Uma maneira simples de aumentar sua receita é usando o storytelling. Neste blog, exploraremos como você pode usar o storytelling em sua loja online de dropshipping para uma melhor experiência do cliente.
Para ter uma experiência de compra envolvente e agradável para os clientes, muitas vezes é necessário fornecer a eles a oportunidade de aprender sobre os produtos pelos quais estão navegando.
O storytelling pode ser usado como uma ferramenta que permite que os compradores descubram mais sobre o produto que estão visualizando em suas telas sem serem muito insistentes ou persuasivos. Também pode ajudar a promover o aprendizado em comunidades de pessoas que compartilham interesses, valores e crenças comuns.
Continue lendo para obter mais dicas sobre como você pode usar o storytelling em sua loja dropshipping.
O que é contar histórias?
Muitas vezes referido como a espinha dorsal da comunicação, o storytelling é uma maneira de envolver emocionalmente seus clientes e potenciais compradores. Pode ser visto em como falamos com outras pessoas sobre vários tópicos por meio de anedotas, comparações ou informações autobiográficas.
Como proprietário de uma empresa de dropshipping, você provavelmente já entende o poder da narrativa. Você sabe como isso pode facilitar sua vida ao lidar com profissionais de marketing ou anunciantes, porque eles podem comunicar uma ideia de forma mais eficaz por meio do boca-a-boca.
Por exemplo, se seu amigo lhe contar sobre a vez em que seu cachorro comeu seu par de sapatos favorito, você provavelmente ficará intrigado com a história e quer ouvir mais.
Em uma loja Shopify, a narrativa funciona da mesma maneira. Ele atrai as pessoas, obrigando-as a aprender mais sobre um produto sem ser muito insistente ou monótono.
Por que devo usar o storytelling?
Pense desta forma: quando você está em uma plataforma de mídia social e percorre seu feed de notícias, o que chama sua atenção? Provavelmente, é algo que lhe interessa. Pode ser uma postagem de blog, um vídeo viral ou um meme interessante.
Se você navegasse nas postagens de outras pessoas sobre tópicos que lhe interessam, não preferiria que eles engajassem o público com uma história?
É exatamente assim que funciona uma loja de envio direto de histórias. Se você mantiver os interesses de seus clientes-alvo em mente e optar por contar uma história sobre o produto, eles acharão mais atraente.
Além disso, contar histórias pode ajudar a impulsionar as vendas, permitindo que você forneça informações sobre quem está comprando seus produtos. Isso mostrará aos clientes que você se importa com as necessidades deles e mostrará seu apreço por eles.
Dicas sobre como usar o storytelling em seu negócio de comércio eletrônico
Agora que você conhece o poder do storytelling, aqui estão algumas dicas sobre como você pode usá-lo em sua marca de comércio eletrônico.
Crie uma conexão pessoal com os clientes com base em interesses compartilhados
Como você provavelmente já sabe, contar histórias é criar uma experiência com a qual as pessoas possam se relacionar. É frequentemente usado como uma forma de ajudar os outros a entender o que você está passando como pessoa.
É exatamente assim que funciona também com lojas dropshipping. Para tornar sua loja mais atraente, você deve se conectar com eles com base em interesses e crenças compartilhados.
Por exemplo, se o seu mercado-alvo consiste em pessoas que gostam de ler livros, uma opção seria escrever um post no blog sobre os benefícios da leitura. Você pode até compartilhar alguns de seus livros favoritos e dizer aos leitores por que você os ama tanto.
Quanto mais você aprender sobre seus clientes-alvo, mais fácil será para você entender seus pontos problemáticos e com o que eles mais se importam. Isso ajudará você a fornecer um melhor atendimento ao cliente e melhorar seu desempenho de vendas.
Mantenha as coisas curtas e doces
Por mais atraente que você ache que sua história possa ser para os clientes, você não deve se esforçar muito. Evite inventar uma história elaborada que acabe soando falsa em vez de algo simples, mas significativo.
