Como usar análise de e-mail para informar sua estratégia de marketing

O e-mail desempenha um papel crítico em seu mix de marketing - e não apenas porque fornece um ROI de 36: 1.

Você também pode usar o e-mail para informar o restante de sua estratégia de marketing.

Neste blog, responderei às seguintes perguntas:

• Como o e-mail pode informar sua estratégia de marketing?
• Que tipo de dados você encontrará no Email Analytics?
• Por que usar Email Analytics e não apenas benchmarks?
• Quais são alguns dos diferentes aplicativos de dados do Email Analytics?
• Como faço para começar a usar o Email Analytics?

Vamos começar!

Como o e-mail pode informar sua estratégia de marketing?

Embora seja apenas uma parte de uma estratégia de marketing holística, o e-mail pode ser uma alavanca chave. Aqui está o porquê:

O marketing por email captura dados próprios.

À medida que as medidas de privacidade se tornam cada vez mais restritivas, usar canais próprios, como o e-mail, será fundamental. Seus programas de e-mail podem fornecer informações valiosas sobre o conteúdo com o qual as pessoas estão se engajando, bem como quando e onde elas estão se engajando com suas comunicações.

A forma como as taxas de cliques podem fornecer informações valiosas sobre o que está mais repercutindo em seus assinantes, ficar de olho nas métricas e tendências de engajamento em seu programa pode informar sua estratégia em geral.

O e-mail é um ótimo canal para teste de mensagens.

Esteja você experimentando emojis ou explorando diferentes maneiras de enquadrar uma oferta, o e-mail oferece a capacidade de teste A / B (ou teste de divisão) e determina o que ressoa melhor com seu público. Com o e-mail, você pode definir parâmetros de teste exatos, o que não é necessariamente o caso com outros canais.

O local onde seus assinantes estão lendo e-mails fornece percepções críticas que afetam a experiência geral do cliente.

Talvez a informação mais útil que você pode obter do Litmus Email Analytics são os dados do dispositivo. Seus assinantes estão lendo em um desktop ou celular? Dependendo de onde eles estão visualizando seus e-mails, isso afeta toda a jornada do cliente.

Digamos que você esteja enviando um e-mail promocional e um assinante o leia em seu telefone. Isso provavelmente significa que eles estão clicando em seu site, carrinho de compras etc., tudo em um dispositivo móvel. Essa experiência é otimizada para celular? Do contrário, suas conversões serão prejudicadas.

Os dados do dispositivo podem ajudá-lo a se concentrar na otimização de onde seus clientes em potencial e clientes estão interagindo com sua empresa.

Que tipo de dados você encontrará no Litmus Email Analytics?

O Litmus Email Analytics não se destina a substituir os dados do seu provedor de serviços de e-mail (ESP). Email Analytics oferece insights adicionais para complementar os dados que você provavelmente já está coletando e relatando.

Aqui está o que você encontrará no Email Analytics:

Dados de taxa de abertura

Os dados abertos do Email Analytics incluem aberturas totais e aberturas confiáveis. As aberturas confiáveis ​​remove aberturas aumentadas impactadas pelo Apple Mail Privacy Protection (MPP).

Tempo de leitura

O tempo de leitura informa se um assinante leu, folheou ou apenas deu uma olhada em seu e-mail. Isso pode ajudar você a entender o quão engajado seu público está com os diferentes tipos de campanha. Combine os dados de tempo de leitura com o cliente de e-mail e as percepções do dispositivo para ver como o ambiente de leitura pode impactar o engajamento.

Principais clientes de e-mail

Veja quais clientes de e-mail seus assinantes estão lendo, para que possa otimizar seus designs de e-mail e focar em seu processo de controle de qualidade.

Principais ambientes de leitura

Melhore o e-mail e o design da web, entendendo se as pessoas estão olhando seus e-mails no desktop, celular ou webmail.

Uso do modo escuro

Saiba que porcentagem do seu público está lendo seus e-mails no Modo escuro para informar o seu design.

Dados de nível individual

O Email Analytics permite que você analise os dados de nível individual, o que pode ser útil se você estiver executando uma campanha para atingir certas pessoas. Por exemplo, certa vez, percebemos que o engajamento dos nossos assinantes estava diminuindo ao ler no Gmail, então usamos dados em nível individual para direcionar uma campanha de engajamento para esse público.

