Como promover seus aplicativos financeiros para maior retenção e tráfego orgânico
Publicados: 2022-02-24
De acordo com a AppsFlyer, os aplicativos fintech gastarão US$ 3 bilhões na aquisição de usuários em 2020, nada menos que US$ 1,2 bilhão somente no primeiro trimestre de 2021. Os aplicativos de fintech estão em alta demanda, com downloads globais crescendo 132% e alcançando um crescimento de 26% ano a ano somente na Índia (2020 vs. 2019). Globalmente, países em desenvolvimento como Índia, Brasil e Indonésia estão liderando o aumento na adoção de fintech, com esses países se tornando grandes mercados, respondendo por quase metade dos downloads globais.
Considere esses números durante a pandemia. De acordo com o estudo global da Mambu, 50% dos entrevistados disseram que estavam usando dois ou mais aplicativos financeiros e quase 20% estavam usando pelo menos cinco aplicativos de serviços financeiros. Apenas 18,5% (ou menos de um em cada cinco) não possuem aplicativos financeiros.
Alimentado pela pandemia, o setor de finanças pessoais está atualmente em ascensão. À medida que a adoção total aumenta, segmentos como pagamentos, bancos, empréstimos, investimentos e gestão de patrimônio estão impulsionando ainda mais o crescimento no espaço maior de finanças pessoais. À medida que mais usuários se concentram nas finanças pessoais, priorizando a geração e gestão de riqueza, há um esforço sério para melhorar os resultados financeiros em tempos de turbulência econômica.
Pesquisa de concorrentes
A primeira coisa a fazer ao promover seu aplicativo financeiro é fazer sua pesquisa de mercado corretamente. Vá fundo no mercado e analise o que outros aplicativos estão fazendo. Isso é recomendado por especialistas e você encontrará essa etapa em quase todos os outros artigos sobre como promover um aplicativo. No entanto, a maioria das pessoas negligencia esta etapa.Então, vamos começar o processo observando como os concorrentes estão usando seus aplicativos nessas duas famosas lojas de aplicativos.
É hora de analisar as últimas tendências e entender o que é preciso para lucrar com aplicativos financeiros. Na categoria Finanças, observamos estratégias quase semelhantes na Apple App Store e na Google Play Store. Você encontrará vários aplicativos de empresas financeiras e bancos conhecidos ou outros sistemas de pagamento. Todos esses aplicativos estão disponíveis para download gratuito em ambas as lojas de aplicativos.
No entanto, quando nos aprofundamos na seção de aplicativos financeiros avançados, percebemos algo único e novo. Alguns aplicativos móveis financeiros conhecidos e influentes exigem que os usuários paguem uma taxa antes de poderem usá-los ou baixá-los. Esta também é uma compra integrada no aplicativo.
Essa não é a prática usual para proprietários de aplicativos, mas parece que essa abordagem exclusiva está funcionando bem para proprietários de aplicativos.
Quanto aos aplicativos mais bem classificados, observamos que as compras no aplicativo geralmente são gratuitas e, ocasionalmente, você pode ver calculadoras financeiras caras na lista e nas duas lojas de aplicativos. Agora, você tem a idéia de configurar um programa. No entanto, antes de usar qualquer método, considere os recursos que seu aplicativo oferece.
Aqui estão mais dados para manter em mente:
- À medida que os profissionais de marketing aumentam cada vez mais os orçamentos de aquisição de usuários para se manterem competitivos, quase uma em cada duas instalações de aplicativos financeiros não é natural. Isso segue um aumento de 70% na participação de aplicativos financeiros com orçamento de marketing, com aplicativos de banco digital apresentando um aumento de 100% ano a ano nos orçamentos de aquisição de usuários, seguidos por aplicativos de investimento com um aumento de 60% ano a ano .
- 28% das instalações de aplicativos financeiros são fraudulentas em mais de 30%. Embora os aplicativos de banco digital tenham proteções mais fortes do que serviços e investimentos financeiros, todos os profissionais de marketing precisam estar cientes de que algumas instalações podem ser fraudulentas.
- As taxas de retenção de um mês para usuários de aplicativos de investimento não naturais são quatro vezes maiores para iOS em comparação com Android. Em comparação, os usuários orgânicos e não orgânicos do Android têm taxas de retenção ligeiramente mais altas em aplicativos de banco digital e serviços financeiros.
- Os aplicativos de serviços financeiros oferecem uma excelente experiência ao usuário, com quase 50% dos usuários concluindo o processo de inscrição. Isso se compara a uma taxa média de 37% para todos os aplicativos financeiros, devido aos usuários que baixam aplicativos quando precisam usá-los imediatamente.
