O que é inbound marketing e por que é importante?

Vamos encarar. Ninguém gosta de comerciais aparecendo no meio de seu programa de TV favorito. Ou acordar com uma caixa de entrada cheia de e-mails de vendas de marcas que nunca assinaram.

Essas técnicas de marketing de massa não são mais tão eficazes. Os clientes agora decidem por si mesmos o que comprar, de quem comprar e se desejam ser anunciados ou não.

E é exatamente por isso que as marcas estão adotando o inbound marketing.

O inbound marketing é uma metodologia de negócios que se concentra em atrair clientes e visitantes em potencial, em vez de interrompê-los com promoções e conteúdo não solicitados.

Em vez de empurrar um produto na cara de seus clientes, você se concentra em criar conteúdo valioso que responda às suas perguntas e resolva seus problemas.

Então, na hora de comprar, eles vêm até você.

Marketing de entrada x marketing de saída

O marketing de saída é um tipo tradicional de marketing que envolve divulgar sua mensagem para as massas e esperar que ela ressoe com seu público.

Mas os consumidores estão cada vez mais procurando maneiras de bloquear essas mensagens não solicitadas com serviços como filtragem de spam, bloqueio de anúncios e identificação de chamadas.

O conceito de inbound marketing foi introduzido em 2005, em resposta à falha de eficácia das soluções de outbound.

Envolve entender a jornada do comprador e criar conteúdo para cada etapa, com o objetivo de transformar visitantes em clientes e promotores do seu negócio.

Isso não apenas economiza custos e melhora o retorno do investimento (ROI) a longo prazo, mas também ajuda a construir confiança, credibilidade e relacionamentos leais com seus clientes.

Ao responder às perguntas deles e oferecer experiências significativas, você mostra aos clientes que realmente se importa com eles.

Benefícios do endomarketing

Embora os frutos do inbound marketing possam estar menos “na sua cara” do que outras técnicas de publicidade, eles são muito mais valiosos para o seu negócio a longo prazo.

Aqui estão alguns dos principais benefícios do inbound marketing:

1. Despesa reduzida

Além de ser altamente ineficaz nesta era digital, o marketing de massa é caro e arriscado.

É como colocar todos os ovos na mesma cesta. Ou atirando uma flecha (cara) no escuro e esperando que ela atinja o alvo.

Com um gasto de publicidade mais enxuto e mais focado em marketing de entrada, sua empresa pode economizar dinheiro e obter um ROI mais alto ao longo do tempo.

2. Maior confiança e credibilidade

Quando você capacita os clientes a fazer suas próprias pesquisas e encontrá-lo organicamente, você se mostra mais confiável do que um outdoor gritando “Compre isso agora!”

Além disso, cerca de 85% dos consumidores realizam pesquisas on-line antes de decidir comprar.

Técnicas de inbound marketing, como criar conteúdo útil e alavancar a prova social, ajudam a reduzir a quantidade de risco que os consumidores associam à sua marca.

3. Tráfego e leads de qualidade

O marketing de entrada não é apenas criar reconhecimento de marca. Trata-se de desenhar o tipo certo de leads e tráfego. Com uma abordagem mais direcionada e informada, você pode atrair leads com maior probabilidade de se interessar por suas soluções.

4. Oportunidade de aprender e evoluir

Interagir com os clientes nas mídias sociais e ouvir suas conversas, perguntas e comentários ajuda você a entender melhor como melhorar seus produtos e serviços.

Estratégia de inbound marketing

Existem várias maneiras diferentes de executar o inbound marketing. Mas se você quiser acertar, você precisa ter uma estratégia em vigor.

Criar uma estratégia de inbound marketing envolve saber o que seu cliente deseja em um determinado ponto de sua jornada para que você possa criar conteúdo que se alinhe às suas necessidades e o leve ao próximo nível.

Os quatro estágios de uma estratégia de inbound marketing são:

• Atraia visitantes para o seu conteúdo
• Converta visitantes em leads
• Nutrir leads em clientes
• Encantar os clientes

1. Atraia visitantes

A primeira etapa da estratégia de inbound marketing é atrair leads em potencial e torná-los cientes do seu negócio e de suas ofertas.

Isso envolve criar conteúdo que agregue valor e, em seguida, garantir que ele alcance seu público da melhor maneira possível.

