Como gerenciar os millennials e a geração Z no trabalho

Você sabe como gerenciar efetivamente os millennials e a geração Z no trabalho? De acordo com Gallop, as duas gerações mais jovens já representam quase metade da força de trabalho em tempo integral nos EUA. Então, se você ainda não sabe, é hora de aprender. Seu negócio pode depender disso.

Estudos mostram repetidas vezes que empresas com funcionários engajados superam consistentemente as empresas com funcionários desengajados. O alto envolvimento dos funcionários aumenta a produtividade, as vendas e a lucratividade e reduz o absenteísmo e a rotatividade.

Portanto, cabe aos gerentes impulsionar o engajamento de suas equipes e liberar o potencial de seus funcionários. Mas o mundo muda tão rapidamente que cada geração parece ser uma mudança drástica da anterior. As estratégias que funcionaram nos anos anteriores podem não ser eficazes com as gerações mais jovens. Assim, os gestores precisam se adaptar.

Assim como um bom CX, a boa experiência do funcionário começa com a compreensão. Então, vamos examinar os millennials e a geração Z no trabalho e as melhores maneiras de gerenciá-los e engajá-los.

Todo mundo tem uma história de fundo: o que moldou as gerações mais jovens de trabalho

Somos produtos da nossa educação. Momentos cruciais que formam nossas identidades geracionais também informam nossos valores e expectativas no trabalho.

Para entender o que motiva os millennials e a geração Z no trabalho, precisamos ver de onde eles vieram.

Conheça os millennials

Os millennials nasceram entre 1980-1995 e atualmente representam a maior parte da força de trabalho dos EUA.

Eles tinham acabado de começar a trabalhar no início da Grande Recessão. Isso não apenas impactou sua experiência de trabalho (olá, estágios não remunerados), mas também suas famílias e comunidades.

Os millennials viram as gerações mais velhas – que valorizavam a lealdade no trabalho – serem demitidas em um instante. De repente, essa lealdade não parecia mais ser recompensada como deveria.

Aqueles que conseguiram empregos geralmente se diferenciam por estarem dispostos a trabalhar mais horas e usar mais chapéus no trabalho. O “grind” tornou-se sua vantagem competitiva. (Isso acabaria levando a uma epidemia de burnout, valorizando mais o equilíbrio entre vida profissional e pessoal.)

Essas experiências deram origem a dois traços distintamente “milenares”:

1. Eles se tornaram a geração de saltos de emprego
2. Compreendendo que passariam mais de 40 horas por semana trabalhando, eles buscaram a realização pessoal em seus empregos, até mais do que um salário.

Conheça a Geração Z

A Geração Z nasceu entre 1996-2010 e é a geração mais jovem e diversificada na força de trabalho hoje.

Eles são conhecidos por serem tão disruptivos quanto os millennials. Eles não estavam trabalhando durante a Grande Recessão, mas viram seu impacto em seus pais e irmãos mais velhos (muitos dos quais tiveram que voltar para casa). Quando entraram no mercado de trabalho, enfrentaram um desafio totalmente novo: uma pandemia global.

A Geração Z foi duramente atingida pelo desemprego em massa, uma crise ambiental e questões generalizadas de justiça social.

Não é à toa que o que eles mais desejam não é a flexibilidade dos millennials – é estabilidade. Eles são altamente motivados e pragmáticos.

Algumas outras características distintamente da Geração Z incluem:

1. São verdadeiros nativos digitais (muitos não se lembram de um tempo antes dos smartphones)
2. Eles são uma geração ativista, esperam que as empresas atendam a um padrão mais alto quando se trata de diversidade e inclusão

Emprego da geração do milênio e da geração Z: 7 coisas que os jovens talentos desejam em um emprego

O emprego da geração do milênio e da geração Z está entrando no mercado de trabalho com força total. Enquanto as empresas testemunham novos conjuntos de expectativas quando se trata da vida profissional.

6 dicas para gerenciar os millennials e a geração Z no trabalho

Agora, vamos ser táticos.

Seis dicas para gerenciar os millennials e a geração Z de forma mais eficaz:

1. Forneça uma comunicação frequente e clara
2. Priorize o desenvolvimento e o crescimento
3. Capacite-os com independência
4. Conecte-se com o porquê
5. Facilitar e habilitar
6. Pergunte e envolva-os

1. Forneça uma comunicação frequente e clara

A geração do milênio e a geração Z são conhecidas por querer muita direção e feedback. Ambos foram criados em uma cultura de gratificação instantânea, recebendo feedback constante das mídias sociais.

Configure 1:1's regulares para estabelecer um diálogo aberto. Fornecer feedback e orientação regulares sobre seu desempenho, mantendo seus objetivos de longo prazo em mente.

