6 maneiras de usar o ChatGPT para marketing de pequenas empresas (+6 maneiras de NÃO usá-lo)

Netflix levou 3,5 anos. O Facebook levou 10 meses. O Instagram nos surpreendeu com 2,5 meses.

E então veio o ChatGPT.

Lançada em novembro de 2022, essa tecnologia levou apenas cinco dias para atingir um milhão de usuários.

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Então, sim, é o assunto da cidade. Mas podemos confiar nisso? Que implicações isso tem para o marketing - para pequenas empresas em particular? Neste post, vou simplificar o ChatGPT para que você aprenda:

• O que é e como funciona
• Limitações a ter em conta
• Seis maneiras práticas de usá-lo para o marketing de pequenas empresas
• Seis maneiras de NÃO usá-lo

Vamos fazê-lo.

O que é o ChatGPT?

O ChatGPT é um recurso informativo gratuito (com conhecimento enciclopédico, como o Google ou a Wikipédia, mas diferente, do qual falaremos em breve) que vem na forma de um chatbot de inteligência artificial (IA). Portanto, enquanto você obtém informações do Google digitando uma pesquisa em uma caixa e obtendo páginas de resultados, obtém informações do ChatGPT participando de um diálogo. Você faz perguntas e ele cospe respostas com base em sua entrada.

É basicamente apenas um chatbot realmente avançado. De acordo com seu criador Open AI, o ChatGPT pode “responder a perguntas de acompanhamento, admitir seus erros, desafiar premissas incorretas e rejeitar solicitações inapropriadas”.

E de acordo com o Life Architect, ele pode fazer muito mais... como passar no exame da ordem, redigir contas e obter um MBA.

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Como funciona o ChatGPT?

Enquanto ferramentas como Google e Siri obtêm informações da web, o ChatGPT tem seu próprio “cérebro”. Como? Como uma grande tecnologia de modelo de linguagem, ela acumula grandes quantidades de dados de texto da Internet: livros, artigos, sites, postagens de blog e muito mais.

E o “GPT” significa transformador de pré-treinamento generativo, o que significa que é treinado nessas grandes quantidades de dados de texto e usa o algoritmo GPT-3 (chamado algoritmo de transformador ) para gerar texto semelhante à conversa humana.

Como você pode ver, com tantos dados, o GPT-3 supera seus predecessores em termos de contagem de parâmetros de aprendizado.

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Para que serve o ChatGPT?

Como a linguagem e a comunicação são usadas para, bem, tudo, o ChatGPT também está se mostrando útil para, bem, tudo. Alguns dos muitos recursos do ChatGPT incluem:

• Escreva código, artigos, textos de marketing, histórias, poemas, e-mails, ensaios
• Gerar ideias e exemplos, perguntas de múltipla escolha
• Recomende produtos, serviços, filmes, um
• Explique tópicos complicados em termos leigos
• Analisar: sentimento e tom com base na pontuação, palavras e frases
• Traduzir texto em 95 idiomas diferentes
• Encontre conjuntos de dados e vagas de emprego
• Mais : a lista é cada vez maior

Dada a mera lista inicial acima, as implicações são bastante esmagadoras para qualquer setor. Mas é claro que estamos preocupados com a publicidade digital.

Limitações do ChatGPT

Você sabia que isso estava chegando. O ChatGPT não substitui nada: não é um consultor de marketing, médico, contador, advogado, encanador etc. Embora seja uma tecnologia avançada, está em seus estágios iniciais e, como qualquer computador, ferramenta de IA ou aprendizado de máquina tecnologia, não vem com 100% de garantia de precisão das informações.

É apenas um computador que pode agregar e resumir dados, mas além do que você diz, ele não tem o contexto completo de sua vida, seu negócio, sua saúde ou sua casa que precisaria para fornecer 100% confiável e respostas totalmente relevantes.

A própria ferramenta diz:

• Ocasionalmente pode gerar informações incorretas
• Ocasionalmente, pode produzir instruções prejudiciais ou conteúdo tendencioso
• Conhecimento limitado do mundo e eventos após 2021

Dito isso, é importante ser o mais específico possível com seus prompts e, em seguida, usar as respostas apenas como pontos de partida — para iterar, aprofundar e explorar mais.

