Como fazer a transição de uma campanha Kickstarter para uma loja Shopify bem-sucedida

O Kickstarter é ótimo para levantar os fundos necessários para transformar ideias de produtos em produtos reais.

Mas, muitas vezes, o próximo passo, depois de concluir uma campanha bem-sucedida, é transformar esses produtos em um negócio de longo prazo.

De Rockwell Razors a Smart Nora, muitas campanhas de crowdfunding bem-sucedidas se transformaram em negócios de comércio eletrônico de grande sucesso graças ao Kickstarter e Shopify.

Não importa se você está nos estágios iniciais de sua campanha ou acabou de atingir sua meta de financiamento graças a toda a sua agitação e ao apoio de seus apoiadores, você precisa começar a pensar em como vai cumprir sua promessa e o que vem por aí Próximo.

Mas a transição do Kickstarter para uma loja online pode ser um processo complicado.

É por isso que reunimos este guia para ajudá-lo em cada passo do caminho.

Curso da Shopify Academy: como começar a usar a Shopify

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Por que você deve construir sua loja de comércio eletrônico antes de lançar

Executar uma campanha bem-sucedida do Kickstarter já dá muito trabalho. Então, por que você gostaria de adicionar mais à sua carga?

A resposta curta é que, na verdade, isso o salvará de muitas dores de cabeça no futuro e facilitará a longo prazo à medida que você faz a transição de uma campanha bem-sucedida do Kickstarter para um negócio de comércio eletrônico completo.

A resposta longa é que ter uma infraestrutura de comércio eletrônico desde o início permitirá que você:

• Comece a construir sua lista de e-mail e acelere seus esforços de coleta de e-mail.
• Use o email marketing para se comunicar com os clientes, abrindo oportunidades de upsell, entrega de boletins informativos e muito mais.
• Redirecione os visitantes com anúncios para convertê-los em apoiadores e clientes (você precisa de um site ou página de destino fora do Kickstarter para usar o pixel de rastreamento de conversão do Facebook).
• Gerencie pedidos em um local central : Ter todos os seus pedidos em um só lugar e afastar-se dos relatórios/planilhas de apoio ajuda a evitar erros, duplicações e atrasos e agilizar o atendimento agora e no futuro.
• Integre serviços de impressão sob demanda para oferecer recompensas simples, como camisetas, brindes, acessórios e muito mais, sem custos iniciais.
• Entenda seus apoiadores/clientes mais valiosos com base no valor da vida útil do histórico de compras.
• Execute programas de referência e fidelidade para aumentar sua taxa de compra repetida e potencial para adquirir novos clientes.
• Cópia de teste A/B e opções de design : com uma loja, você pode realmente começar a testar qualquer coisa, desde mensagens diferentes até cores para otimizar sua página de destino ao longo do tempo.

À medida que você muda para sua loja online, este guia cobrirá tudo, desde configurar sua loja Shopify, migrar seus dados de apoiadores do Kickstarter, cumprir recompensas e planejar o crescimento.

Se você já possui uma loja Shopify existente, considere usar uma solução como o Backer Kit nas seguintes circunstâncias:

1. Atribuir um valor de varejo às recompensas seria muito complicado porque você tem várias variantes para seus produtos (cores, tamanhos, etc.) E você ofereceu seus produtos com diferentes preços com desconto para cada nível de patrocinador.
2. Você não quer confundir seus clientes online existentes com itens de pré-venda do Kickstarter em sua loja que ainda não estão disponíveis para todos.

“O BackerKit é uma ferramenta inestimável para a Rockwell Razors enquanto realizamos campanhas de crowdfunding ou pré-encomendas para novos produtos inovadores que ainda não estão disponíveis para envio, ao mesmo tempo em que continuamos as operações regulares em nossa loja Shopify de produtos de estoque regular.” - Navalhas Rockwell

Pré-lançamento: configurando seu negócio de comércio eletrônico

Se você fizer isso antes ou depois do lançamento do produto, inevitavelmente precisará de um lugar para sua empresa viver.

No mínimo, você deve considerar a criação de uma página de destino separada para complementar sua campanha Kickstarter, que você pode criar e lançar facilmente no Shopify.

Depois de se inscrever, é hora de criar sua página de destino e criar a infraestrutura necessária para uma máquina de comércio eletrônico eficaz.

