Como configurar o BIMI para reconhecimento da marca na caixa de entrada

Em 2019, falamos sobre a mais nova tendência na criação de confiança do assinante: Indicadores de Marca para Identificação de Mensagem, ou BIMI, para abreviar. Desde então, atualizamos essa postagem porque o BIMI cresceu em adoção e tem uma série de grandes nomes (como Google e Verizon Media) apoiando-o como parte do grupo de trabalho das especificações.

Com cada profissional de marketing procurando gerar confiança e criar melhores experiências para o assinante, agora parecia um bom momento para dar uma outra olhada no BIMI e, o mais importante, aprender como colocar o BIMI em funcionamento para suas campanhas de e-mail.

O que é BIMI?

Nós mergulhamos mais fundo no que é BIMI em outra postagem do blog, mas para resumir aqui: BIMI é uma maneira de verificar sua marca e as informações do remetente, semelhante a outros padrões de autenticação de e-mail que você provavelmente já ouviu falar, como DMARC, DKIM e SPF. E, assim como os outros, o BIMI é essencialmente apenas um registro de texto que vive em seus servidores. Os clientes de e-mail que suportam BIMI verificarão esse registro para confirmar se seus e-mails são legítimos.

O recurso que distingue o BIMI, porém, é que, durante o processo de verificação, os clientes de e-mail puxarão o logotipo da sua marca para ser exibido ao lado da mensagem. Portanto, o BIMI não apenas o autentica nos bastidores, mas também coloca sua marca em destaque nas caixas de entrada dos assinantes, criando uma experiência melhor e mais memorável no processo.

E quando você oferece uma ótima experiência ao assinante, isso aumenta o sucesso geral de marketing. Afinal, seus assinantes de email são seu melhor público (o retorno médio de $ 36 para cada $ 1 investido prova isso).

Como faço para configurar o BIMI?

Quando o BIMI foi introduzido pela primeira vez, o processo de configuração era bastante complexo e incluído na aprovação do programa piloto executado pelo Grupo de Trabalho de Autores, que orienta o desenvolvimento do BIMI. Com o passar dos anos, porém, o processo de configuração foi simplificado. E você pode ter concluído metade da configuração sem saber, se já estiver usando protocolos de autenticação como o DMARC.

Para aqueles que estão apenas começando, ou para quem deseja se atualizar, aqui está um guia passo a passo para configurar o BIMI para seu domínio.

1. Configure primeiro DMARC, SPF e DKIM

BIMI não é uma solução completa para verificação do remetente. Ele funciona em conjunto com os protocolos de autenticação existentes para informar aos destinatários que você é, de fato, quem diz ser. Portanto, você precisará certificar-se de que seu domínio de envio possui outros protocolos implementados adequadamente, especificamente SPF, DKIM e DMARC - três padrões na indústria de marketing por e-mail.

Especificamente para DMARC, você precisa habilitar estas duas configurações em seus registros DMARC:

• As políticas organizacionais ou de subdomínio são definidas para "quarentena" ou "rejeitar".
• A política de subdomínio é definida como “100%”.

Curioso para saber como o DMARC funciona? Temos uma postagem de blog detalhada que o deixará atualizado.

2. Crie um arquivo SVG para o seu logotipo

O principal benefício do BIMI é a inclusão do logotipo da sua marca nas caixas de entrada que suportam o protocolo. Para incluir seu logotipo, você precisará criar um link para uma versão SVG dele em seu registro BIMI.

SVG, que significa gráficos vetoriais escaláveis, é um formato de arquivo que garante que seus gráficos sejam nítidos e claros, mesmo quando dimensionados em diferentes dispositivos. Embora não seja o melhor para gráficos complexos, o SVG é a solução perfeita para elementos como logotipos e ícones.

Ao criar seu logotipo SVG, o grupo de trabalho BIMI possui alguns requisitos específicos que você pode encontrar aqui. Pontos importantes a serem observados: torne-o correto e evite scripts ou links no código SVG.

Do ponto de vista do design, certifique-se de que o logotipo esteja centralizado e tenha espaço suficiente ao redor para que - nos casos em que o logotipo seja arredondado ou os cantos sejam cortados - não pareça estranho e seja imediatamente reconhecível.

