Última atualização em junho de 2019.

Os emails de boas-vindas são uma das comunicações mais importantes que você enviará aos seus destinatários. Por quê? Porque seu e-mail de boas-vindas provavelmente é a primeira impressão da sua marca na caixa de entrada. Você tem que fazer valer a pena!

Seu email de boas-vindas perfeito deve fazer 3 coisas:

1. Lembre os assinantes de e-mail por que eles se juntaram (e agradeça a eles!)
2. Convide o engajamento (por meio de uma oferta exclusiva ou outro apelo à ação)
3. Defina o tom para futuras comunicações por e-mail

Antes de entrar em alguns exemplos de e-mail de boas-vindas de remetentes que estão fazendo tudo isso bem, vamos começar com uma história disso acontecendo na vida real.

Minha loja favorita está de volta ao meu estado natal, Nova Jersey. Toda vez que entro, sou recebido na porta por um dos proprietários amigáveis ​​e sorridentes que me agradece por ter entrado e me pergunta se eu gostaria de uma taça de champanhe de cortesia. Ela então me deixa para passear pela loja no meu próprio ritmo, enquanto me assegura que ela está por perto se eu precisar de alguma ajuda.

Novos itens são sempre colocados estrategicamente na frente da loja, então eu não posso perdê-los e uma playlist muito moderna do Spotify flui sutilmente em segundo plano. A loja é não intimidante, fácil de navegar e acolhedora.

Por que estou lhe dizendo isso? Porque seu e-mail de boas-vindas deve fornecer exatamente a mesma experiência. Embora não precise ser acompanhado por um copo de espumante grátis (mas quão incrível seria?), deve ser amigável, instrutivo e oportuno.

Assim como minha loja favorita me faz voltar várias vezes, seu e-mail de boas-vindas é sua chance de ganhar a fidelidade do seu assinante.

Exemplos inspiradores de e-mail de boas-vindas

Então, vamos dar uma olhada em alguns e-mails de boas-vindas que estão atingindo todas as notas certas para incentivar seus assinantes e ganhar sua confiança.

1. Espaço de cabeça

O aplicativo de meditação Headspace se destaca em todos os 3 “obrigatórios” para um ótimo e-mail de boas-vindas, compartilhado acima. Primeiro, o tom do e-mail é congratulatório e convidativo. O design é caloroso e imita perfeitamente seu site, e o e-mail é curto e doce.

Além disso, este e-mail responde claramente às minhas perguntas antes mesmo de tê-las. Use seus e-mails de boas-vindas para reduzir a ansiedade de inscrição para seus usuários, seguindo o exemplo do Headspace e dando aos usuários instruções fáceis sobre como começar.

Por fim, o HeadSpace engaja os assinantes por meio de uma série de boas-vindas . No dia seguinte ao recebimento do e-mail de boas-vindas e ao envolvimento com o aplicativo, recebi um segundo e-mail acionado que acompanhou a ação que realizei no dia anterior. Senti-me imediatamente apoiado pela atenção deles ao meu noivado e isso me ajudou a voltar ao aplicativo deles.

Se você estiver interessado em criar sua própria série de e-mails de boas-vindas, inscreva-se para obter acesso antecipado à ferramenta de automação de e-mail do SendGrid para um método simples e eficaz de alcançar seus novos assinantes.

2. Ao lado

O Nextdoor adota uma abordagem direta, instrutiva, mas eficaz para o e-mail de boas-vindas, que leva seus destinatários diretamente ao serviço. Eles descrevem 3 maneiras fáceis de começar em seu aplicativo. A rolagem limitada funciona a seu favor aqui, então, embora tenham 3 CTAs, não me sinto muito sobrecarregado com minhas escolhas.

O Nextdoor também é inteligente para não confundir sua mensagem com muitas imagens. Eles usam texto conciso e mantêm seu tom acolhedor.

Dica profissional Se você tem uma cópia incrível , não se distraia com imagens desnecessárias. Uma imagem pode valer mais que 1.000 palavras, mas as palavras certas podem substituir uma imagem desnecessária.

3. Ásana

Esta ferramenta de gerenciamento de projetos faz duas coisas legais com seu e-mail de boas-vindas. O primeiro é o gif atraente que demonstra a conclusão de tarefas em seu produto. Incorporar gifs em seus e-mails é uma ótima maneira de ajudar os destinatários a visualizar seus produtos.

A segunda é que o e-mail parece uma extensão da ferramenta. Com 3 descrições rápidas de como você pode usar a Asana e 1 CTA grande e roxo de “Começar”, o e-mail garante aos novos usuários que o produto é tão fácil de usar quanto o e-mail é de ler.

Dica profissional 4. Antropologia

Meu primeiro e-mail do Anthro Perks , plano de pontos de clientes da Anthropologies, explica de maneira inteligente exatamente o que devo esperar deste programa, lembrando-me por que me inscrevi. Frete grátis, acesso antecipado e descontos de aniversário? Sim por favor!

Enquanto os CTAs principais estão na parte inferior, todo o e-mail é clicável. Se você estiver interessado em ver as novidades, clique nessa seção do e-mail para ser direcionado para a seção “just in” do site. Isso evita que você perca destinatários quando eles não estiverem interessados ​​em ler o email inteiro.

Dica profissional : vincule as imagens em seu e-mail para facilitar o acesso dos destinatários ao seu site.

