Aumentando a Produtividade em 2022 Usando Inteligência Artificial no RH

A Inteligência Artificial não é mais uma coisa do futuro. Do Alexa ao Spotify à função de resposta inteligente no Gmail, todos nós usamos programas de IA diariamente. Mas você sabia que isso também está se tornando crucial para aumentar a produtividade do RH?

Ele pode ajudar no recrutamento, comunicações, engajamento de funcionários e treinamento. Os aplicativos de IA podem prever tendências com precisão, diagnosticar problemas e analisar dados. Ele permite que as equipes de RH tomem melhores decisões, melhorando assim a produtividade. Do recrutamento ao treinamento e à análise de desempenho, a IA pode ajudar as equipes de RH em todas as etapas.

A inteligência artificial e o aprendizado de máquina já estão conquistando o mundo do RH. De acordo com um relatório da Oracle em 2019, 50% dos trabalhadores usam IA no trabalho, um salto considerável em relação aos 32% em 2018. Considerando a rapidez com que a indústria de tecnologia se desenvolve, podemos supor que o percentual já é maior. O estudo também descobriu que 64% dos trabalhadores confiam em um robô em vez de seu gerente para aconselhamento. Longe vão os equívocos sobre robôs substituindo pessoas no trabalho. Para mais e mais pessoas, em vez de ser um usurpador, a IA é mais como um colega de trabalho útil.

Portanto, a IA está aqui para ficar, e seu uso como tecnologia de RH provavelmente só aumentará no futuro. Em vez de temer esse novo desenvolvimento, por que não vê-lo como uma oportunidade? A IA pode melhorar a produtividade no campo de Recursos Humanos de muitas maneiras. No restante deste artigo, abordaremos os muitos usos da IA ​​no RH e forneceremos exemplos concretos que você pode incorporar em seus negócios.

O que é RH?

As equipes de recursos humanos, comumente chamadas de “RH”, são responsáveis ​​por maximizar a produtividade dos funcionários e, ao mesmo tempo, proteger a empresa de quaisquer problemas na força de trabalho. Em muitos casos, as equipes de RH evoluíram para equipes de Pessoas, com foco nas demandas dos funcionários. Seja remuneração e benefícios, recrutamento, demissão, envolvimento de funcionários ou conformidade, o RH gerencia tudo.

Uma força de trabalho infeliz afeta diretamente o desempenho da empresa, tornando as equipes de RH cruciais para o sucesso dos negócios.

Sete casos de uso para IA em RH

Contratando

O recrutamento é uma das áreas mais cruciais para a Inteligência Artificial no RH. Usando a tecnologia de IA de RH, os gerentes de RH podem combinar melhor os candidatos às vagas. Os seres humanos são suscetíveis a preconceitos e fatores irrelevantes podem influenciá-los. Mas um programa de IA não será afetado pela raça, gênero ou design de seus currículos dos candidatos. Em vez disso, avaliará as habilidades e a experiência dos candidatos e tomará uma decisão imparcial.

Além de reduzir o viés, programas de IA como o MyInterview aceleram o processo. Embora possa levar horas para um gerente de RH revisar todos os currículos dos candidatos, um programa de IA pode fazer isso em minutos. Isso não significa que não haja papel para entrevistas e pessoal de RH no processo de contratação. Mas isso significa que, uma vez que um candidato chega ao estágio de entrevista, a IA já os considera uma boa combinação. Ao acelerar as etapas iniciais, a IA permite que o pessoal de RH tenha mais tempo para se concentrar no trabalho aprofundado.

A IA também pode analisar aspectos de um candidato que um avaliador humano pode não perceber. Um exemplo é a tecnologia de RH DeepSense. Essa IA avalia personalidades e traços comportamentais para combinar candidatos a empregos. A IA não apenas pode ajudar a encontrar os melhores candidatos, mas também a colocá-los nas posições em que podem ser mais valiosos.

A IA também torna o processo de inscrição mais rápido e menos doloroso para os candidatos. Os candidatos só precisam inserir as informações uma vez em um formulário digital inteligente, e a IA se lembrará delas. É um processo que alivia um nível de monotonia, pois os candidatos não precisam ficar se repetindo.

Comunicações

A IA pode ajudar as equipes de RH a economizar tempo na comunicação com os funcionários. Por exemplo, os chatbots são uma maneira eficiente de aprender sobre as preocupações e desejos dos funcionários. Entender o que os funcionários precisam e desejam é difícil e demorado sem a IA. As conversas individuais levam tempo e as pessoas podem não se sentir à vontade, para ser honesto ao falar cara a cara. Por outro lado, um Chatbot pode conduzir centenas de discussões simultaneamente. Além disso, o anonimato de um Chatbot permite que os funcionários expressem seus desejos e preocupações livremente.

