Impacto da IA ​​no varejo – Amazon Go é o início do varejo totalmente com IA?

No coração de Seattle fica uma loja de varejo disruptiva única – Amazon Go , um conceito de varejo que ganhou popularidade depois de aparecer nas manchetes após abrir sua primeira loja Beta no início de 2018.

Para quem é novo no mundo do Amazon Go, é um modelo de varejo para pegar e ir, onde tudo o que você precisa fazer é baixar o aplicativo, pegar um item da prateleira e sair da loja. Os itens serão adicionados automaticamente ao seu carrinho e o valor será debitado da sua conta Amazon.

O conceito com o qual o Amazon Go foi lançado é algo que o mundo do varejo nunca viu. Com a Inteligência Artificial em seu centro rastreando quais itens os usuários estão comprando e o valor que deve ser cobrado deles, a Amazon go está se aventurando na configuração de varejo tradicional e introduziu a tecnologia mais uma vez em sua configuração de varejo.

A popularidade que o Amazon Go Retail conseguiu alcançar em apenas alguns meses de seu lançamento oficial levou várias outras lojas de varejo a investir em tecnologias de aprendizado profundo e inteligência artificial para seguir a liderança que a Amazon estabeleceu. O Walmart e a Microsoft também estão planejando nivelar o espaço de varejo sem caixas, que atualmente é dominado apenas pela Amazon.

A Amazon Go, com tecnologia de IA, se aventurando em planos de varejo tradicionais provou ser um sucesso com a marca, que espera expandir seus negócios para mais de 300 lojas e se tornar uma das principais tendências de tecnologia de IA que as casas de varejo estarão analisando em 2021 e além. Mas a capacidade da IA ​​como meio para trazer a transformação do setor de varejo não se restringe a apenas um caso de uso disruptivo que é o varejo do Amazon Go. Existem várias outras maneiras pelas quais a IA no varejo está mudando as perspectivas do setor. Neste artigo, vamos dissecá-lo em suas muitas facetas e extensão.

Estatísticas mostrando o papel da inteligência artificial no futuro mercado de varejo

Agora que analisamos o papel da IA ​​no futuro setor de varejo, vamos explicar por que a necessidade da IA ​​surge no domínio do varejo.

Por que você precisa de inteligência artificial no setor de varejo

O uso da IA no setor de varejo é falado principalmente na frente de seus aplicativos. O que é comparativamente menos discutido é a necessidade de usar IA no varejo.

• Cative mais clientes
• Crie insights a partir de dados diferentes
• Sincronize a experiência de varejo online e offline, também conhecido como Omnichannel Retail
• Melhor rede logística flexível
  

A necessidade e os benefícios da IA ​​no varejo vão até o quão bem você gerencia o projeto de IA em seu negócio de varejo.

Como a inteligência artificial e o varejo podem ser batidos

Com 7.000 lojas de varejo em todo o mundo anunciando que deixarão de existir em 2018 e milhares de outras anunciando seu plano de encerrar suas operações depois de sucumbir por não conseguir entregar a mesma produção que as lojas de varejo online, o mundo do varejo físico como sabemos, está enfrentando o que é chamado de 'Apocalipse do Varejo'.

Vendo o horror que agora enfrenta o futuro do varejo, vários gigantes do varejo começaram a aplicar o poder da Inteligência Artificial no mercado de varejo para mantê-los à tona.

Vejamos algumas áreas em que a combinação de varejo e IA está marcando uma forte presença.

1. Simplificação da cadeia de suprimentos

A IA no gerenciamento da cadeia de suprimentos é a adaptação mais popular da tecnologia no setor de varejo.

Um dos principais elementos do mero conceito de uma fábrica do futuro é feito de uma cadeia de suprimentos inteligente, conectada e muito eficiente. O fato de haver um grande número de partes interessadas participando do ciclo da cadeia de suprimentos - fabricantes, fornecedores, varejistas, distribuidores e clientes - a própria cadeia de suprimentos apresenta uma série de oportunidades para a introdução de automação no processo de negócios, algo que a cadeia de suprimentos soluções de IA focadas em cadeia para varejo são conhecidas por lidar sem esforço.