Lembre-se de qual é o objetivo aqui: você quer que as pessoas aprendam mais sobre seus produtos. Então, a menos que você tenha as habilidades de escrita de JK Rowling, você deve manter seus esforços de contar histórias sem se deixar levar pelos detalhes.
Use o storytelling para tornar suas fotos mais atraentes
Todos sabemos que os recursos visuais desempenham um papel essencial em muitos aspectos da vida, tornando-os uma ótima maneira de contar histórias por meio de sua loja dropshipping.
Você pode usar a narrativa para ajudá-lo a transmitir a personalidade da sua marca por meio de legendas e descrições de fotos atraentes. Por exemplo, se os clientes estão procurando um livro sobre tatuagens, eles podem achar sua loja atraente se suas fotos tiverem legendas que digam “o guia único para todas as tatuagens”.
Se você acha que não é criativo o suficiente para desenvolver suas descrições de fotos, confira sites como o Canva para encontrar alguma inspiração.
Agregar valor através da narrativa
Você sabia que agregar valor é uma das formas mais eficazes de aumentar suas vendas? Quanto mais os clientes sentirem que estão recebendo algo valioso de graça, maior a probabilidade de voltarem e comprarem algo em sua loja.
Se os clientes souberem que podem confiar no que você está vendendo, você poderá construir um relacionamento mais próximo com eles. Isso tornará mais fácil para você comercializar seus produtos e aumentar suas vendas ao longo do tempo.
Crie uma história de marca atraente
Como mencionei anteriormente, contar histórias é uma ótima maneira de se conectar com seus clientes com base em interesses e crenças compartilhados. Isso também pode ser usado como uma forma de construir confiança na comunidade que você está segmentando.
Lembre-se de que algumas pessoas sempre se sentirão mais à vontade comprando de alguém que conhecem do que de um estranho. Portanto, você deve cultivar uma história de marca pessoal com a qual os clientes possam se relacionar.
Por exemplo, você pode começar a compartilhar um pouco de sua jornada como empreendedor e os desafios que enfrentou ao longo do caminho. Isso ajudará as pessoas a perceberem que, embora estejam apenas começando, seus sonhos são alcançáveis.
Use storytelling em seus anúncios do Facebook
Se você está lutando para manter seus anúncios do Facebook abaixo do orçamento, você sempre pode usar o storytelling como uma forma de aproveitar melhor sua campanha. Os principais profissionais de marketing usam essa técnica há décadas e ainda são uma das conversões mais populares hoje em dia.
O gerenciador de anúncios do Facebook facilita a criação de anúncios gráficos e em vídeo. Embora o foco central da maioria dos anúncios do Facebook seja impulsionar as vendas, o storytelling pode ser usado como uma forma de mostrar às pessoas o que elas receberão quando comprarem seu produto.
Use uma história relacionável
Tal como acontece com todas as formas de marketing, há uma linha tênue entre muito e pouco. Você terá que encontrar o equilíbrio certo que funcione para você.
Quando se trata de qualquer narrativa, você deve se certificar de que o que quer que esteja dizendo será relevante para seu público-alvo. Portanto, se você está lutando para criar uma história convincente para o seu negócio de dropshipping, faça a si mesmo estas perguntas:
- Qual é o meu público-alvo mais interessado?
- Por que eles deveriam me ouvir?
- Como posso provar que o que estou dizendo é verdade?
Se você puder responder a todas essas perguntas com clareza, não terá problemas para criar uma história envolvente para usar em sua campanha de marketing.
Lembre-se de que contar histórias não é um tamanho único
Se você quer que seus clientes se sintam engajados, você não deve usar as mesmas histórias para todos os seus produtos.
É mais provável que seus clientes fiquem por perto se sentirem que o que você está oferecendo é genuinamente benéfico. Isso pode significar que certos produtos podem exigir uma abordagem mais analítica para contar histórias, enquanto outros podem se beneficiar de um apelo mais emocional.
Use a narrativa para inspirar a ação
Quando se trata disso, você tem apenas alguns segundos para chamar a atenção do seu público. Depois disso, sua taxa de sucesso cairá significativamente.
