Como iniciar e desenvolver uma agência de marketing de mídia social

A demanda por mídia social e terceirização de conteúdo está crescendo. Em 2021, as agências nos EUA experimentaram o crescimento mais rápido em receita nos últimos 20 anos.

As agências estão expandindo seus serviços e equipes para acompanhar o cenário de mídia social em constante mudança. E os criadores e influenciadores estão trabalhando com uma clientela maior, criando agências ad hoc para acompanhar a demanda.

Neste artigo, daremos dicas para quem quer criar uma agência e para veteranos de agência que querem crescer e contratar os melhores talentos.

Iniciando sua própria agência de marketing de mídia social

Se você deseja criar uma agência, esta seção é dedicada a você. Se você já possui uma agência estabelecida, pule para a próxima seção.

Aqui estão cinco dicas para iniciar sua própria agência de marketing de mídia social:

1. Defina seu nicho e serviços

Antes de seguir em frente, você precisa determinar seu nicho. Adaptar seu nicho ajudará você a definir suas ofertas de serviços e sua clientela em potencial. Sua agência pode ser específica do setor (B2B, tecnologia, beleza, etc.) ou específica da plataforma. Por exemplo, muitas agências de marketing do TikTok são especializadas em produções criativas e gerenciamento de talentos.

Depois de confirmar seu nicho, comece a pensar na gama de serviços que deseja fornecer. As agências modernas oferecem serviços que incluem suporte criativo, estratégico e tático em canais sociais.

Publicação, desenvolvimento de estratégia, gerenciamento de concursos de mídia social, relatórios de desempenho e campanhas publicitárias são apenas alguns exemplos de serviços de agência de marketing de mídia social. Como as agências podem oferecer uma variedade de serviços, a especialização é muito comum.

De acordo com nosso relatório de preços e embalagens para agências, 33% das agências se descrevem como um serviço completo:

Definir seus serviços de agência de mídia social também determinará as ferramentas que você deseja usar e seus preços, o que nos leva à nossa próxima dica: defina seus preços.

2. Defina seu preço

À medida que crescer, você poderá cobrar mais e ajustar as margens do seu negócio, mas aqui está uma olhada no preço médio mensal com base em nossos dados:

Pense em como você deseja cobrar de seus clientes também. Você pode oferecer serviços à la carte, preços baseados em valor, pacotes de serviços ou preços padrão com complementos personalizados. Você também pode alterar por cliente.

3. Crie um plano de negócios

Como dizem, um sonho sem plano é apenas um desejo. O mesmo vale para criar sua agência de marketing de mídia social. Você precisa criar um plano de negócios para conduzir sua tomada de decisão como proprietário de uma agência. Mais importante, você precisa de uma base financeira sólida para começar e continuar operando.

4. Crie e nutra sua clientela

Esta é uma das partes mais importantes da construção de sua agência de marketing. Observe que a quantidade de clientes que uma agência pode atender depende do seu tamanho.

Aqui está uma rápida olhada no número médio de clientes por tamanho de agência, de acordo com nosso relatório:

• Quase 40% das agências SMB têm em média 5 a 10 clientes, e 32% adicionais têm em média 1 a 5 clientes.
• As agências de médio porte mais comumente (31%) têm em média 5 a 10 clientes, seguidas por 28% que têm em média 10 a 20 clientes.
• Um quarto das agências corporativas tem em média 10 a 20 clientes, 19% tem em média 20 a 40 e 16% tem em média mais de 40 clientes.

Existem vários métodos que você pode usar para ajudar a expandir sua marca. Aqui estão algumas maneiras de construir sua clientela quando você está iniciando sua agência:

• Pitch para clientes dentro do seu nicho
• Use sua rede atual para proteger clientes e projetos
• Participe de conferências para que você possa se relacionar e criar conexões pessoalmente
• Preste atenção aos sites freelancers para potenciais clientes/projetos
• Adote a venda social e use comunidades online como o LinkedIn para identificar clientes em potencial
• Realize eventos como webinars para aumentar o conhecimento da marca
• Ofereça serviços pro bono ou com desconto para uma organização sem fins lucrativos para mostrar os valores de sua marca e ganhar experiência

5. Contrate funcionários

Conforme você cresce, você precisará de mais funcionários. Você não terá uma equipe completa começando e tudo bem.

