Como transformar o Social Engagement em compradores de primeira viagem: Social Commerce?

O comércio eletrônico acaba de começar a superar as ofertas de lojas físicas. Conforme indicado por um relatório do Departamento de Negócios dos EUA, a parte completa dos negócios de varejo online nos EUA foi maior do que os negócios gerais de produtos em fevereiro passado. É simples perceber o motivo pelo qual as marcas estão progressivamente organizando seu interesse em negócios online.

Uma análise contínua de mais de 200 chefes de varejo descobriu que metade das marcas de varejo estão tentando ajustar as promoções de mídia baseadas na web com seu sistema geral de comércio eletrônico.

O comércio social é a utilização de sites de administração de sistemas, por exemplo, usando Facebook, Instagram, Pinterest e Twitter como um caminho para avançar e vender itens e serviços. A conquista é estimada pelo quanto os compradores cooperam com a publicidade da organização por meio de retuítes, curtidas e ofertas. Continue lendo para entender mais sobre o mesmo.

Entendendo o comércio social

1. Congratulando-se com os clientes para decidir sobre o estilo do item
2. Oferecendo opções de compra personalizadas
3. Utilizando gravações para mostrar como o item é usado
4. Incluindo conteúdo gerado pelo usuário
5. Utilizando suportes VIP para promoção de produtos
6. Conectando-se legitimamente ao checkout
7. Crie brindes e ofereça descontos/prêmios lucrativos para clientes que compartilham o item em seus feeds

Principais Benefícios do Social Commerce

1. Crescimento constante do público

Conforme indicado pela Statista, o Facebook tem mais de um bilhão de clientes dinâmicos todos os meses, e vários novos clientes se juntam a cada hora. Portanto, se você estiver envolvido em negociações sociais por meio do FB, poderá testemunhar um crescimento constante em sua base de público.

2. Classificação mais alta do mecanismo de pesquisa

Foi demonstrado que os negócios de mídia social geram tráfego para seu site, o que, no final, impactará seu posicionamento no ranking do mecanismo de pesquisa. Além disso, permite que seu público atraia com uma observação e ofereça-se para entrar em contato com um público significativamente maior.

Pilares do comércio social

1. Um método incrível para se conectar com seu público é abordar os clientes individuais. Isso pode parecer tedioso, mas, em geral, dará o resultado desejado.
2. A realização de uma metodologia de social commerce é estimada nas informações. Isso ajuda a estabelecer uma decisão firme.
3. As marcas passariam a poder acompanhar também a área geológica de um cliente.
4. Entender o público pode ser feito por meio de uma pesquisa ou revisão.
5. Trabalhar no UGC é uma obrigação quando você deseja expandir seu comércio por meio da metodologia de comércio social.

Como transformar o Social Engagement em compradores de primeira viagem: Social Commerce?

1. Coloque recursos nos canais certos

Há uma enorme variedade de palcos sociais e computadorizados que as pessoas ao redor do mundo utilizam todos os dias. No entanto, as marcas têm planos de gastos e ativos limitados para investir em promoções avançadas. A maioria das marcas usa ferramentas de automação de mídia social para agendar seu conteúdo com antecedência e manter o público engajado.

Mas, somente quando você conhece melhor seus clientes, você pode fornecer a eles o que você precisa. Então, você também pode ganhar a fé deles.

Quais canais de mídia social eles usam para ler e compartilhar conteúdo? Quando eles normalmente utilizam esses canais? Saber disso ajudará você a transformar o engajamento social em compradores de primeira viagem. Certifique-se de pesquisar os canais antes de começar cegamente com a automação.

2. Otimize continuamente

À medida que novos estágios se desenvolvem e as práticas de seus clientes continuam avançando, o mesmo deve acontecer com seu procedimento de comércio social. Como um canal ou sistema específico funcionou antes, isso não significa que será produtivo mais tarde. Os anunciantes hoje têm as informações do comprador prontamente disponíveis, mas a parte difícil é entender tudo.

Colocar recursos em estágios de investigação pode ajudá-lo a orquestrar com eficiência enormes conjuntos de dados. Portanto, entender os ativos e seguir seu fluxo favorece você a transformar seu engajamento social em compradores de longo prazo.

3. Influencie os recursos do Social Checkout

Quando alguém está procurando algo em seu feed de mídia social preferido e encontra um item que precisa comprar, a coisa exata que uma marca precisa fazer é motivar os consumidores a comprá-lo.

Adicionar a página de checkout ou links de carrinho pode favorecer você, direcionando-os imediatamente para a página de compra. Da mesma forma, a superintendência instantânea os faz concordar em comprar.

4. Prova social no local e conteúdo comprável

As marcas devem simplificar as compras nos palcos sociais. Adicionar imagens em sua abordagem de comércio eletrônico também é uma maneira comprovada de apoiar o compromisso on-line, assim como os negócios.

Os clientes são 6x obrigados a comprar um item se a página incorporar imagens de mídia baseada na web. Faça um lookbook intuitivo ou um índice visual para levar as pessoas a comprar legitimamente.

5. Influencie o conteúdo gerado pelo usuário

O UGC – as fotos, gravações e pesquisas que os indivíduos publicam em comunidades informais – é visto como a coisa mais confiável, autêntica e poderosa pelos compradores, tornando-se um ativo extraordinariamente significativo para os anunciantes usarem. Verdade seja dita, o UGC é visto como 9,8 vezes mais poderoso do que o conteúdo convencional de influenciadores.

Esse padrão se concentra na maneira como os atuais influenciadores sociais estão mais próximos das estrelas de televisão roteirizadas.

6. Abrace moralmente os chatbots

Aplicativos portáteis e chatbots se tornaram uma rota central para os varejistas se conectarem, educarem e elevarem os itens de seus clientes. Especificamente, os chatbots do Facebook Messenger obtiveram uma das principais opções de varejo, oferecendo às marcas imediatamente 1:1 consistentemente nas conexões com os clientes.

7. Junte-se a influenciadores

A partir de agora, os influenciadores têm uma multidão inerente que confia e ouve o que eles precisam declarar. Ao colaborar com registros sociais pertinentes, você pode aproveitar essas multidões para aumentar seu alcance e produzir mais vendas.

Você pode até mesmo atrair seus clientes como influenciadores. Inspire-os a compartilhar conteúdo sobre sua imagem ou itens por meio de uma campanha de hashtag, depoimentos ou coisas assim. Estudos mostram que os clientes adoram participar de programas dessa maneira. Portanto, é fácil para você trabalhar nisso.

8. Ofereça a sugestão certa

Hoje em dia, os clientes desejam obter as sugestões certas em seu feed. Como vendedor, você pode analisar seu desempenho passado e fornecer as sugestões desejadas. Uma proposta como essa levou 49% dos clientes a comprar um item que ainda não haviam começado a comprar. A estratégia pode ser especialmente útil para promoções de mídia baseadas na web.

Pensamentos finais

O comércio social é um dos métodos avançados em que todas as empresas podem trabalhar. Também é considerado confiável e autêntico. Porque funciona principalmente no princípio do UGC. Além disso, você pode escolher qualquer um dos canais e iniciar sua negociação, por exemplo, Instagram, Facebook, etc. Esperamos que este artigo atenda às suas necessidades. Leitura feliz!

Biografia do autor:

Sukriti é especialista em divulgação no BloggingMile, amante de livros e blogueira. Ela é inovadora e quer explorar mais, aprender mais e experimentar ferramentas diferentes, hacks com várias campanhas. Ela adora ler livros de não-ficção em seu tempo livre.