Com projetos, dê instruções explícitas, embora não precise ser manual. Em vez disso, comunique claramente suas expectativas. (por exemplo, este projeto precisa ser feito de uma maneira específica, modelada, ou você está procurando que eles assumam as rédeas?)

Dica profissional: os millennials tendem a responder melhor ao feedback que é enquadrado de forma positiva, enquanto a geração Z tende a preferir uma comunicação direta e direta.

2. Priorize o desenvolvimento e o crescimento

A geração Z anseia por estabilidade, enquanto a geração do milênio anseia por flexibilidade. Dois objetivos aparentemente opostos, mas que têm algo em comum: ambos respondem bem à educação continuada. Os millennials querem aprender e crescer para evitar ficar estagnados. A Geração Z vê as novas habilidades como uma espécie de apólice de seguro para segurança de longo prazo.

Arranje tempo para desenvolvimento profissional e qualificação e mostre como isso os beneficiará a longo prazo. Você também pode configurar um programa formal de orientação, permitindo que eles aprendam na prática e construam conexões com outras pessoas da organização. Esses tipos de programas não apenas verificam a caixa de desenvolvimento profissional – eles também mostram que você está investido no sucesso de seus funcionários, algo valorizado tanto pelos millennials quanto pela geração Z.

3. Capacite-os com independência

Apesar dos estereótipos, as gerações mais jovens prosperam quando podem trabalhar de forma independente. Isso não significa que eles não precisarão de alguma orientação, mas o microgerenciamento dos millennials ou da Geração Z provavelmente os encerrará. Se você quiser que eles se envolvam, ofereça-lhes oportunidades para aproveitar sua resolução de problemas e criatividade.

Os millennials tendem a procurar start-ups e empresas jovens onde possam criar empregos. Quando possível, dê a eles alguma agência durante o dia de trabalho. (Você sempre pode revisitá-lo se o desempenho começar a cair.)

A Geração Z, por outro lado, é atraída por ambientes corporativos mais estáveis, enquanto ainda desfruta de uma abordagem empreendedora. Dê a eles projetos que eles possam possuir de ponta a ponta. Eles valorizarão a liberdade e o arbítrio, e serão mais pessoalmente investidos e engajados em seu trabalho.

4. Conecte-se com o porquê

A geração do milênio e a geração Z tendem a se envolver mais no trabalho quando podem ver a floresta através das árvores. Eles querem saber por que o trabalho que estão fazendo é importante para a empresa; por que o projeto onde eles se encaixam no quadro mais amplo. Eles também gostam de saber que sua empresa compartilha seus valores e representa algo além de seus produtos ou serviços. Sempre que possível, conecte seu trabalho com o porquê por trás dele.

No entanto: ambas as gerações também valorizam a autenticidade (e têm detectores BS super afiados). Então, não pinte uma imagem idílica sobre como a entrada de dados deles vai mudar o mundo. Mas mesmo para aqueles projetos menores que “simplesmente precisam ser feitos”, se você puder mostrar o valor da tarefa, verá resultados positivos.

Dica profissional: comunicar o “porquê” também ajuda quando você precisa dar más notícias – por que a proposta deles não foi aprovada ou por que você não pode atender às suas necessidades hiperespecíficas. As gerações mais jovens esperam que o local de trabalho seja muito mais empático do que costumava ser. Peça-lhes que tenham empatia com as necessidades da empresa também, e eles provavelmente retribuirão o favor.

5. Abrace a inovação

Todos nós recentemente tivemos que adotar soluções de alta tecnologia para colaboração desde a pandemia.

Mas os millennials e a geração Z veem a conectividade como uma aposta em jogo.

À medida que eles se tornarem a maioria da força de trabalho, planeje usar novas tecnologias para tudo, desde brainstorms até faturamento. Seja trabalhando em casa ou em um escritório compartilhado, use aplicativos como Slack e Teams para conversar e compartilhar arquivos. Demonstre que você não está preso à maneira antiga de fazer as coisas e promova uma cultura de inovação.

6. Pergunte e envolva-os

Sobre tudo? A geração do milênio e a geração Z querem se sentir vistas e ouvidas . Então, pergunte a eles como eles funcionam melhor. Envolva-os em conversas que os impactarão. Mesmo que as decisões finais não aconteçam, eles ficarão mais engajados se sentirem que sua voz é importante.

O futuro está aqui: Geração agora

Duas gerações conhecidas por perturbar o status quo estão a poucos momentos de se tornar a maioria da força de trabalho em tempo integral.

Eles não são mais crianças – eles são altamente motivados e altamente exigentes em seus ambientes de trabalho.

Aqueles que podem se conectar com eles e gerenciá-los de forma eficaz estarão preparados para o sucesso a longo prazo.