Concorrentes da HubSpot: como o Klaviyo se compara?

A concorrência é alta para o software de marketing por e-mail devido a inúmeras empresas que entram no campo de jogo a cada ano. Como o HubSpot continua a dominar o espaço de automação de marketing , não é de admirar que tenha se tornado um concorrente de um sistema de marketing de comércio eletrônico focado em e-mail e SMS como o Klaviyo.

Cada empresa existe há tempo suficiente para expandir e implementar novos recursos, tornando as plataformas completamente diferentes de como funcionavam antes. Então, como o HubSpot e o Klaviyo se comparam?

Hoje, examinaremos mais de perto esses dois grandes nomes da automação de marketing por e-mail e compararemos cada plataforma com base em seus recursos, integrações, preços e avaliações. Ao entender os prós e contras do HubSpot e do Klaviyo, você poderá fazer um julgamento melhor sobre qual automação de marketing por e-mail é melhor para sua empresa.

1. O que é um software de e-mail marketing?
2. O que é HubSpot?
3. O que é Klaviyo?
4. Recursos do HubSpot vs. Klaviyo
5. Integrações HubSpot vs. Integrações Klaviyo
6. Preços HubSpot vs. Klaviyo
7. Revisões de software de marketing por e-mail
8. Escolhendo um software de e-mail marketing

O que é um software de e-mail marketing?

O software de marketing por e-mail é a tecnologia online que uma empresa usará para criar e enviar e-mails sofisticados para um grande banco de dados. É mais do que enviar e-mails pontuais de suas contas de e-mail do Gmail ou Yahoo. O software de marketing por e-mail fornece aos profissionais de marketing as ferramentas para enviar e-mails estratégicos para seus contatos. Cada provedor de software é diferente, mas a maioria fornecerá aos usuários a capacidade de criar modelos de e-mail, gerenciar e segmentar suas listas de assinantes, automatizar o envio de e-mails para públicos específicos e analisar o sucesso de cada e-mail enviado.

Como a maioria dos profissionais de marketing já sabe, há um ROI enorme no marketing por e-mail. Os dados mostram que o e-mail gerará US$ 38 para cada US$ 1 gasto . O desafio está em escolher o software de e-mail marketing certo que irá apoiar os objetivos da sua empresa. Nem todas as plataformas de email marketing são criadas igualmente, por isso é importante comparar os recursos da plataforma, integrações, preços e avaliações gerais. HubSpot e Klaviyo tornaram-se os principais concorrentes de email marketing por muitos bons motivos, mas cada um oferece recursos diferentes.

O que é HubSpot?

A HubSpot é uma empresa de renome e líder do setor no campo de inbound marketing e vendas. Eles oferecem uma variedade de softwares para ajudar as organizações a executar estratégias de marketing de entrada, incluindo Marketing Hub , Sales Hub , Free CRM , Service Hub e CMS Hub (que acabou de ser lançado em abril de 2020). A empresa foi fundada em 2006 e evoluiu de um software de marketing completo para agora fornecer tecnologia para dar suporte às atividades de vendas e serviços. A plataforma foi originalmente muito usada por empresas B2B, no entanto, todos os setores encontraram valor na plataforma cada vez maior da HubSpot.

Embora a empresa continue a liderar a abordagem de inbound marketing, eles desenvolveram novas maneiras de ajudar as empresas a crescer melhor , como eles diriam. Desde o uso de um funil até o pioneirismo da metodologia flywheel , a HubSpot continua a ajudar as organizações a impulsionar o crescimento dos negócios.

Além do software, eles têm muitos recursos online gratuitos para clientes e usuários da HubSpot que desejam aprender mais sobre inbound marketing. Eles criaram a HubSpot Academy para oferecer treinamento online gratuito para profissionais e até mesmo ajudar os clientes a organizar grupos de usuários da HubSpot para diferentes comunidades ao redor do mundo. Em 2020, a HubSpot tem 78.700 clientes, mais de 248 mil profissionais certificados na HubSpot Academy, mais de 150 grupos de usuários da HubSpot em todo o mundo e mais de 7 milhões de visitas mensais aos blogs da HubSpot.

Fonte: HubSpot

O que é Klaviyo?

Klaviyo é uma plataforma de automação de marketing focada em email marketing e projetada para o mundo em rápido crescimento do comércio eletrônico. Ao contrário da HubSpot, a empresa é especializada em um tipo de solução de software. A empresa foi lançada em 2012 e atendeu pequenas e grandes marcas diretamente para o consumidor para escalar suas vendas online.

