Como fazer com que mais clientes abram seus e-mails

Quer saber como fazer com que os clientes abram seus e-mails? Na verdade, é mais fácil do que você imagina.

O marketing por e-mail funciona porque permite que você alcance clientes (e clientes em potencial) no lugar que eles vão todos os dias – a caixa de entrada. Mas uma vez que você chega à caixa de entrada, como você garante que seus e-mails realmente sejam abertos?

Felizmente, melhorar suas aberturas de e-mail não requer muito trabalho pesado.

Com alguns ajustes simples, você pode estar no caminho certo para aumentar as taxas de abertura de e-mail e mais oportunidades para o seu negócio.

Neste artigo, vamos informá-lo sobre os últimos desenvolvimentos nas taxas de abertura de e-mail e fornecer cinco estratégias simples que você pode usar para fazer com que mais pessoas abram seus e-mails.

Uma nota rápida sobre como aumentar as taxas de abertura de e-mail

A taxa de abertura de e-mail (a porcentagem de pessoas que abrem seus e-mails) tem sido uma métrica preferida dos profissionais de marketing por e-mail, mas as coisas estão mudando. Em setembro de 2021, o recurso Mail Privacy Protection da Apple começou a dificultar a medição do número de pessoas que abrem seus e-mails.

Anteriormente, aumentar as taxas de abertura de e-mail era algo que muitas pessoas definiam como um objetivo principal em seu marketing por e-mail. Agora que as taxas de abertura não são confiáveis, há outras métricas de email marketing nas quais você deve se concentrar – aquelas que mapeiam mais diretamente para seus objetivos de negócios.

Dito isso, mesmo que seu objetivo final não seja simplesmente fazer com que mais clientes abram seus e-mails, ainda é importante que eles abram seus e-mails. Afinal, como eles realizarão uma ação valiosa – como fazer uma compra – se nem sequer viram seu e-mail? A única diferença agora é que, em vez de pensar em como aumentar sua taxa de abertura de e-mail, você deve simplesmente se concentrar em como tornar seu e-mail interessante, valioso e confiável o suficiente para que mais pessoas o abram.

É nisso que vamos nos concentrar neste artigo. Portanto, sem mais delongas, aqui estão cinco maneiras simples de fazer com que mais clientes abram seus e-mails.

8 maneiras de aumentar as aberturas de e-mail de seus clientes

Embora haja vários fatores que determinam a probabilidade de seu e-mail chegar à caixa de entrada de seus clientes e motivá-los a abrir, vamos nos concentrar apenas nos cinco mais fáceis e importantes aqui. Certifique-se de estar pensando em todas as cinco coisas abaixo com cada e-mail enviado para maximizar o número de clientes que abrem seus e-mails.

1. Invista em sua linha de assunto

A linha de assunto do seu e-mail é uma das linhas mais importantes de todo o seu e-mail. Semelhante a um título de artigo ou o slogan de um anúncio, sua linha de assunto destina-se a atrair as pessoas e torná-las interessadas no que você tem a oferecer.

Linhas de assunto genéricas como “Boletim informativo de abril” ou “Notícias de [sua empresa]” provavelmente não serão suficientes.

Invista algum tempo extra em sua linha de assunto antes de clicar em enviar. Aqui estão 5 ideias para ajudá-lo a começar:

• A pergunta: usar uma pergunta em sua linha de assunto é uma ótima maneira de fazer uma conexão mais pessoal com as pessoas que visualizam seus e-mails.
• O comando: às vezes vale a pena ser mais direto com seu público como forma de levá-los a agir.
• O teaser: Acredite ou não, as pessoas adoram cliffhangers. E se trabalhada corretamente, a tática do teaser vai despertar o interesse e atrair os assinantes para continuar lendo.
• A lista: As listas tornam mais fácil para as pessoas consumirem as informações que você está enviando. Eles também lhe dão a chance de demonstrar seus pontos de uma maneira mais convincente.
• O anúncio: as linhas de assunto não precisam ser complicadas, especialmente se o objetivo do seu e-mail for anunciar algo novo. Seja direto sobre o assunto do seu e-mail.

Marque suas linhas de assunto quando apropriado

Embora você nem sempre tenha espaço para inserir o nome da sua marca em sua linha de assunto (as linhas de assunto mais eficazes são entre cinco a sete palavras ou 30 caracteres ou menos), pode valer a pena tentar se você acha que as pessoas estão tendo problemas para reconhecer seus e-mails .

