Como monitorar o comportamento do usuário e expandir seu negócio de comércio eletrônico?

A análise do comportamento do usuário é de extrema importância para qualquer site. Ele também pode ser usado como uma ferramenta de marketing poderosa para aumentar a usabilidade do seu site e torná-lo mais bem-sucedido. Neste artigo, mostraremos como monitorar o comportamento do usuário e usar essa análise para melhorar seu negócio de comércio eletrônico.

O que é análise de comportamento do usuário?

A análise do comportamento do usuário é importante principalmente para otimizar sites de negócios. Envolve vários elementos, como análise do site, experiência do usuário, fluxo de checkout, etc. A análise do comportamento do usuário é o estudo da experiência do usuário do site no site. Isso nos ajuda a melhorar o site comercial, reduzindo erros que causam baixas taxas de conversão .

Portanto, devemos olhar para a análise do comportamento do usuário como uma atividade crucial para a otimização da taxa de conversão. Neste artigo, vamos examinar as tarefas incluídas no UBA (User Behavior Analytics) e como executá-las com facilidade.

Por que isso é importante?

O principal motivo para a análise do comportamento do usuário é aumentar a lucratividade do site de negócios. A análise do comportamento do usuário é crucial para entender como os usuários se comportam com o site.

Se algum problema os impedir de concluir o processo de compra, você precisará tomar medidas corretivas. A identificação de tais problemas torna-se muito fácil com a análise do comportamento do usuário.

Como monitorar o comportamento do usuário para o crescimento dos negócios?

Existem muitas opções diferentes disponíveis para estudar o comportamento dos visitantes em seu site. O método mais popular e poderoso é a gravação da sessão dos visitantes. Ele permite que você veja exatamente como os visitantes navegam em seu site .

Você pode monitorar cada interação com o conteúdo do seu site, cada movimento e atividade como clique, toque ou rastreamento de profundidade de rolagem. Você pode verificar os downloads também. Isso ajuda você a saber como seus clientes em potencial se sentem a seu respeito.

Veja como o UBA pode ser benéfico para você melhorar seus negócios:

• Sinta o pulso dos clientes em potencial - a análise do comportamento do usuário ajuda você a entender melhor seus clientes. Você tem uma ideia clara sobre o que eles gostam e não gostam. Se você puder projetar seu site com base nisso, suas vendas certamente aumentarão.
• Identifique as páginas com melhor desempenho - identificar as páginas com melhor desempenho ajuda a entender que tipo de conteúdo seus visitantes preferem. Se você puder adicionar conteúdo semelhante a outras páginas, seu tráfego aumentará e a taxa de rejeição diminuirá.
• Descubra por que as pessoas não estão convertendo - A gravação da sessão permite que você descubra por que as pessoas estão deixando seu site. Quais problemas eles estão enfrentando e quais são os elementos de que não gostam em seu site. Se você corrigir o problema, poderá reduzir o abandono do carrinho de compras.
• Recupere carrinhos abandonados - se você puder descobrir em que nível do funil de conversão seus visitantes deixaram, você pode executar campanhas de remarketing bem-sucedidas usando as imagens dos itens abandonados. Isso pode ajudá-lo a recuperar carrinhos abandonados.
• Aumente as taxas de conversão - Todas as medidas corretivas que você toma após uma análise detalhada do usuário finalmente levam a um aumento na taxa de conversão. UBA é uma ferramenta poderosa para otimização da taxa de conversão.

Além dos pontos mencionados acima, o comportamento do usuário também pode ajudá-lo de muitas maneiras passivas. Por exemplo, se você puder redesenhar seu site de acordo com o gosto de seus espectadores e eles se sentirem satisfeitos, isso pode aumentar a publicidade boca a boca, e isso pode aumentar seu tráfego, bem como as vendas.

Outro benefício passivo significativo é que, se os usuários acharem o conteúdo do seu site envolvente, eles passarão mais tempo nele. Isso reduzirá sua taxa de rejeição. O tráfego e a conversão têm influência na posição de SEO. Portanto, uma análise completa do comportamento do usuário também pode lhe dar uma boa classificação de SEO.

Quais são os principais elementos da análise do usuário?

Depois de instalar o software em seu dispositivo, a gravação da sessão é uma questão de apenas alguns cliques. Mas a análise do comportamento do usuário não se trata apenas de repetição da sessão. Os elementos que você está estudando definem seu sucesso. Se conseguir selecionar os elementos mais cruciais para a valorização do seu negócio, as suas vendas começarão a aumentar dentro de alguns dias.

