Aumente o envolvimento na mídia social com esta fórmula “AEIOU”

A guerra de 2018 está sendo travada.

O campo de batalha são as redes sociais. Se você quer uma chance de sobrevivência, vai precisar de armas de combate em massa.

No marketing de mídia social, toda marca busca “engajamento”, mas apenas algumas o conseguem.

De acordo com a definição de “engajamento”, obtida em um dicionário online, engajar é ocupar, atrair ou envolver o interesse ou a atenção de alguém. A definição 2 diz que se envolver é participar.

As marcas podem seguir o jogo de baixo esforço de tweeting, gramming, feed Facebook e atualizações de links sobre produtos, serviços e conteúdo educacional, mas têm pouco envolvimento.

Veja, qualquer que seja o seu nicho, a abordagem básica “cave minha página” provavelmente não será tão eficaz. Para produzir engajamento, suas comunicações devem ser envolventes.

Vou oferecer uma variedade de maneiras de produzir conteúdo envolvente de mídia social. Estou chamando de minha fórmula AEIOU ...

A é para perguntar

A melhor maneira de envolver alguém é fazer uma pergunta. "Como você está?" e " Como vai?" são opções populares de conversão, mas muito enfadonhas para a guerra na mídia social.

"Qual o seu nome?" provavelmente não funcionará e "Qual é o seu e-mail?" pode parecer um pouco forte demais. E se…

"O que você acha?" Sims! Isso é um vencedor.

As pessoas gostam de pensar bem nas coisas. Eles gostam de ouvir outros pensadores. Certamente, eles querem que outras pessoas saibam o que eles pensam. O seguinte “O que você acha?” as abordagens são eficazes porque envolvem pedir às pessoas que pensem.

• Sondar sua personalidade.

Os testes de personalidade têm sido ímãs de noivado em brasa há anos.

• Jogue o jogo “teste seus conhecimentos”. É irresistível.

A Holiday Parks New Zealand criou um divertido “Where Can I Camp?” questionário para envolver seu público e coletar leads.

• Enviar uma enquete. É fácil criar enquetes no Twitter e no Facebook. Além de envolver seus seguidores, você também aprenderá coisas significativas sobre eles.

Também é fácil tornar a votação (ou votação) um ponto de partida para a sua promoção.

Uma simples “enquete” - como “Quem vai ganhar o Super Bowl?” - incentiva os espectadores a não apenas participar, mas também a votar e compartilhá-lo.

• Responda ao meu e-mail. Os e-mails normalmente solicitam que você clique para ler, assistir e tentar ou comprar algo. É raro que eles peçam para você escrever de volta. Tente. É uma estratégia extremamente envolvente.
• Basta perguntar. Interatividade 101: basta postar uma pergunta. Seja em um stream social, postagem de blog, grupo ou comunidade online, ou em um site de perguntas e respostas como o Quora, eu testemunhei perguntas relevantes, provocativas e oportunas aos seguidores que criam algumas das atividades de mídia social mais envolventes e instigantes de tudo.

E é para Expressão

Graças à colisão entre as mídias sociais e os celulares, o smartphone agora é uma máquina de expressão pessoal.

A câmera pode estar voltada para a frente ou para trás. O áudio pode estar ligado ou desligado. Filtros, emojis, adesivos e assim por diante podem ser aplicados ou não. As postagens podem ser permanentes ou autodestrutivas. Eu poderia continuar, mas acho que você entendeu. Os aplicativos para smartphones permitem que as pessoas se expressem de todas as maneiras.

Vejamos exemplos.

• Faça um hash. A hashtag tornou-se o tíquete clique para conectar para se relacionar com pessoas que pensam da mesma forma. Quando você publicar algo de seu interesse, faça uma pequena pesquisa de hashtag ou crie uma frase que reflita sua marca, pressione a tecla # e convide as pessoas a usar hashtags nas postagens como forma de se expressarem.

Muitas marcas que criam promoções com ShortStack usam sabiamente uma ou mais hashtags para aumentar o engajamento na mídia social.

• Conduza concursos de upload de mídia. Muitos fãs de mídia social são especialmente envolvidos por concursos que envolvem filmar e compartilhar fotos e vídeos originais.

