Como você pode construir um negócio melhor com terceirização

Administrar um negócio é difícil. Se você for como a maioria das pessoas, você trabalha longas horas tentando manter seu negócio funcionando fazendo tudo sozinho. Você usa todos os chapéus possíveis, comandando o show sozinho. E mesmo que essa abordagem possa ajudá-lo a entender o que está acontecendo, não é uma coisa boa. Pode ser muito ruim para o seu negócio a longo prazo.

O problema de trabalhar tanto é que simplesmente não há horas suficientes no dia para fazer todas as coisas que devem ser feitas e ter uma vida fora do trabalho; uma vida completa com amigos, família e atividades divertidas. Fazer tudo sozinho também tende a deixar pouco espaço para crescimento ou melhoria, um fator importante se você quiser se manter competitivo.

Para construir um negócio de sucesso, é importante desenvolver uma boa estratégia. Isso significa dedicar um tempo para pesquisar seu setor e entender a concorrência, além de encontrar as pessoas certas para ajudá-lo a expandir sua empresa. A terceirização pode ser uma ótima maneira de obter ajuda com os principais aspectos do seu negócio, mas é importante certificar-se de selecionar o parceiro certo.

O que é terceirização

Terceirização significa contratar um terceiro para desempenhar determinadas funções de negócios. As empresas normalmente terceirizam atividades não essenciais para melhorar sua eficiência e aproveitar a experiência encontrada com outras empresas. Isso também pode ajudar a reduzir custos, mas muitas empresas acham que é mais vantajoso quando feito para fins estratégicos.

Um dos serviços de terceirização mais comuns que muitas empresas levam em consideração é relacionado a TI, especialmente se seu negócio principal for de um nicho totalmente diferente (indústria de beleza, medicina e outros negócios baseados em produtos). O Network Elites garante que suas necessidades de serviços de TI terceirizados sejam atendidas, fornecendo um escopo de diferentes serviços de TI para atender às suas necessidades. Embora este serviço seja baseado principalmente em nossa experiência com suporte de rede, uma variedade de profissionais pode garantir que os sistemas de TI de sua empresa funcionem sem problemas e com segurança o tempo todo.

Diferentes estratégias de terceirização

Terceirização é um termo amplo que pode ser usado para descrever muitas atividades de negócios diferentes, mas é importante entender que nem todas as funções de negócios terceirizadas terão a mesma aparência. Estabelecer suas necessidades e objetivos de negócios específicos é um primeiro passo importante para determinar qual tipo de estratégia de terceirização você deve usar.

O que você deve terceirizar

Para expandir seus negócios, certas coisas precisam ser terceirizadas para que você se concentre no que importa: aumentar sua receita e expandir sua base de clientes. Um exemplo de terceirização em ação é o atendimento ao cliente. À medida que sua empresa cresce, responder a todas as perguntas e preocupações dos clientes rapidamente se torna quase impossível sem assistência. Ao terceirizar essa função para um terceiro especializado em atendimento ao cliente por telefone ou online, você pode dedicar mais tempo e energia para conquistar novos clientes e, ao mesmo tempo, prestar um bom serviço ao lidar com os existentes.

Tipos de terceirização

Existem muitos tipos diferentes de ajuda terceirizada que as empresas podem obter, mas aqui vamos ver três:

Terceirização de Processos de Negócios (BPO)

Esse tipo de terceirização geralmente inclui call centers e trabalhos de entrada de dados realizados por pessoas cujo idioma nativo não é o inglês. Embora esse serviço seja destinado a empresas que desejam lidar com chamadas ou informações de clientes em outro país, há muitas empresas sediadas nos EUA que terceirizam essas tarefas também porque não têm espaço no orçamento para o call center.

Contrate um especialista

Às vezes, tudo o que você precisa é de um pouco de orientação, e a terceirização também pode ajudar nisso. Você pode contratar um contador ou freelancer para cuidar de sua contabilidade ou impostos, enviando o trabalho do jeito deles em vez de cuidar dele sozinho. Designers e escritores também estão entre aqueles que podem se beneficiar da terceirização, permitindo que eles se concentrem mais no que fazem de melhor em vez de assumir outra função dentro de sua própria empresa.

Terceirizando alguns trabalhos por conta própria

Há certas coisas que ninguém sabe melhor do que você, por isso é importante mantê-las em casa. Isso inclui qualquer coisa relacionada ao seu plano de negócios, desenvolvimento de novos produtos, tarefas de gerenciamento (desde que você se sinta confiante para delegar) e quaisquer outros detalhes que somente você possa executar.

Quem você precisa terceirizar

Normalmente, as empresas recorrem a serviços terceirizados para ajudar nas tarefas administrativas, pois liberam sua força de trabalho interna para se concentrar em assuntos mais importantes (como expandir seus negócios). Também é benéfico terceirizar funções que estão além do conhecimento da sua empresa ou que você não tem tempo para concluir sozinho. Grupos de foco, pesquisa de mercado e e-mail marketing são apenas alguns exemplos do que as startups devem considerar a terceirização.

Como terceirizar

Agora que você sabe quais serviços são adequados para o seu negócio, é importante encontrar a melhor empresa para suas necessidades. Fazer alguma pesquisa é sempre um bom primeiro passo ao contratar alguém novo, mas você também precisa garantir que ele seja confiável antes de dar acesso a qualquer uma de suas informações ou contas. A última coisa que você quer é gastar dinheiro com uma empresa que não faz o que promete, então verifique as avaliações e depoimentos antes de assinar na linha pontilhada.

Dicas de terceirização

É importante ter expectativas realistas ao terceirizar qualquer coisa, especialmente para trabalhos de atendimento ao cliente. Se você for tentado por falsas promessas de disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana ou taxas incrivelmente baixas, tenha cuidado. Você provavelmente ficará desapontado e frustrado se esperar demais de seus trabalhadores terceirizados. Lembre-se de que eles são pessoas reais com vidas e famílias como todos os outros, então dê a eles um tempo razoável para responder a você e não peça que eles façam tarefas fora do escopo de sua descrição de trabalho.

Se você deseja expandir seus negócios e se encontra sobrecarregado, a terceirização pode ser uma ótima maneira de expandir sem sacrificar a qualidade do trabalho ou a satisfação do cliente. Se você precisar de ajuda com tarefas administrativas, estratégias de marketing, desenvolvimento de produtos, responsabilidades de gerenciamento ou qualquer outra coisa que esteja impedindo o crescimento de sua empresa, reserve um tempo para pesquisar as empresas que oferecem serviços. Lembre-se de verificar seus preços, disponibilidade e recomendações.

Sobre o autor

Eli Hurley é redator sênior de tecnologia de anúncios. Ele também é consultor freelance de recrutamento de TI para várias empresas, ajudando-as a encontrar a melhor pessoa que se encaixaria na visão e na ética da empresa.