Como escrever um e-mail vencedor

Este post foi contribuído por Luke Tilsley, um consultor certificado da ActiveCampaign.

Escrever um e-mail pode parecer uma tarefa fácil, mas muitas vezes você pode ficar preso até mesmo nas coisas mais básicas.

Este guia para escrever o e-mail definitivo explicará exatamente o que um bom e-mail deve conter no mínimo. Obviamente, sempre haverá extras e maneiras de melhorar as bases, mas faça isso corretamente e seus e-mails serão bem-sucedidos.

Então vamos começar.

Qual é a parte mais importante de um e-mail?

A linha de assunto! Por quê?

Porque se o cliente ou contato não ficar curioso o suficiente pela linha de assunto para abrir seu e-mail, o conteúdo não importa.

Existem muitos tipos de linhas de assunto e cada um serve ao seu propósito. Aqui estão os mais usados:

1. Personalizado
2. Emotivo
3. Curiosidade
4. Urgência
5. Notícias
6. Prova social
7. Oferta

1. Linhas de assunto personalizadas

Linhas de assunto personalizadas são uma ótima maneira de incentivar a abertura de seus contatos. Ao usar seu nome ou até mesmo um pequeno trecho de informação sobre esse indivíduo no assunto, você poderá se destacar da caixa de entrada desordenada.

2. Linhas de assunto emotivas

Se o seu e-mail for sobre uma dor específica, certifique-se de destacar a dor na linha de assunto e capturar o interesse emotivo dos contatos. Por exemplo:

“Dói quando as pessoas param de notar seu trabalho duro, não é?”

“Comprar presentes é tão difícil quando você trabalha em tempo integral”

3. Linhas de assunto de curiosidade

É da natureza humana querer entender as coisas – nascemos para expandir nosso conhecimento. Para a maioria de nós, basta um pouco de curiosidade para nos fazer querer se envolver com algo.

Capture o interesse de alguém fazendo uma pergunta ou diga que você resolverá um problema, mas não diga como. Tente algo como…

“Como obter mais anúncios do Facebook gastando menos!”

Quanto mais específico você puder ser, melhor. “Descubra como você pode transformar £ 1,49 em £ 100 em apenas 20 minutos” seria melhor do que dizer “Como ganhar dinheiro rápido”

4. Linhas de assunto de urgência

Criar um nível de urgência também pode ser uma ótima maneira de fazer com que as pessoas abram seus e-mails. Assim, por exemplo:

Economize £ 27 hoje, ou apenas £ 5 amanhã, a escolha é sua.”

“Oferta especial em nossos Sofás por apenas um dia! Não perca!”

Cada um deles joga com o fato de que o cliente tem apenas um pequeno período de tempo para aceitar a oferta que está sendo apresentada e, portanto, em vez de passar pelo seu e-mail e dizer que o verá mais tarde, sente o desejo de abri-lo agora.

5. Linhas de assunto das notícias

Se você tiver grandes notícias, essas também podem ser ótimas linhas de assunto. Digamos que você tenha um novo site ou um novo menu. As pessoas gostam de ler algo novo e gostam de ser as primeiras a saber sobre algo. Dar-lhes algo para saber antes dos outros é uma ótima maneira de construir um relacionamento.

6. Linhas de assunto de prova social

E-mails de prova social podem ser uma ótima maneira de dizer aos seus contatos o que eles estão perdendo sem que isso venha de você. Afinal, as pessoas preferem a palavra de outros clientes acima e além da palavra da venda da empresa.

7. Ofereça linhas de assunto

Se você está oferecendo algo, não há problema em dizer a eles na linha de assunto. Apenas lembre-se de que se você fornecer todas as informações de uma só vez, elas não precisarão ser abertas. Então tente segurar um pouco. Seu objetivo principal é fazer com que eles abram o e-mail, então provoque a oferta.

Depois que o contato abrir o e-mail, é provável que ele lhe dê 5 segundos antes de fechá-lo e passar para o próximo e-mail. Então você precisa estar pronto para atingi-los com a grande mensagem assim que eles a abrirem.

Isso significa que uma imagem forte e poderosa e um ótimo título são obrigatórios. Se você usar uma linha de assunto de curiosidade, certifique-se de entregar a próxima informação logo após a abertura. Mantenha-os engajados e não desista!

Como você cria o corpo do seu e-mail?

A personalização é sua amiga, então não tenha medo de chamá-los pelo nome.
Seu primeiro parágrafo deve…

1. Definir a cena
2. Seduzi-los
3. Dê mais valor agregado

Isso deve ser seguido por um CTA de desistência. Um CTA de desistência é para aqueles que não querem gastar muito tempo para chegar à oferta. Se eles querem, eles pegam.

Em seguida, você tem um público que está disposto a ler o e-mail completo e eles precisam receber mais informações e valor ao longo do caminho para mantê-los engajados.

Adicione outro CTA mais abaixo para que eles não precisem voltar para a página que você deseja que eles visitem. Mantenha o mais fácil possível para o público seguir o caminho que você definiu.

Um exemplo de uso do CTA na parte superior e inferior de um email.

Adicione tags ALT às suas imagens para atrair os espectadores para baixá-las, pois ainda agora, suas imagens podem não carregar imediatamente. Por exemplo, eles podem não ter Wi-Fi ou, mesmo que tenham, podem ter as imagens desativadas em seu provedor de e-mail.

