Como escrever um e-mail de acompanhamento (que obtém uma resposta!)

*grilos*

É isso que você se acostumou a ouvir depois de enviar e-mails para seus novos leads de vendas, listas de marketing por e-mail ou qualquer outra pessoa com quem você precise entrar em contato regularmente para obter seu trabalho?

Não importa quantas vezes isso aconteça, ainda pode ser esmagador gastar todo esse tempo cuidadosamente e artisticamente criando mensagens perfeitamente relevantes que pedem uma resposta - apenas para serem lidas.

Estamos aqui para poupar-lhe algum sofrimento e melhorar a sua eficiência e eficácia, ensinando-lhe como escrever follow-ups de e-mail que obtêm respostas .

Abordaremos o processo em 4 partes:

• Parte 1: Capacidade de entrega de e-mail
• Parte 2: Tempo de acompanhamento
• Parte 3: Linguagem e formatação
• Parte 4: Um modelo de e-mail de acompanhamento para imitar

Sinta-se à vontade para pular direto para as seções em que você acha que precisa de mais suporte ou ler de cima a baixo para uma atualização completa sobre como criar mensagens de e-mail inspiradoras de ação.

Parte 1: Garantindo a capacidade de entrega de e-mail

Em primeiro lugar, você precisa descartar uma das principais razões pelas quais seus e-mails não recebem resposta: eles nunca chegam.

Isso pode ser porque você tem o endereço errado. Ou, sua reputação de remetente foi prejudicada por enviar muitos endereços “ruins” (também conhecidos como não funcionando devido a cancelamento, erro, etc.).

Como a plataforma de verificação de e-mail mais precisa, sabemos que chocantes 30% dos e-mails se tornam inválidos com apenas um ano de idade.

E se mais de 10% dos e-mails que você envia são ruins, menos de 44% dos seus e-mails serão entregues! Isso está realmente prejudicando suas chances de fazer qualquer tipo de negócio por e-mail.

Portanto, garanta a capacidade de entrega de e-mail com o NeverBounce.

Primeiro, conheça nossa plataforma Verify, que você pode usar para verificar novamente se alguns endereços de e-mail - como os que você recebeu naquele pequeno happy hour ontem à noite - são legítimos.

Ou use um de nossos muitos métodos de integração (API, JavaScript e Zapier) para instalar o Verify diretamente em suas páginas de leads, formulários etc.

Tem peixe maior para fritar?

Com nosso recurso Clean, você pode fazer upload de listas de e-mails em massa por meio do painel do NeverBounce e nós as verificaremos rapidamente para sinalizar endereços de e-mail inválidos, duplicados, descartáveis, incorretos e até mesmo de alto risco.

Não há problema em chegar ao NeverBounce com uma lista antiga ou sobre a qual você simplesmente não tem certeza. Nossa equipe analisa pessoalmente as listas com muitos e-mails desconhecidos para garantir que a lista que retornamos seja da mais alta qualidade possível.

Para grandes vendas ou operações de marketing, você também pode integrar os recursos de verificação de e-mail de ponta do Clean em seu fluxo de trabalho existente via API para revisar milhões de e-mails - independentemente de sua empresa ser B2B, B2C, local ou global.

Todos os itens acima são bastante úteis - mas e se você simplesmente não tiver tempo para verificar novamente todos os seus endereços de e-mail?

É aí que o Sync é útil.

Sync é a única ferramenta de limpeza de lista automatizada do mercado. Você simplesmente conecta seu provedor de e-mail ou CRM e nossa plataforma revisa automaticamente suas listas quase todos os dias. Isso significa que seus dados já estão limpos toda vez que você envia aquela campanha ou mensagem de acompanhamento.

Depois de ter certeza de que sua lista de e-mails está atualizada e a capacidade de entrega está em alta, é hora de passar para o próximo elemento de escrever e-mails que obtêm respostas – tempo ponderado

Parte 2: Definindo o tempo do e-mail

Ninguém gosta de impor. É por isso que sempre recebemos a pergunta: quanto tempo os vendedores ou profissionais de marketing devem esperar por uma resposta antes de dar seguimento ao e-mail inicial?

A grande maioria – quase 90% – das respostas enviadas para e-mails de divulgação são enviadas nas primeiras 24 horas após o recebimento.

Em outras palavras, se você não receber uma resposta ao seu e-mail original apenas alguns dias após enviá-lo, provavelmente não o receberá.

Em nossa opinião, o quarto dia após não receber resposta é um tempo perfeitamente razoável para enviar uma mensagem de acompanhamento.

Claro, leve em consideração seu setor, público-alvo e tipo de campanha - discurso individual, primeira rodada de e-mails frios, quinta rodada de divulgação de marketing etc. Você pode até se divertir um pouco experimentando diferentes períodos de tempo e dias específicos para definir o tempo de e-mail de acompanhamento mais eficaz.

Parte 3: Dizer a coisa certa

Hora de mergulhar na ação - veja exatamente como estruturar e formular marketing eficaz e acompanhamento de vendas.

Linha de assunto

Primeiras coisas primeiro, a importante linha de assunto do e-mail de acompanhamento.

Embora você não deva ficar muito preocupado com isso ou permitir que isso o impeça de enviar uma mensagem oportuna, o que sua linha de abertura diz afeta coisas como abertura de e-mail e taxas de resposta.