Um bom exemplo pode ser visto e inspecionado no site da BIMI.

Se precisar de ajuda para converter seu logotipo no arquivo SVG adequado, o grupo de trabalho BIMI criou um conjunto de ferramentas de conversão SVG.

Assim que tiver seu arquivo SVG, carregue-o em um servidor acessível publicamente. Qualquer coisa temporária ou privada significará que seus assinantes não poderão ver seu logotipo ao lado de seu e-mail na caixa de entrada, contrariando o propósito do BIMI.

3. Crie e publique seu registro de texto BIMI

Depois que o DMARC estiver configurado corretamente e seu arquivo de logotipo estiver hospedado em um servidor acessível publicamente, tudo o que você precisa fazer é criar um registro de texto nos servidores de nomes de seu domínio.

Embora isso possa acontecer de várias maneiras diferentes dependendo do seu provedor de DNS (e possa exigir a ajuda da sua equipe de engenharia ou operação), o registro de texto em si é muito simples.

A estrutura geral é:

default._bimi. [domínio] IN TXT “v = BIMI1; l = [URL SVG] ; a = [URL PEM]

Vamos dividir as partes que você precisa preencher:

• Domínio é o nome do seu domínio, como exemplo.com.
• URL SVG é o endereço de onde seu arquivo de logotipo está hospedado.
• URL do PEM é um campo opcional para apontar para onde seu também opcional Certificado de Marca Verificada (VMC) está hospedado.

Embora o VMC atualmente seja necessário apenas para o Gmail e opcional em qualquer outro lugar, pode ser um elemento obrigatório no futuro para todos os provedores de caixa de correio. MXToolbox tem uma boa visão geral do VMC enquanto o DigiCert tem mais informações sobre o que você pode fazer agora para configurar o VMC.

Para a maioria dos provedores de DNS, você deve inserir seu registro BIMI em duas partes. O primeiro seria:

default._bimi.example.com

E o segundo campo seria o texto do registro real, que seria:

v = BIMI1; l = https: //example.com/bimi-logo.svg

O registro Litmus BIMI tem a seguinte aparência:

v = BIMI1; l = https: //campaigns.litmus.com/_email/logos/litmus-icon.svg

Há também um gerador de registros BIMI que fornece todas essas informações para você. Basta fornecer seu domínio, imagem SVG e arquivo VMC opcional.

Depois que tudo isso é configurado e adicionado ao seu DNS, você pode se perguntar:

Configurei o BIMI corretamente?

Dê um pouco de tempo (geralmente em torno de 24 horas) para fazer seu caminho ao redor do mundo e em vários data centers, depois vá para a ferramenta BIMI Lookup & Generator, que permite que você verifique seu nome de domínio para ver se o BIMI está corretamente configurado. Ele ainda irá notificá-lo sobre possíveis problemas com o seu logotipo e permitir que você o visualize em diferentes cenários de exibição e até mesmo no modo escuro.

Suporte BIMI atual

Embora o BIMI prometa mais confiança e uma melhor experiência do assinante, atualmente não é compatível em todos os lugares. No último relatório oficial do Grupo de Trabalho de Autores, apenas esses provedores estão inscritos no programa piloto BIMI até o momento:

• Yahoo! Correspondência
• AOL Mail
• Netscape
• Gmail

Outros provedores de e-mail anunciaram sua intenção de participar do piloto, mas o suporte generalizado ainda está longe.

Independentemente disso, acreditamos que BIMI - e qualquer protocolo que aumente a confiança do assinante - vale a pena investir, especialmente quando é tão fácil de colocá-lo em funcionamento. Além disso, conforme o suporte BIMI cresce, você já estará pronto!

Você está usando o BIMI?

Gostaríamos muito de saber sobre sua experiência ao configurar e usar o BIMI para melhorar a experiência do seu assinante. Você teve problemas para fazer isso? Animado com as oportunidades que o BIMI apresenta? Ou ainda não está pronto para se comprometer com o BIMI?

Deixe-nos saber nos comentários abaixo!