Escolha um tema

Uma das primeiras coisas que você precisa fazer ao configurar sua loja é escolher um tema, o que você faz indo até a Loja de Temas ou visitando Loja Online > Temas no admin.

Existem mais de 100 estilos para escolher na loja de temas, mas os seguintes temas foram escolhas populares entre os sucessos anteriores do Kickstarter:

• Início rápido (gratuito)
• Lançar
• Comece
• Palo Alto

Seja qual for o tema escolhido, verifique se ele possui os recursos de que você precisa, como um rastreador de metas de financiamento, uma seção "Como visto em", depoimentos de clientes, citações da imprensa ou inscrição por e-mail.

Você também pode adicionar mais recursos conforme necessário por meio de aplicativos gratuitos e pagos a qualquer momento na App Store da Shopify (mais sobre isso posteriormente).

Personalize seu tema e crie uma página de destino

Depois de escolher seu tema, é hora de começar a construir sua landing page clicando no botão Personalizar Tema em Loja Online > Temas . Você pode editar, adicionar e remover seções para criar uma página de destino que atenda às suas necessidades.

Considere as seguintes práticas recomendadas e recursos de design de página de destino ao criar esta página:

• Escreva um texto focado no cliente : use um título atraente e direcionado a benefícios e atenda às necessidades de seu cliente-alvo com a linguagem de seu texto, apelando para pontos problemáticos e alavancando números atraentes.
• Destaque a prova social : destaque depoimentos, citações, influenciadores, artigos na imprensa e qualquer prova que você acumulou que mostre aos visitantes que você já foi validado por outras pessoas.
• Colete e-mails : dê aos visitantes uma maneira de optar por atualizações para que você possa começar a enviar campanhas de marketing por e-mail.
• Exiba as fotos do seu produto : imagens de boa aparência são essenciais para criar demanda para seus produtos quando os clientes em potencial os veem. Mostre seu produto em diferentes ângulos e como ele fica em ação.
• Exiba o progresso da sua campanha : mostre sua meta no Kickstarter e atualize seu progresso regularmente ao longo do tempo.
• Adicione botões de pré-encomenda : Tenha um ou dois botões na página que apresentem uma chamada para ação (por exemplo, “Encomendar agora”) que direciona os visitantes para sua página do Kickstarter. Certifique-se de usar parâmetros UTM em seu link para que você possa rastrear o tráfego vindo de sua loja Shopify (por exemplo, “www.kickstarter.com/projects/yourbrand/yourcampaign?utm_source=shopifystore”).

Instale o Google Analytics e seu pixel do Facebook

Depois de criar uma landing page funcional (algo que você pode testar e otimizar ao longo do tempo), você deve configurar o Google Analytics para ter uma melhor compreensão de onde o tráfego está vindo e como ele está se comportando em seu site.

Você também pode configurar seu Pixel do Facebook para começar a rastrear os visitantes do seu site a partir de anúncios do Facebook, redirecionando-os durante sua campanha e após o lançamento.

Leva apenas alguns minutos, mas se você não sabe por onde começar, confira nosso guia do Google Analytics e configure seu pixel do Facebook.

Selecione sua solução de e-mail marketing

Introduzir o marketing por e-mail desde o início lhe dá controle sobre um canal de comunicação direta que você pode usar regularmente ao longo de sua campanha Kickstarter e além dela.

Você pode usar o marketing por e-mail para criar hype, pedir aos apoiadores que compartilhem sua campanha com suas redes e alcançar seus apoiadores quando estiver pronto para o lançamento.

Construir uma lista de e-mail deve ser uma prioridade para qualquer negócio, pois, diferentemente dos canais de publicidade pagos, você não precisa pagar para alcançar essas pessoas sempre que quiser.

Mas ao executar uma campanha no Kickstarter, é duplamente importante começar cedo para que você possa começar a aumentar sua lista antes do lançamento oficial.

Klaviyo (gratuito até 250 contatos, mas com alguns ótimos recursos específicos de comércio eletrônico) é uma opção popular com a qual você pode começar.

Ambas as plataformas se integram ao Shopify em segundos, e você precisará escolher uma para seguir esse processo.

Configure seu domínio

Se você for vender on-line, precisará comprar alguns imóveis: um URL de marca para sua empresa viver.