5. Viajante

Observe que tanto na formatação do e-mail do Wayfair quanto no da Anthropologie acima, o e-mail alterna o texto e as imagens das colunas da esquerda para a direita. Isso cria interesse visual à medida que seu olho varre o e-mail, indo e voltando.

As diferentes imagens dos produtos ajudam você a visualizar tudo o que é possível comprar com a Wayfair, lembrando-o de suas ofertas e convidando-o a interagir com frequência com este e-mail de boas-vindas.

Dica profissional: crie interesse visual em seus e-mails com modelos bem projetados. Confira esses modelos gratuitos .

6. Sephora

Embora eu ame a Sephora , prometo que não sou tendencioso em destacar este excelente e-mail de boas-vindas porque recebe nota máxima por atingir todos os 3 requisitos de boas-vindas.

O e-mail abre com a saudação "É um prazer conhecê-lo" e lembra que você se inscreveu para receber ofertas especiais, informações sobre recém-chegados e muito mais. Com o CTA atraente de um presente de aniversário gratuito, você se envolve ainda mais com o e-mail. E a próxima seção destaca o que essas ofertas glamourosas incluem e quando você as receberá.

7. REI

O REI verifica todas as caixas de um ótimo e-mail de boas-vindas e vai um passo além, permitindo que os destinatários personalizem suas preferências de e-mail desde o início. Inclua um centro de preferências como parte de sua assinatura de e-mail para alcançar seus destinatários com a frequência que eles quiserem ouvir de você.

Dica profissional: você pode criar centros de preferência de e-mail para frequência de e-mail, conteúdo ou uma combinação dos dois. Conheça os diferentes tipos de centros de preferência e decida o que é melhor para o seu programa de e-mail.

8. Casa Aleatória do Pinguim

A Penguin Random House entra em ação fornecendo valor imediato - na forma de recomendações de livros incríveis.

Ao me dar muitos livros para escolher, a Penguin Random House aprende quais são meus interesses com base no meu histórico de cliques. Eu também adoro a linha de assunto intrigante “Você vai precisar de uma estante maior…” Encorajador e engraçado.

9. Médio

O Medium , uma plataforma de publicação online, adota uma abordagem híbrida ao listar os benefícios de se inscrever no Medium e fornecer artigos na parte inferior do e-mail para que os assinantes comecem a explorar.

Se não houver muito envolvido na configuração de uma conta ou no uso do aplicativo, pode ser uma boa jogada começar a fornecer seu conteúdo de e-mail em seu e-mail de boas-vindas. Isso dá aos destinatários uma amostra do tipo de material que receberão como parte de sua assinatura e é uma ótima maneira de coletar dados de novos usuários.

Dica profissional: não enterre o lead do seu e-mail de boas-vindas com muita exposição. Ir direto e fornecer valor.

10. Havenly

Adoro a abordagem do aplicativo de design de interiores, Havenly's , de incluir uma carta direta e pessoal de seu CEO como o conteúdo principal de sua mensagem. Não há melhor maneira de fornecer informações sobre sua marca do que ouvir diretamente da pessoa que a criou.

Dica profissional: faça com que seus assinantes invistam compartilhando um pouco da história da sua marca. Se eles sabem de onde você está vindo, é mais provável que permaneçam na jornada com você.

11. Knockaround

A marca de óculos de sol, Knockaround , oferece um incentivo para se inscrever em seu e-mail de boas-vindas - um desconto de 15%.

Este e-mail também compartilha uma pequena história sobre a marca, explicando de onde vem o nome “knockaround” e dando a você uma pepita de informações para guardar. Enquanto você lê, as imagens de cores vivas colocam você no estado de espírito ensolarado, definindo o clima para este e-mail.

Como o primeiro e-mail para seus destinatários, o e-mail de boas-vindas é um ótimo lugar para preparar o cenário para sua marca com design , tom e uma pequena história sobre sua empresa.

Dicas para uma campanha de e-mail de boas-vindas eficaz

• Mantenha seus e-mails de boas-vindas na marca e um reflexo direto do seu site.
• Seja convidativo e encorajador com seus destinatários! Deixe-os saber que você está feliz por estar na caixa de entrada deles.
• Limite sua rolagem e chegue ao ponto rapidamente. Compartilhe valor rapidamente e mantenha um CTA quando possível.
• Faça com que seus assinantes invistam compartilhando um pouco da história da sua marca. Construa uma conexão cedo para mantê-los voltando e para criar a defesa da marca.
• As imagens nem sempre são a resposta! Se sua cópia for forte, não a distraia com imagens desnecessárias.
• Não enterre o lead do seu email de boas-vindas com muita exposição. Entre e forneça valor na forma de informações ou descontos.
• E-mails de boas-vindas são um ótimo tipo de campanha de e-mail para automatizar. Se você estiver interessado em aprender como enviar e-mails de boas-vindas automatizados com o SendGrid, acesse nossa página de aprofundamento em automação de marketing por e-mail.

Por fim, divirta-se com seus e-mails de boas-vindas! Dê o seu melhor e teste novos conceitos para manter seus novos assinantes engajados e interessados.

Se você estiver interessado em aprender como inserir seu e-mail de boas-vindas em sua estratégia maior de marketing por e-mail, confira nosso Guia de marketing por e-mail AZ de 2019 .