Como aumentar o ROI do marketing de mídia social

No marketing digital, o ROI é uma grande discussão. Afinal, por que uma marca continuaria investindo tempo e dinheiro em uma campanha se não está alcançando os resultados ideais?

Embora possa ser muito fácil descobrir o retorno do investimento para itens como marketing por e-mail, códigos promocionais e vendas, entender o ROI da mídia social leva um pouco mais de tempo.

Mesmo sendo diferente, não é impossível. Portanto, se você está estressado com o ROI das redes sociais , não o faça! Vamos falar sobre como você pode calcular e aumentar o ROI da mídia social para sua próxima campanha.

O que é ROI em marketing de mídia social?

Seu ROI de mídia social é o retorno sobre o investimento que sua empresa pode esperar do tempo e dinheiro dedicados às tarefas de marketing de mídia social. Ao contrário das formas tradicionais de marketing, é difícil descobrir exatamente como é esse retorno.

Embora a mídia social desempenhe um papel importante no marketing digital, ela não foi desenvolvida apenas como uma ferramenta de marketing. O foco principal da mídia social ainda é apenas isso: o aspecto social . Principalmente, as pessoas estão usando a mídia social como uma ferramenta para se conectar com seus amigos e familiares. Anúncios e oportunidades de marketing fazem parte da paisagem, mas não estão no centro.

Ao tentar entender seu ROI do social , é importante entender que suas campanhas são mais como sussurros em uma sala barulhenta, em vez do principal ponto focal da festa.

Cálculos tradicionais e estratégias de marketing para aumentar as vendas nem sempre funcionam aqui. Você pode precisar fazer as coisas um pouco diferente.

Como calcular o ROI das redes sociais

Para calcular o ROI das redes sociais , você precisará calcular quanto a campanha custou para sua empresa. Certifique-se de incluir coisas como despesas de criação de conteúdo, licenças de software e despesas promocionais, como taxas de influenciadores.

O próximo passo é subtrair os custos totais do número total de vendas. Este número é o seu lucro. A porcentagem é o ROI da sua mídia social .

Não é bom em matemática? Sem problemas! Há uma variedade de ferramentas e plug-ins de ROI de mídia social que você pode usar para fazer o trabalho duro por você.

Antes de se sentar com uma planilha e uma calculadora, vamos dar um passo para trás. Pergunte a si mesmo, o que você está tentando alcançar com sua campanha de mídia social? Ao contrário de outras formas de marketing, nem todas as campanhas de mídia social são voltadas exclusivamente para vendas.

Para entender verdadeiramente o ROI do social , você precisa decidir qual é o seu objetivo final. Você quer aumentar o reconhecimento da marca ou direcionar o tráfego para seu site? Talvez você queira criar engajamento ou aumentar suas menções nas redes sociais. Seja o que for, nem sempre você encontrará os resultados finais em seus números de vendas.

Se você for como os 85% dos profissionais de marketing digital que disseram ao Buffer que a razão pela qual sua marca usa o marketing de mídia social é aumentar o conhecimento da marca, você deve olhar para coisas como contagem de seguidores, menções, novos compartilhamentos e impressões sobre números de vendas. Se esses números forem altos, é provável que seu ROI de mídia social também seja alto, mesmo que seus números de vendas sejam os mesmos.

6 maneiras de aumentar o ROI da mídia social

Se você deseja aumentar sua presença na mídia social, aqui estão algumas estratégias para aumentar o ROI.

1. Inclua o compartilhamento em sua estratégia

Um erro importante que muitos gerentes de mídia social cometem é não encorajar abertamente o compartilhamento de seu conteúdo. Em vez disso, eles gastam toda a campanha focando em seus próprios produtos ou serviços, sem honrar a contribuição da comunidade.

A palavra-chave no marketing de mídia social é social . Esse tipo de marketing funciona porque é social e interativo.

Incentive seu público a interagir e compartilhar seu conteúdo para aumentar o ROI das mídias sociais . Quanto mais pessoas forem expostas ao seu conteúdo, mais chances você terá de encontrar seguidores autênticos que apoiarão e se envolverão com seu conteúdo.

2. Incline-se para o conteúdo de vídeo

Muitas pessoas têm medo de conteúdo em vídeo. E isso é compreensível! Pode ser difícil se sentir confortável na câmera se você não estiver acostumado.

Mas a verdade é que o conteúdo em vídeo está dominando as mídias sociais e, se você se recusa a fazer parte dessa nova tendência, está realmente prejudicando seu ROI de mídia social . Os consumidores adoram vídeos curtos, como o conteúdo apresentado no TikTok ou por meio do Instagram Reels.

