Salesforce: a melhor maneira de melhorar seu fluxo de vendas

As conexões confiáveis ​​entre empresas e clientes, a experiência suave do cliente e as transações comerciais perfeitas permitem maior fidelidade e conversões do cliente.

Uma chave para o sucesso, o CRM, permite que os vendedores alcancem os clientes com mais eficiência. Indicada como líder no Magic Quadrant para Salesforce Automation, a Salesforce é amplamente aceita. O que faz isso tão bom?

Hoje, estamos aqui para informá-lo como o Salesforce auxilia no aprimoramento do pipeline de vendas.

Vamos começar.

O que é Salesforce?

Bem conhecida por implantar um CRM na nuvem, a Salesforce hoje é a desenvolvedora líder das melhores soluções de CRM em todo o mundo com base em tecnologias de nuvem. Tem dominado o mercado também em outras categorias, como o CRM Customer Engagement Center e a Enterprise Application Platform as a service.

A Salesforce fornece ferramentas e serviços distintos para direcionar indústrias de grande e pequena escala, para gerenciamento de relacionamento e desenvolvimento de aplicativos personalizados. Com isso, você pode inventar insights sobre os clientes, entender melhor suas necessidades e tratá-los como se os conhecesse.

Por que usar o Salesforce CRM?

Com o Salesforce, sua empresa detém o calibre para ser construída em um ritmo rápido. O benefício abaixo do CRM perfeito ajudará a tornar sua experiência de trabalho excelente:

Funcionalidade rica

A plataforma está repleta de recursos padrão e os melhores modelos para a maioria das necessidades organizacionais e comerciais.

Fácil de usar

Para configurar e gerenciar os aplicativos, você não precisa ser um especialista em TI. Você só precisa fazer login e iniciar trilhas incendiárias para seus consumidores de uma maneira totalmente nova. O Salesforce oferece uma visão abrangente do cliente para que você possa finalizar decisões com antecedência. A navegação clara, a interface intuitiva e as opções de colaboração tornam o processo de trabalho contínuo e tranquilo.

Costumização

O principal benefício do serviço é a capacidade de configurar qualquer solução de acordo com as necessidades da empresa. Você também pode integrar seus aplicativos, fazer alterações essenciais, adicionar ou excluir funções e estendê-las. Para realizar a personalização, é necessária proficiência técnica.

Analytics

Os representantes de vendas têm a possibilidade de rastrear as atividades do cliente, entendê-las e esperar os requisitos do cliente. O sistema desenvolve relatórios, painéis e gráficos que auxiliam na medição de desempenho, trazem pontos importantes e os aprimoram.

Escalabilidade

A plataforma tem capacidade para crescer à medida que sua empresa se expande, adaptando todas as novas especificações e oferecendo o espaço de armazenamento necessário.

Comunidade

A Salesforce passa por melhorias constantes e aproveita as inovações. Sua comunidade de grande escala e equipe dedicada sempre consideram o feedback do usuário e lançam novos recursos três vezes por ano, desenvolvendo boa fama para o produto.

Dicas para usar o Salesforce para vendas

Bem, sendo um leitor preocupado, uma pergunta irá surgir em sua mente: como o Salesforce pode ajudar minha empresa?

Hoje estamos aqui com algumas dicas que irão mostrar como você pode usar o Salesforce CRM para aumentar suas receitas e as ferramentas que mais se adequam a você nesta situação de implementação. Como vivemos na era da transformação digital, tudo isso está vinculado à automação de determinados processos.

Automação de Vendas

A princípio, para aumentar as vendas usando o Salesforce, você deve automatizar seu pipeline de vendas. O Sales Cloud foi criado para o desenvolvimento de eCommerce e experiência do cliente sem atrito e abrange uma ampla gama de recursos.

Gestão de oportunidades

Esta ferramenta auxilia no controle de todos os seus negócios, pagamentos, rastreamento de produtos, prazos de entrega e mais detalhes. Os membros da equipe são informados sobre as atualizações em tempo real e podem ajudar, se necessário.

Gerenciamento de contas e contatos

Essas ferramentas são capazes de criar uma imagem de 360 ​​graus de cada cliente, rastreando seus contatos, atividades, discussões e comunicações. Você também obterá insights das famosas redes sociais.

Previsão de vendas

Algoritmos baseados em IA projetam previsões precisas de acordo com todas as informações disponíveis. Isso ajuda a oferecer atualizações oportunas, definir metas razoáveis, ajustes essenciais e monitorar o desempenho de seu membro da equipe.