Existem muitas escolas de pensamento e toneladas de recursos online que oferecem conselhos sobre esse assunto. Mas de um modo geral, aqui estão algumas dicas para otimizar seus abridores de e-mail:

• Mantenha o assunto curto - seis a dez palavras resultam nas taxas de abertura mais altas
• Crie um texto de visualização exclusivo em vez de usar o padrão
• Personalize-o para o receptor sempre que possível (confira essas práticas de personalização)
• Tente enviá-lo a partir do seu nome versus o nome da sua empresa ou um endereço genérico
• Evite palavras ou táticas de spam, como letras maiúsculas
• Inclua “palavras poderosas” como os exemplos deste guia do Content Marketing Institute

Introdução

Em primeiro lugar, sempre que possível, dirija-se ao destinatário do e-mail pelo nome na parte superior do e-mail.

Além disso, inclua uma saudação amigável que soe fiel a você e à sua marca. Se você quiser impressionar, visite o LinkedIn ou outra mídia social para encontrar um pouco de informações adicionais personalizadas para incluir - como um comentário sobre um time esportivo popular em sua área.

Por fim, facilite sua mensagem fornecendo um pouco de contexto sobre o motivo pelo qual você está enviando o e-mail.

Acompanhando um convite individual para se conectar com um lead? Conectar-se depois de entrar em contato com um lead com base em um evento de gatilho de marketing – como baixar um recurso do seu site? Seja qual for o caso, recapitule seu e-mail anterior rapidamente para atualizar a memória do destinatário e evitar ser sinalizado como spam logo de cara.

Adicionar valores

Agora, o que você pode adicionar neste e-mail que adoce o negócio se eles responderem?

Um recurso de alto valor que se alinha com o primeiro que eles baixaram? Uma demonstração personalizada do produto? Um convite para um webinar exclusivo e interativo com um especialista no assunto? Um desconto se eles marcarem uma reunião com você nos próximos X dias?

Lembre-se, você não está apenas “tocando a base” — você está sempre desenvolvendo seu último e-mail para inspirar um engajamento real.

O que quer que você pense que vai influenciá-los a responder e faz sentido para essa pessoa única, agora é a hora de fazer essa oferta antes de entrar em campo.

Seu argumento de venda

Você os cumprimentou como um humano, ofereceu algo valioso em troca de seu tempo, agora é hora de apresentá-los.

Diga a eles por que sua empresa é a melhor opção para o caso de uso deles, como você fornece a melhor solução para o problema que eles desejam resolver, por que seu produto vale mais a pena pelo preço etc.

Se você acha que tem um pouco mais de espaço ou tempo, pode apresentar alguma prova social ou alguns estudos de caso que mostrem como seus colegas ou até mesmo seus concorrentes confiam em você com seus negócios.

Mantenha-o o mais sucinto possível, altamente relevante e difícil de deixar passar. Em nossa opinião, esta é a seção que você deve gastar mais tempo elaborando.

Chamada para ação

Depois desse belo pitch, feche o negócio com uma chamada para ação (CTA) que é extremamente fácil de agir.

Seu CTA pode assumir a forma de um link de inscrição, um convite de calendário para um telefonema que eles só precisam aceitar ou um pedido de resposta curta que indica que eles estão interessados ​​em manter a conversa em andamento.

Mais perto

Vamos embrulhar esse bebê.

Assim como sua introdução, esta seção deve parecer natural e alinhada com sua voz e marca típicas.

Você sempre pode adicionar outro CTA leve em sua declaração de fechamento, como “Espero ter notícias suas na próxima semana” ou “Vamos manter contato”.

Para alguns exemplos úteis, não perca nosso guia sobre como criar uma ótima assinatura de e-mail.

Parte 4: Estruturando seus e-mails

Quem não gostava de mostrar e contar quando criança?

É hora de mostrarmos nosso trabalho.

Neste exemplo de e-mail de acompanhamento, reunimos todas as seções acima para criar o e-mail de acompanhamento perfeito:

Sinta-se à vontade para usar este modelo de acompanhamento para criar suas próprias mensagens. Esta é outra área onde existem muitos recursos online robustos. Gostamos dos modelos deste guia de e-mail de acompanhamento, e esta lista de amostras de e-mail de acompanhamento é ótima para remetentes com foco em e-mails de acompanhamento muito educados que usam lembretes gentis. E não, não somos afiliados a essas fontes - só queria compartilhar!

Feche mais negócios com e-mails de acompanhamento entregáveis

Como sabemos agora, uma grande porcentagem de todas as aberturas de e-mail ocorre em 24 horas. Se o seu destinatário for responder, provavelmente isso acontecerá dentro do mesmo período de tempo.

Portanto, se você não receber a resposta que espera, não há mal nenhum em fazer o acompanhamento.

Na verdade, há realmente benefícios nisso.

Uma campanha que inclui apenas um e-mail de acompanhamento pode gerar 22% mais leads do que uma em que você não faz nenhum acompanhamento.

Mas ainda melhor do que isso é como a construção de um processo de acompanhamento em suas práticas o catapulta facilmente para além de seus concorrentes - porque 70% dos e-mails de vendas nunca são seguidos.

Ao combinar as dicas acima com listas de e-mail altamente precisas, cortesia da NeverBounce, você deve estar no caminho certo para obter uma taxa de resposta mais alta - e fechar mais negócios.

Nosso preço é baseado de forma justa no seu nível de uso, e você pode até se registrar gratuitamente para experimentar nossos serviços.

Quer ver por que empresas como Dell, Uber e outras confiam no NeverBounce com suas comunicações de divulgação? Você também pode solicitar uma demonstração para fazer um tour antes de assumir qualquer compromisso.

Na NeverBounce, estamos impulsionando a indústria com nosso foco exclusivo em fornecer suporte acessível de representantes humanos, precisão e velocidade inéditas e, é claro, segurança em nível de banco que garante que os dados que você compartilha conosco nunca sejam vendidos ou abusados.

Com 99,9% de entrega garantida, junte-se a nós para ver como é o NeverBounce .