Os insights obtidos da análise de big data podem ajudar as empresas a prever e reagir às mudanças na demanda, a quantidade de estoque disponível, a condição ambiental, os recursos do fornecedor, a condição do ambiente e até mesmo as necessidades do cliente, o que garante melhor produtividade e uma entrega oportuna de produtos e serviços.

O papel proeminente da IA ​​no planejamento da cadeia de suprimentos é o que a IDC estima que trará metade das cadeias de suprimentos maduras para incorporar a IA até 2020. Mesmo nos dias atuais, há várias maneiras pelas quais a fusão de IA e varejo está revolucionando o fornecimento Gestão da Cadeia.

Como a IA na cadeia de suprimentos e na logística está revolucionando o varejo

• Melhorar a precisão da previsão de demanda
• Reduz os custos de operação e estoque, além de fornecer tempos de resposta mais rápidos aos clientes.
• Previsão da demanda por novos produtos
• Melhorar a programação da fábrica e a precisão do planejamento de produção, considerando várias restrições e, em seguida, otimizando a cadeia de suprimentos para cada
• Redução de custos de frete, melhoria no desempenho de entrega do fornecedor e, finalmente, uma minimização do risco do fornecedor.

2. Entenda seus clientes

O Machine Learning dá às lojas de varejo uma ideia completa de quem são seus clientes. Ao estudar os vários dados e avaliações de clientes, ele dá às empresas uma ideia do que seus clientes desejam e o que os impede de fazer compras repetidas.

As informações extraídas dessa maneira definem o futuro do impacto da IA ​​no varejo e como ela pode ser sua maneira de obter informações diretas sobre seus clientes – todos perdidos, presentes e novos. As informações podem ainda ser usadas para executar campanhas de marketing direcionadas, que são conhecidas por melhorar os números de retenção de clientes em várias lojas de varejo.

3 . Experiência personalizada do cliente

Atender aos requisitos exclusivos dos compradores é uma das maneiras mais completas de aumentar e manter a contagem de fidelidade do cliente. Algo convenientemente possível através da combinação de Inteligência Artificial e Experiência do Cliente .

Em uma pesquisa, 70% dos entrevistados revelaram como seriam muito mais fiéis às marcas que adicionassem os recursos de personalização em seus pontos de venda. Com os dados transacionais e o aprendizado de máquina, as marcas podem rastrear e analisar facilmente compras anteriores, comportamento do cliente e cartões de fidelidade, etc., para oferecer ofertas mais personalizadas.

Um exemplo dessa inteligência artificial orientada para o cliente em casos de uso do tamanho do mercado de varejo seria o que a Sephora está fazendo com o Color IQ. É a inteligência artificial da marca, uma oferta na loja que escaneia a superfície da pele e recomenda produtos de maquiagem com base na cor da pele.

4. Baixas instâncias de falta de estoque e remarcações

Usando a IA em lojas de varejo, o vendedor pode obter informações diretas sobre o padrão de vendas nas lojas e diminuir o uso do estoque de segurança. A extensão de como a IA está revolucionando o setor de varejo pode ser vista em como é útil ao alocar ou reabastecer o estoque, pois os varejistas não precisarão mais depender de descontos sazonais.

Um exemplo de IA no setor de varejo pode ser visto no caso da H&M que declarou o plano de adotar Big Data e IA para analisar as devoluções e recebimentos das lojas para avaliação da compra por local e então estocar os estoques com base nesses percepções.

Empregar a IA com o objetivo de analisar o estoque ajudará a diminuir a ocorrência de excesso de produtos e instâncias em que as lojas solicitam itens a granel de produtos que não estão em demanda, que acabam sendo desperdiçados e precisam ser devolvidos – trazem um aumento desnecessário na compra e frete.

5. Análise do MAPA

O Preço Mínimo Anunciado (MAP) é o preço mais baixo que qualquer retalhista pode cotar para a venda de um produto. Os produtos que são vendidos a uma taxa inferior ao MAP podem afetar negativamente os negócios para os varejistas. Assim, é necessário rastrear os vendedores que brincam com o preço do MAP. As empresas de análise de varejo, como a Intelligence Node, usam a IA para ajudar as marcas que vendem on-line a evitar a violação de seus preços MAP, rastreando e monitorando produtos em tempo real.

