Como aumentar as vendas e oferecer uma melhor experiência ao cliente com frete fixo

Se você acabou de iniciar seu negócio ou o administra há anos, o envio pode ser uma das coisas mais desafiadoras para descobrir. E embora não exista uma estratégia de envio única para todos, existem algumas práticas recomendadas que você pode seguir para ajudá-lo a começar. Uma dessas práticas recomendadas é usar taxas de frete fixas para criar uma experiência de compra mais cuidadosa para seus clientes e aumentar suas vendas.

O que são taxas de envio planas?

As taxas de frete fixas são valores de frete específicos que você cobra de um cliente com base em seu pedido. Você pode oferecer uma taxa de frete fixa geral que será sempre a mesma, independentemente do que estiver enviando, ou taxas fixas condicionais com base no peso do produto ou no preço do pedido. Por exemplo, você pode cobrar US$ 10 para pedidos enviados no mercado interno, US$ 15 para pedidos enviados internacionalmente e US$ 5 para todos os pedidos acima de US$ 100. Muitos comerciantes configuram algumas taxas de frete fixas para levar em conta seus diferentes cenários de frete.

Então, quantas taxas fixas você deve configurar? Talvez você precise brincar com diferentes opções para encontrar o que funciona melhor para o seu negócio. Mas, em última análise, você deseja equilibrar seus custos e oferecer taxas de envio atraentes para seus clientes.

Como as taxas de frete fixas podem levar a mais vendas

Uma das principais razões pelas quais as taxas fixas são tão atraentes para os clientes é porque elas gerenciam as expectativas e proporcionam transparência. As taxas fixas permitem que você informe aos clientes quanto você cobra pelo frete antes mesmo de chegarem à etapa de finalização da compra. E isso é importante porque os compradores não gostam de ser surpreendidos pelos custos de envio quando vão concluir suas compras. Em um estudo recente, esses custos adicionais no checkout foram considerados a principal razão para o abandono durante o checkout. Mas com taxas fixas, você pode minimizar as surpresas comunicando seus custos de envio imediatamente, seja por meio de uma barra de anúncios ou na página de política de envio. Você pode até oferecer frete grátis em um determinado total do carrinho para incentivar os clientes a adicionar produtos extras ao carrinho e, por sua vez, aumentar o total médio de pedidos.

Além disso, as taxas fixas da Shopify são vinculadas às velocidades de envio com base na classe de envio que você deseja usar (ainda não disponível em todos os mercados). Isso significa que, quando você for configurar suas taxas fixas, estará configurando automaticamente estimativas de tempo de entrega. Quando os clientes fizerem o check-out, eles verão essas estimativas de tempo e poderão ter uma ideia da rapidez com que seu pedido chegará, o que pode levar a uma melhor conversão e aumento de vendas.

Quanto cobrar pelo frete fixo

O valor que você deve cobrar pelo frete de taxa fixa dependerá de seus produtos, de onde você está localizado e para onde está enviando. Embora você queira oferecer aos clientes uma boa experiência de checkout, também precisa considerar quanto custará para você enviar seus pedidos. Idealmente, os dois devem trabalhar lado a lado para criar uma estratégia que aumente as vendas sem cortar seus resultados.

A melhor maneira de descobrir quanto cobrar é estimando o custo médio de envio. Essa média pode ser definida como sua taxa fixa geral e significa que, dependendo do pedido, você pode acabar ganhando um pouco de dinheiro com frete ou perdendo um pouco de dinheiro. O objetivo é que tudo se equilibre no final.

Para estimar seus custos, você precisará saber os pesos e dimensões de seus produtos e embalagens. Use uma calculadora de frete online e anote todas as diferentes estimativas de frete. Depois de ter todas as suas estimativas, calcule o custo médio. Sua taxa fixa deve ser idealmente um número redondo. Por exemplo, se sua média for de US$ 11,72 para envio doméstico, arredonde para US$ 12.