Aqui estão alguns elementos importantes que toda empresa deve estudar:

• Experiência do usuário - a experiência do usuário é um dos elementos mais vitais que moldam o futuro do seu site. A gravação da sessão fornece uma imagem clara dos sentimentos dos usuários sobre o seu site. Você fica sabendo facilmente se eles estão felizes. Se não estiverem, você precisa descobrir o que está faltando e o que eles procuram em seu site.
• Cliques - os cliques dão uma ideia sobre quais conteúdos são mais envolventes e quais elementos são mais atraentes. Com base nisso, se você pode aumentar o número de elementos semelhantes, você obterá mais revisitas e novo tráfego.
• Fluxo de checkout - muitas vezes, você percebe que as pessoas estão visitando seu site, mas não convertendo. Um motivo pode ser o processo de check-out não estar funcionando corretamente. Eles estão presos em algum ponto entre o processo e a saída do seu site sem concluir o processo da transação. Analisando o fluxo de checkout, você pode corrigir esse problema.
• Conversão - a conversão é o objetivo final de qualquer site. A gravação de sessões informa exatamente em qual estágio do processo de conversão um visitante se retirou. Isso ajuda você a entender qual é o problema. Depois de identificar o problema, você pode tomar medidas corretivas instantaneamente.

Como você pode usar o HumCommerce para rastreamento de usuários e análise comportamental?

HumCommerce é um poderoso plugin do WordPress para análise do comportamento do visitante e otimização da taxa de conversão. Ele oferece muitas ferramentas avançadas para estudar o comportamento dos usuários em seus sites, como análise de funil de conversão, mapas de calor e gravações de sessão.

A especialidade do plugin é permitir que você reproduza as gravações da sessão em velocidades diferentes de acordo com sua conveniência. Ajuda a monitorar sessões individuais em detalhes. Com base nisso, você pode descobrir por que as pessoas não estão convertendo e tomar ações corretivas.

O HumCommerce permite que você acompanhe o comportamento do usuário em apenas três etapas fáceis de seguir. O primeiro passo é instalar o plugin em seu dispositivo local.

Aqui estão as etapas que você precisa seguir:

• Baixe o plugin gratuito do site oficial, humcommerce.com
• Vá para o painel do WordPress
• Vá para Aparência -> Plugins -> Adicionar Novo
• Uma nova guia aparecerá
• Clique no botão “Upload” para instalar o plugin zip
• Após a conclusão do processo de instalação, clique no botão “Ativar” para ativar o plugin

A próxima e mais importante etapa é estudar a gravação da sessão. Após 24 a 48 horas após a conclusão do processo de instalação, os dados estarão prontos para acesso. Você receberá um e-mail de notificação da equipe HumCommerce informando que os dados agora estão prontos para visualização.

Para iniciar o processo, siga as etapas abaixo:

• Vá para o painel do WordPress
• Clique no ícone HumCommerce na barra lateral direita
• Você encontrará os dados dos últimos 7 dias armazenados em seu banco de dados para visualização
• Você pode ver 20 sessões individuais por vez
• Você será capaz de monitorar todos os movimentos do mouse em sessões individuais como cliques, toques, rolagens, até mesmo as pausas
• Você pode selecionar quais páginas deseja ver e pular algumas páginas
• Você também pode verificar quais arquivos estão sendo baixados

A etapa final é tomar ações corretivas . Depois de saber qual é o problema que seu site enfrenta, não é nada difícil corrigi-lo. O HumCommerce diz exatamente o que distrai os espectadores e o que os impede de converter. De acordo com o relatório do plugin, se você puder remodelar seu site, sua taxa de conversão certamente aumentará.

Acompanhar a conclusão do comportamento do usuário

Neste artigo, tentamos lançar alguma luz sobre o UBA ou a análise do comportamento do usuário e como você pode usá-lo para melhorar seus negócios. Já falamos sobre quais elementos você deve estudar minuciosamente para aumentar sua taxa de conversão.

No final do artigo, sugerimos um plug-in gratuito do WordPress para rastreamento de usuários e ilustramos as etapas para usá-lo em detalhes. O plugin está bem documentado. Se você está lutando para aumentar sua taxa de conversão, instale o plug-in e inicie a análise do usuário. Em alguns dias, você verá o gráfico de suas vendas crescendo.