Os custos de assinatura do software de RH aumentam com o tempo

O surto do Coronavirus pode ter forçado milhões de pessoas em todo o mundo a ligar seus laptops e abraçar o trabalho remoto, mas isso é realmente apenas uma aceleração de uma tendência existente . Muito antes de a crise do COVID-19 desabar sobre nós, o mundo caminhava inexoravelmente para escritórios virtuais assíncronos, atraídos pela liberdade e flexibilidade do trabalho à distância. Esta tendência global provou ser um grande benefício para o mercado de software de RH, que já vale cerca de US $ 15,8 bilhões e está crescendo tão rapidamente que, em apenas três anos, analistas acreditam que seu valor terá atingido US $ 25 bilhões - um aumento de mais de 60 %

Ao mesmo tempo, porém, o mercado precisa crescer rapidamente. Novos concorrentes estão chegando o tempo todo, levando a uma mudança dos modelos tradicionais de licença perpétua para alternativas mais flexíveis. Toda a indústria, na verdade, está em um estado de mudança.

Portanto, foi com grande interesse que lemos um novo white paper da Software Advice sobre a evolução dos preços de software de RH. O relatório analisa 11 fornecedores de software diferentes e avalia cada um dos três principais modelos de preços: licença perpétua, assinatura e código aberto.

Neste relatório, resumimos as principais conclusões do white paper. Você pode encontrar a versão completa aqui , que contém uma série de argumentos igualmente interessantes.

Conteúdo produzido em parceria com a Software Advice .

Afaste-se da licença perpétua quase completo

A pesquisa da Software Advice sugere que a grande maioria dos fornecedores de software já abandonou os planos de licença perpétua em favor de modelos baseados em assinatura. Dos 11 'pacotes populares' listados no relatório, apenas um - People-Trak - oferece um plano de licença perpétua.

Isso só aumenta a abundância de evidências de que as licenças perpétuas estão em vias de extinção, especialmente no nível médio, que antes dependia de compras vitalícias mais taxas de manutenção.

A melhoria contínua da tecnologia SaaS torna cada vez mais fácil para as empresas armazenar suas funções básicas de RH na nuvem, e a adaptabilidade de um serviço de assinatura é um grande incentivo para os clientes, que já estão usando serviços de base de assinatura como Netflix e Amazon Prime em suas vidas pessoais.

Nos próximos anos, é provável que a tendência continue ; Em 2020, o Gartner estima que os modelos de assinatura representarão 80% de todos os modelos de licença , e isso é apoiado por especialistas com quem falamos no local.

Sarah Dowzell, uma comentarista de RH e fundadora da empresa de software Natural HR, disse “alguns anos atrás, no mercado nos deparamos com a questão [de qual modelo era melhor]. Não, ninguém faria essa pergunta. ”

Ben Gately, que dirige seu próprio negócio de software, CharlieHR, acrescenta: “Software significa dar aos clientes escolha e flexibilidade absolutas, e a licença perpétua não faz isso. Ao prender as pessoas, você não está necessariamente levando sua empresa a resolver problemas. Você está fazendo o que é certo para você, não o que é certo para o cliente. Veremos o fim dos modelos de licença perpétua, provavelmente nos próximos cinco anos. ”

A assinatura não oferece necessariamente benefícios de custo

Apesar da crescente popularidade dos modelos de assinatura, o white paper Software Advice sugere que eles nem sempre proporcionam maior economia de custos no longo prazo. Os autores descobriram que os modelos de assinatura, na verdade, têm os mesmos custos iniciais que as licenças perpétuas, incluindo instalação, customização e integração.

Além do mais, os custos dos dois modelos tendem a convergir com o tempo. Embora um modelo de licença perpétua custe o dobro de um modelo de assinatura no primeiro ano, no nono ano as duas parábolas tendem a se encontrar.

A descoberta, sem dúvida, surpreenderá muitos leitores, dada a visão generalizada de que os modelos de assinatura oferecem economias consideráveis ​​em relação aos modelos de taxa fixa. No entanto, como observa John Curtis, CEO e fundador da Myhrtoolkit, isso pode não ser um fator relevante para muitas empresas.

