Como levar seu redirecionamento para o próximo nível

Você provavelmente já ouviu o velho ditado: “Se a princípio você não conseguir, tente novamente”. Bem, isso certamente é verdade em marketing.

Se seus clientes não converteram na primeira vez que visitaram seu site, então algo sobre sua mensagem obviamente não funcionou para eles na primeira vez.

Felizmente, existe um anúncio de remarketing para isso.

Mas é o seguinte: os clientes encontram seu site em todos os tipos de pontos diferentes do ciclo de compra. Se eles não estiverem prontos para comprar hoje, repeti-los com a mesma mensagem repetidamente não adianta nada. No entanto, isso não significa que você não possa fazer com que eles comprem no futuro - se você configurar seus anúncios de remarketing corretamente.

Oriente seus clientes em direção à conversão

É bastante evidente que a maioria das pessoas que acessam seu site não realiza conversões. Afinal, na maioria dos sites, 98% do tráfego sai sem conversão.

Se atualmente você está conseguindo converter apenas 2% de seus compradores em potencial, certamente há muito espaço para melhorias em seu marketing, certo? Quero dizer, por que eles não se converteriam? Quem não gostaria do que você tem a oferecer?

Para ser honesto - e isso vai soar como um mau motivo para alguém não estar namorando você - eles simplesmente não estão prontos ainda.

Na verdade, de acordo com o Hubspot, 96% do seu tráfego não está totalmente pronto para comprar na primeira vez que visita seu site.

Portanto, se sua página tem uma taxa de conversão de 2%, você está convertendo metade das pessoas que desejam converter agora. Quando você pensa dessa forma, uma taxa de conversão de 2% não é tão ruim.

No entanto, isso ainda deixa 96% de seu tráfego que estava interessado o suficiente para clicar, mas não interessado o suficiente para converter. Para obter essa parte do seu tráfego, você terá que abordar as coisas de forma diferente.

Conduza-os ... para a próxima etapa

Agora, de acordo com o Sr. Einstein, “A definição de insanidade é fazer a mesma coisa continuamente e esperar resultados diferentes”. Isso também é válido para o remarketing. Ninguém quer ver a mesma mensagem novamente, e novamente, e novamente, e novamente.
E de novo.
Ver? Isso era irritante, não era eficaz.

Se a mensagem em seus anúncios e página de destino não levou as pessoas a converterem na primeira vez que acessaram seu site, provavelmente isso não as fará converter em um anúncio de retargeting. Eles simplesmente não estão prontos para comprar ainda.

Por exemplo, se você vende software de contabilidade por meio de publicidade de pesquisa paga, pode exibir anúncios incentivando as pessoas a obter um teste gratuito de 30 dias. Quando os clientes acessam sua página de destino, você pode pedir que criem uma conta para que possam acessar seu software. Claro, esta página também contaria às pessoas tudo de bom sobre o seu software.

Isso é muito bom, mas e se as pessoas não se inscreverem para a sua avaliação gratuita? Você deveria continuar empurrando isso para eles?

Infelizmente, se não funcionou na primeira vez, as chances são de que não funcionará na segunda ... ou terceira ... ou trigésima (isso é remarketing, afinal). Em vez disso, você precisa alterar sua mensagem para corresponder à sua posição na jornada do comprador e ajudá-los no processo de tomada de decisão.

Ajude-os em seu processo de tomada de decisão

Qualquer profissional de marketing que fez seu dever de casa tem uma boa ideia de como é sua jornada de compra específica. Agora, tudo o que você precisa fazer é aplicar esses insights aos seus anúncios de retargeting.

Caso em questão, no exemplo anterior, se você sabe que as pessoas que expressam interesse em seu software de contabilidade, mas não convertem, geralmente estão comparando diferentes opções de software, pedir a eles que experimentem seu teste gratuito novamente não será especialmente útil .

Lembre-se de que eles não procuram converter, mas sim comparar. Então, ajude-os a fazer isso. Por exemplo, você pode desejar fazer uma página inicial que compare uma gama de opções de software. Se o seu público perceber que você está criando valor para eles e economizando tempo, é mais provável que eles escolham sua empresa.

Afinal, ao contrário da concorrência, você não está tentando forçá-los a comprar seu produto - você está tentando ajudá-los.

Tornar mais fácil

“Estou procurando as soluções mais difíceis para meus problemas”, disse ninguém, nunca. Se você é a opção mais fácil para as pessoas trabalharem, é muito mais provável que consiga o negócio delas.

Com isso em mente, aqui estão algumas maneiras fáceis de ajudar as pessoas em sua jornada de compra. Você saberá o que deve fazer para atingir seus objetivos, dependendo de seu mercado, empresa e objetivos pessoais.

