Maneiras de melhorar a experiência do usuário do seu site móvel de comércio eletrônico

Lembre-se sempre de que uma prática recomendada compartilhada por alguém pode não ser a melhor para outras pessoas. Essas práticas recomendadas não são criadas igualmente, mas são apenas os pontos de partida. Nesta série de artigos, examinaremos as práticas recomendadas ou diretrizes de sites para celular altamente pesquisadas. Nosso objetivo é expandir nosso conhecimento sobre o desenvolvimento de sites incríveis para celular e validar as melhores práticas com dados quantitativos sobre como os usuários percebem um site para celular na dimensão específica de aparência, clareza, credibilidade e usabilidade.

Seria melhor usar as diretrizes deste artigo em sua prática, mas não é o que você deve fazer. É onde você deve começar sua otimização. Você deve ser pelo menos tão bom quanto essas diretrizes. Lembre-se de que essas são as práticas atuais da web. O que funcionava há 2 anos pode não funcionar mais. A figura tática é real. Pessoas, tecnologias da web e tendências de marketing estão sempre mudando e as vitórias são sempre perecíveis.

Recomendamos considerar essas diretrizes, mas também considerar como seu site específico se encaixa ou se diferencia das diretrizes. Você pode aplicar essas práticas em seu site móvel imediatamente, embora recomendamos testá-las primeiro. Eles podem não ser aplicados em todos os casos. Vamos examinar a primeira parte de “Como melhorar a experiência do usuário do site móvel de sua loja de comércio eletrônico?”

1. Tente projetar seu site móvel primeiro (ou seja, antes de projetar o site para desktop)

Todos nós sabemos a importância dos dispositivos móveis em nossas vendas. Mais de 50% das vendas são feitas em dispositivos móveis. Projetar seu site para celular não é divertido nem fácil. É a maneira mais inteligente de começar a projetar seu site. Vamos saber por quê:

As restrições são os dispositivos móveis são maiores do que qualquer outra plataforma. As telas são menores em tamanho, a largura de banda é baixa e muitas outras restrições. Se você começar do zero com o site para celular, complicações que vêm com a degradação normal (como funções que não são traduzidas entre plataformas ou dados indesejados que levam mais tempo para carregar) podem ser evitadas.

Em seguida, um site móvel amigável deve ser limpo, intuitivo e rápido de carregar. Esses requisitos forçam os designers a entender por que os usuários visitam o site e quais conteúdos e recursos são essenciais.
Uma UX melhor nas plataformas móveis significa que os usuários podem encontrar facilmente tudo o que procuram e nada mais. Além disso, o desenvolvimento de uma estrutura clara para conteúdo priorizado reduz a carga de trabalho para projetar o site para desktop.

2. Redirecione automaticamente o site para celular e as páginas devem ser otimizadas para celular

O número de usuários de celular ainda está aumentando, aumentando o número de compradores de celular. As pessoas fazem compras frequentes de seus telefones celulares e esperam que seja fácil. Se você não está acompanhando, você está ficando para trás.

Para acompanhar, o site de comércio eletrônico deve ser otimizado para todos os dispositivos. Ofereça uma melhor experiência móvel por meio de um site móvel otimizado, ou seja, um site móvel totalmente responsivo.

O design responsivo é uma prática em que as páginas da web se ajustam à tela em que estão sendo visualizadas. O conteúdo da página web se adapta automaticamente às telas de diferentes dispositivos, como laptops, smartphones, tablets, desktops, etc. Não haverá mudanças no conteúdo e nas funcionalidades com esta abordagem.

Com um site responsivo, o mesmo URL corresponde a todas as plataformas. Significa simplesmente que não haverá URLs separados para os dispositivos móveis e os usuários não precisam esperar para redirecionar para esses URLs. Menos tempo de carregamento = melhor experiência móvel . Além disso, todo o SEO vai para um URL.

