Como usar o Facebook e o Instagram para expandir suas listas em 2018

Agências de marketing, empresas e marcas sempre podem antecipar quando suas maiores iniciativas de marketing acontecerão a cada ano.

Afinal, as principais datas de feriados são conhecidas com antecedência e as promoções sazonais são bastante previsíveis. São os tempos entre os grandes “eventos” que podem ser desafiadores. Se você conseguir comercializar seus negócios de maneira eficaz durante esses períodos, poderá se destacar na multidão e fornecer maior valor para as pessoas e empresas que dependem de você.

Aprendi muito sobre essa questão da “sazonalidade” no meu primeiro emprego. Eu estava prestes a fazer 16 anos e consegui um emprego em uma grande loja perto do meu colégio. Isso aconteceu no mês de dezembro, então entrei direto no meio da loucura do feriado, trabalhando até tarde da noite até que o último cliente finalmente saiu. (Desnecessário dizer que meu velho ficou encantado com os horários indefinidos de pickup, já que eu ainda estava economizando para comprar um carro.)

Então janeiro chegou e eu quase não sentia mais como se tivesse um emprego. Eu andava por aí procurando maneiras de otimizar nossas telas. Talvez se colocarmos os tênis da marca na altura dos olhos e as cópias na parte inferior, possamos vender mais sapatos para um ou dois clientes que entrarem.

Talvez se eu empilhasse as camisetas por cor, a exibição seria mais atraente. Mas a realidade era que, quando alguém entrava, provavelmente procurava usar o banheiro. Minhas tentativas de otimização não chamaram a atenção de ninguém.

O que você - o proprietário da empresa, gerente ou representante da agência - pode fazer para agregar valor à sua empresa durante os tempos de lentidão?

Minha experiência pode ser extrema, mas não é totalmente única. A maioria das empresas passa por temporadas agitadas e lentas. Todos nós sabemos o que fazer quando as coisas estão ocupadas. Isso é fácil. Mas o que você - o proprietário da empresa, gerente ou representante da agência - pode fazer para agregar valor à sua empresa durante os tempos de lentidão? Se você é uma agência, que serviços pode oferecer a seus clientes para que continuem enviando negócios para você quando as coisas ficarem mais lentas?

Tenho quatro grandes ideias para você, todas baseadas em práticas que vi funcionar bem para os usuários do ShortStack com quem trabalho todos os dias.

1. Mantenha os clientes engajados nas redes sociais

Os consumidores podem corrigir seus gastos durante os períodos de maior movimento, mas ainda estão acessando as mídias sociais e verificando seus e-mails durante os períodos de lentidão. Se você os mantiver engajados durante esses períodos, você terá um novo pensamento quando os negócios melhorarem e, provavelmente, aumentará os negócios nesse meio-tempo.

Em nossa postagem “Como obter mais compartilhamentos no Facebook”, você verá uma bela lista de dicas que o ajudarão a aumentar o engajamento no Facebook, mas as dicas podem ser usadas para praticamente qualquer rede social. Aqui está um resumo:

1. Ser consistente.
2. Poste em horários ideais (eu recomendo usar o Buffer para isso).
3. Publique fotos atraentes (sem pensar).
4. Ser conciso.
5. Seja relevante.
6. Seja autêntico.
7. Realize concursos criativos (veja estes exemplos)
8. Valor da oferta.
9. Seja oportuno.

Muito do que está listado nessa postagem pode ser realizado simplesmente por ser ativo nas redes sociais, mas existem ferramentas interativas que podem ajudar a melhorar seus resultados além de competições. Você pode lançar enquetes e questionários rápidos para fazer perguntas e obter feedback coletivo. Você pode realizar concursos de fotos ou até mesmo usar concursos de hashtags para turbinar sua postagem de fotos. Finalmente, você pode vincular seus CTAs e anúncios a páginas de destino para aumentar sua taxa de conversão (entraremos em mais detalhes sobre isso mais tarde).

2. Impulsione as campanhas de marketing durante os tempos de inatividade tradicionais

Um grande número de usuários do ShortStack experimenta o mesmo “fenômeno” que eu experimentei em minha experiência inicial de varejo. Os negócios diminuem após a temporada de férias. Isso, é claro, nos afeta também, mas vimos alguns usuários aceitarem o tempo lento e fazê-lo funcionar a seu favor. Há alguns anos, um de nossos usuários, Star Fine Foods, decidiu fazer uma promoção em grande escala após as férias, em uma tentativa de diminuir seus problemas pós-férias, com grande sucesso.

Você pode ler mais sobre a campanha deles aqui, mas darei um rápido resumo. Durante os meses de janeiro e fevereiro, a Star Fine Foods ofereceu uma oferta multifacetada que incluiu vários prêmios valiosos. Os participantes tiveram a opção de enviar receitas, fazer um teste e enviar fotos. Quanto mais participassem, maior seria o prêmio para o qual se tornariam elegíveis.

Um dos principais objetivos da Star Fine Foods era aumentar o tráfego de seu site, então eles incorporaram a campanha em seu site e começaram a promover. No final, eles conseguiram aumentar o tráfego da web em 288% em relação ao mesmo período do ano anterior. Não consigo imaginar nenhuma empresa que não ficaria extasiada em ver um aumento de quase 300% no tráfego durante o período mais lento!

