Do que estamos falando... Segmentar para aumentar as taxas de conversão

Ninguém gosta de ser tratado como apenas mais um rosto na multidão. Com isso em mente, foi comprovado que tratar seu público como homogêneo em toda a sua estratégia de e-mail, online e de mídia social pode diminuir drasticamente suas chances de conversão de leads e visitantes.

Os consumidores de hoje, bem, eles são educados e decididos, e sabem o que querem e precisam - então vamos dar a eles! Com uma ótima estratégia de segmentação, você pode dar aos consumidores exatamente o que eles querem ver, como eles querem ver. Por causa disso, ao dedicar tempo e esforço para segmentar seu público-alvo com base em dados demográficos, necessidades e personalidade, as taxas de conversão melhorarão significativamente.

Aqui, fornecerei três recursos que descrevem como você pode começar a segmentar seu público. A primeira explica por que você deve segmentar o tráfego do seu site e fornece 4 maneiras de começar a fazê-lo; o segundo é um guia para iniciantes para usar a melhor ferramenta de análise de segmentos gratuita, mas complexa, o Google Analytics; e o terceiro nos fala sobre as complexidades do Facebook Ad Targeting, detalhando cada canto e recanto de como ele segmenta os usuários ( Dica: ele tem uma tonelada de critérios ).

Então, se você está se sentindo frustrado com as taxas de conversão sem brilho e está interessado em aprender como a segmentação pode aumentar as conversões para sua empresa, aqui está o que estamos falando...

Artigos

como segmentar seu tráfego para aumentar leads e conversões por meio de convencer e converter

Este artigo de Marcus Taylor, da Convince and Convert, fala sobre por que segmentar o tráfego do site aumenta as conversões e os leads, usa evidências de estudo de caso para solidificar as descobertas de sua empresa e fornece 4 maneiras de começar a segmentar e converter o tráfego do seu próprio site. Confira-os; no entanto, também abordaremos o que eles estão falando aqui...

Por que você deve começar a segmentar o tráfego do site?

Bem, porque o tráfego do seu site consiste em uma mistura de pessoas. Em vez de olhar para as visualizações de página de maneira puramente analítica, pense em cada visualização de página como uma pessoa com suas próprias intenções e necessidades. Eles visitam seu site com um propósito e são de “vários setores com diferentes funções e interesses”.

Em 2015, a equipe de Taylor começou a segmentar o tráfego para um site de comércio eletrônico, transformando sua página inicial em um formulário de contato que exigia o tráfego do site para responder a perguntas de identificação de contato e, em seguida, direcionava-os para uma página de destino que melhor atendesse às suas necessidades, promovendo um produtos. Esse método eliminou o tempo que os visitantes do site levavam para concluir uma compra no site, aumentando sua taxa de conversão de 1,31% para 2,47% e até incentivando as pessoas a gastar mais.

Além disso, se você deseja segmentar o tráfego do site e os leads para também ver resultados positivos de maneira semelhante ou diferente da equipe de Taylor, o Convince and Convert oferece 4 maneiras de fazer isso.

1. Segmente leads desde o início: esta é a técnica que eles usaram para seu cliente de comércio eletrônico. Assim que os visitantes chegam à página inicial do site, eles se deparam com um formulário ou ferramenta que oferece um caminho “personalizado” a ser seguido.
2. Ofereça uma recomendação personalizada: isso posiciona sua empresa como útil e é uma maneira sorrateira, mas não insidiosa, de coletar informações do visitante do site sobre suas necessidades para enviar recomendações personalizadas com base em suas respostas.
3. Otimize seu conteúdo e mensagens: o conteúdo que você cria pode estar alcançando um público diferente do que você imaginava. Então, ao oferecer conteúdo novo ou antigo otimizado, segmente por meio de um formulário para os leitores, para descobrir se você está ou não atingindo um público relevante. Depois de ver seus resultados, ajuste o conteúdo de acordo.
4. Personalize e-mails de nutrição: depois de começar a segmentar seu público por meio de formulários de captura de leads ou outros meios em seu site, você pode começar a nutrir leads com e-mails personalizados, visando suas necessidades e comportamentos específicos.

