Como usamos o advocacy para superar os desafios de mídia social no Sprout

Mudanças de algoritmo. Incerteza econômica. Feeds lotados. Como todos os profissionais de marketing social, esse é o cenário social que nossa equipe enfrenta. No Sprout, recorremos à defesa dos funcionários para nos ajudar a superar nossos desafios mais prementes e ampliar nosso conteúdo.

“Advocacy é nosso superpoder secreto para criar conscientização”, diz Olivia Jepson, estrategista sênior de mídia social do Sprout Social. “A amplificação é a chave para romper o ruído, aumentar nosso alcance e se destacar nas redes sociais.”

Neste artigo, mostramos como a advocacia dos funcionários transforma nossos maiores desafios em nossas oportunidades mais fortes. Continue lendo para se aprofundar em nossa estratégia e nas etapas acionáveis ​​que você pode seguir para alimentar seu programa de advocacia.

Por que a advocacia é importante

Nossos funcionários são nosso maior patrimônio no social. É por isso que contamos com a advocacia para resolver nossos problemas mais difíceis e reforçar nossa estratégia geral. Aqui estão quatro maneiras pelas quais nosso programa de advocacia oferece soluções para desafios comuns de mídia social.

Amplia o alcance e a conscientização

Desafio de mídia social nº 1: Alcançar o alcance orgânico nas redes sociais é mais difícil do que nunca.

Se você está lutando para avançar nas redes sociais, recorra a seus funcionários para ampliar seu público e aumentar sua comunidade de marca. Em média, o conteúdo compartilhado pelos funcionários recebe mais engajamentos totais do que o conteúdo compartilhado pelas marcas.

De acordo com Rachael Goulet, nossa Gerente Sênior de Mídias Sociais, “Advocacy é a maneira mais fácil de estender nosso alcance. Por meio da plataforma Employee Advocacy do Sprout, geramos quase 8 milhões de impressões nos últimos dois anos e esperamos receber 10 milhões de impressões até o final de 2022. Isso é mais impressões orgânicas do que qualquer uma de nossas redes sociais poderia gerar.”

Quando os funcionários celebram a cultura da nossa empresa e compartilham suas experiências autênticas, o interesse pelo Sprout se espalha em suas redes sociais.

Atrai os melhores candidatos

Desafio de mídia social nº 2: mais da metade dos profissionais de marketing dizem que encontrar talentos experientes é difícil este ano.

Permita que seus funcionários atuais expandam sua pesquisa e gerem interesse em trabalhar para nossa empresa.

No Sprout, a advocacia nos dá mais oportunidades para atrair os melhores talentos. Os membros de nossa equipe estão ansiosos para postar sobre sua experiência com nossa marca. Suas mensagens são os exemplos mais convincentes da cultura da empresa que podemos oferecer aos candidatos em potencial e nos ajudam a nos destacar em um campo de atuação lotado.

Muitas equipes do Sprout trabalham juntas para selecionar postagens sobre vagas abertas, prêmios de produtos e reconhecimentos culturais. Nosso programa de advocacia torna o mais fácil possível para os membros de nossa equipe compartilhar esses anúncios com suas redes, colocando-os todos em um só lugar.

Envolve e capacita os funcionários

Desafio de mídia social nº 3: Lutando para envolver os funcionários e mitigar os riscos potenciais do conteúdo gerado pelos funcionários.

Ao permitir que seus funcionários assumam um papel compartilhado na identidade de sua empresa, você mostra a eles sua confiança. Certifique-se de fornecer recursos úteis e um fluxo contínuo de conteúdo para tornar seu programa bem-sucedido.

Ao selecionar uma história para nossa equipe compartilhar em nossa plataforma de advocacia, fornecemos uma cópia social pré-aprovada para que eles se sintam confiantes de que permanecerão na marca, enquanto temos certeza de que estão representando nossa marca de forma positiva. Os funcionários podem personalizar a ideia da mensagem antes de compartilhá-la, garantindo que nem todas as postagens sejam iguais.

Independentemente do conforto de um membro da equipe com a mídia social ou experiência no desenvolvimento de sua liderança de pensamento, a amplificação da marca do funcionário torna a representação do Sprout online acessível.

De acordo com Micaela McGinley, estrategista de comunicação interna do Sprout, “Em um ambiente de trabalho digital e remoto, os dias de ir para o próximo cubículo ficaram para trás. Temos que garantir que nosso conteúdo ressoe e seja facilmente compartilhável. A solução Advocacy do Sprout permite que as pessoas permaneçam ativas em suas redes sociais e divulguem notícias interessantes.”

