Isso simplesmente funciona: como usar o marketing baseado em localização e a segmentação geográfica
Publicados: 2020-08-31Se você tem um negócio de tijolo e argamassa ou é apenas comércio eletrônico, você provavelmente sabe que existem clientes fora do seu alcance local que podem se beneficiar do que você vende.
Quais são as melhores maneiras de encontrar os novos clientes mais prováveis – dentro e fora de sua área local?
No evento digital This Just Works, o vice-presidente de marketing da Reveal Mobile, Dan Dillon, nos guiou por 3 segmentos para segmentação geográfica em relação ao marketing baseado em localização.
- Redirecionando seus clientes
- Segmente os clientes do seu concorrente
- Segmente para onde mais seu público-alvo vai
Esta sessão foi apresentada na This Just Works, a anticonferência digital. Você pode ver a sessão completa (e outras 14 palestras) registrando-se aqui com o código TJWAG2020.
1. Redirecionando seus clientes
“Este é um segmento realmente importante para se pensar, porque o que você pode fazer com esse segmento é redirecionar aqueles que não estão no seu CRM. Você pode ter endereços de e-mail, nome e sobrenome ou datas de nascimento. Mas para aquelas pessoas sobre as quais você não tem informações em seu banco de dados, você ainda pode saber que elas vieram à sua loja”, diz Dan.
“Eles podem ter vindo no passado, podem não vir hoje. Mas em virtude de direcionar seus clientes existentes, é sua aposta mais segura para mais engajamento.”
Se você não tem essas pessoas em seu CRM, como você pode alcançá-las em primeiro lugar?
“É aí que a segmentação geográfica realmente entra. Como as pessoas carregam um telefone no bolso todos os dias e entram e saem das lojas, você pode acessar públicos personalizados com base em IDs de anúncios para celular”, diz Dan.
Essas são pessoas que apareceram em suas lojas no passado e você pode construir esses públicos. Uma vez que você tenha esses IDs de anúncios para celular ou “MAAIDS”, é fácil direcioná-los e comercializá-los simplesmente criando públicos personalizados dentro das mídias sociais e de qualquer plataforma.
“Com esse público personalizado, você pode executar campanhas altamente segmentadas com base em pessoas que você conhece que estiveram em seus locais no passado”, diz Dan.
2. Segmentação dos clientes de seus concorrentes
“Moe's é um restaurante de serviço rápido especializado em comida Tex Mex. Moe's é muito conhecido por um aperitivo em seu menu. E havia um concorrente estabelecido em cena que estava lançando sua própria versão desse aperitivo. A Moe's estava um pouco nervosa com isso e não queria que sua participação de mercado diminuísse como resultado”, compartilha Dan.
“O que eles fizeram para combater foi essencialmente convidar todos os seus clientes a baixar seu aplicativo e resgatar um cupom ou cupom pelo que o caso fez certo pelo que eles são famosos. Eles fizeram isso para garantir que pudessem aumentar o tráfego de pedestres em seus restaurantes existentes e também conquistar clientes competitivos que poderiam ter sido tentados a ir a outro restaurante e experimentar aquele aperitivo.”
A Moe's fez essa segmentação de clientes concorrente por meio de anúncios nas mídias sociais e, na verdade, eles usaram públicos personalizados.
“Primeiro de tudo, eles cercaram geograficamente seus próprios restaurantes e seus concorrentes diretos na área de Raleigh, Carolina do Norte. Eles também cercaram geograficamente seus concorrentes indiretos. No total, eles conseguiram um público de cerca de 20.000 pessoas que podiam abordar”, observou Dan.
Moe's empurrou esse público para o Facebook e o Facebook foi responsável por 85% dessas pessoas. E isso fez dessas 17.000 pessoas o núcleo das campanhas de Moe para garantir que eles pudessem reter seu público de jantar – e também tentar conquistar alguns públicos existentes ou competitivos.
Por causa disso, a Moe's teve um aumento de 67% nas conversões de download de aplicativos.
3. Segmente para onde mais seu público-alvo vai
Você nem sempre sabe exatamente onde cada pessoa vai para várias necessidades, mas pode fazer suposições inteligentes sobre as melhores áreas a serem direcionadas.
“Pense nisso em termos de locais de loja que podem ter afinidade com sua marca. Pense sobre onde as pessoas vão, quem você quer atingir e quais outras marcas elas têm afinidade”, diz Dan.
Se há algo que você sabe que faz, há públicos que você pode segmentar geograficamente agora mesmo se você simplesmente cercar lojas geograficamente em sua área. São pessoas que têm afinidade com o produto que você está tentando comercializar e vender.
As pessoas que visitam mercearias também podem estar interessadas em:
- Marcas que oferecem mercearia ou entrega de produtos para casa
- Lojas que oferecem serviços de compras e retiradas online
As pessoas que visitam lojas de materiais de construção e ferragens podem estar interessadas em:
- Marcas que vendem móveis, decoração, jardinagem em container
- Marcas voltadas para o artesanato voltadas para os fãs de bricolage
Você tem 3 públicos para segmentar geograficamente... e agora?
“Deixe-me orientá-lo sobre isso”, diz Dan.
Todas as plataformas de mídia social disponíveis aceitam IDs de anúncios para celular (MAIDS), como:
- o Facebook
- Snapchat
- TikTok
Pegar informações de geofencing e adicioná-las ao Facebook é uma maneira rápida de aumentar o público que você pode segmentar.
“Você pode retirar essas entidades móveis do Visit Local, que é um produto de geofencing, e soltá-las diretamente nessas plataformas de mídia social. É uma combinação de reduzir seu público e, em seguida, carregá-lo em sua plataforma de mídia social preferida.”
A Brand Equation, cliente do Reveal Mobile, viu que seus públicos georreferenciados se converteram em 1,21%. Em comparação com a taxa de cliques de retargeting padrão de 0,64% e 0,38%, um salto de 246% nas conversões foi ótimo! E tudo vem de geotargeting e geofencing.
Conclusão: 3 dicas importantes a serem lembradas
Segmente geograficamente seus clientes, os clientes de seus concorrentes e onde quer que você conheça as visitas do seu público-alvo
Pense fora da caixa para encontrar públicos de alta intenção – mesmo quando o tráfego de pedestres está baixo
Use esses públicos nas mídias sociais e suas plataformas de demanda (DSPs) para campanhas que simplesmente funcionam
Se você está apenas começando com a segmentação geográfica, certifique-se de articular seus objetivos com clareza. Certifique-se de que eles sejam mensuráveis, certifique-se de que sejam oportunos e certifique-se de que sejam alcançáveis.
Para baixar o evento digital completo gravado do This Just Works, acesse aqui para se inscrever com o código TJWAG2020!