Como evitar trapaças em concursos do Facebook e Instagram

Os concursos de mídia social, especialmente aqueles no Facebook e Instagram, são excelentes ferramentas de marketing.

Eles funcionam em uma variedade de níveis diferentes:

• Para aumentar a visibilidade e o alcance de sua conta.
• Para promover a sua marca e aumentar a notoriedade.
• Para envolver seu público-alvo.
• Para criar um vínculo mais forte entre sua marca e seus clientes.

Sim, os concursos podem ser tudo isso para o seu negócio ... mas eles só funcionam se as pessoas sentirem que têm uma chance genuína de vencer.

Se o seu concurso não fornecer um campo de jogo nivelado, os participantes perceberão e correrão na direção oposta.

Uma coisa que cria um campo de jogo desigual para os participantes do concurso é quando outros trapaceiam. Sempre haverá pessoas que querem manipular o sistema e ter certeza de que colocarão as mãos no seu prêmio. Isso acontece com muito mais frequência do que você pensa e, em alguns casos, é quase como uma organização criminosa digital, com contas falsas lutando pelo mesmo prêmio e muito poucos leads genuínos entrando no funil de marketing do concurso.

Esses trapaceiros prejudicam a credibilidade da sua marca e irritam seus verdadeiros fãs. Então, se você quiser realizar um concurso no Facebook ou Instagram, veja como você pode garantir que os trapaceiros não consigam o que querem.

# 1. Estabeleça regras e diretrizes estritas para participar do concurso

As regras do seu concurso são tão importantes quanto o próprio prêmio. Você precisará definir algumas diretrizes que definam claramente o que um usuário deve fazer para entrar no concurso e vencer.

O processo real de inscrição no concurso depende de você, mas é sempre uma boa ideia torná-lo um pouco desafiador, em vez de seguir o clássico mandato de " curtir e compartilhar" . Isso só aumentará as chances dos trapaceiros em potencial.

Aqui estão algumas coisas a considerar:

• Tenha um cronograma do concurso (um prazo para a inscrição e o anúncio do vencedor).
• Tenha um método de inscrição que se alinhe ao seu objetivo para o concurso. Por exemplo, se você deseja recompensar seus fãs existentes, pode pedir-lhes que participem de um concurso compartilhando uma experiência com sua marca por meio de um comentário ou uma postagem marcada em sua página.
• Tenha uma descrição clara de como você selecionará um vencedor .
• Tenha regras específicas sobre quem pode participar e uma descrição detalhada do (s ) prêmio (s ), como as regras do concurso da marca de pesca Yeti:

• Inclua quaisquer isenções de responsabilidade necessárias (pergunte à sua equipe jurídica, se houver).
• Inclua um contrato de usuário pelo qual os participantes consentem com o uso de seus dados (se aplicável), como a joalheria de diamantes de Albert fez abaixo para seu concurso de fotos do Instagram:

• Mencione as regras de desqualificação de um usuário (por exemplo, se ele usar uma conta falsa para entrar na competição).

Essas regras não devem ser alteradas em nenhum momento do concurso, então dedique um tempo para resolver os problemas antes de começar!

# 2. Torne mais difícil participar para qualificar leads e reduzir entradas falsas

Você pode achar que um conjunto de diretrizes detalhadas e uma grande barreira à entrada dos participantes limitarão o número de participantes - frustrando o propósito promocional do concurso. E, sim, dificultar a entrada reduzirá o número de participantes. No entanto, as pessoas que entram será leads mais qualificados.

Se for muito fácil entrar em seu concurso e seu prêmio for atraente, você estará jogando diretamente nas mãos de trapaceiros em potencial que estão tentando enganar o sistema.

Ao tornar seu concurso mais desafiador, você está mantendo os trapaceiros e contas falsas longe e aumentando as chances de seus verdadeiros fãs ganharem. Você não precisa exagerar - simplesmente peça aos participantes que contribuam com algo pessoal (como uma história ou sua experiência com sua marca ou uma foto) como um dos requisitos de inscrição.

Outra forma de qualificar os participantes e afastar os trapaceiros é usar perguntas de questionário interativo, para as quais apenas seus clientes ideais saberiam as respostas. O concurso de teste da Holiday Parks New Zealand abaixo é um ótimo exemplo disso em ação:

Os trapaceiros que gerenciam mais de 10 contas de mídia social com o único propósito de competições de jogos não se importarão com o seu concurso se for muito difícil para eles entrarem rapidamente. Em vez disso, eles procurarão uma presa mais fácil em outro lugar.