Aqui estão algumas maneiras simples de fazer isso:

• [Patty's Bakery] Muffins de abóbora estão de volta!
• Muffins de Abóbora estão de volta na Patty's Bakery!
• Os muffins de abóbora da Patty estão de volta à padaria!

2. Corrija seu "nome do remetente" e "endereço de e-mail do remetente"

Você sabe o que usou como “nome do remetente” em sua última campanha de e-mail? E quanto ao “endereço de e-mail do remetente”?

Os campos de permitem que os leitores saibam de quem um e-mail está vindo. Se você não estiver pensando cuidadosamente nas informações que coloca nesses campos, pode estar dificultando que as pessoas reconheçam seu e-mail quando ele chegar na caixa de entrada.

As pessoas são céticas em relação a e-mails quando não conhecem o remetente; eles podem ser menos propensos a abrir e mais propensos a marcar seu e-mail como spam.

Use um nome familiar e um endereço de e-mail que represente sua empresa. Se possível, use um endereço de e-mail com o nome da sua empresa, em vez de um e-mail pessoal.

Dica : Veja como personalizar o cabeçalho e o rodapé do seu e-mail em sua conta do Constant Contact.

Escolhendo o “De Nome” correto

A maneira mais fácil de decidir qual deve ser o seu “Nome do remetente” é responder à seguinte pergunta: “ Como as pessoas reconhecerão rápida e facilmente minha empresa ou organização?”

Para alguns, será o nome da sua marca. Por exemplo, se Patty Smith possui uma padaria com um forte número de seguidores locais, ela deve optar pela Patty's Bakery .

Mas se Patty é mais conhecida por seus clientes por seus serviços individuais de bolos especiais, ela pode querer usar Patty Smith para que seus clientes saibam que está vindo dela.

Escolhendo o “De Endereço de Email” correto

O endereço de e-mail que você decidiu usar quando configurou sua conta de marketing por e-mail pela primeira vez pode não ser o mesmo endereço de e-mail que você deseja usar hoje.

Embora possa parecer um pequeno detalhe, para 68% dos consumidores, a familiaridade com a pessoa que envia o e-mail é a principal razão pela qual eles decidem abrir.

Se você ainda estiver usando um endereço de e-mail pessoal ([email protected]) em vez de seu e-mail comercial de marca ([email protected]), poderá estar perdendo outra maneira de tornar seus e-mails instantaneamente reconhecíveis.

3. Encontre o melhor horário para enviar (e seja consistente)

Há certos momentos do dia em que seus leitores são mais propensos a abrir e ler seus e-mails.

Uma das maneiras mais fáceis de encontrar o melhor horário para enviar é segmentar sua lista em 2-3 grupos de tamanhos iguais e enviar a mesma cópia do seu e-mail em diferentes horários do dia (manhã, tarde e noite). Tente este teste para algumas correspondências diferentes e acompanhe qual versão obtém mais engajamento.

Isso levará um pouco mais de tempo, mas ao longo de algumas semanas, você deve ter uma forte indicação de quando seus leitores provavelmente abrirão.

Para ajudá-lo a determinar o melhor dia/horário para enviar, analisamos uma coleção de correspondências de clientes Constant Contact. Você pode usar este gráfico para identificar um bom momento para enviar, com base nos resultados de outras pessoas em seu setor.

Não sabe como medir o engajamento do seu e-mail? Confira nosso artigo sobre métricas de email marketing que vão além de apenas aberturas e cliques.

4. Conheça seu público

Você pode conhecer e entender as necessidades de seus clientes, mas o quanto você realmente sabe sobre as pessoas da sua lista de e-mail?

Você sabe em quais tópicos eles estão interessados? Você entende por que eles entraram na sua lista de e-mail? Você tem uma boa compreensão das perguntas que eles estão fazendo e como você pode ajudar a resolvê-los?

Compreender seu público de e-mail é fundamental para obter os resultados desejados de suas campanhas de e-mail. Quando você souber mais sobre sua lista, poderá começar a direcionar seus contatos com informações mais relevantes.

Aqui estão três ideias para ajudá-lo a fazer isso:

• Pesquisa: Envie uma breve pesquisa on-line de 1 a 3 perguntas para descobrir quais tópicos seus leitores estão interessados ​​em aprender mais.
• Enquete : Peça aos leitores que façam uma enquete rápida de uma pergunta. Você pode adicionar uma enquete diretamente na sua conta do Constant Contact.

