Como ganhar na categoria de aplicativos de comida e bebida na App Store?
Publicados: 2022-02-24
Você deve ter notado uma tendência na Apple App Store: os aplicativos de comida e bebida estão explodindo em popularidade. Talvez seja por causa da pandemia. Talvez estejamos todos cansados de lavar a louça. Seja qual for o motivo, a categoria Food & Drink está em alta.
Nos últimos anos, esses aplicativos se tornaram muito populares. De fato, espera-se que o setor de entrega de alimentos on-line atinja US$ 31.908 milhões em receita até 2021. Espera-se que cresça outros 5,8% até 2022.
Prática ASO para seu aplicativo de comida e bebida
Ícones
Primeiro, vamos ver os ícones - o único elemento onipresente.Pense nisso: se você colocar um anúncio no Facebook para promover seu aplicativo, os usuários em potencial verão o ícone do seu aplicativo. Se seu aplicativo aparecer nos resultados da pesquisa, os usuários verão o ícone. Se seu aplicativo for popular o suficiente para entrar nos gráficos de categorias, os usuários ...... estarão certos: veja o ícone.
Então, como os aplicativos de maior bilheteria na categoria Alimentos e Bebidas lidam com eles? A primeira coisa que notamos foi a falta de uso de cores amplas. De fato, dos 25 aplicativos que analisamos, 12 (48%) usavam vermelho de alguma forma.
A próxima coisa que notamos foi o tipo de ícones usados pelo aplicativo Food & Drink. Noventa e dois por cento deles usam ícones de marca, que são ícones que mostram claramente o logotipo da marca. Os dois aplicativos que não usam ícones de marca, Chuck E. Cheese e Little Caesars, usam ícones baseados em caracteres.
Títulos e legendas
Relacionado ao ícone do seu aplicativo está o título e o subtítulo.60% dos aplicativos que analisamos usam apenas o nome da marca no título. Por exemplo, se você pesquisar "Chipotle" na loja do iOS, verá o aplicativo Chipotle chamado "Chipotle.
Um bom exemplo disso é o aplicativo Instacart. Seu título é "Instacart: entrega de supermercado".
Todos os outros aplicativos usam legendas. Vinte deles explicam o que você pode fazer com seus aplicativos. Por exemplo, o subtítulo do OpenTable é "Encontrar reservas de restaurantes", que afirma sucintamente o objetivo do aplicativo e até sugere os benefícios de usá-lo.
Antes de concluir esta seção, precisamos destacar a abordagem da Taco Bell. O título da gigante do fast food, "Taco Bell - For Our Fans", cria uma sensação de exclusividade e gera mais downloads para os usuários. Os usuários em potencial podem ver a manchete do Taco Bell e pensar: "Só gosto de Cheesy Gordita Crunch".
Taco Bell usa uma legenda para explicar o que você pode fazer com o aplicativo: "Peça sua comida favorita agora". Essa combinação de exclusividade e utilidade é poderosa!
Capturas de tela e vídeos
Por um lado, as visualizações de aplicativos podem realmente ajudar a envolver as pessoas, mostrando o que elas mais querem (e por que baixaram o aplicativo) - fotos de comida.Primeiro, usamos capturas de tela em estilo retrato para cada um dos aplicativos que analisamos para este artigo. Indo mais fundo, também vemos que cada aplicativo usa pelo menos algumas capturas de tela para mostrar fotos dentro do aplicativo.
Além disso, 96% dos aplicativos analisados usavam legendas regularmente. dominós foi o único aplicativo que não. Como mencionamos na seção sobre vídeos de aplicativos acima, as legendas permitem que os desenvolvedores elaborem os recursos e/ou benefícios de seus aplicativos.
O número de capturas de tela usadas por aplicativos populares na categoria Alimentos e Bebidas variou de 3 a 10. Embora tenhamos descoberto que a maioria dos aplicativos (68%) usa pelo menos 6 capturas de tela. Lembre-se, a grande maioria dos usuários visualiza apenas 2-3 capturas de tela - certifique-se de que sua narrativa seja consistente.
Primeiro, 36% dos aplicativos que analisamos nesta categoria iniciam sua galeria de capturas de tela com uma imagem artística que não mostra a tela do aplicativo. Esses 36% usaram sua primeira captura de tela para reforçar os benefícios de baixar o aplicativo ou para construir sua marca.
