Como usar as avaliações e classificações de aplicativos a seu favor

As classificações e avaliações de aplicativos são vitais para o sucesso de seu aplicativo no Google Play e na App Store. As pessoas usam classificações e avaliações para decidir se devem ou não baixar um aplicativo.

Se falarmos da perspectiva de um desenvolvedor, as avaliações e classificações de aplicativos são tudo. Sempre que você publica um aplicativo, com certeza, você fica curioso sobre o feedback do usuário. As avaliações e classificações dos usuários são um dos principais critérios que decidem se um aplicativo sobreviverá e prosperará no mercado ou não.

Agora, para que isso aconteça, acesse o guia de marketing de aplicativos móveis, crie uma interface de usuário otimizada e bem projetada e integre recursos exclusivos, mas úteis, entre outros.

Um relatório publicado em 2018 diz que 94% dos clientes evitaram um negócio depois de ler comentários negativos online. Além disso, 80% dos clientes não interagem com uma empresa com classificação inferior a 4,0 estrelas. Isso também pode estar relacionado ao mercado de aplicativos.

Por que as classificações e avaliações são importantes?

• Como diz o relatório de janeiro de 2021, a Google Play Store tinha aproximadamente 511.000 aplicativos com uma classificação média de 4,5 ou superior;

• 80% dos clientes evitaram negócios com uma classificação de 4,0 ou menos;

• O Google Play tem 48,9%, ou seja, 1.476.104 aplicativos com classificação média de 4,1;

• Entre os melhores aplicativos gratuitos para Android nos Estados Unidos, o Lumbercraft está no topo com uma classificação de 3,9 e mais de 500 mil downloads.

Os dados publicados dizem que 47% dos usuários de iOS e 53% dos usuários de Android encontraram o aplicativo móvel por meio de mecanismos de pesquisa. Os mecanismos de pesquisa exibem aplicativos com boas avaliações de aplicativos. Portanto, uma boa estratégia para melhorar as avaliações de aplicativos pode causar impacto.

As classificações de aplicativos afetam a decisão das pessoas de baixar aplicativos

As classificações e avaliações de aplicativos são muito importantes quando se trata de aquisição de usuários. Eles desempenham um papel enorme na decisão de uma pessoa de baixar um aplicativo. A pesquisa mostra que os usuários de dispositivos móveis nem consideram baixar um aplicativo com classificação inferior a 3 estrelas. Além disso, 79% das pessoas lerão pelo menos uma avaliação antes de instalar um aplicativo.

As classificações e avaliações de aplicativos influenciam a classificação da loja de aplicativos

Você precisa não apenas de avaliações e críticas positivas, mas também de um grande número delas. Classificações e avaliações influenciam outro fator importante de aquisição de usuários: o algoritmo de classificação do Google Play e da App Store. É isso mesmo, a classificação e os comentários do seu aplicativo afetam amplamente a classificação da sua loja de aplicativos. Por quê?

Bem, imagine que você é o Google ou a Apple. Você deseja selecionar os melhores produtos para seus clientes. Ao destacar um produto com classificação baixa ou com classificação infrequente, você está dizendo a seus clientes que não se importa com a qualidade dos produtos em sua loja.

Os algoritmos do Google Play e da Apple Store pensam dessa maneira. Obter um fluxo constante de avaliações e avaliações positivas precisa ser uma grande parte da sua estratégia de otimização da App Store. Você terá uma classificação mais alta, aumentará as impressões da loja de aplicativos e convencerá mais pessoas a baixar seu aplicativo.

Além disso, seu aplicativo tem mais chances de aparecer no Google Play e na App Store quando tiver boas classificações e avaliações. Os aplicativos apresentados na história editorial da App Store, How to Work Out at Home, tiveram uma média coletiva de 83.000 avaliações em 4,7 estrelas.


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Aumento do número de instalações

As avaliações de aplicativos podem influenciar 70% das pessoas na instalação do aplicativo em dispositivos Apple. Por outro lado, 75% lêem avaliações de aplicativos e os baixam.

Em 2014, a Apple App Store tinha 128.000 melhores aplicativos de negócios integrados. Com esta competição, você pode entender por que as avaliações são importantes. O número de instalações depende diretamente das revisões. De acordo com dados da Sensor Tower, no total, 71,5 bilhões de aplicativos móveis foram baixados.