Um site adaptável é como um site responsivo, mas não há um único layout para qualquer tamanho de tela. Em vez disso, existem vários layouts para diferentes tamanhos de tela. O site detecta qual dispositivo está sendo usado e exibe o respectivo layout.

É fácil alcançar essa diretriz desenvolvendo um site móvel responsivo. Certifique-se de fazer o controle de qualidade do site em diferentes plataformas e dispositivos (com navegadores diferentes). Além disso, verifique todas as páginas do site para certificar-se de que estão otimizadas para celular. A chave aqui é oferecer uma experiência de usuário ideal para usuários móveis.

3. Design consistente em diferentes plataformas para uma experiência do usuário mais suave

Você precisa manter a consistência e o padrão em todas as plataformas e dispositivos para garantir a usabilidade. Isso significa que os usuários encontrarão os mesmos recursos visuais, padrões e fluxos em sua loja de e-commerce, independentemente do dispositivo que estiverem usando. Resumindo, os usuários que acessam sua loja de comércio eletrônico por meio de um dispositivo móvel ou navegador de desktop têm a mesma experiência.

Como os tamanhos de tela são diferentes, pode surgir a necessidade de layouts diferentes, mas em uma experiência projetada de forma consistente, os usuários reconhecerão funcionalidades familiares.

Muitas startups e empreendedores cometem o erro de tratar os sites para desktop e mobile como produtos diferentes. Essa abordagem pode criar inconsistência, resultando em UX mais pobre e potencial para mal-entendidos sobre a marca da empresa.

Você pode evitar esse problema. Aqui estão algumas recomendações:

A. Identidade Visual

Tente usar as mesmas cores, aparência, estilos de fonte, elementos visuais, etc.

B. Iconografia Consistente

os ícones do aplicativo e da web devem representar a mesma funcionalidade

C. Redação

Os nomes dos botões, links e opções de menu devem ser os mesmos nos sites para celular e desktop

D. Interações e fluxo

O processo de navegação para cada recurso deve ser o mesmo (por exemplo, encontrar um produto ou método de checkout)

E. Coordenação entre designers, desenvolvedores e testadores

Todos na equipe devem ter uma compreensão semelhante de cada recurso implantado.

Aplicando esses conceitos básicos, os usuários se sentem confortáveis ​​usando os serviços da web e móveis sem dificuldade.

4. Aproveite o Analytics para priorizar um dispositivo ao projetar seu site móvel

Todos nós acessamos um site através de nossos dispositivos móveis pelo menos uma vez. Mas se você souber qual dispositivo móvel ou plataforma está sendo mais usado para navegar em sua loja, poderá otimizar seu site da melhor forma para esse dispositivo.

Ferramentas analíticas como o Google Analytics podem fornecer insights de métricas eficientes, rápidos e claros para determinar exatamente como um usuário acessa seu site. Usando o Google Analytics, você pode obter as respostas para as seguintes perguntas:

• Quantos usuários que visitaram o site eram da comunidade Android ou iOS?
• Qual fração dos visitantes está usando dispositivos com tela de baixa resolução?
• Há alguma diferença no número de visitas à página de usuários que usam a versão mais recente do Android e a de 2 anos?
• Quanto tempo os usuários de dispositivos móveis do iOS gastam na loja em comparação com os do Android?
• Que tipo de conexão foi usada? Wifi ou dados móveis?

Dados como esses são preciosos para a estratégia de produtos e as empresas podem se concentrar em seu público-alvo. Eles podem criar produtos que atendam às necessidades reais de seus usuários.

Por exemplo , uma loja de comércio eletrônico tem muitas imagens, conteúdo e uma longa lista que requer rolagem na tela. Eles podem perceber que a maioria dos usuários permanece no site por alguns segundos. A empresa pode verificar o perfil dos dispositivos que acessaram seu site. Se os usuários que estão saindo estão usando dispositivos com telas pequenas e resoluções baixas, as pessoas podem estar deixando o site devido à UX deficiente. Portanto, o próximo passo que podemos dar é melhorar a UX.

