Como medir e melhorar a CTR de e-mail

Fazer com que os destinatários abram seus e-mails é o primeiro passo para o engajamento. Depois que eles fizerem isso, você precisa incentivá-los a realizar a ação desejada, como registrar-se em um evento ou fazer uma compra. Então, como você sabe se seus e-mails atingem esse objetivo? Uma das métricas mais úteis é a taxa de cliques (CTR) do seu e-mail.

Seus objetivos de campanha, como conversões ou geração de leads, determinarão em quais métricas de e-mail focar. No entanto, a CTR é uma métrica valiosa para todo tipo de campanha, pois ajuda você a entender se o conteúdo do seu e-mail envolve os leitores.

Vamos mergulhar no que é CTR, como calculá-lo e como melhorá-lo.

O que é uma CTR de e-mail?

A CTR de um e-mail refere-se à porcentagem de cliques (ou toques) em links em seu e-mail com base em todos os e-mails entregues com sucesso, o que significa que não leva em consideração os e- mails devolvidos .

A maioria das campanhas de e-mail visa atrair destinatários com conteúdo valioso e, em última análise, levá-los a agir. Para isso, o CTR ajuda você a entender a qualidade e a relevância do seu conteúdo, medindo os cliques em suas chamadas para ação (CTA).

Você pode estar se perguntando, qual é uma boa taxa de cliques para e-mail? A resposta varia de acordo com o setor (variando de 1% no varejo a 6% no governo e na política), mas a CTR média entre os setores é de 2,6% . Portanto, não se assuste se o seu CTR estiver em um dígito! Isso é padrão para qualquer indústria.

É importante monitorar sua CTR, entre outras métricas valiosas , para avaliar como os destinatários respondem às suas comunicações e entender como otimizar suas campanhas.

Como calcular a CTR de um email

Seu provedor de serviços de e-mail provavelmente incluirá a CTR em suas informações de dados. No entanto, se você quiser saber como calcular a taxa de cliques de e-mail, a fórmula é simples:

(Número de destinatários que clicaram ÷ Número de e-mails entregues) x 100 = CTR

Por exemplo, se você entregar um e-mail para 5.000 destinatários e 150 destinatários clicarem em um link dentro do e-mail, a fórmula ficará assim:

(150 ÷ ​​5.000) x 100 = 3

A CTR é de 3%.

Como melhorar a CTR de um e-mail

Muitos fatores podem influenciar os cliques , desde o design do e-mail até a redação do CTA. Aqui estão algumas táticas para ajudar a melhorar sua CTR de e-mail.

1. Envie conteúdo relevante e envolvente

O conteúdo é um dos elementos mais importantes do seu email. É para isso que os destinatários se inscrevem, portanto, você precisa garantir que seja entregue.

Adapte o conteúdo do e-mail ao público – você não quer que os destinatários se perguntem por que receberam um e-mail seu. Para e-mails de confirmação e outras transações, isso é simples. Um número de pedido e detalhes de compra normalmente são suficientes. No entanto, quando se trata de newsletters ou promoções, você pode garantir a relevância segmentando seu público por interesse.

Livro Motim

Algumas outras dicas de conteúdo a serem lembradas para aumentar a CTR são:

• Prenda o leitor com uma introdução cativante ou intrigante.
• Entregue a promessa da linha de assunto (como um desconto ou uma notícia interessante) o mais rápido possível.
• Mantenha seu conteúdo curto e agradável, pois a maioria dos destinatários (55%) só deseja obter algumas linhas dos remetentes de qualquer maneira.
• Use imagens (como GIFs etc.) para tornar o conteúdo mais atraente sem adicionar texto, mas não exagere.
• Certifique-se de revisar seu conteúdo porque, se os destinatários detectarem erros, isso poderá corroer a confiança em sua marca.

2. Use um design de e-mail responsivo

Hoje, 85% dos destinatários usam smartphones para acessar seus e-mails. Portanto, se seus e-mails estiverem acessíveis apenas no computador, você provavelmente perderá cliques de destinatários que os leem em dispositivos móveis. É por isso que o design responsivo se tornou a norma para os profissionais de marketing.

O design responsivo adapta o modelo de e-mail ao dispositivo que o destinatário usa para lê-lo. Isso garante que o e-mail seja exibido corretamente, independentemente do dispositivo, ajustando a largura do e-mail, o tamanho do texto e o tamanho da imagem conforme necessário. Como resultado, os destinatários podem ler facilmente seu e-mail e clicar em qualquer link que lhes interesse, melhorando sua CTR.

Culinária do NYT

Entre as coisas que você pode fazer para otimizar e-mails para dispositivos móveis , uma das mais importantes é começar com um modelo de e-mail responsivo. Para se inspirar, dê uma olhada na biblioteca de modelos responsivos gratuitos do Twilio SendGrid para cada tipo de campanha de e-mail.

3. Inclua um CTA atraente

Quando se trata de CTR de e-mail, a prova está no clique. Portanto, as táticas deste post não ajudarão seu CTR se os usuários não conseguirem encontrar facilmente o link do CTA ou não souberem para onde ele os levará. Aqui estão algumas práticas recomendadas de CTA:

• Evite frases amplas como “clique aqui” que deixam o destinatário imaginando onde ele vai parar se clicar. Em vez disso, use uma linguagem específica e concisa, como “leia mais”, “doe aqui” ou “compre agora”.
• Use uma cor contrastante para seus botões de CTA para garantir que os botões se destaquem para os destinatários à medida que digitalizam o e-mail.
• Experimente colocar seu CTA (se você tiver apenas um) em vários pontos ao longo do seu e-mail para aumentar as chances de obter cliques. Por exemplo, você pode colocar um link em linha no corpo do texto e adicionar um botão de CTA abaixo do bloco de texto.

Colheita diária

4. Encontre o tempo e a frequência ideais

O dia da semana e a hora do dia em que você envia seu e-mail podem afetar a taxa de abertura e a CTR. No entanto, não há um intervalo de tempo que seja eficaz para todos os setores e tipos de e-mails.

Para encontrar o melhor horário para enviar para seus destinatários, faça um teste A/B para descobrir quais dias e horários apresentam a CTR mais alta. Você pode começar com alguns horários de envio recomendados (terças-feiras às 7h ou 11h tendem a ter bons resultados), mas, em última análise, seus dados dirão qual é o melhor desempenho para sua campanha.

Outro fator importante a considerar é a frequência de seus e-mails. Você pode pensar que mais e-mails equivalem a mais cliques, mas normalmente esse não é o caso. Muitos e-mails podem levar a uma alta taxa de cancelamento de assinatura . Portanto, evite a fadiga do e-mail, encontrando o equilíbrio certo entre manter contato com seus destinatários e dar-lhes algum espaço.

Uma ótima maneira de garantir que você envie aos destinatários a quantidade certa de e-mails é apenas perguntar a preferência deles. Quando novos assinantes se inscreverem em sua lista de e-mail, dê a eles a opção de selecionar a frequência ideal: diária, semanal , mensal etc. afinal, eles são os mais propensos a clicar.

Livro Motim

Aumente a CTR e outras métricas de marketing por e-mail com o Twilio SendGrid

As ferramentas certas podem facilitar muito a otimização de suas campanhas de e-mail. O Twilio SendGrid oferece exatamente isso: newsletter gratuita e modelos de email de varejo , insights de dados detalhados e documentação de referência de API . Podemos ajudá-lo a implementar seu programa de e-mail e melhorar sua CTR e outras métricas de desempenho. Por que não nos dar uma chance? Inscreva-se gratuitamente para começar.