Como dimensionar seu negócio na Amazon em 9 etapas fáceis

As pessoas que tentam lançar um negócio Amazon FBA gastam muito tempo colocando as coisas em ordem. Eles usam muitos chapéus e fazem o que for preciso para ver seu empreendimento ter sucesso. Desde classificar e embalar os próprios itens até dirigir por toda a cidade para garantir um fornecedor, os proprietários fazem tudo.

Como dimensionar e expandir seus negócios na Amazon

Os empresários trabalham duro para colocar as coisas em funcionamento. Mas quando você vê o ROI, é hora de dar um passo atrás e analisar como impulsionar mais o crescimento dos negócios. Muitas vezes, o que faz mais sentido é os proprietários transferirem o trabalho para outra pessoa, como um assistente virtual dedicado.

Delegar tarefas tediosas, mas importantes, dá a eles mais tempo para escalar seus negócios. Se você já tem uma empresa ou loja de comércio eletrônico, aqui estão algumas ideias para ajudá-lo a escalar.

Construa uma presença em mais plataformas

O que é ótimo no comércio eletrônico é que você não está limitado pela geografia, ao contrário de uma loja física. Se você for bem-sucedido em um mercado competitivo como a Amazon, poderá se sair bem no eBay, Etsy e outros mercados.

Uma desvantagem com plataformas diferentes da Amazon é a falta de um serviço de atendimento gerenciado como o FBA. Mas você ainda pode usar o atendimento da Amazon para pedidos obtidos em diferentes mercados. Se você já possui seu próprio sistema de atendimento, dimensionar entre plataformas deve ser fácil.

Delegar Tarefas Repetitivas Orientadas a Processos

Para manter um negócio FBA funcionando, você terá tarefas repetitivas e demoradas. Você também terá tarefas menos frequentes, como gerenciamento de estoque e pesquisa de categorias de produtos, que são importantes.

Os proprietários de empresas não podem gastar muito tempo em coisas como essa para dimensionar as operações. O atendimento ao cliente, a contabilidade e a manutenção da lista de produtos não devem ser de sua responsabilidade.

Embora essas coisas mantenham seu negócio funcionando, elas levam tempo. Se você puder pagar, contrate um assistente virtual de comércio eletrônico dedicado.

Obter um VA libera você para itens de ação de alto impacto. Com um VA, você pode analisar campanhas publicitárias e metas de vendas, fazer ajustes e fazer mais pesquisas de mercado.

Invista na marca do seu negócio Amazon

Não importa o sucesso do seu negócio na Amazon, você precisa de uma presença online em outro lugar. Por estar na Amazon, você está associado à sua marca. A mesma regra se aplica a outros mercados de comércio eletrônico.

Isso também significa que essas empresas podem desligar o seu negócio a qualquer momento – não importa o tamanho do seu mercado.

Crie sua própria plataforma

Além disso, permanecer na Amazon significa se contentar com uma imagem incompleta do seu mercado. Se você permanecer nesta plataforma, não terá acesso direto à maioria das informações do cliente. Então, proteja sua renda e seu negócio tendo um espaço independente.

Construir sua própria plataforma facilita o dimensionamento de seus negócios de FBA. Você também pode aproveitar muitas novas oportunidades não disponíveis para um vendedor da Amazon.

Crie um site para seu negócio de comércio eletrônico

Ter seu próprio site reforça a autoridade da sua marca. Mostra às pessoas que você é uma empresa legítima e confiável. Você também pode ganhar mais clientes e acessar outros mercados, expandindo sua base de clientes existente.

Hoje, é fácil criar e lançar seu próprio site de comércio eletrônico. Shopify é uma ótima plataforma de comércio eletrônico. Ele permite que qualquer pessoa crie um site de alta qualidade por apenas US$ 30/mês. Leia nossa análise da Shopify para saber mais.

Você também pode usar a plataforma WooCommerce baseada em WordPress. Com o WooCommerce, você gasta ainda menos (somente custo de domínio e hospedagem) para uma boa loja de comércio eletrônico. Nossa análise do WooCommerce oferece uma visão detalhada de como é o uso da plataforma.

Crie um funil de e-mail marketing em seu site

Com o seu próprio site de negócios, você pode capturar os e-mails dos visitantes. Configure as ferramentas de rastreamento certas em seu site, como códigos UTM e o Gerenciador de tags do Google. Você terá uma ideia melhor de quem compra em seu site quando fizer isso. Você saberá de onde eles vêm e quais são seus endereços de e-mail.

