Como tornar a colaboração do fornecedor mais eficiente no varejo

O setor de varejo está sob constante pressão para melhorar a eficiência e as margens, e uma área que está sob maior escrutínio é a colaboração do fornecedor. Para serem bem-sucedidos, os varejistas precisam ter uma compreensão clara dos benefícios e desafios da colaboração com fornecedores, bem como de como torná-la mais eficiente. Portanto, neste artigo, gostaríamos de ver maneiras de fazer isso acontecer.

A importância da colaboração do fornecedor no varejo

Os varejistas que trabalham em estreita colaboração com seus fornecedores podem colher muitos benefícios. Ao colaborar, varejistas e fornecedores podem entender melhor os negócios uns dos outros, o que pode levar a uma melhor comunicação e coordenação. Além disso, a colaboração pode ajudar a reduzir custos e melhorar a qualidade.

A colaboração do fornecedor também pode levar a um melhor atendimento ao cliente. Quando varejistas e fornecedores trabalham juntos, eles podem desenvolver uma cadeia de suprimentos mais eficiente e mais capaz de atender às demandas dos clientes. Isso pode resultar em clientes mais satisfeitos e aumento das vendas para o varejista.

Os desafios

Apesar dos muitos benefícios da colaboração do fornecedor, também existem alguns desafios que precisam ser superados. Um dos maiores desafios é fazer com que todas as partes interessadas participem da ideia de colaboração. Os fornecedores podem hesitar em compartilhar informações com os concorrentes, e os varejistas podem relutar em abrir mão do controle sobre seus processos. Além disso, ambas as partes precisarão investir tempo e recursos para desenvolver um relacionamento.

Outro desafio é manter a comunicação e a coordenação à medida que o relacionamento entre varejista e fornecedor evolui ao longo do tempo. É importante que ambas as partes se mantenham atualizadas sobre as mudanças em seus respectivos negócios, para que possam continuar a trabalhar juntas de forma eficaz.

Finalmente, é importante lembrar que nem todas as colaborações serão bem-sucedidas; às vezes, os relacionamentos simplesmente não funcionam ou os objetivos mudam com o tempo, tornando a colaboração inviável ou benéfica para qualquer uma das partes envolvidas.

1. Como a tecnologia pode ajudar

A transformação digital pode desempenhar um grande papel em tornar a colaboração do fornecedor mais eficiente. Ao automatizar a comunicação e o compartilhamento de informações, ele pode ajudar a reduzir a necessidade de processos manuais e facilitar que todos permaneçam na mesma página. Existem algumas maneiras principais pelas quais a tecnologia pode ajudar:

Compartilhamento automático de pedidos

Muitos varejistas lutam contra a ineficiência de enviar pedidos de compra manualmente aos fornecedores. Esse processo geralmente é propenso a erros, demorado e pode levar a atrasos no recebimento de mercadorias. Uma maneira mais eficiente de gerenciar a colaboração do fornecedor é usar a tecnologia que compartilha automaticamente os pedidos de compra com os fornecedores. Isso pode ser feito usando um sistema de intercâmbio eletrônico de dados (EDI) ou integrando-se ao sistema de pedidos on-line de um fornecedor. Ao compartilhar os pedidos de compra eletronicamente, os varejistas podem reduzir erros, economizar tempo e levar os produtos às suas lojas mais rapidamente.

Compartilhamento automático de informações do produto

Outra área em que a tecnologia pode ajudar a tornar a colaboração do fornecedor mais eficiente é no compartilhamento de informações do produto. Para isso, uma solução de gerenciamento de informações do produto ajudaria. Um sistema PIM é crítico para gerenciar grandes catálogos de dados de produtos e para fornecer informações de produtos precisas e atualizadas a todas as partes interessadas na cadeia de suprimentos de varejo.

Ao compartilhar um sistema PIM central com os fornecedores, os varejistas podem evitar o processo caro e sujeito a erros de troca manual de dados do produto. Além disso, um sistema PIM central pode fornecer uma única fonte de verdade para as informações do produto, garantindo que todos na cadeia de suprimentos estejam trabalhando com o mesmo conjunto de dados.

Compartilhamento automático de dados de estoque e vendas

Outra maneira de tornar a colaboração do fornecedor mais eficiente é compartilhar dados de estoque e vendas automaticamente. Em muitos casos, os varejistas devem enviar manualmente atualizações de nível de estoque ou relatórios de vendas para seus fornecedores. O compartilhamento automático de dados de vendas com fornecedores pode ajudá-los a entender quais produtos estão vendendo bem e quais não estão vendendo tão bem quanto o esperado. Essas informações podem ser usadas pelos fornecedores para ajustar seus planos de produção de acordo.