# 3. Lista negra de strings de e-mail falsas comuns

Contas de e-mail falsas ou descartáveis ​​são fáceis de criar e são uma forma comum de os trapaceiros entrarem em um concurso várias vezes. Alguns clientes de e-mail, como o Gmail, oferecem aos usuários a oportunidade de criar contas alternativas ou usar aliases vinculados a uma conta. Por exemplo, você pode simplesmente adicionar um “+” a um endereço de e-mail e o sistema irá lê-lo como um endereço diferente, mas o Google irá encaminhá-lo para sua caixa de entrada principal. É uma vantagem bacana para pessoas que lidam com vários e-mails - mas também uma excelente ferramenta para trapaceiros de concurso!

Se você quiser evitar isso, vale a pena adicionar strings de e-mail falsos comuns a uma lista negra e evitar que pessoas com esses e-mails entrem no concurso.

Confira este recurso para obter uma lista de mais de 400 domínios com endereços de e-mail descartáveis ​​e temporários.

Outra tática para superar trapaceiros usando strings de e-mail comuns é proibir os sinais de adição em endereços de e-mail, uma configuração que está disponível no formulário configurado para concursos ShortStack:

# 4. Use validação e confirmação automatizada de e-mail

É uma prática recomendada enviar um e-mail de validação aos participantes do concurso com um link de confirmação. Para aqueles que não respondem à sua mensagem de confirmação, adicione-os à lista de descarte.

Se o e-mail chegar a uma pessoa real, ótimo! Em seguida, eles confirmarão a entrada e não há mais nada com que se preocupar. Se o endereço de e-mail for falso ou se o participante for uma correspondência de baixa qualidade para sua empresa, é improvável que ele se esforce para confirmar o endereço.

O método de validação de e-mail automatizado é uma forma de garantir que as pessoas não se inscrevam com endereços de e-mail descartáveis. Significa que você coleta dados reais de pessoas reais, que podem ser usados ​​posteriormente para outros fins de marketing.

Você pode configurar um e-mail automático de aceitação dupla com ShortStack, confira este vídeo para ver como:

# 5. Use o login de mídia social para inscrições, em vez de apenas e-mail

Se você já está usando o Facebook e o Instagram para promover seu concurso, pode adicionar uma precaução extra de identificação, pedindo aos participantes que façam login em suas contas de mídia social para participar. A abordagem de login social registra automaticamente suas informações de contato usando essas redes sociais, economizando tempo e o incômodo de inseri-las manualmente.

Desta forma, trapaceiros e usuários anônimos serão desencorajados a participar. Você não apenas adiciona etapas extras ao processo, mas também aproveita o já rigoroso processo de triagem de criação de uma conta no Facebook.

# 6. Use CAPTCHA

Quando você imagina um trapaceiro em um concurso, provavelmente está pensando em uma pessoa real realizando a ação, mas nem sempre é o caso. O conselho neste artigo protege você de golpistas da vida real, mas se o trapaceiro em questão for um pouco mais experiente em tecnologia, ele pode usar bots para entrar automaticamente em concursos em seu nome.

Uma solução para evitar inscrições de bot em seu concurso é adicionar um CAPTCHA simples ao formulário de inscrição de seu concurso. Para as pessoas, é uma etapa extra simples e normalmente esperada. Para os bots, é um beco sem saída porque não há como eles passarem por ele.

# 7. Escolha uma maneira de selecionar o vencedor que dificulta a trapaça

Depende de você escolher um vencedor, mas alguns métodos são mais fáceis de trapacear do que outros.

Por exemplo, a abordagem aleatória incentiva as pessoas a se inscreverem várias vezes para aumentar a chance de serem escolhidas. Isso tem spam em potencial escrito por toda parte. A única vez em que recomendamos o uso de um processo de seleção de vencedor aleatório é quando você está usando um software de concurso que cuida disso para você e elimina trapaceiros por outros meios.

Aqui estão algumas outras alternativas para selecionar um vencedor:

• Use uma votação popular , em que outros usuários votam em sua inscrição favorita, como este concurso “Man Model” da marca de roupas Chubbies:

• Peça a um painel de especialistas para escolher um vencedor , mas indique claramente os critérios pelos quais as inscrições serão avaliadas.
• Ofereça prêmios menores e escolha vários vencedores , semanal ou mensalmente, dependendo da campanha do seu concurso.
• Selecione um vencedor com base no engajamento , onde você usa as estatísticas do Facebook e Instagram para premiar os participantes que são mais ativos em sua conta.

De volta para você

Não há dúvida de que sua empresa pode se beneficiar muito com um concurso de mídia social. Mas não são campanhas simples de configurar, executar, gerenciar e promover.

Se você pretende fazer o esforço necessário para realizar um concurso, certifique-se de que seus participantes são legítimos.

Siga as práticas recomendadas para eliminar os trapaceiros descritas nesta postagem e você realmente colherá os frutos desta poderosa técnica de marketing interativo.