Como usar o poder da nova guia de promoções do Gmail: gravação de webinar + perguntas e respostas

A guia Promoções do Gmail teve uma grande atualização , fornecendo aos profissionais de marketing por e-mail novas e mais visuais oportunidades de fazer seus e-mails se destacarem. Além do texto da caixa de entrada padrão (como uma linha de assunto), os profissionais de marketing agora podem incluir informações adicionais como códigos de promoção, uma imagem em destaque e datas de vencimento do negócio - tudo visível para seus assinantes antes de abrirem seu e-mail.

Fizemos uma parceria com Jordan Grossman, gerente de produto do Gmail, para um webinar exclusivo para orientá-lo nas atualizações do Gmail e fornecer o conhecimento e as ferramentas de que você precisa para preparar seus e-mails para a nova guia Promoções.

Você perdeu o webinar ao vivo? Não se preocupe. Você pode acessar a gravação completa do webinar e baixar os slides a qualquer momento.

Embora tenhamos abordado o máximo de questões que podíamos durante o webinar ao vivo, não tivemos tempo suficiente para responder a todas elas. Continue lendo para obter respostas às perguntas mais frequentes da comunidade.

1. Como o Gmail decide o que é apresentado como um negócio principal?
2. Meu provedor de serviços de e-mail remove o código JSON ao enviar. Ainda posso anotar meus e-mails?
3. A marcação de anotação pode afetar a capacidade de entrega do email com outros provedores de caixa de correio?
4. Apenas os e-mails com anotações serão apresentados na guia Promoções?
5. O uso de anotações envia automaticamente meu e-mail para a guia Promoções?
6. Os novos recursos estão disponíveis apenas nos aplicativos do Gmail para celular?
7. Quais dimensões de imagem você recomenda para a visualização de imagem única?
8. Os GIFs animados são suportados na visualização de imagem única?
9. Quais são os limites de caracteres para a descrição e o código da oferta?
10. As anotações podem e / ou devem ser definidas em qualquer outro idioma além do inglês?
11. Ao definir um logotipo personalizado por meio das anotações, esse logotipo também será exibido na guia Principal?
12. Como as organizações sem fins lucrativos - ou quaisquer outras marcas que não oferecem promoções no sentido típico - podem utilizar esses novos recursos?
13. É necessário definir uma data de expiração para que meu e-mail seja apresentado na guia Promoções?
14. Se uma oferta expirar, essa anotação de promoção será removida? O próprio e-mail permanece na guia Promoções?
15. Adicionar um código de anotação significa que o e-mail tem mais probabilidade de ser cortado?
16. Você recomendaria usar o código JSON sobre os microdados no HTML? Qual é a diferença?

Perguntas frequentes

Como o Gmail decide o que é apresentado como um negócio principal? É baseado no envolvimento anterior do usuário com uma marca?

Jordan Grosmann: À medida que tornamos nossos algoritmos mais sofisticados, os detalhes da resposta podem mudar, mas a ideia básica é que estamos tentando descobrir o que é mais valioso e útil para os usuários. Para fazer isso, usamos uma coleção de sinais incluindo, mas não se limitando a, o histórico do usuário com aquele remetente e a vertical do remetente. Olhamos para coisas como a taxa de abertura, mas tentamos não confiar demais apenas na taxa de abertura, porque entendemos que a abertura de e-mail não é a única coisa importante que acontece. Às vezes, um e-mail não aberto leva os usuários ao site do remetente diretamente - também conhecido como um bom e-mail e um bom resultado.

Meu provedor de serviços de e-mail remove o código JSON ao enviar. Ainda posso anotar meus e-mails?

Bettina Specht: Alguns ESPs removem scripts - incluindo o código JSON que é usado para anotações do Gmail - ao enviar e-mail. Se o seu também tiver, você pode usar microdados como um método alternativo para anotar seu e-mail. Nosso Construtor de promoções do Gmail permite que você baixe e use a versão JSON ou microdados caso não se sinta confortável em escrever o código sozinho.

A marcação de anotação pode afetar a capacidade de entrega do email com outros provedores de caixa de correio?

Jason Rodriguez: É improvável que as anotações afetem a capacidade de entrega. Jordan mencionou durante o webinar que isso não afeta a capacidade de entrega no Gmail, e estamos assumindo que o mesmo se aplica a outros provedores de caixa de correio. A capacidade de entrega está cada vez mais focada na reputação e no envolvimento do remetente, em oposição ao conteúdo específico do e-mail, portanto, desde que você não faça nada muito duvidoso em suas anotações, sua capacidade de entrega deve estar bem.

Apenas os e-mails com anotações serão apresentados na guia Promoções ou o algoritmo puxará outros e-mails relevantes também?

Jason: A guia Promoções pesa vários fatores ao decidir o que mostrar. Embora os e-mails com anotações permitam que seus e-mails exibam conteúdo adicional quando agrupados na guia Promoções, o Gmail também puxa e-mails relevantes e não anotados. O Gmail trata de determinar o que é relevante e promocional por natureza e separar isso dos e-mails que são colocados em outras guias do Gmail.

O uso de anotações envia automaticamente meu e-mail para a guia Promoções?

Jordan: Não, a anotação de forma alguma contribui para a guia em que o e-mail termina.

