‌Como usar o e-mail marketing da Shopify para aumentar as vendas

Muitas soluções de marketing de comércio eletrônico afirmam ser o Santo Graal da aquisição de vendas. Sejam influenciadores, SEO ou Google Ads, todos eles querem ganhar não apenas sua confiança, mas também seu dinheiro em marketing.

Mas, e se você pudesse colocar seu orçamento de marketing em uma solução que repetidamente continua a provar seu valor com receita fácil de rastrear? Se você está considerando o marketing por e-mail da Shopify, ficará feliz em saber que ele tem o maior ROI de todos os tipos de marketing. Na verdade, para cada US$ 1 gasto, o email marketing gera um retorno de cerca de US$ 36 – esses são os números que todo empresário deseja ver.

O email marketing faz uma conexão direta entre campanhas e compras, nutrindo os leads que já demonstram interesse no seu negócio. Então, como você pode começar a usar o email marketing de maneira fácil e eficaz?

Este post explica o que é o marketing por e-mail para Shopify, por que você deve usá-lo, como começar e até mesmo que tipo de e-mail você deve enviar. Depois de ler este guia, você estará pronto para planejar sua estratégia e estar no caminho certo para aumentar as vendas.

O que é e-mail marketing para Shopify?

O marketing via e-mail permite uma melhor conexão com seus clientes em potencial. Ao contrário das mídias sociais – que lançam seu conteúdo no universo para ser encontrado com hashtags – os e-mails ajudam você a fazer remarketing para pessoas que já interagiram com sua página da Shopify.

Ou seja, ele os direciona novamente com uma nova abordagem que pode ser mais atraente. Você pode fazer isso e muito mais integrando sua loja da Shopify a uma plataforma de email marketing. Seja para convencê-los a fazer a primeira compra ou mantê-los voltando, o principal trabalho do email marketing é transformar leads em clientes e clientes em negócios repetidos.

O benefício adicional desse tipo de marketing é que ele atinge as pessoas que realmente querem ouvir de você. Se, em algum momento, os usuários se envolverem com seu produto, mas o momento não estiver certo, você poderá usar o marketing por e-mail da Shopify para enviar um lembrete para comprar o item mais tarde.

Digamos que você tenha uma venda e use o e-mail para cutucar os clientes que saíram do seu site pensando que talvez eles queiram ser seus clientes, mas não fizeram uma compra. O e-mail que você envia pode resultar em um pico repentino de receita.

Você também pode usar o e-mail marketing da Shopify para levar os usuários engajados de sua loja e transformá-los em clientes, respondendo a perguntas que possam ter, mostrando a eles como o produto está sendo usado por outras pessoas e permitindo que vejam os benefícios.

A seguir, falamos mais sobre que tipo de e-mail você pode enviar ao seu público.

‌ Por que você deve usar o marketing por e-mail para sua loja da Shopify?

O e-mail marketing pode ser um dos métodos de marketing mais antigos, mas permanece precisamente por causa de sua eficácia. Pessoas de todo o mundo usam e-mail diariamente. Eles usam aplicativos de e-mail em seus telefones para comunicações pessoais e de trabalho oportunas e rápidas. É exatamente por isso que o e-mail certo na hora certa pode significar a diferença entre se tornar o produto em que confiam e aquele que “quase usaram”.

Então, aqui estão os principais benefícios de usar o marketing por e-mail da Shopify.

‌Alcance melhor e mais rápido

Pelo menos 20% dos e-mails de marketing são abertos na primeira hora de entrega e ainda mais durante o resto do primeiro dia e semana.

Para muitos empresários que experimentam o e-mail pela primeira vez, o principal item da agenda é deixar de lado suas inseguranças em alcançar clientes em potencial.

Os números mostram que eles realmente querem ouvir de você. Quanto mais seus leads se envolverem com você na caixa de entrada, mais eles confiarão em você quando chegar a hora de fazer uma compra. Então continue assim!

Segmentação

Claro, nem toda a sua receita vem de atender exatamente a mesma necessidade. Pegue uma padaria, por exemplo. Alguns clientes precisam de um bolo para um evento, alguns precisam de pão de banana sem glúten para um lanche e alguns apenas um pedaço de pão. Segmentar significa apenas que você pode direcionar cada uma dessas necessidades separadamente, enviando a elas o conteúdo que elas desejam ver. Não só atende às suas necessidades, mas também faz com que eles se sintam vistos e compreendidos.

Automatizando

As vendas obviamente não são tudo quando você está tentando criar uma marca e um produto confiáveis ​​que façam os clientes voltarem. O marketing por e-mail também aumenta seu tráfego, mantém você na mente de seus clientes e direciona o tráfego para sua loja da Shopify.

