Inbound Marketing: Definição, ROI e Exemplos

Coloque um blog em seu site – atraia clientes.

O inbound marketing parece um sonho, certo? Bem, como você pode esperar, é um pouco mais complicado do que isso, mas pode trazer alguns benefícios incríveis para o seu negócio.

Aqui está o seu guia para inbound marketing com definições, ROI e exemplos.

O que é Inbound Marketing?

O inbound marketing é o processo de atrair clientes em potencial para o seu negócio por meio de conteúdo e experiências personalizadas. Ele depende do cliente encontrar você de maneiras orgânicas, como por meio de uma pesquisa no Google.

Isso contrasta com o marketing de saída, em que as empresas alcançam ativamente seu público-alvo.

O inbound marketing é frequentemente visto de forma positiva porque não é intrusivo. Em vez de forçar sua marca nas pessoas, você está permitindo que elas a explorem por conta própria. Com as experiências certas, isso permite que você progrida os clientes em potencial pelo funil de vendas enquanto constrói um relacionamento positivo.

Tradicionalmente, tendemos a pensar em marketing no sentido de saída (chamadas de vendas, anúncios de TV e rádio, anúncios impressos), mas cada vez mais as empresas estão se voltando para um modelo híbrido. 57% das organizações dizem que estão mudando para um modelo híbrido que maximiza os benefícios do marketing de entrada e saída.

Hoje, o inbound marketing é extremamente difundido – veja este artigo, por exemplo. Ele foi projetado para ser um guia informativo que você encontra organicamente. Ao mesmo tempo, porém, apresenta a marca Mailshake, permite que você explore nossos produtos e possa iniciar um relacionamento.

Inbound Marketing x Outbound Marketing

Quais são as principais diferenças entre inbound e outbound marketing?

Essencialmente, tudo se resume a quem inicia a interação. Se a marca inicia a interação entrando em contato com o cliente em potencial, então é marketing de saída. Se o cliente em potencial iniciar a ação, é inbound marketing. Isso significa que cada método tem seus próprios canais:

Marketing de entrada:

• SEO
• Conteúdo do site
• Alcance orgânico de mídia social
• E-mails para assinantes
• Postagens e comentários de convidados
• Comunicados de imprensa
• Marketing de vídeo

Marketing de saída:

• Publicidade PPC
• Publicidade nas redes sociais
• TV, rádio, publicidade impressa
• Chamada fria
• E-mail frio
• Mala direta
• Feiras

Você pode encontrar pessoas que afirmam que o marketing de entrada é melhor e outros que afirmam que o marketing de saída é mais bem-sucedido. A resposta é que ambas são ferramentas de sucesso e isso depende do seu negócio.

São muitos os benefícios do inbound marketing. Como é orgânico, você geralmente não paga para alcançar seu público, o que significa que pode trazer um bom ROI. Você também está iniciando o relacionamento com o cliente em seus próprios termos. Em vez de interromper o dia com um anúncio, eles vieram até você para resolver um problema, e isso o posiciona perfeitamente.

Por outro lado, não há garantias de que você alcançará seu público-alvo com o inbound marketing. Quando você se envolve em marketing de saída, como PPC, sabe que pode alcançar imediatamente seu público-alvo. Sim, você paga pelo privilégio, mas sabe que está colocando sua marca na frente das pessoas que importam.

Em última análise, é por isso que muitas pessoas acabam usando uma mistura de técnicas de marketing de entrada e saída.

ROI de um programa de Inbound Marketing de sucesso

Um dos grandes atrativos do inbound marketing é que ele tem custos iniciais relativamente baixos. Qualquer um pode começar a criar seu próprio conteúdo, trabalhar em seu SEO técnico e aumentar seus perfis de mídia social.

Obviamente, a chave é fazer bem o inbound marketing e, embora você possa fazer isso com um orçamento muito limitado, também existem empresas que investem grandes quantias nessa forma de marketing.

A razão pela qual tanto esforço e dinheiro estão sendo investidos no inbound marketing é que as estatísticas mostram que funciona:

• O marketing de entrada gera três vezes mais leads por dólar gasto
• As empresas que dependem do inbound marketing economizam mais de US$ 14 para cada cliente recém-adquirido

O retorno do inbound marketing está sendo impulsionado ainda mais pela automação de marketing. 44% das marcas que usam automação de marketing relatam um retorno do investimento em seis meses e 75% veem um ROI aprimorado após um ano.

A palavra mais importante neste título é “bem-sucedido”. Como o inbound marketing é mais orgânico, é fácil pensar que você cria um conteúdo, publica-o e as pessoas virão. Quando você lê um blog em um ótimo site, isso pode parecer do lado de fora, mas não é o caso. O inbound marketing bem-sucedido é baseado em excelente planejamento, conteúdo excepcional e consistência.