A Klaviyo posiciona seus negócios em torno de uma estrutura de Ouvir, Analisar e Agir . Eles oferecem uma variedade de recursos que compartilham o mesmo objetivo de ajudar os consumidores diretos a crescer online, incluindo segmentação, personalização de e-mail, publicidade no Facebook, modelos de e-mail responsivos, série de carrinho abandonado, habilidades de teste A/B e muito mais. Eles também têm recursos de integração com um clique, facilitando a integração de suas lojas online com o Klaviyo, incluindo lojas hospedadas em Shopify, BigCommerce, Magento, Commerce Cloud e WooCommerce.

Klaviyo ajudou vários empreendedores de comércio eletrônico a se transformarem em marcas icônicas, como Chubbies, Blenders Eyewear e Custom Ink. Em 2020, eles têm mais de 32.500 empresas que confiam no Klaviyo para dar suporte à automação de marketing por e-mail.

Recursos do HubSpot vs. Klaviyo

Como plataformas abrangentes e bem projetadas, tanto o HubSpot quanto o Klaviyo vêm com recursos semelhantes essenciais para a automação de e-mail. Ambos os softwares possuem as seguintes características:

• Opções do editor de e-mail WYSIWYG
• Conteúdo dinâmico e recursos de personalização de e-mail
• Modelos de e-mail projetados para diferentes campanhas
• Recursos de campanha de e-mail de nutrição de leads
• Envio de e-mails automatizados e acionados com base em critérios especificados
• Componentes necessários para campanhas de gotejamento
• Recursos de teste A/B para e-mail
• Relatórios de desempenho de e-mail, com métricas que incluem entrega, abertura, rejeição e CTR
• Organização e segmentação do banco de dados de contatos
• Recursos de integração de leads de CRM
• Conformidade com CAN SPAM

Recursos do HubSpot

Embora ambos os softwares ofereçam recursos de e-mail semelhantes, o HubSpot possui alguns recursos em relação ao Klaviyo . Seu software de marketing por e-mail foi projetado para emparelhar facilmente com outros softwares, como CRM, Marketing, Serviço, CMS e Hub de Vendas. Isso vem com certos recursos que são difíceis de alcançar para os usuários do Klaviyo, incluindo:

• Gerenciamento de qualidade de dados
• Banco de dados de leads de marketing
• Pontuação e classificação de leads usando atividade de e-mail
• E-mail marketing de eventos e webinars
• Planejamento de campanhas de e-mail
• Otimização da taxa de conversão de e-mail
• Pesquisas de clientes

Recursos do KlaVIYo

Como foi projetado especificamente para empresas de comércio eletrônico, o Klaviyo oferece recursos que são mais difíceis de alcançar também para os usuários do HubSpot, incluindo:

• Recursos abrangentes de integração com plataformas de comércio eletrônico como Shopify, BigCommerce, Magento e WooCommerce
• Segmentação de contato pré-criada para comportamento de navegação, fonte de aquisição, frequência de compra e tamanho da compra
• Série de e-mail de carrinho abandonado embutida
• E-mails de resposta automática acionados a partir do histórico de compras do cliente
• Recomendações de produtos geradas automaticamente em e-mails

Integrações HubSpot vs. Integrações Klaviyo

Como mencionado, a integração interna da HubSpot com Marketing, Vendas, Serviços, CMS e CRM é praticamente perfeita. Se você tiver o HubSpot Sales Pro ou superior, as possibilidades de integração são ainda melhores. Você pode integrar seu sistema de gerenciamento de leads com agendamento de chamadas e reuniões para acionar sequências de e-mail. Você também pode integrar os e-mails únicos da sua equipe de vendas que eles enviam no Gmail ou no Outlook, organizando todos os dados de contato importantes em um só lugar.

O HubSpot se integra a mais de 200 softwares no âmbito de outros CRMs, CMS's, plataformas de vídeo, software de comércio eletrônico, automação, plataformas sociais, ferramentas de geração de leads, opções de bate-papo ao vivo, plataformas de vendas, software de análise e muito mais. As integrações mais populares com o HubSpot incluem integrações com SurveyMonkey, Eventbrite, Wistia, Zendesk, Salesforce e Zapier. A HubSpot também oferece a capacidade de criar integrações personalizadas usando a API aberta da HubSpot.

Fonte: HubSpot

As integrações da Klaviyo incluem todas as principais plataformas de comércio eletrônico, incluindo Shopify, Magento, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, WooCommerce e Amazon Marketplace. Ele também se integra bem com plataformas de comércio eletrônico menores, como ReCharge, Yotpo, Aftership e Privy. O Klaviyo também possui uma opção de integração de plataforma personalizada muito útil por meio de JavaScript. Outra integração útil é com os Públicos Personalizados do Facebook, que permite que os profissionais de marketing vão além do e-mail e personalizem as experiências de anúncios do Facebook.