Uma maneira de fornecer esses resultados é permitir que você automatize e-mails para seus assinantes. A partir do dia em que se inscrevem, os usuários se tornam parte de sua comunidade ao receber e-mails que mostram como você pode resolver seus problemas e melhorar sua vida.

Você pode manter a automação envolvendo-os a cada poucos dias ou semanas para acompanhar algo sobre o qual eles possam estar curiosos. ‌

Venda cruzada

Isso é algo que você provavelmente já experimentou online e offline como consumidor. Se você já recebeu uma garantia estendida ou um acessório compatível para um item ou se você já comprou na seção “Pessoas que compraram isso também compraram” da Amazon, você foi vendido para.

O marketing por e-mail da Shopify permite a venda cruzada, oferecendo a você a capacidade de segmentar clientes que compraram com você e oferecer a eles um produto ou serviço semelhante. Esse tipo de marketing é realmente um presente que continua dando, transformando leads em clientes e depois em compradores repetidos.

Você também pode tentar fazer o upselling por meio de um “Ainda considerando?” automatizado. e-mail e convencê-los a comprar um item mais caro como uma opção melhor do que o que eles estavam vendo inicialmente. Isso não apenas ajuda o cliente a encontrar um item de melhor qualidade, mas também ajuda a gerar mais receita.

Como você pode experimentar o marketing por e-mail para sua loja da Shopify?

Agora que estamos pensando menos em tentar o marketing por e-mail e mais em como experimentá-lo, vamos falar sobre quais etapas seguir para chegar lá. Primeiro, você deve considerar qual provedor ou ferramenta usar para ajudá-lo a chegar lá.

Escolha um provedor de e-mail

Antes de tudo, você avaliará as diferentes opções para o seu provedor de e-mail. Nem todos os provedores de e-mail fornecerão o que você precisa para o seu negócio.

Qual provedor oferece o melhor marketing por e-mail para Shopify? Escolher o caminho certo para você tornará a experiência da sua primeira campanha de marketing por e-mail muito mais motivadora. Avançando, ele pode fornecer o suporte necessário e as ferramentas necessárias para tornar seu marketing de abordagem de e-mail um sucesso.

Então, o que os provedores de e-mail oferecem e como você sabe se precisará das ferramentas que eles fornecem? Vamos ler algumas coisas que você deseja determinar para tornar sua busca por um provedor de e-mail para Shopify o mais simples possível.

Ferramentas de comércio eletrônico

Alguns provedores permitem “e-mails de carrinho abandonados”. Estes são e-mails que acompanham depois que alguém coloca um item ou serviço no carrinho e depois sai. Eles também podem acompanhar após a compra ter sido feita. Eles fornecem informações de rastreamento, perguntam sobre sua experiência e até solicitam uma revisão. Essas ferramentas se tornam o mecanismo que impede que sua loja pare.

Tamanho da sua lista

Independentemente do que você ouviu, uma grande lista de e-mail não significa mais vendas. Públicos altamente engajados são tão bons quando têm apenas alguns milhares de pessoas ou menos quanto quando estão na casa das centenas de milhares.

Pouco importa em que extremo do espectro seus leads estão, há um provedor que é mais capaz de atender a essas necessidades. Lembre-se de que esse é um dos maiores fatores para decidir quanto você precisará pagar, portanto, faça um orçamento para o seu negócio em crescimento com alguns meses de sobra.

Suporte ao cliente

Um provedor de serviços de e-mail preferencial para aqueles que têm menos experiência com o marketing por e-mail da Shopify oferece um bom suporte. Isso pode parecer um bate-papo ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana ou uma seção de perguntas frequentes que realmente resolve problemas para seus usuários. Isso pode fazer ou quebrar seu uso real da plataforma e, claro, impactar seus negócios.

Características

Cada provedor oferece tantos recursos que podem deixá-lo tonto. Divida-o em ferramentas acionáveis ​​que você realmente usará para aumentar as vendas. Se gastar em integrações adicionais e detalhes de design não parecer algo que seus usuários serão particularmente persuadidos, não faça deles uma prioridade.

Construa sua lista de e-mail

Criar um público de e-mail é importante porque é a única coisa que você realmente possui. Não é tão invasivo quanto ter o número de telefone de alguém, mas não tão distante quanto, digamos, um outdoor. Se a mídia social fosse fechada amanhã por qualquer motivo, esses contatos ainda seriam seus. Então, como você reúne uma lista de contatos que você pode alcançar por e-mail?

Embora possa ser intimidante pedir às pessoas que se inscrevam para receber notícias suas, é surpreendente quantas maneiras você pode fazer isso acontecer! Aumentar sua lista de e-mail pode começar em seu local pessoal, basta adicionar uma área de transferência de inscrição ou adicionar uma solicitação de e-mail para que as pessoas usem seu wifi. Mais tarde, você pode configurar uma página de inscrição ou pop-up em seu site e oferecer algo em troca, como um desconto, um curso ou um download.