Espero que você tenha tido a chance de garantir um nome de domínio para sua marca, mas se não tiver, pode comprar um facilmente através da Shopify.

Agora que você configurou todos os elementos essenciais para sua loja Shopify, e uma vez que você atingiu com sucesso sua meta Kickstarter e está pronto para lançar, é hora de começar a mover seus dados de apoio para Shopify em preparação para cumprir pré-encomendas e recompensas para seus patrocinadores.

Adicione seus produtos na Shopify

Em algum momento antes do lançamento, você precisará adicionar seus produtos na Shopify, incluindo preços, variantes (tamanhos, cores etc.) e outros detalhes para que apoiadores e clientes possam comprá-los.

Confira a documentação sobre como adicionar produtos à sua loja da Shopify para obter orientação.

Considere os aplicativos e canais de vendas essenciais da Shopify

Aplicativos gratuitos e pagos permitem que você personalize os recursos da sua loja da Shopify com base em suas necessidades exclusivas como proprietário de uma empresa.

Você pode optar por fazer esta etapa agora ou mais tarde, pois precisa de novas funcionalidades.

Com centenas de aplicativos na App Store da Shopify, não há uma única maneira melhor de construir sua pilha de comércio eletrônico, mas aqui estão alguns aplicativos populares que você definitivamente deve considerar para diferentes necessidades:

• Códigos de desconto (permite que os apoiadores peçam recompensas em sua loja gratuitamente) : Descontos em massa
• Email Marketing (uma solução para distribuir códigos de desconto personalizados para apoiadores) : Mailchimp, Klaviyo
• Dropshipping (para recompensas/ganhos fáceis): Oberlo
• Envio e rastreamento : Shopify Shipping, ShipStation, Shippo
• Upselling e cross-selling de outros produtos: Product Upsell
• Suporte ao cliente: Zendesk
• Marketing e Vendas : Kit
• Criação de lista de e-mail: Privado
• Programas de indicação e fidelidade: SweetTooth, Loyalty Lion, ReferralCandy
• Devoluções e Trocas: Sistema de Gestão de Devoluções, Devolução, Loop

Você também deve estar ciente dos possíveis canais de vendas da Shopify ao considerar como construirá seu negócio multicanal.

Todos esses canais de vendas podem ser adicionados no admin da Shopify conforme você precisar deles no Plano Básico e superior:

• Loja do Facebook : destaque seus produtos em sua página comercial do Facebook para que seu público compre.
• Botão Comprar: Gere um código de incorporação que você pode colar em qualquer página da web para vender em qualquer lugar.
• Canal do Messenger : permita que os clientes entrem em contato com você para obter suporte, comprar produtos e receber notificações de pedidos por meio de um bate-papo do Facebook Messenger.
• PDV : venda offline em uma loja pop-up ou em um evento com um dispositivo de ponto de venda.
• Amazon : liste seus produtos da Shopify na Amazon para vender em um dos maiores marketplaces online.

Lançamento: Obtendo dados de apoiadores do Kickstarter para Shopify

Depois de configurar sua loja e concluir sua campanha com sucesso, você precisará obter as informações do pedido de todos os seus apoiadores antes de enviar suas recompensas.

Etapa 1. Em vez de enviar uma pesquisa de apoio e passar pelo processo manual de atender todos os seus pedidos, você pode exportar seu Relatório de apoio do Kickstarter e usar sua solução de marketing por e-mail para obter apoios para fazer seu pedido através de sua loja online.

Fonte: Kickstarter

Etapa 2. Abra o arquivo .CSV no Excel e calcule o valor total de varejo do que cada patrocinador precisará solicitar em seu site - com base no nível de promessa - e agrupe os diferentes valores (por exemplo, você tem 10 x $ 50 promessas, 3 x $ 55 promessas, etc.) Se você ofereceu preços antecipados ou pacotes, onde seus produtos foram descontados, você pode precisar fazer alguns cálculos para encontrar o valor de varejo.

Etapa 3. Depois de ter essas informações e classificá-las em grupos em sua planilha, você precisará gerar códigos de uso únicos únicos para cada patrocinador, para o valor de varejo específico de cada nível de promessa. Se ainda não o fez, você precisará instalar o aplicativo gratuito Bulk Discounts em sua loja da Shopify para fazer isso.

