Como vender produtos físicos online (três coisas importantes que você precisa!)

Escrito por Sarah Harris

As pequenas empresas representam uma grande parte da economia dos Estados Unidos, chegando a cerca de 44%. Mas você sabia que apenas uma pequena porcentagem dessas empresas individuais ou familiares está tendo lucro com as vendas online?

Um dos principais motivos pelos quais as pequenas empresas não lucram tanto com as vendas pela Internet quanto com a presença física é que muitas pequenas empresas vendem serviços, em vez de produtos físicos.

Se você é um vendedor que deseja aumentar sua receita, uma das melhores maneiras é aprender a vender produtos físicos online (além de quaisquer produtos ou serviços digitais que você possa oferecer).

O que são produtos físicos?

Os produtos físicos são exatamente o que parecem: itens tangíveis que as próprias marcas produzem ou usando uma fonte terceirizada.

No contexto das compras online, essas mercadorias físicas são despachadas para o comprador usando métodos de envio seguros, que evitam que o item seja danificado e garantem que eles cheguem em tempo hábil.

Produtos Físicos vs. Produtos Digitais

As empresas que vendem produtos físicos em comparação com produtos digitais tendem a ter necessidades de fabricação e produção muito diferentes. Uma marca que vende produtos físicos online frequentemente precisará alugar um depósito e contratar uma equipe para armazenar o produto e prepará-lo para o envio, sem mencionar o pagamento de fabricantes especializados para criar os produtos.

Embora uma empresa que vende produtos digitais não tenha que pagar por espaço de armazenamento físico ou remessa, essas marcas geralmente terão que implementar proteções contra pirataria digital para evitar quaisquer interações fraudulentas com seus negócios online.

Benefícios de vender online

O principal benefício de vender produtos físicos online é a capacidade de alcançar o mercado online em constante expansão. Nos últimos anos, mais empresas se tornaram digitais. Agora, um número crescente de vendedores oferece SOMENTE seus produtos em formato online, sem a necessidade de uma tradicional loja física.

Quando você vende online, você pode alcançar tantos clientes em potencial quanto puder no mercado, não apenas as pessoas em sua área imediata. Os novos esforços de publicidade de influenciadores em sites de mídia social revolucionaram ainda mais as formas como as marcas se conectam com seu público, especialmente para as gerações futuras.

3 coisas que você precisa para vender produtos físicos online

Você está pronto para que sua empresa participe do aumento de 15% nas vendas no varejo online visto desde 2018? Há algumas coisas importantes a se ter em mente antes de começar a vender seus produtos físicos na vitrine digital.

1) Uma plataforma de comércio eletrônico

As plataformas de comércio eletrônico são tipos especializados de software que ajudam as empresas a criar e manter com eficiência uma vitrine online. Existem várias plataformas de comércio eletrônico comumente usadas que oferecem vários recursos para os vendedores. Esses incluem:

Shopify

O Shopify atualmente hospeda mais de 400.000 lojas digitais e permite acréscimos ilimitados à sua lista de produtos, bem como recursos completos de personalização, muitos temas e plug-ins e acesso compatível com dispositivos móveis para oferecer suporte a uma experiência omnicanal para os clientes. O Shopify permite até mesmo o envio direto, o que reduz os custos para os vendedores.  

Etsy

Etsy é particularmente útil para artesãos e pequenas empresas que criam produtos totalmente exclusivos, normalmente em pequenos lotes. Etsy oferece suporte a todos os tipos de mercadorias físicas, incentiva relacionamentos próximos entre vendedores e clientes e permite que os vendedores lidem com seu próprio envio e entrega.

WooCommerce

A plataforma WooCommerce oferece centenas de recursos, plug-ins e temas para você personalizar suas lojas online. No entanto, o WooCommerce usa o sistema WordPress para gerenciamento de conteúdo, o que significa que os vendedores na plataforma também devem se inscrever no WordPress.  

Facebook e Instagram Shop

Com o Facebook e Instagram Shop, os usuários de mídia social podem comprar em lojas virtuais diretamente em seus aplicativos favoritos, tornando a experiência de compra online mais simplificada do que nunca. Manter clientes recorrentes é particularmente fácil usando essas ferramentas, pois você pode continuar a interagir com a clientela usando suas páginas de mídia social.  

ClickBank

Sim, o ClickBank também é uma plataforma de comércio eletrônico! Como vendedor, você pode usar afiliados no mercado ClickBank para apresentar seu produto a compradores de todo o mundo. Embora não seja exatamente o mesmo que uma loja, ClickBank tem recursos que permitem que você alcance novos clientes!

2) Sistemas de gerenciamento de pedidos

Um sistema de gerenciamento de pedidos e estoque gerenciado adequadamente é crucial para manter o cumprimento adequado e para aumentar o seu negócio online ao longo do tempo. Embora muitos vendedores de produtos físicos online gerenciem seus próprios estoques, alguns optam por trabalhar com empresas terceirizadas de gestão de logística com experiência específica neste campo.

3) Integrações de pagamento e serviços

Sua loja online precisa aceitar vários tipos de pagamentos e proteger seus clientes de fraudes com um serviço de pagamento de alta qualidade.  

Integrações para aceitação e envio de pagamentos

A integração de pagamento é a conexão entre o software da sua loja online e o cliente que faz o pagamento. Muitos vendedores optam por usar plataformas de pagamento completas, que agrupam vários tipos de pagamento e protegem contra fraude de cartão de crédito.  

Gestão de Fraude

Se ocorrer fraude nos pagamentos à sua loja online, é provável que você perca um cliente - e algum dinheiro - no processo. Uma plataforma de pagamento total eficaz protegerá você e seus clientes contra pirataria online e roubo de identidade.  

Integração de Pagamento Internacional

Muitas lojas online visam estender sua clientela globalmente, o que requer logística adicional para gerenciamento de estoque, remessa e pagamento. Certifique-se de que sua plataforma de pagamento leve em consideração as informações de impostos sobre vendas e as moedas locais dos clientes internacionais.  

Preenchimento, envio e manuseio de devoluções

A melhor escolha que um vendedor online de produtos físicos pode fazer é contratar uma empresa de logística terceirizada (3PL) para gerenciar o atendimento, o envio e as devoluções de seus produtos.

Cumprindo pedidos

3PLs podem salvar vidas para pequenas empresas que ainda não alugam um depósito, já que seu 3PL cuidará do armazenamento de estoque, gerenciamento de depósito e embalagem.  

Envio

Embalagem de marca e remessa rápida são dois dos aspectos mais importantes de um relacionamento positivo entre vendedor e comprador. Um 3PL pode ajudá-lo a lidar com esses detalhes cruciais de envio e muito mais.  

Processando Devoluções

A maneira como você lida com as devoluções é outra faceta importante de seu relacionamento contínuo com um cliente. Os 3PLs são projetados para tornar o processo de devolução o mais simples e justo possível para vendedores e clientes.  

Como Vender Produtos Físicos Online Wrap-up  

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Sobre o autor

Sarah Harris é colaboradora do Print Bind Ship