Se alguma dessas opções de segmentação o intriga, eu imploro que você as utilize, pois agora você já viu pelo menos uma que funcionou. Capture, segmente, nutra e converta seus leads!

Um guia para iniciantes para segmentação de público-alvo de tráfego orgânico com o Google Analytics Via Neil Patel

Agora, respondemos por que você deve segmentar o público, visitantes e usuários do seu site. Ou seja, para aumentar a taxa de conversão de usuários do seu site. Então, agora, eu gostaria de apresentar a você este ótimo guia, dado a nós por Neil Patel, que é sobre como usar a melhor ferramenta gratuita à sua disposição para análise de segmentação, o Google Analytics.

O Google Analytics é uma vasta plataforma que oferece uma enorme quantidade de informações que você pode utilizar para análise de sites. Então, é claro, Neil Patel nos ajuda bastante ao entrar e detalhar suas principais funções, examinando como você pode começar a analisar esses dados para separar e segmentar seu público, o que inclui um “Instruções simples” e algumas etapas avançadas a seguir para quando você iniciar sua jornada de segmentação. Aqui, vamos simplificar ainda mais - extrapolando apenas as necessidades que você precisa seguir, para começar a segmentar e otimizar para maiores conversões.

Antes de entrar nas etapas, se você ainda não o fez, acesse aqui para se inscrever no Google Analytics . É tão simples quanto inserir algumas informações sobre sua empresa e seu site, receber um ID ou código de rastreamento, colar esse código nas páginas de seu site para que o Google saiba quando seu site é visitado e aguardar algumas horas para que os spiders do Google rastreiem seu site, para finalmente começar a ver as análises do seu site.

Tudo bem, agora, aqui estão as etapas para segmentar o público do seu site com o Google Analytics:

Etapa 1: depois de criar uma conta do Google Analytics para o site da sua empresa, comece a segmentar seu público acessando qualquer relatório, que você verá no painel do lado esquerdo em Tempo real, Público, Aquisição, Comportamento ou Conversões e, próximo à parte superior do relatório, clique no botão +Adicionar segmento .

Em seguida, escolha na coluna Visualizar segmento e, lá, você verá que pode trabalhar com segmentos existentes, importar novos segmentos personalizados ou criar um do zero.

Etapa 2: para criar seu próprio segmento personalizado, escolha em "Nome do segmento" uma estatística que você gostaria de começar a acompanhar. Depois, defina parâmetros adicionando ou excluindo critérios de como você acompanhará esse segmento. Algumas das opções para rastrear incluem: Demografia, Tecnologia, Comportamento, Data das Primeiras Sessões, Fontes de Tráfego, Comércio Eletrônico Avançado, Condições e Sequências.

Etapa 3 : Depois de selecionar alguns critérios para um segmento que o Google Analytics rastreará, selecione mais alguns por meio do botão +Adicionar filtro , como:

• Até que ponto os visualizadores de uma página chegam, também conhecido como Profundidade da Página;
• De onde os visitantes da web chegaram ao seu site;
• Excluindo o tráfego interno de seus relatórios;
• Relatórios sobre a atividade em diretórios específicos;
• Acompanhamento de subdomínios em visualizações separadas; e mais.

Cada segmento de público que você cria será um pouco diferente nos processos que você tomar, então explore a ferramenta um pouco mais e veja por si mesmo exatamente o número selvagem de segmentos de público que você pode criar, ou mesmo para comparar segmentos de público entre si.

Infográfico

Todas as opções de segmentação de anúncios do facebook via wordstream

O que eu ainda não bati em casa? Uma plataforma na qual você pode segmentar para aumentar as taxas de conversão - SOCIAL!