Você pode lidar apenas com uma equipe de duas a três pessoas no início porque sua contratação depende de seus recursos financeiros. Se você já tem uma equipe, avalie as competências que ela engloba, então considere quais funções não são negociáveis ​​para você no momento. Um redator de conteúdo, designer gráfico, profissional de marketing de geração de leads e um contador são alguns exemplos de boas funções para ajudar a lançar sua agência.

6. Acompanhe seu crescimento e melhore seu portfólio

Aprender como iniciar uma agência de marketing de mídia social não acontecerá da noite para o dia. Você precisará acompanhar seus pontos altos e baixos para determinar as próximas etapas para melhorar e dimensionar seus negócios. Mesmo as maiores agências de marketing de mídia social avaliam seu desempenho, então adquira o hábito de revisar e acompanhar seu crescimento.

Além de acompanhar até onde você chegou, certifique-se de continuar adicionando ao seu portfólio. Um bom portfólio ilustrará por que os clientes em potencial devem trabalhar com sua agência. Sempre que sua agência fechar um projeto, adicione-o ao seu portfólio. Considere adicionar depoimentos ou estudos de caso para fortalecer ainda mais sua experiência.

Um caso para aumentar seus serviços de agência de marketing de mídia social

As mídias sociais amadureceram rapidamente ao longo dos anos, exigindo dos profissionais de marketing a criação de estratégias mais sofisticadas com esforços atrelados ao impacto nos negócios. As marcas estão procurando agências para ajudá-las a enfrentar desafios complexos e ficar à frente de seus concorrentes.

As agências modernas também estão enfrentando os desafios de mais marcas mudando suas funções de marketing internamente. Assim, a gama de serviços oferecidos pelas agências de marketing de mídia social explodiu nos últimos dois anos, tornando-se mais especializada para atender às necessidades dos clientes de hoje.

De acordo com nossos dados, mais da metade das agências adicionou novos serviços nos últimos 12 meses e mais de um terço priorizou serviços essenciais. Aqueles que ainda não criaram novos serviços planejam fazê-lo nos próximos 12 a 24 meses.

Para acompanhar o cenário, muitas agências estão expandindo seus serviços do trabalho tradicional de execução para assessoria e consultoria mais estratégicas. Embora ainda haja necessidade de trabalho de execução, três dos cinco principais serviços de marketing de mídia social mais oferecidos se inclinam para a estratégia.

Os serviços de agência mais populares incluem estratégia de mídia social (97%), criação e publicação de conteúdo (94%), gerenciamento de mídia social (92%), social pago (87%) e análise de mídia social (86%). Serviços práticos, como engajamento de mídia social e gerenciamento de comunidade, são menos populares em comparação com 2020.

No entanto, expandir seus serviços não é possível sem a equipe certa a bordo. Depois de ter uma equipe talentosa garantida, sua agência pode crescer e desenvolver mais serviços de marketing de mídia social.

Contratando sua agência: 5 práticas recomendadas para encontrar e reter os melhores talentos

De acordo com nossos dados, em tempos de incerteza econômica, as agências se concentram na retenção e crescimento de clientes, refinando a experiência da agência e reduzindo os custos fixos. Incríveis 80% das agências dizem que reter clientes também é o foco número 1 durante a incerteza econômica.

É por isso que manter seus funcionários atuais é tão imperativo. Sua equipe consegue reter clientes porque já tem a experiência necessária para isso. E relacionamentos fortes e estabelecidos com a clientela geram referências – 90% das agências dependem do boca a boca ou das referências para gerar novos negócios.