Não subestime o e-mail! É um dos ativos mais importantes que você pode ter para aumentar suas vendas. Quando você tem listas de e-mail, você pode redirecionar os clientes que compraram de você uma vez no passado. As listas de e-mail também permitem explorar públicos semelhantes no Facebook.

Faça campanhas publicitárias para o seu negócio

Ter um negócio online não é suficiente para conquistar clientes. Hoje, os mercados mais rentáveis ​​são também os mais concorridos. Você precisa fazer mais do que vincular pessoas ao seu site se quiser obter lucro. Você deve investir na visibilidade da marca e no marketing digital também.

Promova o seu negócio sempre que possível. Envolva seus clientes existentes nas mídias sociais. Alcance novos públicos com conteúdo relacionável, informativo e divertido.

Para capturar o interesse de um cliente em potencial, você precisa:

• Uma presença nas redes sociais
• Um site otimizado
• Anúncios PPC da Amazon direcionados

A segmentação de vários públicos expande a possibilidade de as pessoas perceberem seus produtos.

Quando você se sai bem com o marketing digital, ganha um público mais amplo. Isso significa uma base de clientes mais extensa, com mais potencial de vendas.

Expanda para mais mercados da Amazon

Outra maneira de expandir seus negócios no Amazon FBA é entrar em mais mercados da Amazon.

Os proprietários de empresas sediadas nos EUA podem facilmente expandir para o México e o Canadá. Você não precisa mudar muito em sua configuração de atendimento atual.

A expansão para a Amazon Europe ou Amazon UK requer mais pesquisas. Você deve conhecer a melhor configuração de atendimento e os regulamentos fiscais.

Muitos empresários da FBA evitam se internacionalizar. A ideia de que outros países têm regulamentações complicadas é assustadora.

Sim, há trabalho, mas é possível. Use o guia Amazon Global Selling para iniciar sua pesquisa.

Venda por atacado e obtenha parceiros de distribuição

Se você se concentrou em vendas no varejo no passado, considere vender no atacado. Isso permite que você atenda a serviços de consignação ou fornecedores terceirizados, seja online ou offline. Esses lugares podem apresentar seus produtos em suas lojas.

Quando você vende no atacado, é provável que tenha compras repetidas na forma de varejistas de pequena escala e remetentes. Contanto que você mantenha estoques suficientes de seus itens e se seus produtos forem populares, você verá um movimento consistente em seu inventário.

Por onde começar com a venda por atacado na Amazon

Os vendedores da Amazon podem começar ativando a venda por atacado com o Amazon FBA e criando uma seção de atacado/revendedor em seu site. Você também pode se inscrever em sites como Faire.com, que permite que empresas de varejo comprem diretamente de marcas / atacadistas com baixo MOQ.

Além disso, você pode explorar a colocação em lojas de varejo físicas, conectando-se a redes de distribuição e parceiros. Ao comercializar uma marca de comércio eletrônico, você também deve investir em uma presença offline. Estar em lojas físicas permite que você faça isso.

Comece o marketing de afiliados

Depois de concluir o lançamento do seu site de comércio eletrônico, considere ter um programa de afiliados. De acordo com a Statista, os gastos com marketing de afiliados nos EUA atingirão US$ 8,2 bilhões em 2022.

Não é surpresa – mesmo em 2017, até 40% dos comerciantes dos EUA citaram o marketing de afiliados como seu principal canal para adquirir novos clientes.

O que é Marketing de Afiliados?

Se você obteve algum retorno sobre seus investimentos, faz sentido incluir o marketing de afiliados em suas estratégias de crescimento. Nesse tipo de marketing, uma empresa recompensa terceiros, como influenciadores, líderes de opinião e outras empresas que podem trazer novos clientes para eles.

Por que iniciar um programa de marketing de afiliados para vendedores da Amazon FBA?

Ter um programa de marketing de afiliados permite que você aproveite o público de outras empresas sem ter que investir muito esforço para construir ou alcançá-los.

Permita que os afiliados se inscrevam em seu site e promovam seus produtos por uma comissão. Se você estiver no Shopify ou no WooCommerce, poderá configurar um programa de afiliados por menos de US $ 200 por ano. O investimento se pagará rapidamente se seus afiliados conseguirem atrair novos clientes.

