenvolvimento consiste em duas partes principais:

1. Desenvolvimento iOS e Android
2. Desenvolvimento de back-end

Agora vamos estimar o tempo de desenvolvimento dessas peças. Você deve entender que essa estimativa depende de muitos fatores, incluindo tecnologias usadas, número de recursos, complexidade do aplicativo e número de telas. Aqui estão os tempos médios para desenvolver iOS, Android e partes de back-end de um aplicativo de cafeteria:

• iOS e Android - 250–320 horas por plataforma
• Back - end - 350–400 horas

Além disso, não se esqueça da garantia de qualidade (QA). A garantia de qualidade é necessária para testar o aplicativo e encontrar bugs para que você possa corrigi-los. O controle de qualidade leva cerca de 100 horas .

Quanto custa para fazer um aplicativo como o Starbucks?

Agora veremos quanto custa fazer um aplicativo parecido com o da Starbucks. Estimamos o tempo para cada estágio de desenvolvimento (para MVP):

• Estágio de descoberta - 80 horas
• Prototipagem e design - 200 horas
• Desenvolvimento iOS e Android - 250–320 horas por plataforma
• Back-end - 300–400 horas
• Garantia de qualidade - 100 horas

Por fim, qual é o custo total para fazer um aplicativo de café como o Starbucks? Para responder a essa pergunta, devemos investigar quanto você pagará por hora, dependendo de onde sua equipe de desenvolvimento de aplicativos está localizada. A seguir estão as taxas horárias médias por região:

• Índia - $ 25
• América do Sul - $ 33
• Europa Oriental - $ 36
• Europa Ocidental e Reino Unido - $ 70
• Austrália - $ 110
• América do Norte - $ 170

Você pode estar interessado em como encontrar a melhor empresa de desenvolvimento de aplicativos móveis

Quanto custa para fazer um aplicativo de café como o Starbucks? Podemos concluir que o custo médio para um aplicativo de café de complexidade média é de $ 33.000 a $ 40.000 .

É gratificante criar um aplicativo de cafeteria para sua empresa?

Como você pode ver no exemplo da Starbucks, um ótimo aplicativo móvel pode ajudar suas cafeterias a se tornarem mais populares. Ao gamificar as compras, você cria mais oportunidades de interagir com os clientes. Mais e mais cafeterias estão criando aplicativos móveis e é um ótimo momento para entrar neste mercado. Se você tiver dúvidas sobre o desenvolvimento de aplicativos de café ou se tiver uma ideia brilhante para se destacar na multidão, entre em contato conosco para uma consulta.