Na verdade, é muito fácil ver exemplos mais amplamente reconhecíveis disso. Embora existam feriados de compras que existem por razões óbvias, como a Black Friday (que se originou de funcionários que mataram o dia após o Dia de Ação de Graças), há outros que existem puramente por causa de um marketing inteligente. Há poucos motivos para a existência da Cyber ​​Monday, além de ser uma extensão da Black Friday. No entanto, muitos de nós estão vasculhando a web em busca de ofertas naquela segunda-feira, e todo ano os varejistas fazem isso.

Mais impressionante ainda, o Alibaba transformou o Dia de Solteiro da China, uma espécie de anti-Dia dos Namorados, no maior dia de compras do ano. Tudo começou em 2009, quando eles tentaram aumentar os negócios entre suas duas temporadas agitadas, a Golden Week em outubro e o Natal em dezembro. Então eles fizeram acordos “Double 11” no Dia do Single, que é 11 de novembro ou 11/11, portanto, o duplo 11. Muito inteligente. Seis anos depois, o Single's Day gerou mais vendas do que a Black Friday e a Cyber ​​Monday combinadas. Tudo porque uma empresa, embora grande, decidiu fazer uma promoção criativa durante o que antes era um período lento.

Portanto, embora todos queiram aproveitar as temporadas agitadas, não pense que não há nada que você possa fazer para retomar os negócios durante os períodos de baixa. Seja ousado e abra seu próprio caminho.

3. Use as páginas de destino para aumentar as conversões de anúncios

Os anúncios são um recurso caro, mas necessário para a maioria das empresas e podem ser utilizados durante todo o ano. O objetivo final de quase todos os anúncios é guiar alguém da "impressão" à "compra", mas todos sabemos que isso não acontecerá sempre. Isso não significa que você precisa se contentar com impressões. Você deseja que seu negócio em potencial fique o mais próximo possível de um negócio realizado , então, se essa impressão não se transformar em uma compra hoje, você pode pelo menos aumentar as chances de que se transforme em uma amanhã.

Uma compra é mais valiosa do que um endereço de e-mail. Um endereço de e-mail é mais valioso do que seguir uma mídia social. Seguir nas redes sociais é mais valioso do que um clique. Um clique é mais valioso do que uma impressão. Então, como você move os clientes em potencial para cima na escada de conversão usando anúncios?

As páginas de destino são uma ferramenta comprovada para aumentar as conversões de anúncios, portanto, se você estiver usando anúncios para direcionar as pessoas a uma página inicial, leve em consideração o poder das páginas de destino. Pense assim: as homepages existem para atuar como uma espécie de diretório para seus clientes. Eles vêm ao seu site para que possam navegar até o destino.

Qual é a finalidade de um anúncio? O objetivo de um anúncio é promover uma única coisa. Se um anúncio leva você a um lugar onde você precisa navegar para o objeto do anúncio, ou a um lugar que tem distrações que não são imediatamente relevantes para aquele objeto, o potencial de queda aumenta. Você deseja que seus anúncios levem as pessoas a um lugar com um foco único.

Existem dados para apoiar isso. Por exemplo, o site de teste de conversão behave.org descobriu que páginas de destino específicas de anúncios convertiam a uma taxa 115% maior do que suas contrapartes genéricas. Para obter os melhores resultados, execute uma página de destino dedicada para cada anúncio que você está executando. Se você estiver testando A / B seus anúncios, certifique-se de ter uma página de destino para cada versão. As páginas de destino específicas do anúncio não só o ajudarão a converter seus anúncios, mas também a entender quais anúncios estão funcionando de maneira mais eficaz.

O site de teste de conversão behave.org descobriu que páginas de destino específicas de anúncios convertiam a uma taxa 115% maior do que suas contrapartes genéricas

4. Execute campanhas que você pode definir e esquecer (principalmente).

Embora a maioria das promoções seja executada por um período finito de tempo, existem alguns tipos de promoções (ou o que chamamos de “campanhas”) que devem ser feitas o tempo todo. Você deve sempre ter formulários espalhados pela web, tornando mais fácil para as pessoas entrarem em contato com você, assinarem seus boletins informativos e deixarem depoimentos. Você também pode criar páginas de destino para produtos e serviços específicos e deixá-los no ar indefinidamente, o que vai de encontro às minhas sugestões na seção anterior.

Se você está procurando uma maneira de aumentar a eficácia de seus esforços de mídia social, considere o uso de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) para ajudar em seus esforços de marketing. Use hashtags de marca para interagir com seus clientes. Quando seus clientes e seguidores publicarem algo que você gostaria de usar em seus próprios esforços de marketing, peça permissão para usá-lo.

Você pode usar as fotos, vídeos e depoimentos que as pessoas publicam nas redes sociais junto com os produtos e serviços que você tem em seu site para mostrar sua marca no mundo real. Em uma pesquisa recente com consumidores, 90 por cento dos entrevistados disseram que o UGC teve pelo menos alguma influência em sua decisão de compra, com mais da metade dizendo que o UGC era "muito a extremamente influente", provando ser significativamente mais influente do que qualquer outra fonte de publicidade.

Então, aí está: Quatro maneiras de tornar seu negócio a primeira opção o ano todo, em vez de apenas durante certas épocas do ano. E você não terá que empilhar sapatos ou separar camisetas e cruzar os dedos para que seus esforços tenham chamado a atenção de seus clientes.