Melhor retenção de usuários

Para tornar qualquer aplicativo bem-sucedido, a retenção de usuários é importante. A taxa de retenção pode aumentar com a ajuda de alguns truques, como ótima experiência do usuário, navegação fácil e interface de usuário legal, entre outros. Em suma, se os usuários estiverem satisfeitos com o aplicativo, eles ficarão e também fornecerão boas avaliações do aplicativo.

Dados da Upland Software afirmam que a taxa de retenção do aplicativo pode ser multiplicada por 3 com recursos como mensagens no aplicativo. Além disso, integrar aplicativos em várias plataformas ou torná-los compatíveis com o Omnicanal ajudará a aumentar a taxa de retenção de aplicativos e as revisões de aplicativos paralelamente.

Aumente a receita no aplicativo

Como desenvolvedor, seu objetivo principal deve ser a receita do aplicativo, certo? Bem, as avaliações de aplicativos afetam diretamente a receita do aplicativo. No entanto, com boas avaliações de aplicativos, surgem oportunidades. A classificação geral do seu aplicativo influenciará os usuários a fazer o download do seu aplicativo.

Além disso, também atrairá mais oportunidades promocionais de clientes. De acordo com a Statista, os aplicativos mais bem avaliados devem aumentar a receita global em até US$ 935,2 bilhões até 2023.

Aumente a visibilidade no aplicativo

Como mencionado anteriormente, boas classificações podem ter um impacto direto nas pesquisas de aplicativos. Se você passar por algumas estatísticas de download de aplicativos, descobrirá que os aplicativos no top 50 têm um bom número de avaliações e classificações.

Resumindo, boas classificações podem tornar mais fácil para os usuários encontrarem seu aplicativo para dispositivos móveis. Uma das principais importâncias das classificações e avaliações é que boas avaliações colocam seu aplicativo no topo dos mecanismos de pesquisa.

Melhor taxa de conversão

Atualmente, os usuários estão cautelosos com o que estão instalando em seus smartphones. E para sua garantia, as avaliações de aplicativos entram em cena. Um relatório mostra que 90% dos usuários passam por avaliações e classificações antes de instalar qualquer aplicativo.


Se você ainda estiver fazendo perguntas como por que as avaliações são importantes? Bem, dê uma olhada no infográfico, você terá sua resposta. Você pode ver que os aplicativos mais bem avaliados com classificação de 5 estrelas têm a porcentagem máxima de usuários que os baixam.

No entanto, a categoria de classificação de 1 estrela tem o menor compartilhamento de download. Os dados mencionados aqui são baseados na pesquisa feita em usuários reais. Essas taxas de conversão de aplicativos estão diretamente relacionadas a avaliações e classificações de aplicativos. As avaliações de aplicativos ajudam a criar confiança nas mentes dos usuários.

As classificações e comentários do aplicativo contribuem para a marca do seu aplicativo

Outra razão pela qual as avaliações e avaliações de aplicativos são tão importantes é que elas contribuem significativamente para a marca geral do seu aplicativo. Quando seu aplicativo tiver um feedback positivo do usuário, novos usuários poderão confiar em sua marca mais rapidamente e com menos atrito. Seus usuários atuais estão fornecendo provas sociais que refletem bem em seu aplicativo.

Além disso, a forma como você responde às avaliações do seu aplicativo mostra às pessoas o tipo de comunicação que você prefere usar com seus usuários. Seu tom é amigável? Você usa frases específicas ou mesmo hashtags que combinam com a marca do seu aplicativo? Tudo isso contribui para aumentar o reconhecimento da marca.

Como melhorar as classificações da sua loja de aplicativos?

Peça aos usuários que avaliem seu aplicativo

Sua classificação por estrelas do Google Play ou da App Store é composta por todas as classificações anteriores que seu aplicativo recebeu. Naturalmente, o primeiro passo para melhorar as classificações da sua loja de aplicativos é obter mais deles.
Quanto mais classificações você tiver, menos volátil será sua classificação média por estrelas. Além disso, os aplicativos com um grande número de classificações têm uma classificação mais alta nas lojas de aplicativos.