Você até notará isso quando o ChatGPT lhe der respostas. Ele dirá coisas como “Embora a ferramenta X seja um recurso útil para Y, é importante observar que é apenas uma das muitas ferramentas” e assim por diante.

6 maneiras de usar o ChatGPT para marketing

O uso da IA ​​no marketing – mesmo para pequenas empresas – não é novidade. Se você já executou uma campanha dinâmica de anúncios de pesquisa no Google Ads, fez uma pergunta por meio do Google Analytics Intelligence ou usou um gerador de conteúdo de IA para escrever uma cópia de marketing, então você mesmo já experimentou! Vamos revisar algumas das maneiras mais fáceis de usar o ChatGPT para marketing:

1. Gere uma cópia para seus ativos de marketing

Você pode usar o ChatGPT para ajudá-lo a criar uma cópia para qualquer material de marketing: e-mails, postagens de blog, descrições de produtos, texto de anúncio, títulos, texto de site, legendas de mídia social e muito mais. Peça para:

• Gere o conteúdo
• Modifique o conteúdo existente para um tom específico – como torná-lo mais interessante para uma determinada persona ou torná-lo mais carregado negativamente.
• Melhore o conteúdo existente para um objetivo (SEO, por exemplo).

Claro, uma postagem inteira no blog é um pouco exagerada. Em vez disso, você pode querer pedir um esboço.

Aviso: Escreva um e-mail promocional com 50% de desconto em molduras personalizadas para o mês de outubro.

Aqui está um bom exemplo de como usar a saída apenas como ponto de partida. Isso é muito texto para um e-mail promocional.

Dado o antigo aviso que mencionei acima, aqui estão alguns recursos adicionais (e me chame de tendencioso, mas confiável) que temos para ajudá-lo a gerar uma ótima cópia de marketing:

• Dicas de redação de e-mail
• Guia gratuito para escrever uma cópia de anúncio de texto excepcional
• Exemplos de títulos
• Como escrever um comunicado de imprensa
• Legendas do Instagram
• Como escrever uma postagem no blog

2. Obtenha recomendações de ferramentas de marketing

Mas você também pode usá-lo para obter recomendações de ferramentas. Afinal, há um vasto mar de listas dos “dez melhores” para praticamente qualquer ferramenta disponível na web. Por exemplo, pergunte sobre as melhores ferramentas de pesquisa de palavras-chave.

A resposta apresenta uma lista semelhante ao nosso resumo das melhores ferramentas gratuitas de pesquisa de palavras-chave:

Pergunta: Quais são as melhores ferramentas gratuitas de pesquisa de palavras-chave para pequenas empresas?

Só que falta uma ferramenta: nossa ferramenta de palavras-chave gratuita! Como um aparte, pedi que me falasse sobre nossa Ferramenta de palavras-chave gratuita:

Prompt: Conte-me sobre a ferramenta gratuita de palavras-chave do WordStream

Nada mal. Muitas declarações precisas, como “permite que os usuários insiram uma palavra-chave ou frase primária relacionada a seus negócios e recebam uma lista de palavras-chave relacionadas e seus respectivos volumes de pesquisa, concorrência e dados estimados de CPC”. Mas também existem alguns recursos desatualizados mencionados lá.

3. Ideação de conteúdo

Existem várias maneiras de usar o ChatGPT para obter ideias para postagens de blog, guias, whitepapers e e-books. Você pode solicitar ideias de postagem com base em tópicos ou conteúdo existente, usá-lo para realizar pesquisas sobre um tópico, selecionar os principais artigos sobre um tópico ou simplificar um conceito complexo para você, para que você possa simplificá-lo para seus leitores.

Solicitação: explique como funciona o leilão do Google Ads

Com base em nossa postagem sobre como funciona o leilão do Google Ads, você pode ver que não é nada mal!

4. Aprenda atalhos e fórmulas

Embora você não deva deixar para o ChatGPT fazer seus relatórios e análises (chegaremos a isso em breve), uma maneira de ajudá-lo é ensinando atalhos que podem ajudá-lo no processamento e análise de dados. Por exemplo, você pode solicitar fórmulas de planilhas, expressões regulares e outras strings perenes.