Juntamente com a retenção, é igualmente importante equipar sua agência com os melhores talentos. Expandir sua equipe pode ajudá-lo a lidar com a crescente quantidade de serviços que os clientes esperam e que muitas agências estão incorporando. Além disso, distribuir uma carga de trabalho em uma equipe grande pode ampliar a largura de banda e ajudar sua equipe a evitar o esgotamento.

Aqui estão cinco práticas recomendadas para ajudar você a descobrir e reter os melhores talentos:

1. Escreva descrições de trabalho relevantes

O bom de contratar uma agência de marketing de mídia social é que seus futuros funcionários já estão online. A parte difícil? Elaborar uma descrição de cargo que atraia os candidatos ideais e destaque sua marca no mar de aplicativos.

Uma descrição de cargo direta e cuidadosa atrairá talentos qualificados porque mostra que você é capaz de entender os requisitos da função. Também mostra que sua marca tem uma comunicação transparente.

Considere também se e como a descrição do trabalho inclui linguagem inclusiva. Todos nós temos preconceitos implícitos que podem se infiltrar no processo de contratação. Ter uma equipe diversificada não é apenas uma questão de representação - é ter uma diversidade de pensamentos, experiências e habilidades necessárias para construir sua marca. Uma descrição inclusiva pode encorajar candidatos de grupos marginalizados a enviarem suas candidaturas.

2. Aproveite o recrutamento social e a defesa dos funcionários

Mais uma vez, encontre potenciais colegas de equipe onde eles estiverem e utilize o recrutamento social. Os candidatos a emprego já estão seguindo empresas em sites como o LinkedIn para encontrar oportunidades. A mídia social permite que os recrutadores encontrem candidatos qualificados mais rapidamente e também podem ajudar a restringir o grupo de candidatos, então aproveite-a. Confira nosso guia sobre exemplos de postagem de contratação criativa para saber como diferenciar sua marca no mercado.

Além disso, se sua agência implementar o recrutamento social de forma eficaz, você dará aos possíveis candidatos um vislumbre da cultura de sua empresa. Polvilhe algum conteúdo de defesa do funcionário e você aumentou significativamente o alcance do seu recrutamento. Um funcionário atual compartilhando uma lista de empregos enquanto fala sobre trabalhar para sua agência é um longo caminho.

3. Considere horários de trabalho flexíveis

Os candidatos a emprego de hoje estão procurando posições que lhes permitam trabalhar em casa ou trabalhar em horários flexíveis. É a nova norma em nosso mundo pós-2020 e não vai de qualquer maneira. Os potenciais candidatos serão atraídos pela flexibilidade, mas também é uma vitória para a sua marca. Ampliar o horário de trabalho permite que as marcas cubram diferentes fusos horários, visando uma faixa de localização mais diversificada e, com sorte, mais clientela.

4. Contrate para funções especializadas

Os dias dos profissionais pau para toda obra e mestres em nada estão desaparecendo. Os clientes estão exigindo serviços mais especializados e sua equipe precisará seguir o exemplo para acompanhar o cenário atual. As agências são conhecidas por ambientes de alto risco e ritmo acelerado, mas esse tipo de cultura não é eficaz ou sustentável, o que leva à nossa próxima dica: ajude a evitar o esgotamento.

5. Ajude os colegas de equipe atuais a evitar o esgotamento

Se você está interessado em reter seus melhores talentos, esta dica é muito importante. Se seus colegas de equipe atuais se sentem frequentemente sobrecarregados com a carga de trabalho ou não são ouvidos, eles correm o risco de esgotamento. Em casos extremos, eles podem até desistir silenciosamente.

Apenas 29% dos profissionais de marketing de mídia social dizem que se sentem à vontade para falar sobre esgotamento com um gerente direto. Criar uma cultura de transparência, confiança e suporte pode motivar sua equipe atual a continuar fazendo um ótimo trabalho.

Eleve os serviços de sua agência de mídia social com escuta social

Compreender o clima atual da agência e como atrair e reter os melhores talentos é apenas o começo para expandir sua marca.

Para aprender mais maneiras de expandir seus negócios, leia nosso guia sobre como desenvolver uma agência de marketing digital usando escuta social.