Abaixo estão três táticas principais usadas nesta fase:

Criação de conteúdo

Criar conteúdo perspicaz e promovê-lo nos canais certos é a maneira mais eficaz de atrair leads em potencial.

Isso inclui blogar, fazer vídeos e publicar estudos de caso, e-books e guias que abordam os pontos problemáticos do seu público.

Infográficos são outro tipo de conteúdo que você pode criar e compartilhar em vários canais para atrair visitantes ao seu site. Eles são altamente compartilháveis, envolventes e com design atraente.

Veja um exemplo de infográfico criado pela ferramenta de email marketing Campaign Monitor:

Este infográfico foi projetado para atrair visitantes que estão procurando ativamente a importância ou a eficácia do email marketing.

Se você não tiver um designer interno, poderá criar facilmente um infográfico usando uma ferramenta de design online como o Visme.

SEO

Além de criar um ótimo conteúdo, você precisa otimizá-lo para os mecanismos de pesquisa para que ele apareça na frente do público certo no momento certo.

Embora existam muitos outros fatores envolvidos, um bom SEO começa com a realização de pesquisas de palavras-chave e, em seguida, incorpora essas palavras-chave naturalmente em seu conteúdo.

No inbound marketing, conteúdo de qualidade e SEO trabalham juntos para atrair visitantes ao seu site. Um simplesmente não será tão eficaz sem o outro.

Mídia social

O compartilhamento e o engajamento social devem ser uma parte crucial da sua estratégia de inbound marketing. Assim como o SEO, ele pode dar muita visibilidade ao seu conteúdo.

Apareça e apareça. Quando os clientes iniciam a pesquisa, a descoberta é fundamental para a credibilidade da sua empresa. https://t.co/4Ke8KbskEN

— Sprout Social (@SproutSocial) 22 de janeiro de 2020

Independentemente de quem é seu público-alvo, é provável que eles passem tempo em várias plataformas de mídia social. Descubra quais plataformas são relevantes para você e crie uma estratégia de marketing de mídia social para efetivamente criar, compartilhar e promover seu conteúdo lá.

O bom das mídias sociais é que existem muitas ferramentas para engajamento.

Por exemplo, o Instagram Stories é ótimo para contar histórias visuais e compartilhar conteúdo interativo. As empresas podem postar instruções e tutoriais, conteúdo gerado pelo usuário, filmagens dos bastidores, questionários, enquetes e muito mais.

2. Converta visitantes em leads

O que você faz com os visitantes que estão interessados ​​em sua marca ou conteúdo?

Você os encoraja a descobrir mais.

Essa etapa envolve colocar as mãos nas informações de contato dos visitantes para que você possa se envolver com eles e mostrar por que eles devem fazer negócios com você.

Aqui estão três táticas usadas para converter visitantes em leads:

Páginas de destino

Sua página de destino é o que um lead em potencial vê quando clica em seu anúncio ou link. Você precisa otimizar esta página para incentivar os visitantes a se inscrever ou assinar. É aqui que você dará aos visitantes um call-to-action (CTA) para converter em leads em potencial. Mais sobre isso daqui a pouco.

Crie uma cópia atraente e, na maioria das vezes, ofereça algo em troca, como uma avaliação gratuita do produto ou um e-book ou whitepaper. Aqui está um exemplo de uma bela página de destino da Shopify:

Embora essa também possa ser sua página inicial ou qualquer outra página do seu site, é sempre melhor criar uma página de destino especializada que segmente uma palavra-chave específica.

Formulários de adesão

Use formulários de inscrição para coletar informações de seus visitantes, como nome, endereço de e-mail e outros detalhes. Para otimizar para conversões, certifique-se de que seu formulário de inscrição seja proeminente e fácil de preencher. Menos campos ou formulários de várias etapas são preferíveis.

Chamadas para ação

Um call to action (CTA) é uma maneira visual de convencer os visitantes a agir. Um CTA atraente é ousado, curto, claro e orientado para a ação.

Certifique-se de que seu CTA seja relevante para o texto e o destino. No exemplo abaixo, o CTA incentiva os visitantes a experimentar a ferramenta de gerenciamento de projetos gratuitamente e leva a uma página de inscrição. Imagine se isso fosse para uma página de visão geral do produto?