Em segundo lugar, quase metade dos aplicativos analisados usa capturas de tela panorâmicas. Capturas de tela panorâmicas são imagens que abrangem duas ou mais imagens na galeria da App Store.
O vídeo é uma ferramenta poderosa. Faça certo e você poderá aumentar as conversões em 40%. Mas se errar, você verá seu CVR cair na mesma proporção. Apenas 20% dos principais aplicativos de restaurante geradores de receita usam vídeo. São eles McDonald's, Instacart, GoPuff, Dutch Bros e a já mencionada Pizza Hut. Por favor, use o vídeo com cuidado.
Avaliações e comentários de aplicativos
Os aplicativos de alimentos e bebidas têm classificações e avaliações um pouco mais altas do que as médias macro para iOS e Android, especialmente na categoria restaurante. Os aplicativos iOS têm uma classificação média de 346.599, uma classificação da loja de aplicativos de 4,74 e 1.223 avaliações da loja de aplicativos. Os aplicativos Android têm uma classificação na loja de aplicativos de 45.642, uma classificação média de 3,96 estrelas e 4.695 na loja de aplicativos. O número de avaliações foi de 4.695.Quando estratificamos a distribuição de sentimento, você pode ver a diferença entre sentimento negativo, neutro e positivo nas avaliações da loja de aplicativos. Devido à natureza de seus negócios, a categoria de aplicativos de alimentos e bebidas é particularmente suscetível a sentimentos negativos por meio de avaliações; os consumidores são propensos a deixar feedback frustrado no momento e, uma vez feito, é mais provável que esqueçam a experiência positiva.
Um dos destaques do aplicativo Food and Drink é que, embora você não possa mitigar todas as avaliações ou comentários negativos, ter um plano para receber feedback negativo diretamente o ajudará a melhorar seus números.
Restaurantes e empresas de serviços de alimentação usam seus aplicativos para obter informações úteis sobre mudanças de serviço na frente dos consumidores, antecipando a mudança para o celular que o setor está experimentando. As equipes móveis também mantêm altas taxas de resposta ao longo do ano (uma média macro de 92%) - nunca uma tarefa fácil, pois o mercado mudou mais do que nunca na forma como os serviços são entregues. Essas equipes entendem claramente que responder para entender e agir de acordo com a emoção é a melhor estratégia quando os consumidores procuram ajuda.
Como promover seu aplicativo de comida e bebida
Impulsione downloads de aplicativos com ofertas, cupons e promoções somente para dispositivos móveis
No mundo em constante mudança da tecnologia complexa, é fácil se distrair com as últimas novidades em oferta e esquecer as estratégias comprovadas de marketing de aplicativos reais, como descontos ou cupons.No mundo dos pedidos móveis e das mídias sociais, os descontos sempre foram uma parte importante para impulsionar as vendas.
Antes dessa era, os cupons eram distribuídos em lojas ou promoções online, como descontos em comida que convidavam amigos do seu bairro várias vezes ao mês.
A receita para promoções eficazes e bem-sucedidas é simples, mas muitas vezes esquecida no mundo digital. Você deve se concentrar em construir relacionamentos com seu público e fornecer a eles conteúdo que eles gostem, em vez de investir seu tempo em táticas mais chamativas que podem prejudicar o que mais importa.
Você pode olhar para a indústria em busca de muitos exemplos como inspiração, como tentar entender como McDonald's, Domino's e KFC adotaram essa estratégia simples para suas marcas.
Mantenha usuários de aplicativos antigos com programas de fidelidade
Aplicativos com um grande número de downloads terão uma classificação mais alta na loja de aplicativos, mas há muito mais em uma campanha de marketing bem-sucedida. Seus usuários mais valiosos são usuários leais, não apenas aqueles que baixam seu aplicativo por conta própria. Portanto, é fundamental que você os mantenha por perto.Uma experiência positiva do usuário converterá seus downloads em receita e um bom ROI. É por isso que você precisa garantir que os usuários experimentem o aplicativo em si e seus recursos para convertê-los em usuários fiéis que usam o aplicativo para criar valor.
Além disso, muitos usuários não usam o aplicativo com muita frequência depois de baixá-lo. Essa taxa de churn merece sua atenção e você não pode ignorá-la. Se você ou seu aplicativo não estiver conquistando usuários fiéis, pode haver problemas com o design ou a funcionalidade.
Sem corrigir esses problemas, é improvável que você aproveite ao máximo seu tráfego e promoções naturais.