Por que usar Email Analytics e não apenas benchmarks?

Embora os benchmarks possam ser úteis para entender o que está acontecendo em seu setor, eles não são exclusivos para você. Email Analytics fornece uma visão sobre seu público único.

Por exemplo, com o lançamento do Apple Mail Privacy Protection, os profissionais de marketing por e-mail ficaram compreensivelmente preocupados com as aberturas inflacionadas. A participação de mercado do cliente de email mostra que ele é o principal cliente de email - mas, no momento, está afetando apenas cerca de 13% da nossa lista. Embora queiramos estar atentos a essa mudança e controlá-la, não é algo que esteja afetando muito nossos assinantes. Insights personalizados ajudam você a se concentrar no que é mais importante para o seu programa de e-mail no momento.

O Email Analytics permite que você veja qual conteúdo é mais envolvente.

Ao desenvolver sua estratégia de conteúdo, onde você olha para determinar qual conteúdo teve sucesso? Normalmente olhamos para visualizações de blogs, downloads de conteúdo e desempenho social. Mas o e-mail também pode desempenhar um papel aqui.

Por exemplo, no ano passado, percebemos que estávamos conseguindo muito envolvimento com o conteúdo do Modo escuro em nossos e-mails. Por causa disso, criamos o Guia definitivo para o modo escuro de e-mail, que tem sido um de nossos conteúdos de melhor desempenho no ano passado.

Entenda seus segmentos e o desempenho da campanha.

Use Email Analytics para determinar nuances no conteúdo, mensagens e design entre os públicos. Os clientes em potencial são mais propensos a se envolver com e-mails curtos, enquanto os clientes estão mais propensos a se envolver com e-mails mais longos? O Email Analytics pode ajudá-lo a responder a essa pergunta.

Também pode ajudá-lo a observar as diferenças nas campanhas. Email Analytics permite que você marque e-mails para visualizar em um nível agregado. Veja o desempenho de uma campanha individual ou série de e-mails em comparação com outras campanhas. Você também pode usar essa visualização para comparar e-mails lado a lado.

Dê uma olhada mais aprofundada em como a cadência do seu e-mail afeta o engajamento.

Freqüentemente, determinamos se estamos enviando muitos e-mails diminuindo as aberturas. Mas com a chegada do Apple Mail Privacy Protection (e seu impacto de aberturas infladas) e clientes de e-mail que abrem e-mails automaticamente (como o Outlook), a taxa de abertura não é mais uma métrica confiável para discernir se estamos enviando muitos e-mails.

O Email Analytics pode ajudá-lo a encontrar um ritmo de marketing que mantenha seu público envolvido.

Enriqueça outros dados com Email Analytics.

Exporte dados do Email Analytics para combiná-los com outros dados de e-mail, produto e site. Essa visão holística pode ajudá-lo a identificar áreas de abandono e atrito na experiência do cliente.

Como faço para começar a usar o Email Analytics?

Começar a usar o Email Analytics é fácil. Navegue até a guia Analisar no Litmus e selecione Criar código de rastreamento no menu deslizante.

Nomeie seu código analítico, selecione seu ESP e inclua uma tag de mesclagem (se desejar capturar dados de nível individual). Na próxima tela, você pode definir uma data de expiração, tipo de e-mail (ou seja, marketing ou transacional), parâmetros personalizados e tags. Em seguida, copie e cole o snippet fornecido antes da tag de fechamento do corpo do HTML do seu e-mail.

É simples assim. Se você criar um código de rastreamento para cada e-mail ou usar o mesmo para uma campanha completa, depende de você e de quão granular deseja obter em seus relatórios.

Depois que seu código de rastreamento estiver coletando dados, você verá os resultados na seção Gerenciador de código de rastreamento do Email Analytics. (Para saber como ler seus resultados, confira este vídeo útil.)

Bom rastreamento!

Vá além de abrir e clicar com o Litmus Email Analytics Vá mais fundo do que os dados que sua plataforma de e-mail oferece e entenda melhor seu público e o desempenho de suas campanhas de e-mail. INICIE O SEU TESTE GRATUITO