Segmentação de usuários com aplicativos financeiros
Aqui, recomendamos que você segmente ou divida seu público em grupos e use uma abordagem personalizada para cada grupo de usuários. Alguns de seus usuários-alvo são viciados em compras, enquanto outros estão sempre procurando economizar dinheiro ou seu aplicativo de finanças pode ser voltado para a geração do milênio.Com essa abordagem de segmentação, você pode fazer com que seus usuários divulguem seu novo aplicativo para dispositivos móveis. Lembre-se de que seu aplicativo precisa lidar com uma coisa de cada vez, mas da melhor maneira possível, mesmo que seus usuários sejam de domínios diferentes.
1. Um monte de orçamentos ocupados
Definir um orçamento e cumpri-lo é mais fácil falar do que fazer. O profissional moderno tem muito o que fazer, muitas coisas para fazer e muitas coisas para manter um registro sério de recebimentos e compras. É por isso que eles confiam no seu aplicativo para fazer o orçamento para eles.Você pode fazer a mensagem push como: "Você está prestes a ultrapassar o orçamento X! Veja o quão perto você está". Envie alertas push quando as pessoas neste segmento estiverem perto de exceder seus orçamentos para alimentação, entretenimento, compras, etc., para que possam controlar seus gastos.
Envie um push ou mensagem no aplicativo para esse grupo quando o prazo do orçamento semanal/mensal terminar, vinculando-se ao extrato de gastos de cada usuário. Resuma o desempenho deles, parabenize-os por cumprirem suas metas e forneça sugestões, dicas e ajustes para o próximo ciclo se ultrapassarem o orçamento.
2. Os poucos esquecidos
De contas de cabo a contas de aquecimento, prazos próximos de pagamento de aluguel e empréstimos, muitas pessoas pagam um número considerável de contas regularmente. Além disso, pode ser muito frustrante quando você acidentalmente perde um pagamento. Se seu aplicativo fica de olho nas contas, você pode ter uma porcentagem de usuários que sempre as desativam quando os prazos estão se aproximando. Portanto, facilite para as pessoas o acompanhamento de suas contas configurando lembretes de aplicativos.Você pode tentar enviar mensagens como: "Lembrete: sua fatura de X vence em X dias! Pague antecipadamente".
Se os usuários configurarem pagamentos automáticos, notifique-os quando liquidarem suas contas e lembre-os de verificar seus novos saldos bancários e de cartão de crédito. Mensagem no aplicativo: "Parabéns! Você pagou sua fatura X com sucesso! Agora, configure o faturamento automático para não precisar se preocupar com multas por atraso."
3. Comerciantes tenazes
Seu aplicativo de finanças cobre ações e mercados financeiros? Então você provavelmente tem um segmento de usuários resistentes que fazem um pequeno número de negócios por dia. Esses usuários geralmente iniciam seu aplicativo várias vezes para ver o desempenho de suas ações favoritas. Eles estão ansiosos para comprar e vender no momento mais oportuno. Elimine um pouco do estresse da negociação de ações configurando alertas oportunos sobre as mudanças do mercado.Você pode tentar enviar uma mensagem como: "O preço da ação X acabou de subir X%. Quer vender?" ou "O preço da ação X caiu em X dólares. Pronto para comprar?" Alertas push em tempo real sobre ações de interesse para esse segmento de usuários aumentarão exponencialmente sua confiabilidade em seu aplicativo.
Mensagem de envio: "Você acabou de receber um pagamento de dividendos em X ações. Ver detalhes." Mantém os usuários atualizados sobre eventos importantes, como pagamentos de dividendos e desdobramentos de ações ou anúncios de IPO.
Mensagem push: "Negociação fechada hoje. Em comparação com X, sua carteira aumentou X%. Confira os destaques." Resuma os detalhes em uma mensagem limpa no aplicativo quando o usuário estiver pronto para negociar, dando ao usuário a oportunidade de visualizar antes de continuar.
4. Grandes consumidores e compradores
Muitos aplicativos financeiros não apenas rastreiam contas, mas também facilitam as compras atuando como várias carteiras digitais. Para esses aplicativos, a base de usuários "grandes gastadores" é importante. Grandes consumidores e compradores regulares são aqueles que usam seu aplicativo para fazer grandes compras (em termos de quantidade e/ou volume) e, portanto, concluir a ação/conversão "final" no aplicativo. Seu objetivo é segmentar esses usuários e incentivá-los a fazer compras repetidas.Sempre que um usuário fizer uma compra usando seu aplicativo, assegure-o de que a transação foi concluída com sucesso e resuma os detalhes.
Mensagem push/in-app: "Pague com X na X Store e ganhe $ 5 de desconto! Confira o local." Dê a esses usuários um incentivo (um desconto!) e uma oportunidade (destacando os principais varejistas) para se reconverterem!