1. Abordar Preocupações Típicas

Um dos maiores motivos pelos quais as pessoas não compram é porque ainda não se sentem confortáveis ​​com sua oferta, produto ou empresa. Eles podem pensar que você está pedindo informações pessoais, ou que seu produto parece um pouco caro, ou que o teste do produto levará muito do seu tempo.

Portanto, se uma parte significativa de seu público-alvo tem uma preocupação específica que os impede de converter, redirecione-os de uma forma que atenda a essa preocupação.

Por exemplo, o Wix faz isso de uma maneira legal. Criar um site é um aborrecimento estressante para a maioria das pessoas, então o Wix exibe anúncios mostrando como sua plataforma é fácil de usar:

Este vídeo faz um ótimo trabalho em demonstrar como é fácil configurar seu próprio site usando o Wix. Como resultado, as pessoas que estão preocupadas com a dor de cabeça da criação de sites terão muito mais probabilidade de se inscrever.

2. Ofereça produtos que combinam

Dependendo do que você está vendendo, você pode ter um produto complementar para oferecer. Os telefones têm capas protetoras, um conjunto de talheres precisa de um organizador e agora todos os tipos de coisas vêm com garantias (até mesmo lâminas de barbear).

Pode exigir um pouco de trabalho extra, mas descobrir quais produtos complementares seus clientes podem desejar não só pode levar a mais vendas, mas também pode evitar que seus clientes tenham que comprar mais depois.

Como um bônus adicional (veja o que eu fiz lá?), Se você oferecer um bom pacote, isso pode fazer seu negócio parecer a escolha mais fácil e simples para seus clientes em potencial.

Se você for uma empresa de comércio eletrônico, essa é definitivamente uma prática recomendada. Pode funcionar bem para outras ofertas e produtos também, especialmente se você adicionar um desconto com seu produto complementar. Maurices faz isso exibindo um anúncio com vários acessórios que podem ser usados ​​com o produto que desejam vender:

Esses tipos de anúncio são particularmente úteis porque podem renovar o interesse dos clientes que visitaram seu site sem comprar e podem até estar mais interessados ​​em suas opções complementares. Além disso, os clientes que já fizeram uma compra verão opções de acessórios adicionais que Maurices pode vender.

Agrupar produtos é uma ótima maneira de tornar o negócio mais atraente para você e seus clientes por meio do redirecionamento.

3. Oferecer descontos

Uma preocupação fundamental da maioria das pessoas é o preço. Eles vão comparar todos os tipos de opções, procurando a que melhor se adequa a eles. Eles podem estar dispostos a comprar, mas querem o melhor negócio que puderem.

Agora, o corte de preço é uma tática de vendas que existe desde sempre, mas ainda existe porque ... funciona. Nada motiva mais os clientes em potencial.

Se você acha que o preço é uma grande preocupação para seu público, montar um desconto ou até mesmo um preço promocional pode ajudar aqueles que estão preocupados com a conversão a realmente ficarem entusiasmados com seu serviço ou produto.

Para tornar essa tática ainda melhor, tente adicionar alguma urgência. O anúncio da Cabela faz um ótimo trabalho nisso:

Este anúncio oferece um bom desconto e não vai durar para sempre. Com isso, os clientes da Cabela precisam agir logo se quiserem um bom negócio.

4. Utilize os ciclos de compra

Para este último método de retargeting, lembre-se de que seus clientes ainda têm potencial para comprar novamente. Seus clientes confiaram em sua empresa o suficiente para comprar de você uma vez, então eles são uma oportunidade fantástica de retargeting.

Para fazer isso de forma eficaz, você precisará conhecer a linha do tempo geral do seu ciclo de negócios. Dependendo do seu ciclo de compra, as pessoas podem estar dispostas a comprar mais de você em breve, ou você pode querer esperar um pouco antes de sugerir.

De volta ao nosso exemplo de software de contabilidade. Se você sabe que seus clientes tendem a obter um upgrade de assinatura depois de cerca de quatro meses, pode não ser uma má ideia lançar anúncios de remarketing discutindo as vantagens de fazer upgrade três meses depois que um novo cliente se inscreve.

Isso levará seu redirecionamento ao nível de que você precisa para realmente obter o máximo de sua publicidade online.

Conclusão

Retargeting tem sido uma parte central da publicidade online por décadas. Ele abre a porta para muito mais conversões do que você pode obter sem ele. Afinal, “se não der na primeira, tente de novo”, certo?

Bem, tentar de novo pode ser ótimo, mas se você não fizer direito, também pode ser insanidade.

Só porque alguém acessou seu site, isso não significa que essa pessoa está pronta para converter. Se eles fugiram sem se converter, provavelmente há um motivo. Seus anúncios de retargeting precisam abordar esse motivo e guiar seus clientes ao longo do caminho para a conversão.

O que você acha dessas estratégias? Você já experimentou algum? Você já viu algum anúncio de retargeting ineficaz?