Leia as instruções do concurso acima e você verá como FLA-Keys.com emprega uma hashtag, uploads de vídeo e uma variedade de outras táticas para aumentar o engajamento.

Os concursos também podem exigir outras formas de autoexpressão, como gravações, ilustrações, poemas e ensaios. O concurso acima, da Keystone Meats, convida os participantes a enviar uma receita para ter a chance de serem incluídos em seus livros de receitas

• Revisores do Rally. Graças a pioneiros como Amazon e Yelp, avaliações, classificações e depoimentos foram incorporados à estrutura de espaços de venda de comércio eletrônico e muito mais.

A enorme biblioteca de modelos do ShortStack inclui um que facilita a configuração de uma página para coletar conteúdo valioso gerado pelo usuário, como depoimentos e análises.

• Exiba clientes, parceiros e funcionários. As empresas que desejam aproveitar uma vantagem na Guerra do Engajamento de 2018 pretendem expandir seu exército. Contanto que você esteja fazendo algo que as pessoas gostam, considere a criação de programas de defesa com clientes, parceiros e funcionários para catalisar sua comunidade, amplificar sua voz e envolver os recém-chegados, permitindo que eles se expressem.

#KajabiHero é um exemplo impressionante de defesa do cliente em ação na web. Clientes satisfeitos endossam a “plataforma de comércio do conhecimento”, expressam-se e usam suas camisetas com orgulho. Eles são recompensados ​​com recursos especiais, links para seus sites e suporte de mídia social.

I é de incentivo

Os profissionais de marketing abraçaram a ideia de “gamificação” porque as pessoas gostam de jogar, competir, marcar pontos e, acima de tudo, ganhar.

Satisfaça o espírito competitivo de seu público apresentando incentivos atraentes em suas promoções. No que diz respeito aos incentivos, os prêmios valiosos parecem maiores, mas você pode se surpreender como até mesmo pequenas recompensas se revelam uma isca considerável.

Nossas ideias de concurso pós- 37 no Facebook para inspirar os fãs a se relacionarem com sua marca oferece inúmeras ideias que você pode usar para motivar as pessoas a se envolverem.

• Os grandes prêmios incluem coisas valiosas, como bolsas de estudo, cartões-presente, voos, férias, ingressos para eventos, eletrônicos e gadgets.
• Por razões óbvias, muitas empresas oferecem os produtos e serviços que vendem como prêmios.

• Uma reviravolta interessante em “nosso produto é o prêmio” é entregar o prêmio perpetuamente por um longo período de tempo. A promoção de sorteios acima oferece "almôndegas Rosina por um ano."
• Seu incentivo pode ser ganhar uma série de prêmios para um ou vários vencedores. Algumas promoções oferecem prêmios por um longo período de tempo, como todos os dias durante um mês ou os 12 dias do Natal.

• Uma abordagem interessante: convide participantes e vencedores para selecionar seus prêmios. Uma promoção “ganhe sua lista de desejos” é a maneira ideal de mostrar seus produtos.
• Uma tática usada com frequência é dar aos participantes a capacidade de aumentar suas chances de ganhar interagindo mais. Exemplos: digite diariamente, siga, compartilhe, indique um amigo e dê votos. Obviamente, cada ação é uma forma de engajamento.
• Outra variação interessante é oferecer prêmios únicos, personalizados ou exclusivos (tempo limitado, quantidade limitada).

O formulário de inscrição nesta promoção do Círculo da Amizade de Michigan explica que cada pessoa que votar em seu par favorito de Converse All Stars desenhado à mão terá a chance de ganhar um par grátis do vencedor. O sapato vencedor foi posteriormente reproduzido e vendido como uma arrecadação de fundos.

• Normalmente, as marcas que realizam promoções fornecem a todos os concorrentes um prêmio ou um pequeno incentivo de algum tipo, como um cupom.
• Às vezes, o reconhecimento por si só é forte o suficiente para invocar o engajamento. Em outras palavras, nenhum item tangível é oferecido como prêmio. As pessoas podem simplesmente ser atraídas pelo “fator diversão”, por uma causa digna ou pela chance de serem reconhecidas. Com um pouco de imaginação, você pode conceber uma variedade de maneiras de recompensar os participantes com um prêmio menos tangível.