Aqui está a Rockwell Razors sobre como eles usaram o aplicativo Bulk Discounts para salvá-los de uma crise de crowdfunding :

“Na primeira campanha Kickstarter da Rockwell para o Rockwell 6S, os desafios de fabricação devido a um fornecedor desonesto impactaram negativamente a experiência de muitos de nossos apoiadores (você pode ouvir/ler mais sobre isso na minha entrevista Shopify Masters). Depois de redesenhar o produto e encontrar um novo fornecedor, relançamos o Rockwell 6S e oferecemos um substituto gratuito para todos os apoiadores da campanha original do Kickstarter."

"Ao usar os aplicativos de integração Bulk Discounts e MailChimp, criamos e enviamos por e-mail códigos de desconto exclusivos para cada um dos 2.500 apoiadores que lhes deram 100% de desconto em seu novo e aprimorado Rockwell 6S. Os apoiadores adoraram isso e centenas de apoiadores pediram mais ( pagas) para acompanhar a substituição gratuita. Fizemos US$ 17.000 em vendas em um dia, o que contribuiu muito para subsidiar o custo de fabricação e envio de todas essas lâminas gratuitas! Espero que os leitores deste artigo nunca precisem substituir 2.500 itens para seus clientes, os descontos em massa podem ser usados ​​de outras maneiras para recompensar seus apoiadores – pense em descontos exclusivos para apoiadores em novos produtos ou ofertas para amostras grátis com pedidos acima de US $ 50!”

Se o desconto precisar ser aplicado a mais de um produto (prêmios ou pacotes, por exemplo), você poderá aplicá-lo a uma coleção inteira nos campos Tipo de desconto.

A janela para usar o código de desconto deve levar em consideração quanto tempo você levará para enviar seus produtos, além de outros 6 a 12 meses para garantir que seus apoiadores tenham a chance de reivindicar seu pedido.

Etapa 4. Depois de usar o gerador de código de desconto para criar códigos de desconto suficientes para o número de apoiadores em um nível de promessa, você pode exportá-los e adicioná-los a uma nova coluna em sua planilha de relatório de apoiadores (chame de "Códigos de desconto" ).

Depois de atribuir códigos de desconto a todos os seus apoiadores, salve o arquivo .CSV e importe-o como uma lista para sua solução de marketing por e-mail.

Etapa 5 . Crie uma campanha e, no construtor de e-mail, use etiquetas de mesclagem para personalizar os e-mails para que cada patrocinador receba um e-mail com seu código de desconto exclusivo, um link para sua loja e instruções sobre como reivindicar sua recompensa.

À medida que seus apoiadores fizerem pedidos em sua loja, você receberá notificações (você saberá pelo som do cha-ching! ) e poderá vê-las na seção Pedidos da sua loja Shopify.

Observação: se você tiver um inventário existente de produtos que deseja manter separado de suas recompensas de apoiadores, certifique-se de criar uma "Coleção de recompensas de apoiadores" e não listá-la em sua loja regular. Certifique-se de fornecer links diretos para esta coleção aos seus patrocinadores e explique a eles que ela só pode ser acessada por meio deste link.

Envio e atendimento: recebendo recompensas para seus apoiadores

Quando você finalmente conseguir que seus patrocinadores façam seus pedidos por meio da sua loja da Shopify, você poderá usar o Shopify Shipping para criar e imprimir etiquetas de frete com taxas de frete com desconto.

Se você ainda não o fez, certifique-se de definir as expectativas de como e quando as remessas chegarão em sua seção de perguntas frequentes.

Se você estiver usando um negócio de dropshipping para as recompensas, informe-os que podem receber o pedido e as recompensas separadamente para reduzir o risco de reclamações e estornos.

Para saber mais sobre envio e atendimento, confira nosso guia: Envio e atendimento 101

E crescimento

Completar sua campanha no Kickstarter e lançar sua loja é apenas o começo.

O resto é crescimento.

Sua loja da Shopify foi criada para se adaptar a você, permitindo adicionar recursos, novos canais — o céu é o limite.

Estamos sempre ao seu lado, com recursos gratuitos no blog da Shopify para ajudá-lo a expandir e expandir seus negócios, uma grande variedade de aplicativos para personalizar sua loja e gurus de plantão para oferecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Então, onde você vai levar o seu negócio a partir daqui?