Em suma, quanto mais sabemos sobre os usuários, mais podemos garantir um produto acessível, eficiente e agradável.

5. Teste as versões móveis do seu site

Você deve verificar a aparência e o funcionamento do seu site em diferentes dispositivos móveis. Existem certas ferramentas disponíveis que você pode usar para testar seu site.

A. Compatível com dispositivos móveis do Google

Esta é uma ferramenta simples. Você precisa inserir o URL do seu site, e o Google irá gerar uma revisão “amigável”. A revisão pode ser assim:
“Esta página é fácil de usar em um dispositivo móvel.”
OU
“A página não é compatível com dispositivos móveis - esta página pode ser difícil de usar em um dispositivo móvel. Corrija os seguintes problemas:

• Texto muito pequeno para ler
• Janela de visualização não definida
• Elementos clicáveis ​​muito próximos
• Usa plug-ins incompatíveis. ”

B. Mobiletest. mim

No test.me móvel, você precisa inserir a URL do site que deseja verificar e selecionar o dispositivo e o sistema operacional. A partir daí, você pode obter a visualização completa do site em qualquer dispositivo móvel. Ao testar, você pode corrigir os erros antes do lançamento.

6. Faça layouts de projeto flexíveis e fluidos

No mercado de hoje, existem muitas resoluções móveis e tamanhos de tela que aumentam os esforços dos designers. As densidades de muitos dispositivos também variam. Da tela de baixa densidade (360 pixels) à tela de alta densidade (4K), aqui estão as maneiras comuns de descrever a densidade:

• Baixa densidade (ldpi)
• Densidade média (mdpi)
• Alta densidade (hdpi)
• xhdpi (densidade extra alta)
• xxhdpi (densidade extra-extra alta)
• xxxhdpi (densidade extra-extra-extra alta)

Aqui estão alguns termos simples relacionados à densidade

A. Resolução

Número de pixels na tela

B. Pixel independente de densidade (DP)

Uma unidade de pixel virtual define um layout de IU. Um DP expressa as dimensões do layout ou a posição de maneira independente da densidade. O DP é igual a 1 pixel físico em uma tela de 160 dpi.

C. Tamanho da tela

O tamanho da tela é medido como comprimento diagonal da tela.

D. Densidade da tela

Quantidade de pixels dentro da área física da tela, geralmente representada por pontos por polegada.

Todos esses conceitos podem ser aplicados durante o desenvolvimento do site móvel. Isso garante que as interfaces sejam adaptáveis ​​em todos os dispositivos. Isso é chamado de interface fluida. Em suma, uma interface de fluido é aquela em que as dimensões são definidas em porcentagem.

7. Se você não estiver usando design responsivo, crie URLs separados para manter a consistência

Ao projetar a interface do usuário da loja de e-commerce, os designers devem pensar em como o conteúdo será exibido e os usuários com diferentes dispositivos irão acessá-lo. Em certos cenários, a proporção e o layout diferem muito das especificações do projeto original. Quando os sites não são projetados para caber em vários dispositivos, eles não são "responsivos".
O design responsivo é uma técnica de desenvolvimento que detecta o tipo de dispositivo do cliente e ajusta seu design para se adaptar ao tamanho da tela na qual é exibido. Assim, o mesmo conteúdo pode ser exibido em formato de 3 colunas em um desktop, formato de 2 colunas em um tablet e formato de 1 coluna em um smartphone.