• Relatórios: use seus relatórios de cliques para ver quais links estão recebendo mais cliques.
• Pessoalmente: você está interagindo com os clientes todos os dias. Adquira o hábito de anotar as perguntas/comentários dos clientes para que você possa consultá-los quando estiver sem ideias de e-mail.

5. Revisite seu processo de inscrição

As taxas de abertura bem-sucedidas começam no momento em que alguém entra na sua lista de e-mail. É sua responsabilidade garantir que eles entendam para o que estão se inscrevendo e, em seguida, seguir com as expectativas que você definiu.

Dê uma olhada no seu formulário de inscrição na lista de e-mail. Certifique-se de responder às seguintes perguntas:

• Qual o valor de se inscrever?
• O que eles podem esperar receber?
• Quantas vezes eles vão ouvir de você?

Além do seu formulário de inscrição, dê uma olhada em todas as maneiras pelas quais você está adicionando pessoas à sua lista de e-mail.

Você está obtendo permissão antes de adicionar novos contatos à sua lista? Você obterá uma taxa de resposta muito melhor quando as pessoas optarem por participar da sua lista. Você também evitará possíveis reclamações de spam que podem impedir você de alcançar as pessoas da sua lista.

6. Segmente sua lista de e-mail

Segmentar sua lista de e-mail com base no interesse e comportamento do público é uma das maneiras mais eficazes de aumentar suas aberturas.

Um estudo da Constant Contact descobriu que as campanhas enviadas para 35 assinantes ou menos, sugerindo conteúdo mais personalizado, tiveram taxas de abertura incríveis em uma média de 55%.

Enquanto isso, as campanhas enviadas para mais de 7.500 assinantes, sugerindo baixa personalização, tiveram uma taxa de abertura média de 14%.

Se você ainda estiver trabalhando com uma grande lista de e-mails, pense nas maneiras de alcançar grupos menores e mais segmentados. Existem maneiras de organizar seus contatos com base em sua localização, interesse ou comportamento de compra?

7. Faça seus leitores se sentirem pessoalmente investidos

Boas notícias para organizações sem fins lucrativos! Nossos dados de e-mail mostram que as organizações sem fins lucrativos geralmente desfrutam de taxas de abertura mais altas do que suas contrapartes business-to-consumer (B2C) e business-to-business (B2B).

Observando mais de perto setores específicos, organizações religiosas e serviços médicos recebem mais de 30% de taxa de abertura, enquanto empresas de produtos e serviços, bem como consultorias, obtêm resultados mais baixos em média.

Isso mostra o nível de investimento que os assinantes de e-mail sentem com as associações pelas quais são apaixonados e oferece oportunidades valiosas para outros setores pensarem em como podem ampliar sua conexão com os assinantes.

Pense em como você pode fazer com que seus assinantes se sintam investidos em seu negócio, oferecendo algo de valor. Recomendamos usar uma regra 80/20, onde 80% do seu conteúdo oferece valor aos seus assinantes e 20% é conteúdo promocional. Se você não tiver certeza do que seu público específico achará útil, envie uma pesquisa on-line para obter a opinião deles.

8. Mantenha sua lista de contatos limpa e atualizada

Com que frequência você está classificando seus contatos para verificar endereços com problemas em andamento? Você já enviou um “formulário de atualização de perfil” para garantir que está alcançando os assinantes em seus endereços mais atualizados?

Passe algum tempo limpando sua lista de e-mail e procure oportunidades para resolver quaisquer problemas com endereços que possam estar desatualizados.

O que você poderia melhorar em sua próxima campanha de e-mail?

Quando se trata de taxas de abertura de e-mail, pequenas melhorias podem fazer uma grande diferença.

Isso é especialmente importante, pois mais clientes de e-mail incluem guias que arquivam seus e-mails como “promoções” ao lado de outras empresas das quais seu assinante se inscreveu para receber notícias. Seus e-mails estarão competindo diretamente com outras atualizações e promoções da marca, por isso é crucial que você torne seus e-mails reconhecíveis e comunique por que as pessoas devem abri-los.

A melhor maneira de se destacar é garantir que as pessoas que já conhecem, gostam e confiam em sua empresa possam reconhecê-lo imediatamente!