Os novos recursos estão disponíveis apenas nos aplicativos do Gmail para celular?

Bettina: A nova funcionalidade da guia Promoções está disponível na versão mais recente do aplicativo Gmail para Android (8.11.25 ou superior) e iOS (5.0.181119 ou superior). As atualizações chegarão à área de trabalho por meio do cliente de webmail do Gmail em 2019.

Quais dimensões de imagem você recomenda para a visualização de imagem única?

Bettina: As imagens na visualização de imagem única têm 538 x 138 pixels de tamanho e uma proporção de 3,9. Isso não significa que a imagem para a qual você vincula a partir de suas anotações tenha que ser exatamente desse tamanho. Você pode vincular a uma imagem em qualquer tamanho, e as imagens são cortadas no centro automaticamente.

Jason: Usar imagens maiores também pode ser benéfico. À medida que mais dispositivos móveis usam telas de alto DPI , a entrega de imagens de alta resolução garante que seus visuais apareçam nítidos nessas telas, em vez de pixelados.

Os GIFs animados são suportados na visualização de imagem única?

Bettina: Não. Imagens GIF e WEBP não são suportadas.

Quais são os limites de caracteres para a descrição e o código da oferta?

Bettina: Tecnicamente, não há limite de caracteres, embora o texto em seus emblemas possa ser cortado ou truncado com base na contagem total de caracteres de todos os recursos usados. Use nosso Construtor de promoções do Gmail para definir a cópia do seu emblema e gerar uma visualização de sua promoção. Com isso, você verá se seu texto está ficando truncado e poderá fazer alterações, se necessário.

As anotações podem e / ou devem ser definidas em qualquer outro idioma além do inglês? Por exemplo, “Halva priset” (Metade do preço, em sueco) afetará o pacote promocional de alguma forma?

Jordan: Recomendamos o uso de qualquer idioma e conjunto de caracteres no restante do e-mail. Não interpretamos ou traduzimos o texto e deixamos a cargo do remetente o fornecimento de qualquer texto que faça mais sentido para sua mensagem e destinatário.

Ao definir um logotipo personalizado por meio das anotações, esse logotipo também será exibido na guia Principal?

Jordan: logotipos com anotações personalizadas serão exibidos apenas em duas circunstâncias: 1) quando um e-mail na guia Promoções for colocado em um pacote, 2) quando o e-mail for destacado na guia Principal como parte do teaser da guia Promoções (o que o usuário vê que informa que eles têm um e-mail novo / expirando na outra guia).

Como as organizações sem fins lucrativos - ou quaisquer outras marcas que não oferecem promoções no sentido típico - podem utilizar esses novos recursos?

Jason: Não recomendamos reaproveitar nenhum dos recursos, no entanto, destacando a correspondência de presentes no selo de ofertas, datas de término para arrecadação de fundos no campo de carimbo de data / hora de expiração, seu logotipo (obviamente) e imagens inspiradoras são coisas apropriadas a se considerar.

É necessário definir uma data de expiração para que meu e-mail seja apresentado na guia Promoções?

Jordan: Definitivamente não. Nada é necessário além de um bom relacionamento com nossos usuários. Se não fizer sentido incluir uma data de expiração (ou seja, nada em sua mensagem está expirando), não espere um segundo.

Se uma oferta expirar, essa anotação de promoção será removida? O próprio e-mail permanece na guia Promoções?

Jordan: Não removeremos o e-mail da guia por causa da anotação em nenhum momento. Quando o e-mail tiver idade suficiente, ele não será mais elegível para o pacote superior, mas retornará apenas para a seção Promoções restantes. É importante lembrar de não incluir uma data de expiração na anotação - isso evitará o empacotamento. (Isso acontece com mais frequência do que você imagina.)

Adicionar um código de anotação significa que o e-mail tem mais probabilidade de ser cortado?

Jason: O Gmail grava e-mails que pesam 102kb ou mais, solicitando que o usuário faça o download e mostre o restante do e-mail quando isso acontecer. Embora as anotações adicionem mais código ao seu e-mail, atualmente você só pode anotar muitas coisas, todas elas com pequenas quantidades de texto. É improvável que as anotações adicionem peso de código suficiente para acionar o recorte. No entanto, se você tem o hábito de enviar e-mails mais longos, deve ser cauteloso.

Você recomendaria usar o código JSON sobre os microdados no HTML? Qual é a diferença?

Jordan: Recomendamos tentar o JSON na tag head do HTML primeiro.

JSON é mais fácil para uma pessoa ler, detectar erros e entender o código para teste. Colocá-lo na cabeça também é o lugar mais seguro para colocar o código que você nunca deseja que um usuário veja renderizado no corpo da mensagem (mas não podemos garantir que algum provedor de caixa de entrada não estragará seu HTML - é seguro no Gmail e não ouvi falar de quaisquer problemas em outro lugar). Recomendamos apenas retirar o código da cabeça e / ou usar microdados em circunstâncias em que o ESP está removendo o código antes da entrega e quando eles não mudam o que estão fazendo.

Se você se sentir mais confortável com microdados, use-os. Obterá o mesmo resultado, apesar de ser um pouco mais difícil de ler por um humano.