O é para oferta

Sua estratégia de engajamento nem sempre precisa ser interativa ou gamificada. Sua marca pode envolver clientes e clientes em potencial à moda antiga, com ofertas atraentes como:

• Cupons e descontos instantâneos
• Clubes de sócios (veja abaixo)
• Escolha o seu desconto
• Envio Grátis

O link na biografia do Instagram do Pura Vida Bracelet convida você a “entrar no Pura Vida Club”. Aliás, o feed do Instagram da marca (1 milhão de seguidores) transborda de fotos alegres, principalmente de clientes, perguntas envolventes, desafios, postagens sobre causas de caridade e conversas.

Experimente ofertas para descobrir a que seus clientes respondem melhor.

Não há jogos aqui. A Safehouse Chicago simplesmente configurou uma campanha ShortStack para entregar cupons “crianças comem de graça” para qualquer pessoa que deseje enviar seu endereço de e-mail.

O Facebook facilita a promoção de ofertas. Um sabor do portfólio de anúncios do Facebook é o "anúncio de oferta". Anúncios de oferta podem ser resgatados online e / ou salvos para serem resgatados na loja.

Uma página de ajuda do Facebook oferece as seguintes práticas recomendadas:

• Faça descontos substanciais . Ofertas com itens grátis ou com descontos de no mínimo 20% atingirão mais pessoas.
• Use uma imagem envolvente. Fotos de pessoas usando um produto geralmente têm melhor desempenho do que fotos de um produto em si, e ambas geralmente têm melhor desempenho do que logotipos.
• Defina uma data de expiração. Dê às pessoas alguns dias para descobrir e reivindicar uma oferta e dê tempo para que sua oferta seja compartilhada entre amigos. A duração ideal de uma oferta é de 7 dias.
• Promova sua oferta: depois de criar um anúncio para sua oferta, fixe-o no topo de sua página para ajudá-lo a ser notado.

U é pela utilidade

Engajamento e utilidade são amigos íntimos na web hoje.

Dados de um relatório de pesquisa sobre o contato interativo do Content Marketing Institute e da Ion Interactive revelam que os dois principais motivos para o uso de conteúdo interativo são (1) educar o público e (2) envolvimento. Como você pode ver, muitos outros benefícios de marketing também tiveram grande pontuação nos resultados.

Uma grande maioria dos profissionais de marketing B2B experientes colocar utilidade na vanguarda de seus programas de marketing de conteúdo. O conteúdo útil criado para envolver clientes em potencial inclui postagens de blogs, vídeos, infográficos, guias para download, minicursos, sequências de e-mail úteis, webinars e muito mais.

Acima está um anúncio do LinkedIn da ConnectWise Automate que oferece o que parece ser um guia altamente útil para ajudar os fornecedores a definir o preço de seus serviços de TI.

O anúncio é o lançador ... e aqui está o receptor: uma página de destino altamente envolvente e projetada de maneira inteligente. Adoro o título do tipo de pergunta, as dicas direcionais, a vinheta do infográfico 1/2/3, a oferta de bônus bacana (uma calculadora) e a forma bem projetada (embora você possa dizer que seus oito campos são um pouco ambiciosos).

As ideias utilitárias de marketing também funcionam offline - e para empresas ou indivíduos de qualquer tamanho.

Eu amo a história do livro Youtility de Jay Baer sobre Taxi Mike. Jay chama o empreendedor motorista de táxi em Banff, Alberta, de “conselheiro de viagem de um homem só”. Ele cria o Taxi Mike Dining Guide e o atualiza regularmente para divulgar suas tarifas.

Como você vai se engajar AEIOU com sua marca?

Vamos fazer uma revisão rápida.

As cinco abordagens a seguir darão à sua marca uma munição eficaz na Guerra de Engajamento de 2018:

(A) Fazendo perguntas

(E) Invocando Expressão

(I) Fornecimento de incentivos

(O) Fazendo Ofertas

(U) Utilitário de entrega

Cinco vogais ... cinco ideias essenciais ...

Possibilidades infinitas.

Nota: Barry escreveu originalmente uma versão deste artigo para o blog HubSpot.