Bem, aqui estamos. Um tópico elaborado por Mary Lister do WordStream, o Facebook Ad Targeting segmenta usuários com base em “públicos com maior probabilidade de se tornarem seus fãs ou clientes”, usando perfis de clientes para fazer isso. Ele tem como alvo os usuários de forma tão eficiente e personalizada, que alguns usuários se sentem desconfortáveis ​​com a ferramenta e a consideram perturbadora. Mas, para os profissionais de marketing, alcançar os leads certos para nutrir para aumentar as taxas de conversão, é incrível. Então, leia junto com o artigo de Mary, que eu sugiro muito, porque é breve, perspicaz e oferece um infográfico detalhando todas as opções de segmentação de anúncios do Facebook , que você pode usar como uma lista de verificação ao planejar sua estratégia.

Mas primeiro, deixe-me começar: a chave, ao criar uma campanha de segmentação de anúncios no Facebook, é ter uma ideia clara em mente - uma campanha mapeada para o produto ou serviço da sua empresa.

Tudo bem, vamos para a lista de verificação do infográfico:

• Segmente usuários por demografia: o Facebook Ad Targeting oferece uma ampla variedade de estatísticas com as quais você pode segmentar usuários, incluindo: Localização, Idade, Idioma, Gênero, Relacionamento, Educação, Trabalho, Finanças, Cultura Doméstica, Geração, Etnia, Família, Ideais Políticos , e Eventos de Vida.
• Segmente os usuários por interesses: a segmentação de anúncios do Facebook analisa os interesses, as atividades e as páginas que os usuários gostaram, bem como os tópicos relacionados - esses interesses, atividades e páginas incluem: Negócios e indústria, Entretenimento, Família e relacionamentos, Fitness e bem-estar, Comida e bebida , Hobbies e atividades, Compras e moda, Esportes e atividades ao ar livre e Tecnologia.
• Segmente os usuários por comportamento: a segmentação de anúncios do Facebook atinge os usuários com base nas compras e na intenção de compra, bem como na forma como eles usam seus dispositivos, segmentando os usuários por critérios, incluindo: Automotivo, Business-to-Business, Charities, Digital Activities, Expats, Finance, Job Função, Mídia, se for um Usuário de Dispositivo Móvel, Viagens, Perfis Residenciais e Eventos Sazonais.
• Segmente por conexões: contas de segmentação de anúncios do Facebook para usuários que se conectaram ao seu aplicativo, site e página social, restringindo seu público para incluir aqueles que também atendem a outras categorias de segmentação.
• Segmente por remarketing: use o Facebook Ad Targeting para identificar canais para remarketing de sua marca, incluindo seguir os visitantes do site e disponibilizar listas personalizadas de e-mail, telefone e ID de usuário do Facebook.

Não é de admirar que alguns usuários do Facebook achem sua segmentação de anúncios inquietante - ela rastreia tantos fatores variáveis ​​de muitas maneiras. Portanto, se o social for o canal certo para o seu negócio - mais especificamente, se o Facebook for a plataforma certa ao utilizar o social - certifique-se de que sua estratégia de segmentação de usuários seja adequada, para que você possa segmentar o público certo para o seu negócio, em última análise, aumentar as conversões.

Então para onde você vai a partir daqui? Use a segmentação para transformar leads em clientes com nutrição de leads, é claro! Mas, na verdade, esperamos que essas fontes tenham ajudado você a entender melhor, até certo ponto, como segmentar seu público e como definir critérios para rastrear melhor os segmentos de público.

Se você quiser saber mais táticas para nutrir seus leads, não se preocupe, nós temos você. Entre e veja nosso recurso abrangente, Lead Nurturing Masterclass , onde cobrimos todos os fundamentos de nutrição de leads que você precisa para nutrir com sucesso seus leads em clientes.