Muitos profissionais de marketing descobriram que a maneira mais fácil de envolver as pessoas com suas marcas é inspirá-las a agir. A melhor maneira de fazer isso é usar a narrativa para mostrar a eles o que eles serão capazes de alcançar se decidirem comprar seu produto.
Por exemplo, um dos tipos mais comuns de narrativa em marketing envolve mostrar como um produto ajudou outra pessoa a superar seus problemas. Essa abordagem torna mais fácil para você envolver seu público sem usar nenhuma linguagem técnica ou orientada para os negócios.
Lembre-se sempre de que contar histórias é uma habilidade, não um talento
Como em qualquer outra forma de marketing, contar histórias requer prática e paciência. Ser capaz de capturar a atenção do seu público rapidamente será útil quando você quiser gerar conversões.
Antes de ir em frente e começar a compartilhar suas histórias no Facebook ou Instagram, certifique-se de que está no tempo certo. Se você quiser capturar a atenção das pessoas em questão de segundos, use o storytelling como forma de inspirar ação e fazer com que elas se interessem pelo que você tem a oferecer.
Contanto que você brinque com a abordagem antes de lançá-la, não há razão para que suas histórias não tenham o mesmo impacto em seu público que algumas das marcas mais bem-sucedidas do mundo.
Usar o storytelling para aumentar as vendas em sua loja dropshipping é uma excelente maneira de conectar os clientes aos produtos que você tem a oferecer. Se você dedicar um tempo para encontrar a história certa para cada produto, suas conversões certamente melhorarão com o tempo.
perguntas frequentes
Quais são alguns exemplos de storytelling no marketing?
Alguns exemplos famosos incluem comerciais, trailers de filmes e qualquer outro tipo de mídia feita para atrair a atenção do público.
O que torna o storytelling tão eficaz?
Uma razão é que permite que os profissionais de marketing criem conexões com seu público de forma mais pessoal. Ao contrário de outras formas de marketing, o storytelling permitirá que as marcas mostrem aos clientes como seria a vida se eles usassem o produto.
Quais são algumas ferramentas excelentes para melhorar minhas habilidades de contar histórias?
Se você está procurando um lugar para começar, dê uma olhada em qualquer livro disponível na Amazon. Muitos livros escritos por especialistas em contar histórias podem fornecer uma base sólida para aprimorar suas habilidades.
Quais são alguns erros comuns que os profissionais de marketing cometem quando se trata de contar histórias?
Um dos maiores erros é usar linguagem ou jargão específico do setor para explicar por que alguém deve comprar um produto. Ao usar palavras e frases complicadas, os profissionais de marketing tornam suas histórias menos atraentes para seus consumidores.
Como o storytelling ajuda os profissionais de marketing a se concentrarem no que desejam que seus clientes façam?
O uso de storytelling torna mais fácil para os profissionais de marketing evitar o foco em si mesmos e os incentiva a pensar mais nos benefícios de seus clientes quando compram um produto. Além disso, usando o poder da narrativa, os profissionais de marketing podem inspirar seus clientes a agir e oferecer exemplos de como outras pessoas usaram o produto para resolver problemas semelhantes.
Que tipos de histórias posso usar para melhorar minhas taxas de conversão de pedidos?
Uma boa maneira de os profissionais de marketing aumentarem suas taxas de conversão de pedidos é mostrar como outras pessoas alcançaram o sucesso no mesmo setor. Ao contar uma história que inclui alguma forma de adversidade, os profissionais de marketing podem mostrar aos clientes o que eles passarão se não comprarem seu produto.
Últimos pensamentos
Contar histórias é uma maneira eficaz de se conectar com seu público. Também pode ajudá-lo a se diferenciar de outras lojas on-line, criando uma história atraente que despertará o interesse e a curiosidade das pessoas.
Ao usar essas dicas, você poderá criar a loja de comércio eletrônico perfeita para o seu negócio! Quais são algumas das histórias mais memoráveis do marketing? Compartilhe-os abaixo se eles vierem à mente – adoraríamos ouvir sobre isso!