Os algoritmos de mídia social também adoram. O conteúdo de vídeo geralmente é colocado em detrimento de outras formas de conteúdo porque os consumidores o consideram envolvente, divertido e educativo.

3. Invista em uma ferramenta de agendamento

Investir em uma ferramenta de agendamento de mídia social não apenas economizará seu tempo postando seu conteúdo em lote, mas também é uma ótima maneira de aumentar o ROI da mídia social .

Ferramentas como Hootsuite, Buffer ou Later publicarão seu conteúdo quando você o agendar, mas também fornecerão dados e feedback sobre quando é mais provável que seu público se envolva com seu conteúdo.

Talvez você esteja postando às 8h toda segunda-feira de manhã, mas seu público está mais envolvido às 19h nas noites de sexta-feira. Os dados dessas ferramentas de agendamento fornecerão essas informações para que você possa alternar sua programação de postagem para corresponder à programação de rolagem de mídia social do seu público.

4. Use anúncios pagos

Nem toda postagem precisa ser um anúncio pago, mas algumas postagens sim!

Se você perceber que uma de suas postagens está indo excepcionalmente bem com seu público, pague um pouco para aumentá-la. Isso colocará seu anúncio em cronogramas e feeds de outras pessoas semelhantes ao seu público-alvo para expô-lo a um novo público e, com sorte, a novos leads. Esteja você procurando aumentar seus níveis de engajamento ou testando como aumentar as conversões , quanto mais olhos em seu conteúdo, melhor!

5. Envolva-se com seu público

Seu público se envolverá com você se você se envolver com eles. E isso não precisa ser um ser humano real respondendo a cada comentário ou compartilhamento. Você pode usar bots para conduzir conversas e interagir com seu público.

6. Recicle seu conteúdo

Com a velocidade das redes sociais e a quantidade de contas na internet, as chances de seu público se lembrar de cada uma de suas postagens são bem pequenas.

Portanto, mesmo que você se lembre de todos os posts que já postou, seu público não. Use isso a seu favor, reciclando o conteúdo. Se você tiver uma postagem que foi muito bem, sinalize-a para ser reutilizada em algumas semanas.

Como começar uma campanha de mídia social bem-sucedida

Alcançar um alto ROI de mídia social começa com o estabelecimento de uma sólida estratégia de mídia social. Aqui estão os 9 passos que você deve seguir para cada campanha.

1. Defina objetivos de campanha claros. Quando todos entrarem no projeto na mesma página, você obterá um resultado final melhor.
2. Estude seu público. Quanto mais você souber do que eles gostam, melhor. Lembre-se, você pode estar comercializando sua marca, mas a história deve ser focada em seu consumidor.
3. Confira a concorrência. Veja o que eles estão fazendo que parece estar funcionando.
4. Realize auditorias de mídia social com frequência. Calcular o ROI de sua mídia social não é uma coisa única. Você terá que revisá-lo com frequência para se manter atualizado sobre o que está acontecendo nas mídias sociais.
5. Otimize suas contas de mídia social. Deixe claro o que sua marca faz e a quem você atende.
6. Escreva um calendário de conteúdo de mídia social. A única maneira de obter sucesso no marketing de mídia social é permanecer consistente. Um calendário também o ajudará a rastrear o que está e o que não está funcionando, para que você saiba o que reutilizar no futuro.
7. Combine textos atraentes com gráficos de qualidade. Você precisa atrair a atenção do seu público e segurá-la até que eles tomem a ação que você deseja.
8. Revise seu desempenho com frequência e não tenha medo de fazer ajustes sempre que necessário.

Encontrar o sucesso no marketing de mídia social pode parecer uma tarefa árdua. Mas essas dicas lhe darão uma boa base para começar a aumentar seu ROI de mídia social .

Principais conclusões do ROI da mídia social

A coisa mais importante a lembrar sobre o ROI da mídia social é que cada campanha terá diferentes métricas que comprovam seu sucesso. Tudo bem falhar de vez em quando. Às vezes, as grandes ideias que temos em nossas cabeças acabam sendo os maiores fracassos na execução.

Se isso acontecer, limpe-se e tente novamente. Aumentar seu ROI das mídias sociais é um longo jogo. Vai demorar um pouco para começar a ver as conversões que você está procurando. Não desista. Coloque no trabalho e você começará a alcançar os resultados desejados.