Além disso, a IA pode ajudar a acelerar as comunicações de rotina, como arquivar licenças médicas ou horas extras. Não há razão para que solicitar dias de férias seja um processo árduo. Programas de IA, como o Talla, permitem automatizar tarefas diárias. Usar a IA para esse tipo de coisa libera tempo para funcionários e pessoal de RH. Isso resulta em maior produtividade em todos os aspectos – é uma vitória para todos.

É claro que, quando se trata de comunicações, a IA não substitui a interação humana. Alguns tópicos precisam de envolvimento cara a cara e outros se beneficiam do toque pessoal. As gerações mais velhas também são mais propensas a responder à comunicação humana direta. É mais útil pensar em IA e Chatbots como outra ferramenta no kit de ferramentas de comunicação de RH. Ele permite que as empresas façam uso de muitas plataformas de comunicação diferentes. Os profissionais de RH podem decidir qual método funcionará melhor para outros casos e implementá-los de acordo.

Envolvimento dos funcionários

Várias ferramentas de IA podem ajudar os departamentos de RH a aumentar o engajamento dos funcionários. Por exemplo, muitos programas ajudam os gerentes a entender melhor seus funcionários. O Vibe é um algoritmo que avalia os emojis e palavras-chave dos funcionários para determinar seu estado emocional. Ele oferece informações em tempo real sobre o envolvimento dos funcionários que as equipes de RH podem abordar.

As ferramentas de análise de comunicação de IA são úteis para os departamentos de RH. Programas como Kanjoya e ADP Compass fornecem informações sobre o moral da equipe. Eles também dão sugestões valiosas sobre como aprimorá-lo.

O papel da IA ​​na Gestão de Recursos Humanos não é fornecer soluções. Mas o que ele pode fazer é tornar muito mais fácil para os profissionais de RH entenderem seus funcionários. Isso os torna mais capazes de diagnosticar problemas e encontrar soluções. Os programas de IA podem fornecer sugestões, mas cabe à equipe de RH decidir o que fazer. Isso mostra que a tecnologia de IA e RH não substitui os especialistas em RH, mas os ajuda a fazer seu trabalho melhor e mais rápido.

Programas de recompensa

Muitas empresas atribuem aos departamentos de RH a tarefa de reconhecer e recompensar o bom desempenho. Fornecer recompensas apropriadas a funcionários produtivos pode aumentar o moral e incentivar o desempenho. Também ajuda a manter os funcionários. De acordo com um estudo da SHRM de 2018, dois terços dos profissionais de RH dizem que recompensar os funcionários ajuda na retenção.

Infelizmente, no passado, esse processo foi repleto de preconceitos. Mesmo profissionais de RH qualificados não estão imunes ao preconceito ao avaliar os funcionários. Felizmente, existem muitas ferramentas de IA que podem se livrar desse viés. Parte disso é permitir que os funcionários reconheçam os esforços de seus pares. Os pacotes de software usam canais como Slack e Trello para permitir que os funcionários interajam. As equipes de RH podem ver quem os membros da equipe mais valorizam entre seus pares.

A IA também pode fornecer aos Recursos Humanos avaliações contínuas do trabalho dos funcionários. Por exemplo, KangoGift ajuda os profissionais de RH a identificar funcionários que merecem reconhecimento. O Saberr é uma excelente ferramenta para check-ins regulares de desempenho e conversas de desenvolvimento de funcionários. O RH pode então olhar para trás durante as revisões de final de ano para obter uma imagem precisa. Ele combate o viés de recência, no qual os gerentes consideram sucessos recentes em detrimento dos mais antigos.

Mas a avaliação de desempenho não é apenas recompensar a produtividade. Outro uso crítico da inteligência artificial no RH é analisar os estilos de trabalho dos funcionários de alto desempenho. O software de IA, como o TrustSphere, usa essas informações para desenvolver insights práticos. Você pode usar esses insights para aumentar a produtividade de outros funcionários.

Programas de Aprendizagem e Desenvolvimento

Mais empresas reconhecem o valor dos programas internos de aprendizado e desenvolvimento. Isso não apenas melhora o desempenho, mas também ajuda na retenção de funcionários. Se as pessoas têm oportunidades de desenvolver habilidades no trabalho, é mais provável que permaneçam em um negócio.