Você precisa deles para baixar as imagens porque é assim que você saberá que eles abriram seu e-mail. ( O 1-pixel, que explicarei mais tarde ).

Finalmente, faça uso da linha PS, pois você ficará surpreso com o quão útil uma linha PS pode ser. Adicione um clique para que você possa gravar os cliques. E veja quantos chegam ao final do seu e-mail.

Lembre-se de ter todas as informações relevantes, como Termos e Condições e por que eles estão recebendo e-mails de você.

A transparência é fundamental entre empresas e clientes.

Se eles precisarem falar com você, é sensato também ter uma referência de e-mail, então adicione isso no elemento de rodapé ou em algum lugar óbvio para que eles possam consultá-lo quando necessário.

Você também precisará de um link de cancelamento de inscrição, pois isso é exigido por lei. Mas a maioria dos provedores de e-mail não permite que você envie sem um de qualquer maneira.

Certifique-se de que seu e-mail não tenha muitas imagens. Um bom equilíbrio de imagens e texto evita que você pareça spam. Você pode usar algo como o Litmus para testar seus e-mails e garantir que ele passe nos filtros necessários. Também permitirá que você veja como será o e-mail em diferentes clientes.

O Outlook geralmente é o primeiro lugar que você precisa verificar, pois eles usam o mesmo mecanismo de renderização do Word e isso às vezes quebra os emails em HTML. Ele também impede que os GIFs funcionem, então lembre-se disso se você estiver usando imagens GIF em seu e-mail.

Além disso, reserve um tempo para verificar seu e-mail no celular, pois a maioria dos seus contatos provavelmente será exibida no celular ou no iPad. Na verdade, mais de 60% das pessoas o fazem na maioria dos casos.

O empilhamento é uma coisa importante para se ter cuidado no celular, pois um e-mail de duas colunas será empilhado de uma certa maneira no celular.

Teste Teste Teste! Porque uma vez que seu e-mail foi enviado, você não poderá recuperá-lo. Você recebe uma tentativa em cada e-mail, então acerte! Você não quer ter que enviar uma mensagem de “Desculpe, estragamos tudo”. Apesar das boas taxas de abertura, não parece bom para a sua marca.

Acompanhando seus resultados de e-mail

Como o cliente de e-mail sabe que alguém abriu seu e-mail... a resposta é simples.

O 1-Pixel.

Há um pequeno pixel transparente de 1 × 1 no e-mail e quando o contato carrega o e-mail. o pixel de 1 é carregado e aciona uma abertura no sistema. É por isso que você precisa que as imagens sejam baixadas – se não, o pixel também não. Isso causa problemas na visualização do Outlook, pois você pode ler o email sem carregar o pixel – o que significa que o contato o viu, mas você não tem ideia.

Qual é a diferença entre CTR e CTOR?

CTR significa taxa de cliques. E é medido em relação ao número total de pessoas que enviaram o e-mail, portanto, se você tiver uma CTR de 10% e enviar para 100 pessoas, isso significa que 10 clicaram no link.

CTOR é Click To Open Rate. Isso é calculado pelo número de pessoas que clicam depois de abrir um e-mail. Então, se você enviar para 100 pessoas e 20 abrirem e 10 pessoas clicarem, você terá um CTOR de 50% porque 50% das pessoas que se preocuparam em abrir seu e-mail realmente clicaram no link dentro.

Essa é uma maneira melhor de descobrir a eficácia do conteúdo do e-mail… já que apenas 20 pessoas realmente o viram. Portanto, medir contra os 100 completos não faz sentido.

Ao verificar os resultados de uma linha de assunto, você deve olhar para todas as 100 pessoas, então isso é chamado de OR – Taxa de Abertura. Portanto, se 20 pessoas abriram em 100, seu e-mail teve uma taxa de abertura de 20%.

Segmentação da sua lista

Quando se trata de decidir para quem enviar seu e-mail, existem alguns fatores que você deve levar em consideração. Primeiro, a mensagem. Pergunte a si mesmo:

1. A mensagem é exclusiva para um determinado público?
2. Pode ser pessoal? Em caso afirmativo, você deve considerar as mensagens dinâmicas?

Segundo, considere o fato de que o e-mail é um jogo de números. Portanto, quanto mais pessoas você puder enviar um e-mail, melhor. No entanto, a segmentação é uma maneira fantástica de garantir que a mensagem certa chegue ao indivíduo certo, levando a melhores conversões e engajamento.

Aqui está o que você faz:

• Veja os dados do seu cliente
• Tome decisões sobre quantas pessoas você gostaria de ver a mensagem
• Decida como você qualificará essas pessoas

Pode ser que você qualifique as pessoas primeiro e isso lhe dê seu número. De qualquer forma, tente ter uma ideia clara do motivo pelo qual você está enviando, pois isso ajudará você a garantir que seu e-mail chegue ao melhor público.

Vale a pena verificar as taxas médias de abertura em seu setor e também analisar as campanhas anteriores para determinar quais taxas de abertura você provavelmente obterá com seu e-mail. Isso ajudará você a entender o tamanho do segmento para o qual você precisa enviar, para obter a visibilidade que espera.

E aí está, um guia rápido para escrever um e-mail vencedor. Uma dica final – se você ainda não o fez, faça um checklist para você mesmo, assim, ao escrever seu e-mail você pode ter certeza de que não perderá nada.

Boa sorte e bom e-mail!

Medindo a Felicidade. Gerenciando o Desempenho. Marketing mais inteligente.
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