Fonte: Klaviyo

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Preços HubSpot vs. Klaviyo

Ambas as plataformas oferecem preços de nível dependendo do número de e-mails que você envia, do número de contatos que você tem e de outros recursos do software. Isso ajuda as empresas a escolher determinados recursos com base em seus objetivos exclusivos e orçamento geral de marketing.

Preços Klaviyo

O Klaviyo oferece um nível gratuito para e-mail, no qual você pode enviar no máximo 500 e-mails para até 250 contatos por mês. Essa camada permite importar e sincronizar dados, personalizar o modelo de e-mail e usar outros recursos gratuitos do Klaviyo.

Para empresas que têm pelo menos 1.000 contatos, isso custará cerca de US$ 30 por mês. Este preço inclui envio de e-mail ilimitado, bem como suporte por e-mail e chat. Se você tiver cerca de 10.000 contatos, isso custará cerca de US $ 150 dólares e também inclui envios de e-mail ilimitados e suporte por e-mail/chat. Se você tiver 100.000 contatos, isso custará cerca de US $ 1.200 e está limitado a enviar até 1 milhão de e-mails por mês.

Klaviyo oferece um poderoso software de marketing com preços muito flexíveis. Se você deseja obter uma estimativa melhor, a Klaviyo oferece uma calculadora de preços em seu site que o ajudará a entender custos, recursos e até mesmo o ROI potencial do investimento em Klaviyo.

Fonte: Klaviyo

Preços do HubSpot

O preço do HubSpot dependerá se você está interessado em seus pacotes de Marketing, CRM, Vendas, Serviço ou CMS Hub. Quanto aos recursos de e-mail, isso pode ser adquirido no pacote CRM e Marketing Hub.

O HubSpot CRM, no entanto, é totalmente gratuito, oferecendo uma variedade de ferramentas gratuitas de marketing, vendas e serviços dentro deste pacote. Na verdade, o marketing por e-mail foi adicionado ao conjunto de ferramentas de marketing gratuitas em 2019. Você pode enviar até 2.000 e-mails por mês com a versão gratuita. A ferramenta gratuita de e-mail de marketing HubSpot também oferece:

• Uma variedade de modelos de e-mail
• Tem um editor de e-mail de arrastar e soltar
• Garante e-mails otimizados para dispositivos móveis
• Fornece análises pós-envio para determinar o desempenho do seu e-mail
• Recursos de segmentação de lista (5 listas inteligentes e 25 listas estáticas)

Se você tem mais de 1.000 contatos e deseja enviar mais de 2.000 e-mails por mês, considere as opções de nível pago. Os níveis pagos começam em cerca de US$ 50/mês para o nível inicial, depois aumentam para US$ 800/mês para o nível profissional e saltam para US$ 3.200/mês para o nível empresarial.

O nível HubSpot Starter começa em 1.000 contatos, inclui todas as ferramentas de marketing gratuitas, mas também fornece recursos que ajudarão você a capturar e converter seus leads com páginas de destino, formulários, gerenciamento de anúncios de bots de conversação e muito mais.

O nível profissional da HubSpot começa em 1.000 contatos, inclui tudo dentro do nível inicial, mas também inclui recursos que ajudarão você a automatizar e personalizar seu marketing, otimizar ser encontrado online organicamente, ferramentas de otimização de taxa de conversão e maneiras de medir melhor seu tráfego e conversões .

O nível HubSpot Enterprise começa em 10.000 contatos, inclui tudo no nível HubSpot Professional, além de recursos para gerenciar suas equipes e marcas e analisar a receita com relatórios de atribuição multitoque. O HubSpot oferece uma calculadora de preços do Marketing Hub que pode fornecer uma estimativa de quanto você pode gastar com base no seu número de contatos, complementos e serviços.

Fonte: HubSpot

Revisões de software de marketing por e-mail

Ambos os produtos receberam pontuações positivas e muitas críticas brilhantes de várias fontes, tornando a concorrência ainda mais próxima. Klaviyo possui uma pontuação geral de 9,4 e uma classificação de usuário de 97%, e a HubSpot uma pontuação de 9,0 com uma classificação de usuário de 99% no FinancesOnline . HubSpot recebeu 4.3/5 no G2 Crowd , enquanto Klaviyo recebeu 4.6/5. Em relação ao custo, os revisores classificam o Klaviyo no 89º percentil na categoria Email Marketing e o HubSpot no 76º percentil do custo na categoria Marketing Automation.

Obviamente, nenhum produto é perfeito, e tanto o HubSpot quanto o Klaviyo são adaptados para bases de usuários e setores ligeiramente diferentes. Então, onde cada software de automação de marketing realmente brilha?