Prompt: Qual é a fórmula do Excel para aumento percentual?

5. Gere pesquisas com clientes

Seu público-alvo é, bem, um alvo em movimento. Embora você deva fazer sua própria pesquisa completa para encontrar seu público-alvo, você pode usar o Chat GPT para ajudá-lo a gerar uma pesquisa ou enquete para continuar conhecendo seu público e clientes e coletando feedback dos clientes.

Solicitação: gere uma pesquisa de feedback do cliente.

Esta é uma pesquisa de feedback geral, mas você pode ser mais específico sobre seu tipo de negócio, produto ou serviço ou público-alvo.

6. Obtenha ideias de chatbots

Adicionar bate-papo ao seu site é uma ótima maneira de gerar leads, envolver clientes e coletar feedback. Use o Chat GPT para obter ideias de prompts e respostas para você!

Prompt: Estou construindo um chatbot para o meu site. Como devo cumprimentar os clientes que acessam minha página de preços?

Você também pode usar nossos exemplos de chatbot para obter ideias!

Lembre-se, como acontece com qualquer uma das respostas geradas pelo ChatGPT, você deve usá-las apenas para brainstorming e como ponto de partida. Você precisará adaptar a cópia à voz da sua marca e atendê-la ao seu público específico.

5 maneiras de NÃO usar o ChatGPT para marketing

Como você pode ver nas sugestões acima, é melhor usar o ChatGPT para táticas de marketing que envolvam conteúdo e cópia. Para estratégia de marketing , por outro lado, sua melhor aposta é ficar com recursos testados e comprovados, como um parceiro ou profissional de marketing - que você pode até complementar com a pesquisa do Google. Conforme mencionado acima, o banco de dados do ChatGPT tem conhecimento limitado após 2021, enquanto o Google terá mais informações em tempo real.

Dito isto, aqui estão algumas áreas em que você não deve procurar ajuda no ChatGPT para o seu marketing.

1. Não peça recomendações de estratégias de marketing

Procurando as melhores maneiras de promover o seu negócio? Você pode ficar tentado a perguntar ao ChatGPT, mas, em última análise, as melhores estratégias de marketing para o seu negócio dependerão de seus objetivos e desafios exclusivos, bem como dos recursos que você possui.

Pergunta: Quais são as melhores estratégias de marketing para empresas locais?

Para o prompt acima, o ChatGPT recomenda reivindicar sua listagem do “Google Meu Negócio” - que está desatualizada, pois agora é chamada de Perfil comercial do Google. A mídia social é uma boa estratégia de marketing, mas não há nada na resposta que discuta como usar a mídia social especificamente para marketing local.

Nosso laboratório de marketing de mídia social local é um curso gratuito sobre redes sociais locais. Confira!

2. Não deixe que o Chat GPT organize a estrutura da sua conta do Google Ads

Embora você possa usar o ChatGPT para ajudar na redação de títulos e descrições para seus anúncios do Google, deixe o material estratégico para os profissionais. Como a estrutura da sua conta, por exemplo.

Aviso: quais grupos de anúncios devo criar para uma campanha do Google Ads para um quiroprático?

A maneira como suas campanhas do Google Ads são organizadas afeta diretamente a relevância de seus anúncios para suas palavras-chave, o que afeta diretamente seu custo por clique, o que afeta diretamente seu ROI. Embora o Chat GPT tenha a ideia certa no exemplo acima, ele não sabe quais outras campanhas você está executando, quais são seus objetivos de negócios ou qual é o tamanho de sua conta ou orçamento.

É importante levar em consideração todos esses fatores e outros, e então criar cuidadosamente suas campanhas a partir daí. Temos um guia gratuito abaixo que você pode usar!

3. Não o use para pesquisa de palavras-chave

Sim, o ChatGPT é uma ferramenta por si só. E acima, falamos sobre como usá-lo para obter recomendações de ferramentas. Mas uma maneira de não usá-lo para marketing é fazer pesquisa de palavras-chave. Lembre-se de que não é uma plataforma em tempo real conectada à Web e possui dados limitados após 2021. Portanto, embora o exemplo abaixo pareça promissor, os dados estarão desatualizados e não confiáveis.