Além disso, os dados de vendas podem ajudar a identificar possíveis problemas com os produtos antes que eles se tornem problemas sérios. Por exemplo, se um determinado produto não está vendendo bem em uma região, mas está vendendo bem em outra região, isso pode ser indicativo de um problema de qualidade que precisa ser resolvido pelo fornecedor.

Existem várias maneiras pelas quais os varejistas podem compartilhar dados de vendas com fornecedores. Por exemplo, a Retailgear está oferecendo um portal baseado na Web ao qual ambas as partes têm acesso. Dessa forma, os dados podem ser comparados com informações do setor por meio de IA. Para isso, é importante que os dados sejam atualizados em tempo real, para que todos tenham as informações mais precisas possíveis.

Servir o consumidor em conjunto

Um dos objetivos finais da colaboração eficiente do fornecedor é atender melhor o consumidor em conjunto. Quando os sistemas do varejista e do fornecedor são integrados, cria-se uma experiência perfeita para o consumidor – desde a busca de produtos no site do varejista até a visualização precisa dos níveis de estoque no ponto de compra. Os consumidores também se beneficiam de poder rastrear o status de seus pedidos em vários canais (incluindo loja de varejo, web e celular) e receber notificações em tempo real sobre alterações nos níveis de estoque ou prazos de entrega. Ao atender melhor o consumidor juntos, varejistas e fornecedores podem criar uma vantagem competitiva e gerar mais vendas.

2. O papel da comunicação

Além da tecnologia, a comunicação é outra peça crítica para tornar a colaboração do fornecedor mais eficiente. Ao comunicar claramente expectativas, prazos e mudanças, os varejistas podem evitar mal-entendidos e atrasos no futuro. A comunicação eficaz deve ser oportuna, clara, concisa e consistente em todos os canais (e-mail, telefonemas, reuniões, etc.). Algumas dicas para uma comunicação eficaz incluem:

Definir expectativas claras desde o início

Antes do início do trabalho em qualquer projeto, é importante definir expectativas claras com os fornecedores sobre o que se espera deles (por exemplo, cronogramas, entregas). Isso ajudará a evitar mal-entendidos mais tarde.

Manter-se organizado com prazos e marcos

Manter o controle de prazos e marcos é importante tanto para varejistas quanto para fornecedores, para que todos saibam quando as coisas vencem e quando o progresso está sendo feito. Uma maneira de fazer isso é usando um software de gerenciamento de projetos como Asana ou Trello, que permite que todos vejam o que é devido, quando e quem é o responsável por cada tarefa.

Ser responsivo às mudanças

As coisas inevitavelmente mudarão durante qualquer projeto (por exemplo, cortes de orçamento, ampliação do escopo), por isso é importante responder a essas mudanças à medida que elas acontecem. Isso pode significar retrabalhar cronogramas ou entregas, mas estar aberto a mudanças ajudará a manter os projetos no caminho certo.

3. O papel do processo na colaboração do fornecedor

Além de tecnologia e comunicação, ter um processo sólido implantado também é fundamental para tornar a colaboração do fornecedor mais eficiente. Um processo bem definido ajudará a garantir que todos estejam na mesma página e que as tarefas sejam concluídas em tempo hábil. Algumas coisas a ter em mente ao criar um processo para colaboração do fornecedor:

Defina quem é o responsável por cada tarefa

Para evitar confusão e duplicação de trabalho, é importante definir quem é o responsável por cada tarefa do projeto. Isso inclui varejistas e fornecedores.

Crie cronogramas e marcos claros

Conforme mencionado anteriormente, definir cronogramas e marcos claros é importante para que todos saibam quando as coisas devem ser feitas e quando o progresso está sendo feito. Isso ajudará a evitar prazos perdidos e pode ajudar a manter o projeto no caminho certo.

Documente tudo

Ter um local central onde todas as informações do projeto são armazenadas (por exemplo, notas de reunião, documentos, arquivos) pode ser extremamente útil para varejistas e fornecedores. Isso permite que todos tenham acesso às informações mais atualizadas e reduz a necessidade de atualizações manuais.

Conclusão

Em conclusão, a colaboração do fornecedor é essencial para que as empresas de varejo sejam eficientes e bem-sucedidas. Ao utilizar automação, comunicação e processos, os varejistas podem tornar a colaboração do fornecedor mais eficiente e ajudar a simplificar a cadeia de suprimentos como um todo.