Como usar dados de mídia social para criar um plano de mídia social eficaz

Você sabia que os Estados Unidos tinham mais de 223 milhões de usuários de mídia social em 2020? Esse número se traduz em mais de 80% de toda a população do país. Armado com esse conhecimento, não é de admirar que o marketing de mídia social tenha se tornado uma parte crítica do sucesso da maioria das empresas no século ^XXI .

Com milhões de posts, tweets, vídeos e outros conteúdos sendo postados nas redes sociais hoje em dia, você provavelmente está se perguntando como as marcas ganham visibilidade instantânea na internet da noite para o dia. A resposta são dados de mídia social.

Assim como outras estratégias de marketing, você precisa ter um plano para fazer sua campanha de mídia social funcionar. Ao coletar dados das mídias sociais, você terá uma ideia melhor de quem é seu público-alvo, como personalizar seu conteúdo e como fazer seu público interagir melhor com sua marca. Com isso, você pode aproveitar as informações para criar um plano de mídia social eficaz que aumentará o alcance da sua marca e maximizará o retorno do investimento (ROI).

Se você está se perguntando como pode usar os dados de mídia social a seu favor, fomos em frente e fizemos a pesquisa para você. Este artigo discutirá o que são dados de mídia social e como você pode usá-los para criar uma campanha de marketing de mídia social sólida e eficaz.

O que são dados de mídia social?

Dados de mídia social, ou dados sociais, referem-se às informações brutas coletadas por meio das atividades de seus usuários nas plataformas de mídia social. Ele mostra como seu público visualiza, interage ou se envolve com seu conteúdo. Os dados são gerenciados e organizados por meio de uma plataforma de gerenciamento de dados (ou seja, Lotame, SalesForce DMP, etc.) e, em seguida, convertidos em informações úteis que ajudarão a orientar as decisões dos profissionais de marketing de mídia social à medida que elaboram seu plano de mídia social. Alguns exemplos de dados de mídia social incluem compartilhamentos, curtidas, menções, comentários, alcance, visualizações, cliques de URL etc.

Pense em seus dados de mídia social como os ingredientes brutos e suas análises de mídia social como sua refeição. Quando você coleta esses dados sociais, pode não fazer sentido à primeira vista. Mas à medida que você o executa por meio de uma ferramenta de análise, como as fornecidas pelas plataformas de mídia social, esses dados podem ser convertidos em informações úteis que orientarão seus próximos passos no marketing de mídia social.

Com as informações coletadas, você pode responder a algumas perguntas importantes em sua campanha de marketing de mídia social, como:

• Qual plataforma estou obtendo mais conversões?
• Que tipo de conteúdo meu público consome mais?
• Quais das minhas postagens estão gerando mais conversões?

A partir daí, você pode obter uma visão de como sua campanha está se saindo e quais ações você precisa realizar no futuro para torná-la mais eficaz.

Como usar os dados para criar uma melhor estratégia de mídia social

Agora que você tem seus dados e os analisou, o próximo passo é usar as informações para criar uma melhor estratégia de mídia social.

Veja como você pode fazer isso:

1. Use seus dados para refinar seu público-alvo

Quando você está comercializando sua marca, uma das coisas mais importantes a considerar é se ela está atingindo o público certo ou não. É seguro dizer que, sem uma audiência, você não espera nenhum resultado.

Os dados do cliente das mídias sociais podem ajudá-lo a identificar se você está segmentando o público certo ou não. Cada plataforma (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.) Eles podem fornecer informações como dados demográficos, interesses e atividades de mídia social. Você pode usar isso para escolher o público que deseja segmentar.

Depois de ter as informações, você pode configurar sua campanha para que seus anúncios fiquem visíveis para seu público-alvo.

2. Adapte o conteúdo com base em interesses e tendências

Os dados de mídia social também permitem determinar que tipo de conteúdo ou produto está gerando um buzz online no momento. Com isso, as empresas estarão bem informadas sobre o tipo de conteúdo que devem veicular – sejam blogs, vídeos, infográficos, anúncios ou marketing de influenciadores. x

Os profissionais de marketing também devem ser capazes de identificar conversas em torno de sua marca nas mídias sociais. Eles podem procurar palavras-chave, sentimentos e linguagem em relação à sua marca. Isso os ajudará a determinar se sua marca está posicionada corretamente nas mídias sociais.