Comece a enviar e-mails para seus usuários

Agora que você tem uma lista de pessoas que estão prontas para interagir com sua marca, é hora de começar a enviar alguns emails. Claro, este não será o seu modelo comum “Prezado Senhor/Senhora” que você pode ter usado no passado. Você deseja separar os tipos de e-mails que deseja enviar aos seus usuários em várias categorias de acordo com seu objetivo.

E-mails automatizados

E-mails automatizados ajudam os leads a se envolverem com sua marca mesmo enquanto você dorme. Pense neles como funcionários voltados para o cliente que trabalham além das horas extras. Eles irão interagir com seus visitantes: conversar com eles, responder suas perguntas e certificar-se de que eles estão familiarizados com sua loja.

Um e-mail automatizado é ativado quando um usuário se inscreve na sua lista de e-mail. Ele envia um e-mail de boas-vindas com conteúdo explicando o que eles podem esperar de você no futuro. Depois de criar uma automação como essa, novos leads podem aprender constantemente sobre o que você oferece e o que o diferencia da concorrência.

Abordar preocupações, perguntas e o que motiva seus clientes nesses e-mails automatizados pode realmente valer a pena. A melhor parte disso é que é um ciclo constante de novas oportunidades para aumentar as vendas. Seu primeiro e-mail é provavelmente o mais importante porque, embora as estatísticas sobre as taxas de abertura variem de ano para ano, elas mostram consistentemente que os e-mails de boas-vindas obtêm as maiores taxas de abertura. Cause uma boa primeira impressão e seus leads se lembrarão de você quando estiverem prontos para comprar.

boletins informativos

Os boletins informativos são uma ótima oportunidade para sua empresa ou organização se posicionar no setor compartilhando conteúdo relevante.

Seja para notícias, opiniões ou compartilhamento de conteúdo de terceiros, manter-se consistente e útil mantém as caixas de entrada de seus clientes preparadas para quando um e-mail de vendas chega. Se sua organização tem um blog, os boletins informativos são uma maneira oportuna de compartilhar isso com eles e adicionar um botão de compra conveniente em algum lugar dentro. Afinal, você realmente erra todos os tiros que não dá.

E-mails promocionais

Seja um feriado ou uma promoção por qualquer outro motivo, você quer que seus leads saibam.

Afinal, um desconto – não importa quão pequeno – é tudo o que às vezes é preciso para conseguir aquele cliente que está em cima do muro. Enviar um e-mail com uma linha de assunto clara que crie urgência e declare uma oferta clara trará uma onda de negócios para você.

E-mails de aniversário

Ao adicionar uma pergunta de aniversário em seu formulário de inscrição (em papel ou digital), você pode se preparar para enviar um e-mail de aniversário a um potencial comprador. Inclua uma mensagem alegre e um desconto especial só para eles!

Fazer com que seus leads se sintam especiais ajuda bastante na criação de uma conexão duradoura. Não se preocupe, você não precisará ter sua agenda cheia de redação para seus e-mails de usuário. Em vez disso, você também pode automatizá-los, para que sejam enviados automaticamente enquanto você cuida dos negócios.

Crie sua campanha

Então, você decidiu qual é a melhor opção para você e deseja criar sua primeira campanha de e-mail. Você ficará feliz em saber que, com a automação, você pode criar uma vez e continuar enviando o mesmo email de boas-vindas por meses a fio.

Claro, isso significa que o que você coloca nesse e-mail de boas-vindas deve falar com as pessoas que você está tentando alcançar. Pense em como você pode ter certeza de que está falando com eles sobre o que eles se importam. Duas coisas que serão fundamentais para uma campanha de e-mail bem-sucedida são entender suas personas de comprador e escrever uma cópia criativa.

Imagine sua persona de comprador

Pense nas pessoas que entram em sua loja. Todos eles parecem tão diferentes, mas você ouve muitas das mesmas perguntas repetidamente. Separe essas preocupações em algumas personas do comprador.

Comece com um e dê-lhes um nome. Por exemplo, Jake é um homem de 38 anos que viaja com frequência, mas ficou frustrado com a durabilidade de sua mala. Ele está procurando algo elegante, durável e leve.

Se você vende malas, sabe exatamente como falar com um homem como Jake! A criação de personas de comprador facilita a escrita de e-mails que realmente falam com as pessoas que você deseja alcançar. Você já conhece suas preocupações porque as aborda regularmente. Agora você está fazendo isso por e-mail e alcançando ainda mais pessoas.