6. Salas de teste virtuais revolucionando a experiência do cliente na loja

Ao integrar a tecnologia de espelho inteligente – uma IA em exemplos de varejo e casos de uso que está crescendo em popularidade – na loja, as marcas de roupas poderão ajudar os visitantes a verificar como a peça de roupa está olhando para eles, enquanto tudo o que eles precisam fazer é segure a peça de roupa na frente do corpo.

A tecnologia de espelho – um dos usos mais populares da tecnologia de IA no setor de varejo – pode ser mais avançada, mais amigável à conversão, dando aos visitantes a opção de usar a peça escolhida, juntamente com o custo de cada uma e uma opção de checkout incorporada que estaria em sincronia com o sistema colocado na zona de checkout.

7. Detecção de não varreduras

Os varejistas, anualmente, perdem cerca de US$ 45 bilhões em nome de não varreduras e encolhimento. O problema catastrófico do checkout pode ser facilmente resolvido com IA. Ao usar visões de computador e algoritmos de IA, os varejistas podem analisar o feed de vídeo e detectar a instância em que o produto não foi digitalizado e informar a equipe de checkout em tempo real.

Uma das empresas de desenvolvimento de software de IA focada no varejo que oferece tecnologia para resolver esse problema é a StopLift. Ele faz uso de análise de vídeo e visão computacional para identificar golpes e erros no momento do checkout. Ele compara os itens detectados no vídeo com os dados reais do PDV para rastrear itens que não foram verificados, economizando assim um grande número de instâncias de fraude.

8 . Pesquisas inteligentes de produtos

A IA no varejo também pode simplificar as pesquisas de produtos para os clientes. Os clientes agora podem tirar uma foto de um item ou produto que gostam na realidade e depois utilizar a imagem para procurar um varejista que o venda na web. Aqui, o aprendizado de máquina classifica um grande número de itens de diferentes comerciantes e os classifica para os clientes em segundos, tornando a pesquisa e a comparação de itens mais simples do que nunca.

9. Análise e previsão de comportamento

Acredita-se que a tecnologia de IA seja vital para as empresas de varejo. A utilização dessa inovação pode ajudar os varejistas a identificar as solicitações e necessidades do cliente, o que os tornará mais centrados no cliente.

Com a ajuda de informações obtidas por meio de análises orientadas por IA, os varejistas podem fazer escolhas comerciais bem informadas sobre a quantidade de estoque a ser pedida com base na conduta dos clientes. Isso não apenas aumentará a produtividade, mas também economizará tempo e dinheiro para a organização.

Utilizando cálculos de IA, as organizações de varejo podem executar campanhas de marketing e publicidade focadas com base na localidade, inclinações, gênero e hábitos de compra dos clientes. Isso ajudará a melhorar a fidelidade e a retenção de clientes, pois uma experiência personalizada é um método incrível para mostrar a eles que você se importa.

Agora que analisamos as diferentes maneiras pelas quais a IA pode ser incorporada em seu espaço de varejo físico, mesmo quando seu plano não é tão ambicioso quanto o Amazon Go, vamos analisar os casos de uso da IA ​​no setor de varejo, analisando alguns grandes nomear varejistas que implementaram a IA com sucesso. Empresas definindo os melhores exemplos de IA para melhorar a experiência de varejo.

Casos de uso de inteligência artificial (IA) no varejo : como os principais varejistas estão usando a IA atualmente?

1. Robô de pimenta

Pepper é um robô humanóide que pode interagir com os clientes ao mesmo tempo que percebe as emoções humanas, é o melhor exemplo do uso da IA ​​no varejo. O robô já é um sucesso no Japão, onde está sendo usado como recepcionista de clientes e representante em mais de 140 lojas móveis SoftBank. Um piloto de lojas Pepper na Califórnia – Palo Alto e Santa Monica – recebeu um aumento de 70% no tráfego de pedestres em Palo Alto, juntamente com 50% das vendas da Neo-pen na região de Santa Monica.

2. Unidade robótica da Domino

Integrados à tecnologia de inteligência artificial utilizada para treinamento de combate militar, os sensores DRU auxiliam na navegação do melhor caminho para entrega de pizza. Vendo a quantidade de investimento que a Domino's está fazendo por trás da tecnologia, o futuro em que os entregadores serão substituídos por robôs não está muito longe.