Muitas empresas se interessam pelo marketing de entrada sem se comprometer totalmente. No entanto, há uma tonelada de concorrência por aí, e se você não estiver direcionando sua produção para o seu público e criando conteúdo valioso, provavelmente não verá os retornos que procura.

Da mesma forma, leva tempo para construir seus ativos de inbound marketing, então você precisa ser paciente e continuar.

Se você puder fazer isso, o inbound marketing pode oferecer um excelente ROI.

Exemplos de Inbound Marketing

O inbound marketing é projetado para levar o cliente desde a conscientização até a fidelidade. Ele faz isso oferecendo conteúdo que aborda seus pontos problemáticos e responde às suas perguntas em cada estágio da jornada do comprador.

1. Atração

A primeira parte do marketing é sempre fazer com que sua marca seja reconhecida, mas como você pode fazer isso por meio do inbound marketing? Você está trabalhando duro para criar conteúdo incrível, e agora as pessoas deveriam encontrá-lo magicamente?

A resposta é (e é aí que a frustração pode surgir com o inbound marketing) leva tempo. Você precisa criar seus ativos, aumentar seu perfil de pesquisa orgânica, criar suas listas de e-mail e expandir seu alcance social.

Então, que tipo de conteúdo você pode usar para atrair novos clientes em potencial para sua marca?

Nesta fase, você precisa se concentrar em três aspectos principais:

• Como é o seu público-alvo?
• Quais são os pontos de dor do seu público-alvo?
• Como seu público busca informações?

Quando você tiver respostas claras para essas perguntas, poderá começar a criar conteúdo útil que apresentará essas pessoas à sua marca.

• Vídeos de instruções, blogs, estudos de caso, whitepapers, webinars, etc.
• Campanhas de mídia social, conteúdo gerado pelo usuário, competições envolventes
• Colaborações de alta qualidade com outros sites

Embora o objetivo seja iniciar um relacionamento com o leitor e posicionar sua marca como uma autoridade, é importante lembrar a voz da sua marca. As pessoas gostam de personalidade, então entenda como você quer retratar sua marca e dê algum caráter ao seu conteúdo.

2. Nutrição

O inbound marketing tem tudo a ver com trazer leads para você, mas ainda precisa ser capaz de progredir esses leads pelo funil de vendas. Cada parte do conteúdo tem um objetivo e deve levar as pessoas pelo funil – esse é o aspecto de nutrição.

Uma das partes mais importantes da nutrição são os pontos de contato. A dificuldade com o inbound marketing é você trazer as pessoas para o seu site – elas podem adorar o conteúdo – e ainda assim, uma vez que elas saem, você não tem como construir o relacionamento com elas.

É aqui que você confia em seus outros meios de marketing para continuar a nutrir o lead. Você pode reengajar alguém por meio de uma postagem de mídia social ou fazer com que eles se inscrevam no seu marketing por e-mail.

Uma ótima ferramenta que você tem para ajudar a nutrir seus clientes em potencial é o conteúdo fechado.

No início, você está oferecendo todas as suas informações incríveis de graça. No entanto, à medida que o lead avança na jornada do cliente, você pode começar a pedir algo em troca de suas informações valiosas. Isso pode ser algo tão pequeno quanto alguns detalhes de contato, mas, crucialmente, permite que você construa mais pontos de contato e tenha essa linha direta com o lead.

3. Conversão

Para ver um retorno no inbound marketing, você precisa ser capaz de transformar leads em clientes. Novamente, é importante lembrar que, além de oferecer valor ao seu público-alvo, seu inbound marketing (não abertamente) deve estar focado em seu objetivo final.

Entenda a jornada de seus clientes para se tornarem clientes e certifique-se de ter conteúdo que responda às perguntas deles em cada etapa. Esse é outro grande benefício do inbound marketing – você pode personalizar a experiência.

Você sabe como as pessoas chegaram até você, você tem uma boa noção das informações que elas estão procurando, os pontos problemáticos que elas têm, e isso permite que você as atenda com o conteúdo certo. Você fez a parte de criação do lead, então agora não tenha medo de pegar o telefone e realmente construir o relacionamento.

Um ótimo marketing permitiu que você criasse um relacionamento próspero, portanto, continue investindo nele e fazendo-o crescer.

Pensamentos finais

Se você olhar para o site de praticamente qualquer empresa de sucesso, verá que eles estão engajados ativamente no marketing de entrada.

Em sua essência, o inbound marketing é fornecer às pessoas as informações de que precisam, quando precisam e, quando bem feito, resulta em um ótimo ROI. Não há bala de prata no marketing, e o inbound marketing leva tempo e esforço para ser executado, mas pode oferecer um grande impulso para o seu negócio.