Em última análise, os usuários fiéis determinarão o desempenho do seu aplicativo no mercado e o futuro do seu aplicativo para dispositivos móveis.
Os programas de recompensas funcionam porque:
- Melhor retenção e engajamento do cliente: faça com que as pessoas voltem ao aplicativo várias vezes por meio da gamificação de pontos e conquistas. Em última análise, quando as pessoas estão mais engajadas além do ponto de compra, é mais provável que permaneçam.
- Economize dinheiro e recursos: custa muito mais às empresas adquirir novos clientes do que vender aos existentes. As marcas economizam dinheiro aumentando as taxas de retenção e ativando os clientes existentes para fazer compras repetidas.
- Aumente as referências: Ao matar dois coelhos com uma cajadada só, as empresas podem recompensar os clientes que indicam seus amigos. Isso mantém os clientes existentes satisfeitos e engajados, enquanto a marca conquista novos clientes a um custo muito menor.
Como o DoorDash se classifica no topo com sua estratégia de palavras-chave
Durante a pandemia, os aplicativos de delivery do tipo comida e bebida se tornaram mais populares. O DoorDash é um dos maiores aplicativos na categoria de alimentos e bebidas e o aplicativo mais bem classificado.Atualizações
O DoorDash ocupa o primeiro lugar em mais de 500 palavras e o DoorDash fez 36 atualizações de aplicativos nos últimos três meses. Se o aplicativo lançou muitas atualizações, provavelmente significa que eles estão corrigindo bugs. No entanto, se eles fizerem algumas alterações, como adicionar novas palavras-chave ou alterar a descrição, também poderão otimizar suas páginas para obter uma classificação mais alta organicamente.Palavras-chave de marca
O DoorDash concorre não apenas com Uber Eats e empresas similares, mas também com redes de restaurantes que desejam contornar comissões e entregar diretamente, como Burger King, McDonald's, Chipotle, etc.Podemos ver que o DoorDash está classificando muito bem para muitas palavras-chave. Existem alguns nomes de marcas, mas principalmente palavras-chave muito populares e relevantes. Descobrimos que o DoorDash se classificou muito bem em suas palavras-chave de marca e as de seus concorrentes (incluindo "GrubHub", "Uber Eats", "Postmates" e "McDonald's") receberam o maior número de downloads.
O algoritmo da App Store associa aplicativos com base em sua classificação em categorias e o usa ao fornecer resultados de pesquisa, para agrupar aplicativos populares de entrega de alimentos em uma categoria. Quando você pensa sobre isso, há a lógica aqui. Se você estiver no topo da sua categoria, o algoritmo também o ajudará. E seus concorrentes...
Palavras-chave genéricas
O DoorDash está aproveitando palavras-chave de marca; para marcas concorrentes e para sua própria marca DoorDash. No entanto, palavras-chave de marca não são a única fonte de aquisição de usuários.Palavras-chave genéricas, capturadas principalmente por campanhas de descoberta, desempenham um papel crucial no sucesso. No caso do DoorDash, podemos ver que o DoorDash está dando lances para palavras-chave genéricas. Eles estão fazendo lances em palavras-chave como "vídeos favoritos", "algas marinhas", "enchiladas" e "dashr " e estão recebendo impressões completas. Algumas dessas palavras-chave não são relevantes, mas, como vimos com "enchiladas", elas também segmentam palavras-chave relacionadas a comida, pois as pessoas podem pesquisar comida em vez de aplicativos na loja de aplicativos para encontrar maneiras de pedir comida.
Para fazer isso, o DoorDash conseguiu encontrar uma variedade de palavras-chave que representavam a mesma intenção, eram acionáveis e se encaixavam bem com as outras palavras-chave, nomes de aplicativos e legendas nesta lista.
Dois grupos diferentes se encaixam perfeitamente
- Maneiras de obter comida para viagem, entrega de comida, etc.
- Tipos de comida - comida chinesa, pizza, fast food, etc.
Mais importante, eles combinam bem com "entrega" e "pedido", o que significa que o DoorDash cobre muito terreno entre o nome, a legenda e a lista de palavras-chave.
Se você acha que precisa de um grande orçamento para replicar esse sucesso, não está errado, mas apenas se tiver dificuldades com o próprio DoorDash. A maioria das categorias e verticais são muito menos competitivas e, se você pensar experimentalmente com as ferramentas certas, poderá ir longe sozinho.