A melhor maneira de obter mais classificações é apenas perguntar aos seus usuários. Envie a eles uma notificação por push ou pop-up enquanto eles estão interagindo com seu aplicativo. Certifique-se de não interromper nenhuma de suas atividades ou pegá-los no momento errado. Usuários felizes são mais propensos a deixar avaliações positivas.

Os plug-ins de revisão de aplicativos são eficazes

Os plug-ins de revisão são fáceis de integrar e podem fornecer um meio rápido aos usuários para a tarefa de classificação do aplicativo. Em resumo, um pop-up na tela do smartphone aparecerá enquanto os usuários estiverem usando o aplicativo. Os usuários podem avaliar seu aplicativo diretamente na tela e isso afetará a classificação do aplicativo na respectiva loja de aplicativos.

Lançar atualizações frequentes de aplicativos

As classificações do seu aplicativo devem refletir as melhorias sempre que você lançar atualizações. Você sabe que as alterações feitas e os problemas corrigidos estão funcionando quando as classificações do seu aplicativo aumentam ou melhoram após uma atualização.

Acompanhe cuidadosamente as classificações do seu aplicativo. Se eles piorarem ou diminuirem em número após uma atualização, você precisará reagir rapidamente. Leia suas avaliações mais recentes para ver o que os usuários não gostaram na atualização mais recente e trabalhe rapidamente para corrigir os problemas. Nunca é tarde para resgatar as classificações da sua loja de aplicativos.

Fornecer um excelente atendimento ao cliente

Nem todos entre seus usuários são conhecedores de tecnologia. Você precisa se certificar de que está sempre disponível para ajudar seus usuários. Com a ajuda de recursos como atendimento ao cliente integrado, suporte ao cliente de fácil contato e disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, etc. Um estudo do Sprout Social diz que 47% dos usuários vão reclamar de um produto ou serviço online.

Personalização do usuário

Como proprietário de um aplicativo, você deve entender a tendência atual. Quase todos os aplicativos modernos existentes no momento estão tentando fornecer uma experiência personalizada ao usuário. Os clientes estão encontrando produtos e serviços facilmente por meio de aplicativos devido às técnicas de personalização do usuário. Portanto, pode impactar positivamente o feedback do seu aplicativo.

Foque na qualidade mais do que na quantidade

Pode ser um pouco complicado de entender, no entanto, você precisa entender que a qualidade importa mais do que a quantidade. Ao liberar atualizações, apenas não tente integrar nada aleatoriamente em seus aplicativos. Faça pesquisas de mercado, analise as tendências do mercado e trabalhe em recursos que possam ajudar os usuários. Mais importante ainda, considere o feedback do usuário enquanto trabalha na remoção de bugs ou na criação de atualizações. Ele garante ao usuário que você os está levando a sério.

Como aproveitar as avaliações da App Store?

Obtenha ideias de recursos dos usuários e encontre bugs mais rapidamente
Obter feedback do usuário para seu aplicativo pode ser uma tarefa desafiadora. As pessoas não respondem aos seus e-mails pedindo feedback ou estão cansadas de pesquisas de feedback.

Eles provavelmente também não estão tropeçando aleatoriamente ou indo propositalmente para a guia de envio de feedback no aplicativo. Existem outras maneiras de coletar feedback do usuário, uma das quais são as avaliações da loja de aplicativos.

Nas análises do seu aplicativo, você verá que os usuários, independentemente de estarem satisfeitos ou insatisfeitos com seu aplicativo, mencionarão recursos de que gostam e de que não gostam.

Além disso, eles também solicitarão que você implemente novas funcionalidades. Esses desejos de recursos são preciosos para o roteiro de desenvolvimento de seu aplicativo. Ele orienta seu desenvolvimento na direção que atende seu público.

Aproveite as avaliações de seus concorrentes

A princípio, ler os revisores de usuários de aplicativos concorrentes parece sem sentido, como uma perda de tempo valioso. Mas, pare e pense por um segundo. Não é. O que você pode obter ao vasculhar as avaliações dos aplicativos concorrentes? Muito, deixe-me dizer-lhe.

Os usuários inevitavelmente reclamarão de algo, não importa quão bom seja um aplicativo. Se não houver um bug, então há um recurso ausente ou que pode ser melhorado. Agora, é aqui que você se beneficia.