3. Identifique as campanhas com melhor desempenho em cada plataforma

As ferramentas de análise integradas nas plataformas de mídia social ajudam os profissionais de marketing a construir seu público-alvo e fornecer informações sobre o desempenho de seu conteúdo na plataforma.

Muitos sites de mídia social, como Facebook, Twitter e Instagram, permitem que os profissionais de marketing rastreiem e analisem dados de mídia social dentro da plataforma. Por exemplo, se você possui uma página comercial no Facebook, as análises da plataforma rastrearão seus KPIs, como interação, engajamento, reações, comentários, compartilhamentos e muito mais em cada conteúdo que você postar. O Twitter Analytics pode fornecer informações como menções, cliques em links e seguidores e resumi-los no final de cada mês.

Com isso, os profissionais de marketing podem ter uma visão maior de que tipo de conteúdo seu público costuma consumir e aproveitar mais isso.

4. Alcance seu público no momento certo

Como profissional de marketing, você provavelmente já ouviu outros profissionais de marketing mencionarem que existe um “melhor momento” para enviar um tweet ou publicar um post nas mídias sociais. Embora eles não estejam totalmente errados, não há um melhor momento universal para fazer qualquer uma dessas coisas. A verdade é que o “melhor momento” para publicar um post ou enviar um tweet vai depender da sua marca e público-alvo. Para saber isso, você precisará consultar seus dados de mídia social para obter a tendência.

Observe os dados que você coletou em suas postagens de mídia social. Tente analisá-lo com base na hora em que você publicou as postagens. Por exemplo, algumas empresas podem ver o maior engajamento em suas postagens no início do dia durante os dias úteis – provavelmente durante seus deslocamentos matinais para o trabalho. Outros podem ver a maior interação com sua marca nas mídias sociais em dias específicos da semana. Novamente, dependeria do comportamento do seu público-alvo nas redes sociais.

Depois de descobrir as tendências, você pode agendar suas postagens e tweets para serem publicados nesse horário e dia da semana específicos.

5. Personalize a oferta de conteúdo para aumentar o engajamento

A personalização é o processo de criação de conteúdo orientado a dados para atingir especificamente um(s) indivíduo(s) específico(s) dentro do seu público-alvo. Curiosamente, é uma das maiores tendências que estão moldando o mundo do marketing digital hoje.

De fato, de acordo com uma pesquisa feita pela Accenture Interactive envolvendo 8.000 consumidores em todo o mundo, “91% dos consumidores são mais propensos a comprar com marcas que reconhecem, lembram e fornecem ofertas e recomendações relevantes”.

Felizmente, a mídia social está armada com as ferramentas que permitem analisar os comportamentos do seu público em um nível individual no que se refere à sua marca. Os dados mostrarão que tipo de conteúdo cada um de seus leads costuma consumir, para que você possa personalizar seu conteúdo para atender a clientes potenciais ou clientes específicos. Quanto mais informações você tiver sobre eles, maiores serão suas chances de personalizar seu conteúdo de acordo com suas preferências.

Por exemplo, você percebe um cliente específico clicando no conteúdo no tópico XYZ e converte a partir daí. Nesse caso, você pode personalizar a experiência deles tornando o conteúdo semelhante visível para esse cliente específico. Quanto mais personalizado for o conteúdo que você oferecer aos seus leads, mais engajados eles estarão com a sua marca.

Comece a planejar seu plano de mídia social orientado a dados agora!

À medida que mais e mais pessoas entram nas mídias sociais nos dias de hoje, não há momento perfeito para revisitar suas estratégias de mídia social. Usando os dados coletados, você poderá tomar decisões mais informadas e ignorar todas as dúvidas. Com um plano de mídia social orientado por dados, será mais fácil alcançar seu público, dar a eles o que eles precisam e convertê-los em fiéis da sua marca.

Sobre o autor

Rumzz é estrategista digital e comerciante de conteúdo da SMB Compass. Ela gosta de passar tempo com sua família. Ela adora sair e experimentar novos momentos sempre que eles vêm à tona. Rumzz descobre satisfação em investigar novos assuntos que ajudam a ampliar seus pontos de vista. Você pode frequentemente localizá-la imersa em um bom livro ou em busca de uma nova experiência.