Prós e contras da HubSpot

Uma das principais vantagens da HubSpot sobre seus concorrentes é a universalidade e o alcance de seu software de marketing. Enquanto o produto da Klaviyo está mais próximo de um produto autônomo de automação de e-mail, a HubSpot oferece e-mail como apenas um componente de sua máquina de marketing bem lubrificada. As integrações externas da HubSpot certamente têm muito potencial, mas sua força está na capacidade de fornecer o pacote de marketing de entrada completo de CRM, Marketing, Vendas, Serviço e CMS.

Funciona bem para empresas B2B, incorporando recursos úteis para garantir que você esteja acompanhando leads e prospects. A plataforma da HubSpot é conhecida por ser muito fácil de usar em comparação com outros MAS mais complexos. Se você tiver dúvidas, eles oferecem suporte oportuno por telefone, e-mail e bate-papo. Eles também têm um enorme catálogo de recursos úteis para garantir que você aproveite ao máximo sua plataforma. Portanto, além das funcionalidades do MAS, a HubSpot oferece uma variedade de suporte para os clientes.

O HubSpot, no entanto, foi criticado por alguns usuários por exigir um contrato anual e preços mais altos com o crescimento de sua lista de contatos. Vários clientes também tiveram dificuldades com a página do site, a página de destino e o construtor de modelos de e-mail chamado Design Manager. No entanto, a HubSpot lançou recentemente novos editores de email e página de destino de arrastar e soltar para facilitar a criação de modelos personalizados para não desenvolvedores. O HubSpot também nunca foi considerado um líder no espaço de comércio eletrônico, no entanto, integrações e agências (como nós!) encontraram maneiras novas e criativas de utilizar o HubSpot para soluções de marketing de comércio eletrônico .

Prós e contras de Klaviyo

Klaviyo é uma potência no espaço de marketing por e-mail de comércio eletrônico. Como eles sempre foram direcionados para esse setor específico, ele forneceu soluções mais personalizadas e integradas para profissionais de marketing de comércio eletrônico. Isso inclui recursos como relatórios de atribuição de e-mail, microssegmentação com base nas atividades da loja, automações de carrinho abandonado pré-criadas e integrações abrangentes com plataformas de comércio eletrônico. Klaviyo é altamente favorável para aqueles no espaço direto ao consumidor e comércio eletrônico.

Como uma empresa menos experiente com uma pequena rede de usuários, a Klaviyo não possui alguns dos recursos e recursos que a HubSpot desenvolveu ao longo dos anos. Embora ambas as empresas ofereçam materiais de instrução e suporte por e-mail, a Klaviyo não possui um fórum comunitário ou atendimento ao cliente por telefone. Isso fez com que os usuários do Klaviyo reclamassem da curva de aprendizado mais acentuada da plataforma e dos recursos confusos na primeira integração à nova plataforma. Algumas empresas menores também alegaram que os preços do Klaviyo são caros , mas acham que as funcionalidades específicas valem a pena.

No geral, a automação de e-mail da HubSpot provou ser mais bem-sucedida para empresas B2B de pequeno e médio porte, enquanto Klaviyo é ideal para marcas de comércio eletrônico menores que desejam crescer rapidamente.

Escolhendo um software de e-mail marketing

O veredicto deste confronto... ambas as plataformas são produtos sólidos com boa reputação entre seus concorrentes. Eles têm um conjunto generoso de recursos relevantes para qualquer pessoa interessada em automação de email marketing. No final, a escolha certa depende de qual software você acha que atenderá melhor às necessidades de sua empresa agora e no futuro. É muito semelhante a escolher a plataforma certa de automação de marketing de comércio eletrônico, na qual você deve considerar 7 fatores importantes:

1. Interface do usuário - Quão simples ou esmagadora é a interface do usuário da plataforma?
2. Recursos e integrações nativas - Esta plataforma suportará minhas outras tecnologias existentes?
3. Suporte ao cliente - Posso entrar em contato com alguém rapidamente para obter assistência imediata?
4. Base de usuários e análises - O que os usuários de longa data pensam sobre a plataforma?
5. Preços - Quanto pagarei potencialmente com base no meu número de contatos?
6. Configuração e integração - Existem opções para assistência na configuração da minha nova plataforma?
7. Recursos de aprendizagem - Esta plataforma tem blogs, vídeos ou cursos para me ajudar a aproveitar ao máximo o novo software?

O próximo passo, é claro, é fazer a pesquisa. Mas para facilitar sua vida, criamos um guia de comparação de automação de marketing lado a lado que compara HubSpot, Pardot e Klaviyo com base em vários critérios. Obtenha seu Guia de Comparação MAS hoje para começar a escolher o sistema de automação de marketing por e-mail certo com base nas necessidades da sua empresa.