3. O drone da Amazon

Cunhado como Amazon Prime Air, os drones são uma grande parte futurista do sistema de entrega da Amazon. Embora a data de lançamento ainda não seja anunciada, o futuro em que os itens que compramos são entregues em nossa casa por meio de drones não está muito longe. Um futuro que definirá uma referência para casos de uso de IA no varejo.

Quer que o seu seja o próximo nome na lista como um caso de uso disruptivo de IA no futuro mercado de varejo? Entre em contato com nosso time de desenvolvedores especializados na adoção de Inteligência Artificial no Varejo.

As soluções de varejo de inteligência artificial de uma forma ou de outra se colocaram como uma parte importante do setor de varejo de tijolo e argamassa.

4. QI de cores da Sephora

A Sephora ajuda você a encontrar o melhor tom de maquiagem no momento em que você entra na loja. Sua solução Color IQ AI faz você experimentar tons na tela e testar como eles ficariam em você sem ter que experimentá-los na realidade.

5. A busca visual de Neiman Marcus

A loja de departamentos de luxo usa a IA para facilitar a pesquisa de itens de seus clientes. Através do Snap deles. Achar. Comprar. Os usuários do aplicativo podem tirar fotos de itens que viram fora da loja e, em seguida, pesquisar no inventário da Neiman Marcus para obter o item. Em vez de usar termos de pesquisa pouco claros para pesquisar um item, as fotos os ajudam a encontrar itens semelhantes.

Embora sua integração seja comparativamente muito mais fácil no caso de aplicativos de varejo móvel ou mCommerce, a integração da tecnologia disruptiva na loja exigiria uma grande revisão do seu modelo de negócios e só seria útil quando a integração que você fez fosse tecnicamente avançado – algo que só pode ser alcançado quando você tem uma parceria com uma empresa de desenvolvimento de software de IA igualmente sólida que entende a tecnologia em sua essência.

Abordagem futurista

Desde a geração de mais empregos no mercado até a experiência do cliente aprimorada e mais personalizada, é certo dizer que a Inteligência Artificial é o destino final do negócio de varejo.

Embora a análise preditiva certamente não seja uma ideia nova para os varejistas nos últimos dois anos, com as progressões nas tecnologias, as marcas de varejo estão atualmente prontas para avaliar essas análises e usá-las para o melhor desenvolvimento de seus negócios. O mundo do varejo capacitado por IA ajuda os clientes a se sentirem mais associados e sociais, e abre caminhos para inúmeras escolhas.

Encerrando o artigo com a resposta para a pergunta com a qual começamos – Amazon Go é o início do varejo totalmente com IA? sim. A adoção da IA ​​nas lojas de varejo que já havia começado agora se moverá a todo vapor com a tendência que o Amazon Go agora estabeleceu no setor de varejo.

Depois de saber como a IA no varejo é útil, agora é hora de selecionar o parceiro de serviços de desenvolvimento de software de IA apropriado para tornar seu sonho realidade. É aconselhável consultar uma empresa de desenvolvimento de IA confiável e confiável nos EUA, - ​​Uma empresa como a Appinventiv que o ajudará a expandir sua jornada de IA.

Perguntas frequentes sobre a transformação digital do setor de varejo com IA

P. Como a IA está mudando o setor de varejo?

A IA, em suas muitas formas e facetas, está mudando muitos setores . Quanto ao setor de varejo, ele está se tornando muito mais preditivo, preditivo e preventivo. Está ajudando as empresas a entender melhor seus clientes, estimar os requisitos de itens, mapear o preço pelo qual devem ser vendidos, etc.

P. Qual é o futuro da IA ​​no varejo?

O futuro da IA ​​no varejo, estimado em US$ 5.034 milhões, provavelmente será combinado com outras tecnologias disruptivas, como AR/VR, Blockchain etc., com o objetivo de tornar a loja de varejo inteligente e orientada para o futuro.

P. A IA melhora o varejo e ajuda a aumentar as vendas?

sim. A IA fornece aos varejistas informações completas sobre seus clientes – suas preferências de compra, o que os irrita, etc. vendas a prazo e capacidade de geração de lucro.