Tenha em mente que o que você decidir hoje pode não ser a melhor estratégia em todas as etapas do seu negócio, ou mesmo em todos os momentos do ano. Por exemplo, durante períodos de pico como Black Friday Cyber ​​Monday, você pode optar por oferecer uma taxa fixa mais atraente como estratégia promocional. No geral, você deve encontrar uma taxa que funcione para sua empresa e também considere seus possíveis desafios de atendimento.

Usando condições de peso e preço

Você pode querer aumentar sua taxa de frete fixa geral introduzindo condições de peso ou preço. As taxas com base no peso permitem cobrar um valor específico de frete com base no peso total de todos os produtos no carrinho do cliente. Por exemplo, suponha que você queira cobrar taxas diferentes para pedidos abaixo e acima de 5 kg. Usando taxas com base no peso, você pode definir uma taxa de envio fixa de US$ 7 para pedidos com menos de 5 kg e uma taxa de envio fixa de US$ 15 para pedidos acima de 5 kg. Usando o exemplo acima, um cliente com um carrinho com peso combinado de 7 kg teria apenas a opção de frete de US$ 15 aparecendo na finalização da compra . Essa opção é útil se você estiver enviando produtos mais pesados ​​e não quiser absorver os custos mais altos do envio de pacotes mais pesados.

Com taxas baseadas em preço, você pode cobrar um valor específico de frete com base no valor total do carrinho do seu cliente. Por exemplo, suponha que você queira cobrar taxas diferentes para pedidos abaixo e acima de US$ 50. Usando taxas baseadas em preços, você pode definir uma taxa de frete fixa de US$ 4 para pedidos abaixo de US$ 50 e uma taxa de frete fixa de US$ 10 para pedidos acima de US$ 50. As taxas baseadas em preço podem incentivar os clientes a adicionar produtos adicionais ao carrinho para se qualificarem para opções de frete mais baratas. Embora isso signifique que você absorverá mais do custo de envio, pode ser uma opção viável se isso significar um aumento no total do carrinho.

Oferecendo frete grátis

Quando se trata de aumentar as vendas, o frete grátis é o caminho a percorrer. Nossa pesquisa descobriu que, para 59% dos clientes, o frete grátis melhora sua experiência de compra online. O mesmo estudo descobriu que as lojas Shopify que oferecem frete grátis tendem a receber mais vendas. Mas, embora o frete grátis possa aumentar as vendas, também terá um custo para você. Felizmente, há uma maneira mais gerenciável de oferecer frete grátis, disponibilizando-o em um determinado total de carrinho. Oferecer esse tipo de incentivo, como frete grátis acima de US$ 100, pode ajudá-lo a equilibrar seus custos de frete e aumentar o total médio do carrinho, ao mesmo tempo em que oferece uma opção atraente para seus clientes no checkout.

Como configurar taxas fixas

1. No seu admin da Shopify, acesse Configurações > Frete e entrega .
2. Ao lado do perfil de frete ao qual você deseja adicionar uma taxa de frete, clique em Gerenciar taxas .
3. Ao lado da zona à qual você deseja adicionar uma taxa, clique em Adicionar taxa .
4. Insira o nome e o valor da taxa.
5. Opcional: adicione condições baseadas em peso ou preço.
1. Clique em Adicionar condições .
2. Selecione se deseja basear a condição no peso ou no preço do pedido.
3. Insira o valor mínimo e máximo para as condições

Saiba mais sobre como configurar taxas fixas

Juntando tudo

Embora não exista uma estratégia de envio única que funcione para todas as empresas, as taxas fixas podem ajudar você a oferecer uma melhor experiência de checkout e incentivar a repetição de negócios. Quando se trata de compras on-line, os clientes procuram opções rápidas e acessíveis que gerenciem suas expectativas e forneçam flexibilidade, e as tarifas fixas podem ajudá-lo a fornecer tudo isso. Da capacidade de gerenciar as expectativas de preço desde o início, comunicar as velocidades de entrega e oferecer preços acessíveis com base nos totais do carrinho, as taxas de envio fixas podem ajudá-lo a aumentar as vendas enquanto equilibra seus custos.