“Quem quer software para sete, oito ou nove anos, afinal? Sete anos é uma eternidade em software. O aumento da qualidade em software de RH nos últimos três anos é exponencial. Veja a UX - ela mal existia como disciplina há 10 ou 15 anos, agora todos estão acostumados com ela como padrão. Isso apenas mostra que você não pode se dar ao luxo de carregar software legado. ”

Sarah Dowzell afirma o mesmo: “ Embora todos nós desejemos a retenção de clientes, existe uma taxa de rotatividade natural para a maioria dos fornecedores. Além disso, uma mudança na equipe dentro do cliente pode levar a uma mudança no software - às vezes é apenas devido às suas preferências e outras experiências. Não tenho certeza da duração típica da equipe, mas aposto que é mais perto de 4 anos do que a faixa de 7 a 10 ”.

Grande disparidade nos modelos de assinatura

Talvez um ponto mais importante a se considerar em relação à assinatura seja a enorme variabilidade dos preços, especialmente no nível mais alto. Na verdade, entre as 11 empresas pesquisadas no white paper Software Advice, o custo básico dos pacotes corporativos variou de $ 1.004 a $ 3.051.

Essa disparidade reflete tanto a imaturidade do mercado de software de RH quanto a ampla variedade de funcionalidades entre os programas na ponta final, um ponto que Sarah Dowzell prontamente reconhece.

“No nível superior, quando você está comparando o software, todos os marcadores do título parecem muito semelhantes. Mas quando você analisa isso, a profundidade da funcionalidade e da automação trazem uma grande diferença. Um exemplo realmente simples gira em torno do conceito de folga - uma razão para rastrear o tempo de afastamento de alguém do trabalho. Cada pacote de software de RH faz isso, mas a quantidade de complexidade varia muito de um para o outro. ”

Com isso em mente, as empresas maiores que procuram comprar uma opção de software mais avançada precisarão fazer bastante lição de casa antes de decidir o que é certo para elas.

Riqueza de escolha em níveis mais baixos

No segmento inferior do mercado, entretanto, há uma enorme quantidade de opções para empresas menores que buscam garantir um pacote inicial.

Das 11 empresas incluídas na comparação da Software Advice, seis - BambooHR, Kronos, PeopleHR, PurelyHR, WebHR e Zoho - oferecem pacotes iniciais a partir de US $ 6 por mês ou menos. Além do mais, duas das empresas também ofereceram versões gratuitas.

Na verdade, até mesmo os gigantes da indústria estão oferecendo pacotes de start-ups a preços muito baixos. As assinaturas do Xenefits, por exemplo, custam a partir de apenas $ 10.

À medida que mais e mais empresas entram no mercado, o preço apenas cairá - portanto, ficará cada vez mais barato para as pequenas empresas garantir a tecnologia profissional de RH.

O código aberto vem com uma série de custos ocultos

Essa pressão implacável sobre os preços das assinaturas pode começar a apertar os provedores de código aberto, cujo principal benefício é a relação custo-benefício. As licenças de código aberto são normalmente oferecidas gratuitamente e são comercializadas como uma opção 'faça você mesmo' para empresas com experiência em tecnologia interna.

No entanto, como aponta o relatório, os planos de código aberto, na verdade, acarretam uma série de custos ocultos. Como o relatório deixa claro, isso pode incluir treinamento, migração de dados, hardware e TI e manutenção e atualizações.

Para os críticos, essa descoberta vai adicionar mais peso ao caso contra o software de código aberto. Afinal, ele não fica atualizado automaticamente como o software de assinatura e não há garantia de qualidade.

Como diz Jon Curtis, “o código-fonte aberto só vai atender a uma pequena minoria de pessoas. O que você às vezes consegue é um cara de tecnologia interno que diz 'Eu realmente gosto de programar, aqui está um software de código aberto, eu farei isso'. Mas, em primeiro lugar, essa pessoa vai subestimar maciçamente a tarefa em questão, em segundo lugar, você não terá as habilidades de gerenciamento de projetos que são necessárias, em terceiro lugar, se eles saírem, você ficará sozinho.

“Então, há todos os tipos de problemas de segurança. A segurança tem tudo a ver com a qualidade do seu código - como você sabe, se está usando um software de código-fonte aberto, quais padrões foram usados? É um pouco como escrever seu próprio testamento ou construir um carro kit. Parece ótimo em teoria, mas qualquer pessoa que entenda essas coisas vai prender a respiração e aconselhá-lo contra isso. ”

Para saber mais, clique aqui para acessar o white paper completo e obter a imagem completa sobre os preços de software de RH em 2020.