Um design que não responde pode gerar vários problemas, como tamanhos de fonte incorretos, botões que não podem ser clicados, etc. Nem todos são como nós, que conseguem criar designs altamente responsivos. Mas há uma alternativa para os desenvolvedores e designers gerenciarem o design da Web responsivo. Eles podem gerar URLs que reconhecem automaticamente (por meio de tags HTML) o tipo de dispositivo. Depois de detectar o dispositivo, o conteúdo pode ser exibido de forma otimizada:

Alguns exemplos de URLs gerados são

• www.website.com (acesso desktop)
• m.website.com (acesso móvel)
• www.website.com (versão mais leve com HTML básico) (acesso por telefone)

8. Use a “meta tag da janela de visualização” para ajustar as páginas às telas do celular

De acordo com o Google, “uma janela de visualização pode controlar a maneira como a página inicial será exibida em dispositivos móveis”. Em outras palavras, se os designers não levarem em consideração a janela de visualização, a IU em um dispositivo móvel aparecerá exatamente como o site para desktop. O sistema irá adaptar a tela para uso móvel neste cenário, mas geralmente não funciona. Em alguns casos, as imagens ficarão distorcidas e criarão uma experiência ruim para o usuário. Depois de aplicar a janela de visualização, os designers podem controlar o modo de exibição e melhorar a experiência do usuário.

Como colocar a janela de visualização na conta?

Você pode usar uma tag CSS chamada “meta tag viewport”, que está incluída na especificação CSS Device Adaptation.
Esta tag tem a seguinte sintaxe: <meta name = “viewport” content = “width = device-width, initial-scale =1”>

9. Ao iniciar o design móvel, determine o "núcleo" do site.

Ao criar os designs do site móvel, os designers devem garantir que os principais recursos do site sejam apresentados com clareza. Resumindo, os sites para celular devem permitir funcionalidade completa porque o CTA é óbvio em qualquer site projetado para dispositivos móveis.

Mas como determinar os outros recursos a serem incluídos? Pense no núcleo do seu site. Quais são os principais pilares do site? Quais são as principais características do site? Quais recursos são menores, mas melhoram a experiência do usuário (como pesquisa, filtros etc.)?

Vejamos um exemplo de aplicação do conceito central a um site de comércio eletrônico de entrega de alimentos. Os principais pilares deste site seriam:

• Faça login e inscreva-se
• Pesquisa de produtos
• Lista de Produtos
• Adicionar ao carrinho
• Confira

Um site para desktop tem mais recursos, mas você pode filtrar os necessários e incluí-los no site para celular. Ele também elimina a possibilidade de os usuários se sentirem sobrecarregados com muitas opções em uma tela pequena.

10. Use formulários e campos de entrada simples

Existe um formulário que o usuário pode preencher em vários sites para entrar em contato com a equipe de suporte ou obter newsletters e outros fins. Os usuários de dispositivos móveis podem considerar esses formulários um grande problema se não forem projetados de maneira adequada. Quanto mais longo e complexo for o formulário, mais difícil será para os usuários inserir informações.

Como otimizar o formulário para dispositivos móveis?

• Inclua apenas os campos essenciais obrigatórios para os usuários inserirem. Se houver muitos campos obrigatórios, é mais provável que o usuário abandone o processo de registro.
• Não divida os campos em muitos campos. Por exemplo, o nome / sobrenome pode ser considerado um nome simples.
• Certifique-se de que o teclado numérico seja ativado automaticamente para os campos numéricos, como nº do contato. , código postal, etc.
• Torne as mensagens de erro concisas.
• Tente incluir automação nos campos. Por exemplo, ao solicitar o endereço do usuário, aproveite a funcionalidade do GPS e preencha previamente os campos como código PIN, estado, cidade, etc.

A aplicação desses conceitos básicos melhorará a experiência do usuário do seu site para celular. Esses aplicativos limitarão a chance de os usuários abandonarem o formulário ou seu site.

Empacotando

Na primeira fase desta série, analisamos 10 diretrizes para melhorar a UX do site móvel de sua loja de comércio eletrônico. Na Emizentech, a melhor empresa de desenvolvimento de comércio eletrônico da Índia, temos experiência no desenvolvimento de lojas de comércio eletrônico altamente responsivas. Deixe-nos saber suas necessidades.