Comece a fazer dropshipping para marcas de terceiros

Outra maneira de escalar seus negócios, além da venda no atacado, é iniciar o dropshipping para outras marcas. Uma grande parte dos vendedores da Amazon são dropshippers – eles não enviam ou armazenam os produtos que vendem. Em vez disso, eles contam com fornecedores terceirizados que lidam com o atendimento em seu nome.

O que é Dropshipping?

Dropshipping é um método de atendimento de pedidos em que os vendedores não mantêm um inventário físico. Com esse método, um vendedor usa menos recursos, mas ainda pode lucrar, pois atua essencialmente como intermediário entre compradores e varejistas.

Por que os vendedores do Amazon FBA devem se tornar dropshippers?

Tornar-se um dropshipper de outras marcas apresenta várias oportunidades de crescimento. Quando você entrega para outras marcas, cada novo produto de seu catálogo se torna algo que você também pode comercializar para seu público existente. É até possível construir um negócio bem-sucedido do Amazon FBA com um catálogo cheio de produtos enviados por dropshipping.

Antes de iniciar o dropshipping, no entanto, é crucial esclarecer seus objetivos. Você está explorando o mercado crescente para um produto específico? Talvez você esteja aproveitando um aumento sazonal na demanda? Ou quer descarregar seu inventário?

Além disso, considere ingressar em plataformas como Oberlo.com e Spocket.co como fornecedor. Eles podem conectar você a empresas de dropshipping em escala e permitir mais vendas.

Ofereça suporte ao cliente 24 horas por dia

Oferecer suporte ao cliente ininterrupto e em tempo real pode ser caro. Normalmente, você precisaria de mais de uma pessoa para garantir a cobertura em todo o horário comercial. No entanto, também é uma daquelas coisas que rapidamente eleva sua marca e faz com que as pessoas confiem mais em você.

Por que devo oferecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana?

Os consumidores apreciam quando podem falar com um representante da sua empresa. Não importa a que horas eles ligam, deve haver alguém com quem eles possam conversar. Você terá uma taxa de conversão muito maior com um representante do que sem.

Uma maneira de contornar os altos custos e ainda fornecer suporte ao cliente de qualidade é obter uma recepcionista virtual gerenciada. Um serviço gerenciado oferece cobertura 24 horas por dia por meio de uma equipe dedicada. Isso significa que você não precisa se preocupar com treinamento e assistentes de integração.

Comece a focar na retenção

Por fim, uma maneira infalível de ver o crescimento do seu negócio na Amazon é focar na retenção. Convencer as pessoas a experimentar novos produtos e serviços é mais desafiador do que transformá-las em compradores recorrentes.

Se você deseja escalar seus negócios, precisa ter certeza de que está se saindo muito bem no atendimento à sua base existente. Infelizmente, isso está se tornando mais difícil, pois a Amazon continua diminuindo a quantidade de dados de clientes que compartilham com os vendedores.

De qualquer forma, sempre tente reter as informações do cliente que você recebe da Amazon ou de outras plataformas de comércio eletrônico. Use seu banco de dados de clientes e entenda o que eles gostam e não gostam na sua marca. Ative campanhas de marketing por e-mail e inicie discussões sobre suas preocupações (e realmente ouça).

Use outras maneiras de manter as pessoas comprando

Inclua folhetos, cupons ou ofertas na embalagem do seu produto. Existem várias razões para fazer isso. Primeiro, incentiva as vendas repetidas. Ele também gera visitas ao seu site de comércio eletrônico e análises de produtos. Considere iniciar um programa de fidelidade ou recompensas também. Os compradores frequentes gostariam de receber vantagens por sua lealdade.

Essas coisas criam efeitos cascata. As pessoas querem elogiar coisas que facilitam suas vidas.

Leva tempo para construir um negócio de sucesso

E aí está — 9 coisas que você pode fazer para lançar e impulsionar o crescimento do seu negócio Amazon FBA. Em poucas palavras, escalar seu crescimento é explorar novos mercados. Mas você deve fazer isso sem sacrificar a qualidade do produto ou serviço.

Mais fácil falar do que fazer, é verdade. Mas é possível, especialmente se você tiver uma estratégia de lançamento adequada, uma base sólida e um olho para o que as pessoas querem comprar agora!