5. Viajantes e empresas com necessidades de aplicativos financeiros
Com a globalização dos negócios, as viagens frequentes são uma parte importante de muitos empregos. Mas, apesar da prevalência de funcionários que voam, as viagens de negócios continuam sendo um incômodo em termos de relatórios de despesas, câmbio, reservas de hotéis etc., tornando-se um processo tedioso. Se o seu aplicativo financeiro for dedicado ao rastreamento e gerenciamento de despesas, certifique-se de criar uma segmentação de passageiro frequente. Em seguida, acione tweets e mensagens no aplicativo para mostrar a esse grupo como seu aplicativo pode simplificar as complexidades financeiras das viagens de negócios.Lembre automaticamente os viajantes da taxa de câmbio atual quando eles chegarem ao local (ou no dia do voo). Além disso, considere como seu aplicativo pode ajudar esses viajantes a concluir suas reservas com rapidez e eficiência.
6. Pessoas em geral com necessidades financeiras
Finalmente, esta última segmentação de usuários representa os EUA (ou qualquer outro país/região!) A média de Joes e média de Janes nos EUA Esse grupo tem necessidades financeiras diárias, como acompanhar o fluxo de caixa e monitorar a segurança da conta. O usuário médio de aplicativos financeiros provavelmente não é um grande gastador ou gastador; seu principal objetivo é usar seu aplicativo para facilitar as tarefas e tarefas de ganhar dinheiro.Informe os usuários quando ocorrerem grandes eventos no aplicativo, como receber pagamentos ou receber uma fatura. Experimente a mensagem push: "Você acabou de ser pago! Verifique o saldo da sua conta".
Mensagem push: "Observação: detectamos atividade fraudulenta em sua conta e tomamos medidas de segurança. Entre em contato com seu banco imediatamente." Aja rapidamente para alertar seus usuários sobre qualquer atividade suspeita na conta, implemente medidas preventivas e forneça etapas de ação para dar aos usuários uma sensação de segurança.
Promova seus aplicativos financeiros com mais tráfego orgânico
1. Cuide da sua Otimização da App Store (ASO)
Otimização de palavras-chave
Um dos passos mais importantes no ASO é a cobertura de palavras-chave. A cobertura de palavras-chave também é um pré-requisito para a otimização de aplicativos por meio de títulos, subtítulos e configurações de palavras-chave em segundo plano.Uma boa estratégia de palavras-chave obterá o dobro do resultado com metade do esforço, enquanto a escolha da palavra errada não apenas não alcançará os resultados esperados, mas também poderá levar a um desperdício de investimento em publicidade.
Para saber mais sobre a otimização de palavras-chave do aplicativo, você pode verificar " Tutorial ASO: um guia completo para escolher as palavras-chave certas para seu aplicativo passo a passo " de nossos artigos anteriores.
Otimização de avaliações e avaliações de apps
De acordo com um estudo do Google sobre aplicativos financeiros, os entrevistados concordaram fortemente que classificações, avaliações e descrições influenciam suas decisões de download (18%, 20% e 18% dos entrevistados, respectivamente).As avaliações e avaliações de aplicativos têm um impacto significativo nas decisões dos consumidores de baixar ou não baixar aplicativos. O estudo mostra que 50% dos usuários de dispositivos móveis não considerariam um aplicativo com classificação de 3 estrelas. Para classificações de 2 estrelas, esse número cai para 85%.
Além disso, 77% lêem pelo menos 1 avaliação antes de baixar um aplicativo gratuito. Para aplicativos pagos, esse número salta para 80%. Portanto, como desenvolvedor de aplicativos ou profissional de marketing, você não pode ignorar classificações e avaliações. Eles são muito importantes.
Classificações e avaliações influenciam muito sua Otimização da App Store (ASO) e, portanto, sua classificação na App Store. Tanto o Google quanto a Apple mostram uma tendência a classificar aplicativos com avaliações e críticas mais positivas do que aqueles com negativos. Além disso, o número de avaliações e avaliações que seu aplicativo recebe é importante. Quanto mais seu aplicativo tiver, mais alto ele será classificado.
Ao procurar um aplicativo, os usuários navegarão pelos principais aplicativos mostrados nos resultados da pesquisa. Se você não estiver no top 10 de palavras-chave relevantes, os visitantes da loja de aplicativos não encontrarão seu aplicativo. A realização de avaliações também é fundamental para novos negócios, pois é a única fonte de credibilidade. As palavras-chave nas avaliações de aplicativos afetam a classificação do seu aplicativo na Google Play Store.
Para saber mais sobre avaliações e avaliações de aplicativos, consulte " Como as avaliações e avaliações de aplicativos afetam as decisões dos usuários? " de nossos artigos anteriores.