Gestão de chumbo

Mais leads podem se transformar em vendas reais se você direcioná-los e atribuí-los aos representantes de vendas apropriados.

Móvel

Você também pode carregar o Salesforce em seu dispositivo móvel e trabalhar remotamente como se estivesse em um escritório real.

Dados de Vendas

Você pode obter os dados mais precisos e mais recentes facilmente com as soluções Data.com e Lightning Data. Eles atualizam informações importantes automaticamente relevantes para leads, contatos e contas, auxiliando você na condução de processos. Excel Connector e Data Loader, as ferramentas gratuitas, importam e sincronizam os detalhes de várias fontes.

Sincronizar e compartilhar arquivos

Ele atua com arquivos de qualquer lugar como uma equipe, sincroniza e compartilha com rapidez e segurança, busca informações, publica notícias, rastreia conteúdo e corrige erros.

Trabalho e aprovações

Ele utiliza a ferramenta Visual Workflow para criar e visualizar qualquer processo de negócios. Aprova a solicitação diretamente por e-mail ou Chatter, sem demora nas negociações.

Relatórios e painéis

Os relatórios detalhados são desenvolvidos automaticamente para revelar a imagem real do seu negócio em um piscar de olhos.

Automação de Serviço

Um Service Cloud customizado cuida do suporte aos clientes na fase de pós-venda. Tem como objetivo resolver as tarefas de manutenção e automatizar as funções principais deste processo, otimizando a cooperação com os clientes e potenciando a sua satisfação.

O cliente pode obter suporte nos canais digitais preferidos. Os chatbots com tecnologia de IA oferecem respostas imediatas, eliminando a longa espera. Também existe a possibilidade de desenvolver portais de autoatendimento onde os próprios usuários podem encontrar os detalhes.

Automação de Marketing

A Marketing Cloud, ferramenta especializada, auxilia na gestão dos processos de marketing e também divulga os produtos da sua empresa por meio de diversos canais. Suas principais características são:

Automação Analítica

Ele auxilia na análise de dados rapidamente, mostra percepções e oportunidades ocultas e converte dados em receitas com o Einstein Analytics, a ferramenta de negócios. A ferramenta controlada por IA detém o calibre para consolidar dados provenientes de todas as fontes, analisar as combinações possíveis, fazer previsões e oferecer recomendações.

Consequentemente, você será capaz de finalizar decisões de negócios em um ritmo mais rápido. Além disso, você pode integrar a ferramenta aos aplicativos disponíveis ou desenvolver seus aplicativos para análise de dados com o auxílio da Plataforma Einstein Analytics.

Automação de Colaboração

A solução Community Cloud oferece uma oportunidade para as empresas organizarem integrações entre parceiros, clientes e funcionários. A funcionalidade do serviço permite a troca de informações em tempo real, transfere quaisquer dados, arquivos, ou registros em dispositivos móveis ou fixos.

Você pode utilizar temas, modelos e branding excepcionais para criar um fórum ou portal personalizado adequado às suas necessidades de negócios. Isso o ajudará a envolver seu público e a facilitar a comunicação com todos os membros.

Produtos Salesforce

Existe uma grande variedade de produtos Salesforce. Os produtos de software Salesforce são utilizados por várias empresas de todos os tamanhos, incluindo muitos setores e localizações geográficas distintas. As principais áreas da empresa são saúde, serviços financeiros, manufatura, varejo, comunicações e mídia, bens de consumo e automotivo. Vamos saber sobre:

Empacotando

Bem, acima discutimos um uso apropriado do Salesforce para facilitar as operações de vendas. Uma implementação de CRM baseada em nuvem é um bom investimento que confirma o aumento das receitas, melhora a satisfação do cliente e as comunicações internas e desenvolve uma organização mais benéfica.

Uma ferramenta única, o Salesforce pode aprimorar o desempenho do seu negócio na perfeição. Portanto, deve ser incorporado ao escolher um CRM para sua marca.

No entanto, você nunca deve esquecer que mesmo os melhores sistemas digitais não podem substituir completamente as pessoas no setor de varejo. O toque humano é fundamental para fechar negócios, enquanto a automação apenas facilita o processo. Portanto, se você deseja melhorar as vendas do seu negócio, é uma boa ideia entrar em contato com um parceiro de consultoria da equipe de vendas para a implementação da equipe de vendas.