A IA pode ajudar os programas de T&D a preparar os funcionários para novas funções e apoiar suas metas individuais. Ele pode personalizar o aprendizado com base no cargo, no conjunto de habilidades existentes e nos objetivos de crescimento futuro. Quando se trata de treinamento presencial, fornecer muitas trilhas de aprendizado diferentes não é realista. Na melhor das hipóteses, as empresas podem fornecer programas de treinamento adicionais para várias funções. Mas a IA permite a possibilidade de caminhos de aprendizado exclusivos para diferentes funcionários. Pode melhorar a eficiência, reduzindo o tempo gasto pelos funcionários percorrendo módulos desnecessários. Também melhorará a experiência e os resultados do aluno.

Os chatbots de IA também podem ser úteis aqui. Ao fornecer respostas a perguntas frequentes, os funcionários podem obter suporte rápido.

Análise da força de trabalho

Uma área em que a inteligência artificial em RH brilha é a análise da força de trabalho. A análise da força de trabalho não é nova, mas o aprendizado de máquina agora desempenha um papel mais significativo do que nunca. Por exemplo, a IA pode prever o impacto de determinados eventos ou decisões nos principais indicadores de desempenho. Ele permite que os gerentes evitem problemas antes que eles surjam.

Mas a análise da força de trabalho não é apenas para planejamento de projetos e estratégia da empresa. Também é benéfico para o RH. Por exemplo, pode ajudar a prever o impacto de coisas como ausências e mudanças de cronograma, permitindo que o pessoal de RH estabeleça maneiras de lidar com desafios imprevistos.

Metaverso

Um metaverso é um mundo digital que espelha e aumenta a realidade usando um headset VR. Pense nisso como entrar na internet. Ao utilizar a IA, você pode criar um metaverso para os funcionários, permitindo que eles trabalhem, colaborem e criem virtualmente.

Mark Zuckerberg, CEO do Facebook, revelou sua visão para esses espaços digitais da nova era à luz da “fadiga do zoom” de hoje. Por meio do poder da RV, você pode melhorar a capacidade de sua equipe de se conectar remotamente. Sejam brainstorms, anúncios de equipe, hangouts ou entrevistas de recrutamento, ele permite conversas melhores apesar da distância física.

Abraçando o futuro da inteligência artificial no RH

Os benefícios da inteligência artificial para os departamentos de RH já devem estar claros. A IA pode melhorar a produtividade das equipes de RH e de seus funcionários, beneficiando ambas as partes.

No lado do RH, a IA melhora a produtividade ao:

• Avaliar os currículos dos candidatos sem preconceitos
• Encontrar candidatos com traços de personalidade que se ajustem à empresa e ao cargo
• Aprender sobre os desejos, necessidades e preocupações dos funcionários
• Automatizando processos como arquivamento de dias de doença
• Descobrindo funcionários de alto desempenho
• Avaliação permanente dos funcionários
• Fornecer programas personalizados de aprendizado e desenvolvimento
• Fornecendo suporte para dúvidas comuns
• Entendendo o estado emocional dos funcionários
• Determinar o moral da equipe e sugerir maneiras de aumentá-lo

Do lado dos funcionários, a IA ajuda na produtividade:

• Tornando o processo de inscrição mais rápido e menos repetitivo
• Acelerando as comunicações de rotina
• Configurando incentivos de programas de recompensas baseados em IA
• Criando treinamento e desenvolvimento mais adaptados a cada funcionário
• Usando insights sobre funcionários de alto desempenho para aumentar a produtividade geral

Iniciar!

Já existem muitas maneiras pelas quais a inteligência artificial em RH aumenta a produtividade. E isso é apenas a ponta do iceberg! As tecnologias de IA ainda estão se desenvolvendo em um ritmo alarmante. Nos próximos anos, o número de tecnologias de RH usando IA provavelmente aumentará exponencialmente. Além disso, sua eficiência e eficácia só melhorarão com o tempo.

Não deixe sua equipe de RH ficar para trás por perder os usos da inteligência artificial. Claro, sempre haverá um lugar para o pessoal de RH humano. Uma máquina não pode fazer tudo, e as pessoas reais ainda são fundamentais para o RH. Afinal, chama-se Recursos Humanos! Mas há muitas coisas que a tecnologia de IA e RH pode fazer com muito mais rapidez e eficácia do que os humanos. A falha na implementação da IA ​​limitará a produtividade e levará a custos mais altos a longo prazo.

Mesmo assim, uma abordagem única para a inteligência artificial em RH é inútil. Um programa de IA pode ser ideal para uma empresa, mas não útil para outra. As empresas e as equipes de RH devem trabalhar juntas para criar uma abordagem personalizada à IA em RH. Dessa forma, eles podem continuar a se adaptar às demandas de um mundo e da força de trabalho em constante mudança.