Escreva uma cópia que fale com eles

Escrever esse e-mail pode parecer intimidante, mas manter a voz da sua marca é a coisa mais importante. Fale de uma maneira que as pessoas entendam e se identifiquem. Para muitas marcas, isso significa apelar para os sentimentos de seus clientes.

Seja fazendo-os rir, inspirando-os a serem criativos ou movendo-os com uma mensagem sincera - você quer que essa mensagem seja positiva porque é a primeira impressão que eles têm de você. Lembre-os de todas as coisas que eles querem ser, amam ter e desejam realizar e como você é o ajudante útil que está aqui para fazer isso acontecer para eles.

Os provedores de e-mail da Shopify, como o Constant Contact, oferecem ótimos modelos que não exigem que você seja um gênio do design. Basta conectar as informações da sua empresa, as cores da marca, o texto e os identificadores sociais. Você pode fazer suas campanhas parecerem profissionais, elegantes e entregar a mensagem que deseja transmitir de forma rápida e fácil.

Acompanhe seus resultados

A essa altura, você já criou e enviou sua primeira campanha de e-mail. Parabéns! É claro que o marketing por e-mail não é apenas enviar e-mails e aguardar as vendas. Uma parte vital do e-mail marketing da Shopify para aumentar as vendas é acompanhar o desempenho de suas campanhas. Se você não é um profissional de marketing, pode parecer um monte de números e gráficos, mas é mais simples do que parece.

Vamos passar por alguns dos principais números que você deseja estar atento depois de executar suas campanhas de e-mail por algumas semanas. Lembre-se, você quer ver o desempenho da sua série de boas-vindas, bem como suas outras campanhas de e-mail.

Taxas de abertura e clique

Veja as análises de sua campanha ou automação e veja suas taxas de abertura e clique. A taxa de abertura é o número de pessoas que abriram o email em comparação com o número de pessoas na sua lista de emails. Por outro lado, a taxa de cliques informa quantas pessoas dentre as pessoas que abriram o e-mail realmente clicaram em um ou mais de seus links.

Taxas de conversão

As taxas de conversão informam quantos leads que abriram seu e-mail clicaram para fazer uma compra em seu site.

Seus usuários estão fazendo compras? Mesmo uma pequena porcentagem de compras significa que sua campanha está funcionando. À medida que você aumenta sua lista, essa pequena porcentagem pode se transformar em um fluxo constante de vendas de leads que você teria perdido se não fosse pelo e-mail marketing da Shopify. ‌

Analise os dados

Esses números por si só não dizem tudo. Na verdade, existem vários motivos pelos quais 40% ou mais de seus assinantes não abriram o e-mail.

As boas notícias? Não é porque eles não querem seus e-mails. Às vezes, a linha de assunto não era atraente o suficiente para eles tirarem um tempo do dia para abri-la. Em outros casos, apenas veio na hora errada do dia ou no dia errado da semana. Brincar com esses detalhes pode melhorar significativamente a forma como seus usuários recebem e interagem com seus e-mails.

Considere fazer alterações

Se você continuar vendo padrões na falta de aberturas ou cliques, considere fazer alterações para obter mais engajamento de seus leitores.

Talvez uma linha de assunto mais curta que vá direto ao ponto ou até mesmo um tempo de envio anterior. Tente não mudar muitas coisas ao mesmo tempo para que você possa entender rapidamente o que estava deixando seu público relutante em interagir com seus e-mails.

Teste a campanha novamente

Quando você quiser ver se algo diferente funcionará melhor do que o que você fez no passado, tente fazer um teste A/B para ver como essas alterações afetarão seus resultados. É quando você testa uma teoria em seus leads de e-mail.

Uma teoria pode ser, por exemplo, “usar um emoji em uma linha de assunto resultará em uma taxa de abertura 10% maior”. Você pode testá-lo enviando uma versão com o emoji e outra sem para separar grupos em sua lista de e-mail – um grupo A e um grupo B – para ver como ele se comporta.

Melhorar constantemente sua estratégia é como você chega a essa automação que funciona para você e seus leads. Comece a enviar sua campanha por algumas semanas antes de fazer qualquer outra alteração para ter dados precisos sobre como seus leads interagem com as edições.

No fechamento

Agora que você aprendeu como é usar o e-mail marketing da Shopify para aumentar as vendas da sua empresa, desde a escolha do melhor provedor até a criação de sua lista, a criação de sua campanha e o acompanhamento de seus resultados, comece a criar sua própria estratégia para aumentar as vendas.

‌ Quando estiver pronto para adicionar sua integração de marketing por e-mail à sua Shopify, configure o marketing por e-mail eficaz da Shopify com o Constant Contact. Eles fornecem os conselhos de especialistas e as ferramentas fáceis de usar que você precisa para configurar o marketing por e-mail bem-sucedido para o seu negócio. Você começará a ver esse ROI em pouco tempo!