Idealmente, os CTAs devem ser colocados várias vezes em uma página de geração de leads para gerar mais conversões.

3. Cultive leads em clientes

O objetivo de coletar leads é para que você possa se comunicar com eles e convencê-los a fazer negócios com você.

Nesta etapa, você alcança clientes em potencial por meio de vários canais e mostra a eles exatamente como seus produtos ou serviços podem beneficiá-los.

Dê uma olhada nas três táticas abaixo:

Marketing de email

Uma das maneiras mais eficazes de alcançar seus leads é por e-mail.

Quando os visitantes se inscrevem na sua lista de e-mail, eles querem saber de você. Seu trabalho é descobrir o que eles estão procurando e convencê-los de que a resposta está no seu negócio.

O email marketing também é uma ótima maneira de complementar sua estratégia social. Por exemplo, você pode compartilhar avaliações e depoimentos de clientes com seus assinantes, incentivá-los a seguir seus perfis sociais e até redirecionar anúncios de mídia social para assinantes interessados.

Gerente de relacionamento com o cliente (CRM) e automação de marketing

Nutrir leads é um processo de longo prazo, e a automação pode ajudar você a economizar tempo e aumentar a eficácia de suas campanhas.

Use o software de CRM e automação de marketing para gerenciar seus leads, criar fluxos de trabalho de e-mail automatizados e visualizar informações detalhadas sobre o envolvimento deles com suas comunicações e negócios. Tudo isso vai te ajudar a se comunicar com os leads da melhor forma possível e aumentar suas chances de convertê-los em clientes.

4. Encante os clientes

O inbound marketing não é apenas atrair clientes. Trata-se de deixar seus clientes tão felizes que eles se transformem em promotores do seu negócio.

Quanto mais você encantar seus clientes, mais provável será que eles deixem ótimas avaliações e gerem boca-a-boca positivo. O objetivo desta etapa é, em última análise, atrair mais visitantes e clientes em potencial para o seu negócio.

Veja como as marcas podem encantar seus clientes:

Eventos ao vivo e webinars

Eventos ao vivo e webinars são uma ótima maneira de interagir com seus clientes e mantê-los atualizados com notícias e recursos mais recentes.

Você pode hospedar sessões de perguntas e respostas, tutoriais de produtos e muito mais por meio de canais como Instagram Live ou Livestorm.

Suporte ao cliente

Oferecer um excelente suporte ao cliente é crucial para manter os clientes felizes e satisfeitos com o seu negócio.

Certifique-se de abordar suas preocupações em tempo hábil. Você pode usar chatbots para minimizar erros e otimizar o suporte ao cliente.

Escuta social

A mídia social é um ótimo lugar para aprender mais sobre seus clientes e se beneficiar dessas informações.

Embora seus seguidores possam deixar comentários ou fazer perguntas em seus perfis sociais, lembre-se de que há conversas acontecendo em outros lugares. Seus seguidores ou clientes podem elogiar ou ter preocupações e não marcar seus perfis sociais diretamente. Ou pode haver burburinho em torno de um determinado aspecto em seu setor. Com a escuta social, você sempre pode se manter atualizado, responder em tempo hábil e aproveitar as experiências positivas do cliente.

pesquisas

Se seus clientes não estão deixando comentários por conta própria, não hesite em perguntar. Entre em contato por e-mail, SMS, Facebook ou Instagram Messenger e outros canais para coletar seus pensamentos e opiniões sobre como melhorar seus serviços em benefício deles.

Certifique-se de executar pesquisas curtas que não exigem muito preenchimento de formulários.

Comece com o inbound marketing para o seu próprio negócio

É hora de parar de lançar cegamente mensagens promocionais para as pessoas na esperança de encontrar uma pista. Permita que os clientes o encontrem com o inbound marketing.

Em vez de aumentar temporariamente suas vendas, o inbound marketing se concentra na construção de relacionamentos duradouros e uma reputação positiva da marca.

Descubra como o Sprout Social pode ajudá-lo a atrair, converter e encantar seu público formando conexões significativas com eles. Não se esqueça de nos seguir no Twitter para saber mais sobre mídias sociais e estratégias de inbound marketing.