Aviso : Faça uma pesquisa de palavras-chave para mim para um enquadramento personalizado.

Prompt : Você pode me fornecer o volume de pesquisa, nível de concorrência e custo por clique para cada uma dessas palavras-chave

Em vez disso, explore as ferramentas listadas na resposta do ChatGPT anteriormente nesta postagem. Ou, é claro, use nossa Ferramenta de palavras-chave gratuita!

4. Não use ChatGPT para desenvolvimento web

Digamos que você queira criar uma isca digital para o seu site, uma ferramenta gratuita em particular. Existem exemplos de como pedir ao ChatGPT para gerar código Javascript para uma calculadora de ROI…

Prompt: gerar código javascript para calculadora de ROI

Prompt: Como faço para implementar isso no meu site?

Mas você ainda precisa saber que precisa de Javascript para implementá-lo em seu site. E pode nem ser o Javascript que você precisa. Criar uma ferramenta gratuita é um processo complexo por si só, muito menos implementá-la em seu site. Há tantas considerações, como se isso afetará a velocidade da página e a segurança do site e outros fatores de classificação, ou como a experiência do usuário se sairá - em termos da sensação da marca e se você deseja ou não coletar informações de leads.

Seu site está no centro de todos os seus esforços de marketing - é melhor deixar projetos como esse para sua equipe da Web para não arriscar nada.

5. Não o use para relatórios e análises

O GPT pode analisar dados, mas a funcionalidade atual por trás disso é muito limitada. Assim como as melhores estratégias de marketing variam de empresa para empresa, os KPIs e metas corretos dependerão de sua situação específica. E a melhor maneira de identificar tendências, padrões e insights em seus dados é criar sua própria rotina consistente de geração de relatórios. Continue usando ferramentas como Google Data Studio (agora Looker Studio), Google Analytics e Google Ads para seu tráfego orgânico e relatórios de PPC.

Observe que o Google Ads tem seus próprios recursos de IA, como as ferramentas Insights e Recomendações, que também devem ser consideradas com cautela!

6. Não use o Chat GPT para fazer uma análise da concorrência

Uma análise SWOT examina os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças de um concorrente em relação ao seu negócio. Novamente, os dados do ChatGPT não são os mais recentes e são baseados na agregação de vários dados de texto da web. Não tem contexto. Portanto, embora possa fornecer algumas boas informações sobre seus concorrentes, é melhor você mesmo executar a análise usando plataformas e aplicativos em tempo real.

Aviso: execute uma análise swot na Hasbro.

Uma análise SWOT é usada para ajudá-lo a criar sua própria estratégia de marketing, modelo de negócios e muito mais. O ChatGPT não deve ser sua fonte para algo tão fundamental para o seu negócio! Use nosso modelo de análise SWOT para executar sua própria análise SWOT na qual você pode realmente confiar.

Atenha-se ao conteúdo e copie ao usar o ChatGPT para marketing

Lembre-se, embora seja uma fonte de informações com uma interface divertida, o ChatGPT ainda está em seus estágios iniciais e tem mais do que seu quinhão de desvantagens, limitações e riscos. A precisão das informações é um grande problema, sem falar na privacidade. Dito isso, é melhor ficar com tarefas de conteúdo e cópia e, mesmo assim, a saída deve ser usada apenas como ponto de partida.

Para recapitular, use o ChatGPT para:

1. Gere uma cópia para seus ativos de marketing
2. Solicitar resumos de ferramentas de marketing
3. Brainstorm e tópicos de conteúdo de pesquisa
4. Obtenha fórmulas e atalhos
5. Gerar enquetes e pesquisas de feedback
6. Obtenha ideias para o seu próprio chatbot

NÃO use o ChatGPT para:

1. Peça recomendações de estratégias de marketing
2. Estruture suas campanhas do Google Ads
3. Faça pesquisas de palavras-chave
4. Implementar mudanças no site
5. Faça seus relatórios e análises
6. Faça uma análise da concorrência