Olivia acrescenta: “A advocacia nos permite direcionar toda a nossa equipe para ampliar uma campanha. Todos os membros de nossa empresa podem participar, independentemente de seu departamento ou experiência em mídia social – vai além do marketing.”

Fortalece a fé no social

Desafio de mídia social nº 4: Garantir a adesão social.

A advocacia compensa e melhora o ROI da sua estratégia social.

Provar o valor do social para as partes interessadas pode ser um desafio, especialmente em redes como o LinkedIn, onde é cada vez mais difícil ganhar força e caro colocar anúncios. Ao mostrar o impacto do seu programa de advocacia, você pode ajudar a garantir investimentos e recursos.

Como Rachael diz: “Quando você considera o tamanho e o escopo do público que pode alcançar com a advocacia, pode comparar quanto gastaria em um orçamento de mídia para causar o mesmo impacto. Só no ano passado, alcançamos um valor de mídia ganho de US$ 320.000 e conseguimos alcançar as pessoas certas – algo que nem sempre é garantido com mídia paga.”

Como usamos a plataforma Advocacy do Sprout

Para responder à pergunta importante: No Sprout, toda a responsabilidade não recai apenas sobre os ombros de nossa equipe social. Há muita parceria multifuncional. Aqui está um detalhamento de como usamos nossa plataforma de Advocacy e outras ferramentas do Sprout para apoiar nossa função de amplificação de marca.

Como fazemos a curadoria

Nossas equipes sociais, de relações públicas e de conteúdo colaboram para decidir qual conteúdo promovemos em nossa plataforma de Advocacia. Incluímos nosso conteúdo (materiais de lançamento, postagens de blog, conteúdo social etc.) e artigos de terceiros.

Priorizamos o compartilhamento:

• Conteúdo da marca do empregador
• Liderança de pensamento possuída e conquistada
• Informações e notícias do setor
• Conteúdo de recrutamento

Indivíduos dessas equipes selecionam novas histórias na plataforma regularmente. No total, normalmente compartilhamos de quatro a cinco histórias por semana.

Para selecionar uma história, adicionamos um link para o conteúdo, uma nota interna e três a oito versões de social copy personalizadas para cada rede.

Nossa estratégia de distribuição interna

A partir daí, nossa equipe pode compartilhar a história em seus perfis sociais diretamente do feed de Histórias atuais.

Para incentivar o compartilhamento entre nossa equipe, também enviamos resumos semanais com nossas últimas histórias de conteúdo de alta prioridade. Como Olivia diz: “Agendamos um boletim informativo semanal toda quinta-feira de manhã, para que sempre tenhamos conteúdo novo para nossa equipe compartilhar”.

Os links do boletim informativo levarão os membros da equipe à nossa plataforma de Advocacia, onde poderão compartilhar nosso conteúdo.

Os recursos do Sprout que ajudam a integrar a advocacia em nossa estratégia maior

De acordo com Rachael, seus outros recursos favoritos do Sprout são:

• Ferramentas de relatórios de advocacia
  Na plataforma, você pode extrair dados como alcance potencial, valor de mídia ganho, compartilhamentos, engajamentos e outras métricas que podem ajudá-lo a determinar quais histórias têm melhor desempenho com sua equipe e seus públicos.
• Marcação
  Em todas as propriedades do Sprout, você pode marcar suas mensagens com base em seus fluxos de trabalho, objetivos de negócios e estratégias de marketing, o que facilita o acompanhamento do desempenho do conteúdo do Advocacy. A plataforma também oferece marcação UTM, uma ferramenta sofisticada que pode ajudá-lo a demonstrar como o conteúdo selecionado afeta o tráfego do seu site.
• Enviar para função de advocacia
  Sejam postagens que você já publicou ou conteúdo de terceiros que você está obtendo, você pode usar o recurso Enviar para Advocacy na ferramenta Compose do Sprout para adicionar facilmente novas fontes à nossa plataforma de advocacy.

Plataforma de Advocacia do Sprout: A chave para ampliar sua marca

Os desafios que os profissionais de marketing social enfrentam não vão desaparecer. No entanto, um forte desempenho nas mídias sociais está se tornando cada vez mais importante para as marcas.

A chave para melhorar o desempenho social de sua marca é explorar seus funcionários e suas redes sociais. A defesa dos funcionários ajuda você a ampliar o alcance de sua marca, atrair os melhores candidatos, capacitar seus funcionários e provar o valor do social para as partes interessadas.

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